Запуск Instagram стоимостью 10 000 долларов (без какой-либо автоматизации или рекламных расходов)

Стенограмма

Феликс: Сегодня ко мне присоединилась Кэтрин Гаскин из The Content Planner. Content Planner — это первый и единственный физический планировщик контента для вашего блога и социальных сетей. Он был запущен в 2016 году и базируется в Торонто, Онтарио, Канада. Добро пожаловать, Кэтрин.

Кэт: Привет, Феликс. Большое спасибо, что пригласили меня.

Феликс: Да, рад видеть тебя. Расскажите нам немного больше об этой идее, откуда пришла идея такого продукта?

Кэт: Я по профессии графический дизайнер, и это превратилось в карьеру в создании контента, поэтому я работаю с брендами и создаю свой собственный Instagram, делясь контентом, используя хэштеги, сотрудничая с другими учетными записями Instagram, чтобы увеличить количество подписчиков и просто создать свой личный бренд. через Инстаграм. Я обнаружил, что когда пришло время планировать мои стратегии… Хорошо, что я собираюсь опубликовать сегодня? Какие хэштеги я хочу использовать, чтобы привлечь новых подписчиков или другие бренды? Не было ничего физического, что я мог бы записать в свою стратегию, и я думаю, что использую ежедневник, скажем, последние 17 лет, то есть со школы. Я думаю, что немного встречаюсь с собой. Я пользуюсь планировщиком и до сих пор привык записывать дела и составлять списки. Я очень целеустремленный. Когда я увидел, что на рынке нет никакого физического планировщика для вашего контент-маркетинга, как графический дизайнер, я просто решил создать свой собственный.

Феликс: Очень круто. Вы решили создать свой собственный. Был ли у вас опыт открытия бизнеса или создания собственных продуктов раньше?

Кэт: Нет, абсолютно нет. У меня был нулевой опыт. Я начинал как внештатный графический дизайнер. Я работал полный рабочий день, а затем уволился с работы, чтобы вести образ жизни цифрового кочевника, меньше работать и больше путешествовать. В конце концов графический дизайн привел к созданию контента в Instagram, и это продолжало подпитывать мои путешествия, а затем я захотел отказаться от сервисной стороны своего бизнеса, потому что понял, что не могу масштабироваться. Я по-прежнему был во власти своих клиентов, и если бы я был на Гавайях или на Мальдивах, они могли бы написать мне по электронной почте буквально посреди ночи, и мне пришлось бы выполнять работу за них, и я также хотел получить больше информации. бизнес, основанный на продукте, и в некоторой степени создать пассивный доход. Я имею в виду, что если вы владелец бизнеса электронной коммерции, я чувствую, что вы работаете даже больше часов. Но у меня было нулевое обучение.

Да, я знаю кое-что о маркетинге и о том, как создать свой бренд с помощью дизайна, но с точки зрения всего остального, что связано с электронной коммерцией, например, использование Shopify, поиск вашего продукта, поиск производителя и все такое прочее, это было совершенно новым для меня. меня, и я все еще узнаю новые вещи сегодня.

Феликс: Этот переход от услуги к продукту имеет большой смысл. Вы говорите, что многие предприниматели начинают свой бизнес с мыслью: «О, я собираюсь установить свое собственное время и делать все это для себя». Но часто, особенно опять же, если вы работаете в сфере услуг, где вы фрилансер и просто создаете работу для себя, где вы должны быть на крючке гораздо больше, чем просто обычный корпоративный бизнес. до–5 работа. Вы осознали, что ключом к тому, чтобы иметь больше времени и свободы, является отказ от продажи своего времени за доллары и переход к созданию чего-то масштабируемого, например продукта. Я думаю, что во время этого перехода многие люди хотят перейти от услуги к продукту. Что вас удивило во время этого перехода, который, возможно, был проще, чем вы ожидали?

Кэт: Да, я думаю, одним из самых простых переходов было то, сколько денег можно заработать в Интернете. Я имею в виду, что с проектом, зависящим от того, снимал ли он контент и создавал контент о стиле жизни, или писал блог, или управлял чьими-то социальными сетями, или разрабатывал что-то для них, чем больше времени вы потратите на это, по сути, тем больше денег вы собираетесь заработать. . Но с электронной коммерцией вы можете потратить час и заработать столько же денег, сколько и за 10 часов работы над графическим дизайном. Было так здорово видеть, что моя работа за небольшой промежуток времени принесла такие большие финансовые результаты. Я никогда не зарабатывал так много денег до того, как занялся графическим дизайном-фрилансером и работал в этой индустрии, основанной на услугах, так что это было огромным открытием для меня, а также увидеть, насколько мощными могут быть социальные сети в привлечении трафика и фактическом преобразовании ваших подписчиков в продажи.

