Контент-маркетинг для малого бизнеса: подробное руководство

Когда вы управляете небольшим бизнесом, вам ежедневно приходится сталкиваться с множеством проблем. Один из самых насущных вопросов заключается в том, как выделиться на конкурентном рынке и убедить потенциальных клиентов в том, что вы заслуживаете такого же доверия и надежности, как и популярные имена в отрасли.

В настоящее время наиболее эффективным способом добиться этого является контент-маркетинг.

Тем не менее, малые предприятия чаще всего неохотно идут на рискованные предприятия, поскольку их бюджеты ограничены, и каждая неудачная попытка может привести к убыткам, которые трудно восстановить.

Итак, как узнать, является ли контент-маркетинг правильным выбором для вашей компании?

В этой статье мы предоставим исчерпывающее руководство, в котором ответим на все ваши вопросы, наметим практическую стратегию контент-маркетинга и поделимся профессиональными советами, которые помогут вам начать работу.

Читайте и делайте заметки!

Что такое контент-маркетинг?

Контент-маркетинг — это подход к цифровому маркетингу, при котором компании создают различные типы онлайн-контента для привлечения своей аудитории. Это могут быть статьи, блоги, видео, сообщения в социальных сетях, подкасты, инфографика и другие нерекламные форматы.

Контент-маркетинг является частью стратегии входящего маркетинга и, как таковой, позволяет покупателю самостоятельно находить бренд и связываться с ним, в отличие от исходящего маркетинга и методов, при которых компания вместо этого обращается к своей аудитории.

В своем контенте компании предоставляют знания, ноу-хау, учебные пособия и другую информацию, относящуюся к их продуктам и услугам, и делают ее доступной для клиентов бесплатно. Эти активы предназначены для того, чтобы помочь клиентам решить их проблемы и болевые точки, получить знания по темам, которые им интересны, и облегчить их жизнь.

Для компании цель состоит в том, чтобы разместить бренд на радаре клиентов, завоевать их доверие, установить связь и позиционировать свои продукты и услуги как жизнеспособный выбор. Однако важно избегать прямой рекламы продуктов, особенно на ранних этапах воронки продаж. Обратное может дискредитировать компанию и заставить клиента считать все остальное, что он слышит, скрытой рекламой.

Преимущества контент-маркетинга для малого бизнеса

Наибольшее преимущество контент-маркетинга для малого бизнеса заключается в том, что он может поставить его в один ряд с устоявшимися компаниями с гораздо большими бюджетами, чем у них. Это позволяет им создавать бренд в Интернете, выходить на новые рынки, расширять свою деятельность и расти.

Кроме того, как только вы запустите свою стратегию и начнете публиковать, ваш контент может обеспечить долгосрочные результаты с минимальными дополнительными усилиями.

Хотя все это может быть не так просто для малого бизнеса, как для их более влиятельных коллег, при упорной работе и самоотверженности это возможно.

• Приводит трафик на ваш сайт . Распространение вашего контента по разным каналам связи — лучший способ привлечь органический трафик на ваш сайт.
• Увеличивает вашу видимость в поисковых системах. Оптимизация ваших страниц для поисковых систем позволяет вам ранжироваться по более релевантным ключевым словам и делает ваш бренд более заметным в результатах обычного поиска.
• Генерирует потенциальных клиентов. Контент-маркетинг — один из самых мощных инструментов лидогенерации во входящей стратегии.
• Улучшает восприятие бренда. Обеспечивает дополнительную ценность для клиентов на разных этапах пути.
• Повышает узнаваемость бренда. Клиенты могут найти ваш веб-сайт через ваш контент и узнать о вашем бренде.
• Делает вас актуальным в Интернете. Регулярная публикация соответствующего контента на разных платформах позволяет создать сильное цифровое присутствие.

Стратегия контент-маркетинга для малого бизнеса

Создание стратегии — важный шаг в ваших усилиях по контент-маркетингу. Это поможет вам четко визуализировать свой план действий, распределить надлежащий бюджет на соответствующие мероприятия и организовать свою работу.