Феликс: Был ли какой-то конкретный момент, когда вы помните, узнавая это, когда вы говорили: «Вау, это намного лучше, чем то, что я делал раньше, когда я был больше на стороне обслуживания?»

Кэт: Абсолютно. Я думаю, что этот момент для меня был, когда я запустил официальную версию Планировщика контента. Когда я впервые запустил The Content Planner, я запустил очень небольшое количество в конце 2016 года, и это было самое первое издание, и я хотел опубликовать его, чтобы увидеть, действительно ли люди будут покупать его, если это действительно жизнеспособный продукт и есть ли он. был рынок для такого рода вещей, и он был распродан. Но определенно были вещи, которые я хотел изменить и обновить. Я бы сказал, что в то время продукт был, может быть, на 70% там, где я знал, что он может быть, и я переделал его, обновил и прислушался к моему сообществу.

Затем я запустил официальную версию в ноябре 2017 года, так что ноябрь только что прошел. Прямо в 17:00 в день запуска, когда он должен был поступить в продажу, ровно в 17:00 мой телефон просто загорелся, как будто он почти завис, потому что я получил так много продаж одновременно, и это становится захватывающим, потому что вы слышите это Shopify «Цзин», которое я люблю. Вы продолжаете нажимать «Обновить», и все письма приходят со словами: «У вас новый заказ. У вас новый заказ. Люди пишут в социальных сетях. Получается эффект снежного кома. Просто увидев, что это произошло в 17:00, увидев, что все эти продажи приходят от всей вашей тяжелой работы, я подумал: «Вау. Это самая большая сумма денег, которую я когда-либо зарабатывал за два часа».

Феликс: Я не хочу сбрасывать со счетов количество усилий, которые вы приложили заранее, верно?

Кэт: Мм-хмм (утвердительно).

Феликс: Потому что ты говорил, что есть… Ты делаешь деньги, по сути, во сне. Но чтобы добраться до сути, вы должны сначала создать такой импульс и инерцию позади бизнеса. Я хочу сделать шаг назад, чтобы лучше понять, что привело к этому моменту. Звучит так, как будто вы говорите, что у вас уже есть последователи, прежде чем у вас появился продукт для продажи. Это правильно?

Кэт: У меня есть личный аккаунт под именем Кэт Гаскин и под названием Salty Pineapple, который является моим личным брендом, благодаря которому у меня появилось много клиентов, занимающихся созданием контента, и множество клиентов, занимающихся графическим дизайном. Затем я запустил Instagram The Content Planner за несколько месяцев до запуска мягкого запуска в 2016 году. Честно говоря, у меня не было стратегии, потому что при первом запуске продукта возникает так много препятствий. Я имею в виду, я уверен, что люди, слушающие прямо сейчас, если они запустили продукт, это всегда самая сложная часть. Я имею в виду, что для меня самым сложным было перейти от полного ничего к продукту, который продается, и заставить его работать самостоятельно.

Начать это было моей самой большой проблемой, и я бы сказал, что с конца 2016 года до продажи в программном запуске, а затем обновлял планировщик и прислушивался к моему сообществу, читал все обзоры и добавлял все функции, которые им нужны, это заняло около полугода работы. Редизайн, работа с моим принтером, а затем также выяснение того, как выглядел мой процесс выполнения, как я смогу доставлять заказы из Канады и США, и просто выяснял все эти мелкие детали. Это минимум полгода работы. Затем публикую в Instagram, разрабатываю стратегию для The Content Planner, записываю все свои группы хэштегов и то, как я буду ориентироваться на различные сообщества, где будет тусоваться мой идеальный целевой клиент.

Моя сила в Instagram и маркетинге в социальных сетях, потому что именно этим я занимаюсь для брендов последние два года. Когда дело дошло до того, чтобы сделать это для моего собственного бренда и разработать бренд, а затем создать его через социальные сети, это стало моей второй натурой.

Это было забавно, потому что я использовал The Content Planner, чтобы спланировать запуск Content Planner. Я такой: «Хорошо. Это действительно работает». Это продукт, который предоставляет владельцам бизнеса систему, позволяющую записывать все их маркетинговые рассылки по электронной почте, все их… Может быть, они проводят рекламные кампании в Facebook или, как минимум, публикуют сообщения в социальных сетях каждый день, и именно там я планировал все. моей стратегии.

Феликс: Я думаю, это то, что они называют поеданием собственной собачьей еды, когда вы используете свой продукт, чтобы фактически управлять своим бизнесом. Круто, что ты можешь это продемонстрировать. Просто чтобы я мог полностью понять, вы создавали эту первоначальную версию своего планировщика контента, версию, о которой вы сказали, что она не была… Она была достаточно хороша, чтобы выйти там, но не там, где вы хотите. Вы создали это. Сначала у вас был производственный цикл, а затем вы начали пытаться продать его, так что вы фактически создаете бренд после того, как у вас есть продукт?

Кэт: Да, мягкий запуск был в ноябре 2016 года, и я запустила его с несколькими сотнями планировщиков, и я только что запустила в Instagram, просто надеясь, скрестив пальцы, что один из моих подписчиков купит это. Думаю, в то время у меня было от 200 до 400 подписчиков. Но поскольку мой контент был настолько ориентирован на мою нишу, я точно знал, кто мой клиент, потому что она похожа на меня. Она занимается собственным бизнесом. Я знаю, в каком она возрасте, где она, какое у нее хобби и общая эстетика. Я точно знал, как ориентироваться на своих клиентов, поэтому вам не обязательно нужно 10 000, 20 000, 30 000 подписчиков в Instagram, чтобы доказать, что ваш продукт может продаваться. Я думаю, что у меня было, да, как я уже сказал, несколько сотен в то время, а затем я получил свою первую продажу, а остальное уже история.

Феликс: Эти 200 или 400 фолловеров были частью бизнес-бренда или частью вашего личного бренда, на который вы ориентируетесь?

Кэт: Это было частью бизнес-бренда, поэтому The Content Planner Instagram, и чтобы получить первые сто подписчиков, я разместила пост в своем аккаунте, но это не было похоже на один на один, потому что сейчас у меня около 60 000 подписчиков в Instagram. Но это не обязательно означает, что, когда я публикую информацию о The Content Planner, все 60 000 человек перейдут к The Content Planner. Я разместил столько, сколько мог, в своем личном аккаунте с контентом, который включал Планировщик контента, но все еще был брендом с точки зрения Соленого ананаса.

Затем, из-за всех связей, которые я установил в индустрии Instagram с брендами и другими влиятельными лицами, я спросил их, могут ли они опубликовать фотографию Планировщика контента, чтобы я сделал фотографию своего продукта и их продукта вместе. Допустим, я связался с часовой компанией. Я бы удостоверился, что ношу их часы, но также использовал планировщик. Я использовал некоторые из этих отношений. Это ни в коем случае не были огромные аккаунты с миллионами подписчиков. Это был просто кто угодно и все, кого я знал. Я спросил их, смогут ли они написать об этом.

Феликс: Мне это нравится. Много перекрестного продвижения. Для всех, кто может подумать: «О, нет. У нее было 60 000 подписчиков. Вот почему она может успешно стартовать». Я думаю, вы могли бы сделать то же самое, проводя работу с влиятельными лицами, о которой вы говорите. Возможно, вам придется сделать немного больше, потому что это, вероятно, будут больше деловые отношения, чем личные связи, которые у вас были. Возможно, вам придется заплатить немного больше, чтобы это произошло, но все же есть способы использовать аудиторию других людей и их подписчиков для привлечения трафика на вашу страницу, особенно если есть какое-то совпадение между аудиторией и вашим примером. Я думаю, что это здорово, когда вы можете найти способы … На этой картинке самого поста вы можете включить вещи, которые помогут обоим брендам с этими часами, а затем с вашим Планировщиком контента.

Я хочу уделить секунду, чтобы сообщить слушателям, что владельцы магазинов Shopify, соответствующие требованиям, теперь могут помечать свои продукты в своих сообщениях в Instagram с помощью канала продаж Instagram. Теперь, с помощью этих тегов продуктов Instagram, вы можете привлечь внимание, которое вы получаете в Instagram, к вашему магазину Shopify, что еще больше упрощает получение ссылки на воронку трафика и продаж из Instagram в Shopify. Вы можете перейти на shopify.com/instagram, чтобы узнать больше.