1. Соберите команду

Как малый бизнес, вы, возможно, не сможете сначала собрать команду специалистов по контенту. Однако преимущество контент-маркетинга в том, что вы можете заставить его работать даже с ограниченными ресурсами.

В процессе задействован ряд ролей, но они могут быть распределены между несколькими членами команды, а иногда даже могут быть выполнены в рамках моноспектакля:

• Контент-стратег. Планирует, решает, какой контент нужен компании, кто лучше всего его напишет и когда его опубликовать.
• Контент менеджер. Контролирует производственный процесс, согласовывает задачи, публикует контент на соответствующих каналах.
• Писатель. Пишет, обновляет и перепрофилирует контент, когда это необходимо, чтобы соответствовать стратегии компании.
• Редактор. Вычитывает, редактирует и следит за тем, чтобы не было никаких несоответствий.
• Эксперт предметной области. Проверяет правильность информации, дает предложения по улучшению.
• Графический дизайнер. Проектирует, реализует и оптимизирует изображения.
• SEO-эксперт. Следит за тем, чтобы контент был должным образом оптимизирован и соответствовал стандартам и требованиям поисковых систем.

Независимо от того, сколько человек в вашей команде, чтобы все работало гладко, вам нужно знать, кто отвечает за каждую роль, и убедиться, что в реализации вашей стратегии нет разрозненности.

2. Обновите портрет покупателя

Конечная цель контент-маркетинга — привлечь вашу целевую аудиторию, познакомить их с вашим брендом, завоевать их доверие и показать им, что ваш бизнес — их лучший выбор. Для этого вам нужно хорошо понимать свою аудиторию. Это покажет вам, каковы болевые точки и трудности клиента и как они могут извлечь выгоду из ваших знаний и опыта.

Если ваши портреты покупателей не обновляются, вы можете в конечном итоге тратить свое время на создание контента, который не находит отклика у вашей аудитории. В результате вы привлечете не те лиды и увидите меньше конверсий, чем ожидали.

Кроме того, тенденции и требования рынка постоянно меняются, поэтому, чтобы оставаться актуальным, вам необходимо регулярно проводить исследования рынка и корректировать свои личные профили.

Хотя это звучит красиво и дорого, не волнуйтесь, если вы зададите правильные вопросы, даже простой цифровой опрос, распространяемый по вашим каналам связи, может помочь вам узнать то, что вам нужно знать.

3. Проанализируйте свою воронку

Маркетинговая воронка визуализирует этапы покупательского пути, которые проходит ваш клиент, прежде чем совершить покупку.

В верхней части воронки находятся новые лиды — люди, которые только узнают о вашем бизнесе; посередине — люди, которые рассматривают возможность покупки у вас; а внизу те, кто готов конвертировать.

Каждый этап воронки контент-маркетинга требует разных форматов. Цель состоит в том, чтобы предоставить вашим клиентам правильную информацию, в зависимости от того, на каком этапе пути они находятся, и дать им повод перейти к следующему этапу.

Верх содержимого воронки включает:

• Сообщения в блоге
• Инфографика
• Подкаст
• Катушки социальных сетей
• Ролики

Контент в середине воронки может быть:

• Тематические исследования
• Отчеты
• Электронные книги
• Белые бумаги
• Шаблоны
• Вебинары
• Электронные курсы и т. д.

Контент нижней части воронки обычно фокусируется на:

• Отзывы
• Истории успеха клиентов
• Конкурентное сравнение
• Демо
• Бесплатные пробные версии

Кроме того, если вы решите пройти лишнюю милю, воронка контент-маркетинга может не закончиться конверсией, но продолжать приносить пользу клиенту и на этапе после покупки. Там вы можете предложить им информацию о том, как извлечь максимальную пользу из продукта, побудить их делиться пользовательским контентом, отправлять им опросы и т. д.