Теперь, когда вы привлекаете трафик или подписчиков к профилю Content Planner в Instagram, где у вас еще не было продукта, какой контент вы публикуете в ситуации, которая привела к запуску, когда продукта еще нет?

Кэт: В течение периода производства и запуска… Я буду использовать запуск 2017 года, который только что произошел, потому что для меня это официальный запуск, когда я действительно смотрела глазами, чтобы увидеть, когда он будет запущен. Я размещал контент, который служил моему сообществу и давал им советы по планированию контента, поэтому, когда мой настоящий продукт был запущен, они были настолько готовы и уверены в том, как именно они будут использовать планировщик, потому что это не просто ежедневник, это бизнес-инструмент, чтобы зарабатывать деньги в Интернете, организовываться и выделять больше времени на то, что вы любите, потому что мы все время в социальных сетях. Но если у нас нет никакой цели, мы просто ничего не делаем. Мы просто бесцельно листаем и потребляем. Но как владелец бизнеса вы не можете позволить себе не иметь стратегии и не иметь намерения за тем, что вы публикуете в социальных сетях, потому что там прокручиваются люди, которые буквально ждут, когда вы дадите им свои деньги. Им просто нужно, чтобы вы объяснили им, почему они должны покупать ваш продукт.

В преддверии запуска в ноябре я публиковал от одного до двух раз в день, потому что хотел убедиться, что попал во все часовые пояса. У меня большинство клиентов из США. Но поскольку я нахожусь в Торонто, у меня очень хорошая клиентская база в Торонто, и я не могу не упомянуть клиентов из других стран. Я хотел убедиться, что попадаю в оба часовых пояса. Затем я также позаботился о том, чтобы мои группы хэштегов были очень целевыми. Я думаю, что это то, чего люди не могут сделать, когда они только начинают свой Instagram, потому что хэштеги очень мощные.

Я приведу вам пример. Если вы работаете в фитнес-индустрии и просто отметили фитнес, #fitgirl, это огромные хэштеги. Они очень популярны. К ним прикреплено, я не знаю, от 10 до 20 миллионов постов. Но если вы действительно сократите свою нишу и скажете: «Хорошо. Я хочу быть кем-то в фитнесе, кто веган, кто живет в Техасе и носит только Lululemon, тогда для вас определенно есть ниша, и вы можете использовать хэштеги на основе вокруг этого вместо того, чтобы просто хэштегировать фитнес. Имеет ли это смысл?

Феликс: Это имеет смысл. Эти три слоя, по сути, представляют собой потенциальную целевую аудиторию, к которой вы стремитесь. Итак, как вы на самом деле настраиваете это, когда создаете пост и говорите, что хотите кого-то, кто занимается фитнесом, живет в определенной части мира и к тому же является веганом? Зная это, как вы на самом деле находите хэштег, который имеет смысл преследовать аудиторию?

Кэт: Мне нравится проводить все исследования прямо в Instagram. Что я сделаю, так это найду своих любимых влиятельных лиц, которые соответствуют моему бренду. Если я найду влиятельного человека или создателя контента, которому, как я знаю, его подписчикам понравится мой продукт, я на самом деле зайду к ее сообщению и посмотрю на хэштеги, которые она использует, так что это один из них. Это базовый слой. Затем, чтобы проверить хэштег, я нажимаю на него и смотрю, какое количество постов было опубликовано с этим хэштегом, потому что мне не нужны пять миллионов, даже один миллион. Если я могу получить от 10 000 до 200 000 постов, это как золотая середина, потому что вы знаете, что есть люди, публикующие сообщения с хэштегами, но это не настолько популярно, чтобы, если бы вы разместили свой Instagram, он не был бы вытеснен через пять секунды или даже три секунды. Ты знаешь, что я имею в виду?

Феликс: Верно. Это имеет большой смысл.

Кэт: Это второй слой. И последнее, на что я всегда обращаю внимание, — это то, как часто люди публикуют сообщения с хэштегом, и соответствует ли общий контент духу моего бренда и резонирует ли он с моей целевой аудиторией.

Феликс: Не могли бы вы рассказать об этом немного больше? Вы видите, как часто конкретный профиль, который вы, возможно, захотите имитировать, или вы можете захотеть иметь свою аудиторию, как часто они публикуют сообщения?

Кэт: Нет, как часто публикуется хэштег.

Феликс: Понятно.

Кэт: Если вы посмотрите на #womenwithaplan, который похож на хэштег Content Planner, мне просто нравится видеть, как часто люди публикуют сообщения. Еще одна, связанная с этим, — Create Cultivate, женская конференция для творческих деловых женщин, так что она очень хорошо сочетается с моим брендом. Если люди публикуют сообщения 24 часа назад, два часа назад, 30 минут назад, это показывает, что это актуально.

Феликс: Понятно. Я вижу, что ты говоришь. Теперь, когда вы определяете эти хэштеги, вы не говорите о том, чтобы создать пост, а затем иметь три хэштега: один с надписью «фитнес», другой с надписью «Хьюстон» и третий с надписью «веган». Вы ищете один хэштег, который включает три потенциальных слоя этой аудитории.

Кэт: Ага. Я имею в виду, что вам разрешено помещать 30 хэштегов в каждый пост, так что я на самом деле раз в месяц, и именно поэтому я включил раздел хэштегов в планировщик контента, каждый месяц я создаю группы хэштегов на разные темы. Для моей клиентки она могла бы быть блоггером-путешественником. Она руководит маркетинговой компанией в социальных сетях. Она владелец бизнеса электронной коммерции. Она модный блогер. Для каждого из этих профилей клиентов у меня есть группа хэштегов, связанных с ее интересами, ее увлечениями, тем, какие хэштеги она также публикует, и сообществами, в которых она любит проводить время.

Феликс: Понятно. Теперь, одна вещь, о которой вы упоминаете, и я думаю, что на самом деле это то, что вы должны обдуманно относиться к типу контента, который вы публикуете в своем Instagram, обдуманно с заголовком и хэштегами, которые вы используете. Когда вы садитесь и говорите: «Мне пора придумать два поста», или сколько постов вы публикуете за день, какие вопросы вы любите задавать себе, чтобы убедиться, что вы делаете это осознанно? с содержанием, которое вы там размещаете?

Кэт: Я думаю, что это огромная проблема для многих людей с социальными сетями. Наверное, вопрос номер один: «Хорошо. Что я опубликую сегодня?» Я нашла для себя, когда это придет ... С моим личным аккаунтом это действительно легко, потому что он больше говорит о моей творческой стороне, и я получаю от этого больше удовольствия, поэтому я просто публикую все, что чувствую, или я публикую о своих путешествиях. Но с The Content Planner это совершенно другое намерение. Я хочу продавать продукты. Я хочу продавать и превращать своих подписчиков в клиентов. Не становясь слишком продажным с каждым отдельным постом, потому что это огромное нет-нет, вы не хотите продавать каждый отдельный пост, мне нравится создавать почти цикл подписей, которые я могу пройти.

У меня есть пять-шесть разных типов подписей, и каждый день я просто просматриваю каждый из них. Например, можно устроить розыгрыш. У вас может быть простой вопрос, который вы задаете своему сообществу. У вас может быть тот, где вы действительно продаете свой продукт. Вы можете получить цитату от кого-то, что относится к вашему бизнесу. Я всегда люблю цитаты о планировании и организации. Следующим может быть функция сообщества, поэтому вы публикуете фотографию кого-то из вашего сообщества, а затем, возможно, следующий — еще один, связанный с бизнесом, где вы демонстрируете свой продукт и объясняете своим клиентам, как он принесет им пользу. Мне нравится циклически переключаться между этими разными типами надписей, чтобы не постоянно продавать и бить своих клиентов по голове.

Феликс: Мне нравится этот подход, заключающийся в том, что вы работаете с этой структурой, потому что она кое-что делает для меня, а именно снижает эту потенциальную усталость от принятия решений, когда каждый день вам приходится принимать решение о том, что вы публикуете. Вы просто дублируете… Это то, что нужно сделать на сегодня, так что давайте поработаем с этим. Всякий раз, когда я создаю что-то подобное, меня беспокоит, и мне бы хотелось узнать ваше мнение по этому поводу, думают ли люди: «О, это становится шаблонным», когда они знают, что сообщения определенного типа появляются каждый божий день, и они понять это? Это реальная проблема или это просто то, что может быть, потому что я так подвержен этому, и я тот, кто запускает эту учетную запись или использует эту структуру, что я более восприимчив к этому?