4. Решите, какие типы контента вы будете публиковать

Когда вы только начинаете свои усилия по контент-маркетингу и имеете ограниченные ресурсы, лучше всего начать с малого и сосредоточиться только на одном виде контента. Это позволит вам определить свой стиль, набраться опыта, узнать, что работает для вас, и скорректировать свой процесс, чтобы оптимизировать его.

После того, как вы освоите форму контента по своему выбору, вы можете подумать о том, чтобы перепрофилировать то, что вы уже опубликовали, в другие форматы. Таким образом, вы можете легко проверить, насколько они успешны.

Например, большинство малых предприятий начинают с блога. Когда вы наберете достаточный объем с помощью современных технологий, легко превратить ваши статьи в подкасты и охватить совершенно новую аудиторию. А когда вы начнете создавать автономный аудиоконтент, вы сможете сделать стенограммы доступными в своем блоге.

Затем их можно перепрофилировать в видео, карусели в социальных сетях, инфографику и многое другое.

Таким образом, ваши каналы будут поддерживать друг друга, а ваш контент будет доступен в формах, удобных для разных клиентов.

Однако, чтобы решить, какие форматы лучше всего подходят для вас, вы должны сначала изучить, чем интересуется ваша целевая аудитория. Это позволит вам сосредоточить свои усилия и максимизировать вовлеченность.

5. Создайте рабочий процесс

Создание рабочего процесса контента — лучший способ оптимизировать и упростить процесс создания контента. Они позволяют четко определить этапы производственной линии и сделать их более доступными.

Каждый в команде по контенту (даже если это всего лишь горстка людей) должен знать, в чем состоит их работа, кто идет до и после них в конвейере и какие у каждого сроки. Это сводит к минимуму риск ошибок и задержек, а также уменьшает число блокирующих.

Кроме того, чем меньше людей занимается производством контента, тем больше последствий, если кто-то не уложится в срок. Если у вас есть 10 писателей, и один из них отстает от своей работы, другие могут наверстать упущенное. Однако, если вы являетесь писателем, редактором и контент-менеджером одновременно, каждая неудача ставит под угрозу всю вашу работу.

Короче говоря, рабочие процессы оптимизируют производительность, снижают стресс и облегчают командам достижение поставленных целей. Это делает их жизненно важными для малого бизнеса, поскольку они обеспечивают бесперебойную и эффективную работу процесса производства контента.

6 советов по разработке эффективного рабочего процесса с контентом [+Шаблон]

6. Создайте редакционный календарь

Планирование и планирование — ключ к успешному контент-маркетингу. В то время как рабочий процесс организует повседневные задачи, связанные с созданием контента, редакционный календарь предоставляет обзор вашей стратегии публикации. Это включает в себя, какой тип контента публиковать и когда, какие заголовки вписывать в доступные слоты, кто отвечает за производство, на какой стадии разработки находится произведение и т. д.

Какую информацию включить в календарь и в каком формате он будет, зависит от ваших предпочтений и ресурсов. Вы можете выбрать простой органайзер для рабочего стола или цифровую электронную таблицу или купить специальное программное обеспечение. Каким бы ни был ваш выбор, убедитесь, что документ облегчает совместную работу и является четким и понятным для всех участников.

Некоторые компании предпочитают создавать отдельные календари для каждого типа контента, который они производят — блогов, социальных сетей, подкастов, видео и т. д. Однако хорошей практикой является наличие единого редакционного календаря, объединяющего их все. Таким образом, вы сможете лучше планировать свои усилия по контент-маркетингу, отслеживать все процессы и поддерживать последовательность своей стратегии.

Советы по успешному контент-маркетингу

Вот список практических советов, которые помогут вам успешно реализовать стратегию контент-маркетинга в вашем малом бизнесе:

• Займитесь SEO с самого начала. Поисковая оптимизация (SEO) жизненно важна для успеха контент-маркетинга. Если ваши страницы не оптимизированы, люди могут не найти их через обычный поиск. Хорошее эмпирическое правило — начать оптимизацию вашего контента немедленно и соответствовать требованиям поисковых систем, а не думать об этом задним числом, когда у вас уже есть сотни страниц.