Кэт: Ага. Я полностью это понимаю. Может быть, как владелец бизнеса вы устанете от прохождения одного и того же цикла. Это действительно зависит от вас, насколько гибким или насколько вы хотите придерживаться этого плана. Я знаю, что для меня это как «да, у меня это записано, и у меня есть план». Но мне нравится оставлять место для свободы и просто для разных возможностей, потому что никогда не знаешь, что произойдет в Instagram. Вы не знаете, какие новые функции появятся, или, может быть, бренд собирается отправить вам DM, и они хотят, чтобы вы публиковали сообщения и сотрудничали с ними. Я думаю, что хорошо иметь расплывчатое руководство, но также оставлять место для таких возможностей.

Честно говоря, с алгоритмом и лентой больше не в хронологическом порядке… Если вы не знаете, что это значит, это в основном означает, что лента Instagram больше не похожа на то, что кто-то опубликовал 10 минут назад, затем 20 минут назад, а затем час. Теперь он организован на основе того, что вам нужно в Instagram. Даже если вы публиковали одно и то же, скажем, у вас было по одному на каждый день недели, и воскресенье всегда было днем ​​раздачи подарков, а понедельник всегда был днем, посвященным вашему продукту, я чувствую, что людям это действительно понравится, потому что они знают, чего ожидать. и вы можете создать забавные хэштеги вокруг этого, и люди будут знать, что вы будете публиковать каждый день, и им интересно знать, что будет дальше.

Феликс: Все это изменение в ленте Instagram, когда она переходит от хронологической к более, как вы говорите, личной… Я полагаю, что сейчас Instagram настраивает ее, это гораздо более персонализированная лента. Это функция, которая кому-то понравится, а кому-то нет. Как вы думаете, какие функции в Instagram, которые вы видели недавно, могут быть недостаточно использованы предпринимателями, меньшим количеством брендов в целом?

Кэт: Огромная функция, которую Instagram только что добавил, и я думаю, что многие бренды делают это совершенно неправильно, — это функция основных моментов. В Instagram есть новая функция, с помощью которой вы можете прикреплять Stories к Highlight, и мой лучший совет — относиться к каждой из них как к веб-странице. Теперь вы можете классифицировать их по разным Highlights, выделить что-то конкретное и добавить обложку, чтобы они выглядели как бренд. Вы можете спроектировать их так, как хотите. Вы можете использовать иконки.

Я вижу много брендов, и они публикуют основные моменты в Instagram, и все, что они делают, это просто публикуют основные моменты, и каждая обложка называется основным моментом. Я подумал: «Нет. Это не то, как ты используешь это». Это сделано для того, чтобы вы могли классифицировать свои истории, чтобы ваши подписчики проводили больше времени в вашей учетной записи.

Например, в The Content Planner у меня есть выделение, в котором представлены только сообщения из моего сообщества, затем у меня есть выделение о сообщениях от меня, владельца бизнеса Кэт, а затем у меня есть выделение с советами по планированию. Я выделяю функции, чтобы когда люди заходили в мой аккаунт в Instagram, они могли просматривать мои посты. Но если они ищут что-то конкретное, они могут нажать на один из основных моментов.

Феликс: Это почти как панель навигации, когда вы заходите на веб-сайт, у вас есть пункты меню верхнего уровня. У вас есть любой веб-сайт, любой веб-сайт электронной коммерции, вы это увидите. Я думаю, что это очень похожий пользовательский опыт, который вы обязательно должны принять. Можете ли вы представить себе, что вы заходите на веб-сайт, а на верхнем уровне все одно и то же?

Кэт: Это просто страница, страница, страница.

Феликс: Точно. Лично я бы не стал заходить внутрь, чтобы узнать, что такое первая страница, а что вторая. Я бы просто пошел дальше, потому что это требует слишком много усилий. Я думаю, что очень важно, чтобы вы говорили о том, чтобы быть более методичным в том, как вы классифицируете это, а затем также были описательными в том, как вы это классифицируете. Теперь, как вы решаете, что будет в Instagram Story, а что вы поместите в пост в Instagram?