  Кроме того, помните, что SEO — это не разовое мероприятие, это непрерывный процесс. И хотя поначалу это может быть сложно, если вы сделаете это частью своей рутины, со временем это станет легче реализовать.

• Создайте подписку в социальных сетях. Социальные сети — отличное место, где можно поделиться своим контентом и побудить аудиторию к участию. Вы можете настроить каждую часть так, чтобы она лучше всего подходила для разных платформ, и отслеживать, как люди реагируют на нее. Предоставляя им то, что им нравится и чего они хотят, вы повышаете вероятность
  переходя по вашим ссылкам. Таким образом, вы можете увеличить трафик на свой контент и, как следствие, повысить свою видимость в Интернете и расширить свою аудиторию.

• Распространяйте свой контент по электронной почте. Электронная почта — один из самых надежных каналов цифрового маркетинга, который позволяет распространять ваш контент среди более широкой целевой аудитории с минимальными усилиями.
• Перепрофилировать Контент. Переназначение контента для разных каналов — это простой способ наполнить свой календарь различными типами контента и охватить свою аудиторию удобным для них способом.
• Регулярно обновляйте контент. Вы должны составить график обновления каждой части контента в зависимости от того, насколько он чувствителен ко времени и как быстро содержащаяся в нем информация изменилась и/или устарела. Дело в том, что всякий раз, когда клиент попадает на одну из ваших страниц, ему нужно найти релевантный и ценный контент.
• Быть последовательным. Последовательность жизненно важна для успеха вашей стратегии контент-маркетинга. Независимо от того, как часто вы решите публиковать контент, вы должны придерживаться своего графика и никогда не пропускать срок. Таким образом, ваши клиенты будут знать, чего ожидать, и могут создать привычку проверять ваши каналы.
• Создайте запас. Перед публикацией важно создать достаточно контента. Таким образом, вы сможете обеспечить согласованность и гибкость, чтобы избежать сбоев, не влияющих на производительность.
• Создавайте как вечнозеленый, так и текущий контент. Текущий контент — отличный способ оставаться актуальным и держать вашу аудиторию в курсе отраслевых тенденций и новостей. Тем не менее, вечнозеленый контент обеспечивает стабильный трафик на ваш сайт и со временем может стать отличным источником потенциальных клиентов. Баланс между ними поможет вам заинтересовать ваших клиентов.
• Создайте веб-сайт высшего качества. В Интернете люди судят о бренде по его веб-сайту. И когда дело доходит до контент-маркетинга, большая часть того, что вы публикуете, будет там. Чтобы произвести хорошее впечатление и обеспечить приятное взаимодействие с пользователем, ваш онлайн-ресурс должен быть быстрым, отзывчивым, удобным для мобильных устройств и приятным для глаз. Таким образом, когда люди нажимают на ваши ссылки и попадают на ваши страницы, они смогут без проблем взаимодействовать с вашим контентом.
• Не стесняйтесь делиться своими знаниями. Одно из негласных правил контент-маркетинга — раздавать (почти) все свои знания бесплатно, предоставлять ценную информацию и поощрять участие. Хотя первая часть этого может показаться нелогичной, имейте в виду, что ваш опыт — это то, что отличает вас от других и привлекает платящих клиентов.

Нижняя линия

Цифровой рынок огромен и полон компаний, стремящихся убедить свою аудиторию в том, что они лучше конкурентов. Однако в настоящее время потребители опасаются ложных обещаний и поддельной рекламы. Если они хотят выбрать бизнес среди тех, кто в толпе, они должны сначала доверять ему. Вот тут и приходит на помощь контент-маркетинг.

Это способ показать, что вы являетесь экспертом в своей области, имеете опыт и, прежде всего, что вы здесь, чтобы помочь клиенту сделать его жизнь проще.

Что отличает контент-маркетинг как вершину входящего маркетинга и делает его намного лучше традиционной рекламы, так это то, что для клиента он бесплатный! Вы помогаете им находить решения, не требуя ничего взамен. И именно так вы создаете связь, которая покорит их, и они станут платными клиентами.