Кэт: Отличный вопрос. Для меня то, как я решаю, что будет в посте, а что в истории, совершенно другое. У поста есть мои хэштеги, подпись и фото, которые я рассматриваю как стартовую линию, а затем Stories — это вся гонка. Пост должен пробудить чей-то интерес, поэтому, чтобы по-настоящему познакомить их с вашим продуктом, вы должны вести себя так, как будто это видят люди, которые понятия не имеют, кто вы, что такое ваш продукт, что такое ваш бренд, каков ваш бизнес и вы каким-то образом должны рассказать свою историю только в картинке или в нескольких словах в подписи, вот как я отношусь к посту. Я думаю, что люди, которые смотрят на это, независимо от того, подписаны они на меня или нет, возможно, они не знают, что такое Планировщик контента, но они определенно нуждаются в нем в своей жизни.

Затем с историями, потому что единственный способ увидеть историю — это если они приходят в вашу учетную запись с публикацией. Люди могут наткнуться на него откуда угодно. Они могут видеть это, если кому-то, на кого они подписаны, понравилась ваша публикация или если кто-то подписался на вашу учетную запись, они могут зайти в вашу учетную запись и посмотреть публикацию. Но с историями я обнаружил, что людям, которые смотрят его, пришлось преодолеть еще несколько барьеров, чтобы они были в некоторой степени знакомы с вашим брендом и вашим бизнесом. Если они решили кликнуть на Stories, значит, есть какой-то интерес к вашему бизнесу. Я думаю, что «Истории» — это здорово. Если вы не используете их в качестве владельца бизнеса, вы многое упускаете, потому что это дает вашим клиентам и вашей аудитории гораздо более личное представление о том, кто вы и почему вы создали свои продукты, и о человеке, стоящем за брендом.

Я думаю, что с The Content Planner, да, это бизнес, основанный на продукте, и это инструмент для вашего бизнеса, чтобы планировать свою маркетинговую стратегию. Но многие люди приходят на The Content Planner, чтобы послушать, как я рассказываю им о том, как его использовать, и им действительно нравится видеть, как я использую его в своей повседневной работе.

Феликс: Мне нравится этот подход гораздо больше, чем то, что я обычно вижу, а именно то, что Истории предназначены для одноразового контента, который недостаточно хорош, чтобы быть постоянным на странице в посте, а затем пост, конечно, тот, который вы хочу сохранить на постоянной основе. Но я думаю, что важно, чтобы люди по-разному обнаруживали два типа контента, будь то история или пост. Как вы говорите, они на самом деле немного лучше знакомы с вашим брендом, с продуктом, с проблемой, которую вы пытаетесь решить, когда они приходят к истории, потому что они, вероятно, сначала немного просмотрели ваш профиль, прежде чем совершить чтобы перейти к вашим Stories. Затем с этими знаниями вы должны создавать контент по-другому.

Кэт: Чтобы добавить еще одну вещь, я думаю, что многие люди терпят неудачу в историях, потому что они на самом деле не рассказывают историю, они просто думают, что они могут переработать контент, который они опубликовали, и просто опубликовать фото в сторис и все. Но всякий раз, когда я публикую фото в Instagram, я всегда [неразборчиво 00:30:04] после того, как публикую, я делаю от четырех до шести Stories, в которых я разговариваю со своей аудиторией, и я делаю микс фотографий, бумерангов, селфи-видео. . Люди хотят взаимодействовать с вами на более глубоком уровне, чем просто видеть статичную картинку.

Феликс: Мне это тоже очень нравится, потому что вы говорите, что хотите сначала захватить их этим постом, и они, вероятно, нажмут на него и заметят: «О, у вас есть истории в очереди. Позвольте мне нажать на это». Тогда вы войдете немного глубже. Как будто сам пост является заголовком. Тогда история — это остальная часть контента.

Кэт: Да, точно.

Феликс: Очень круто. Я думаю, вы уже упомянули, что у вас есть этот личный бренд, который звучит так, как будто у него больше поклонников, чем у бизнес-бренда, который вы создаете, который явно новее. Как вы уравновешиваете их обоих там, где вы находитесь… Вы говорите, что это по-другому, но я также думаю, что они очень похожи там, где они есть… По крайней мере, люди, которые работают в Интернете. Как вы решаете, сколько внимания или сколько усилий вы должны приложить к одному бренду, вашему личному бренду по сравнению с вашим бизнес-брендом?

Кэт: Для протокола, Феликс, я должна быть честной, я все еще работаю над поиском этого баланса, потому что оба бизнеса такие новые. Я запустил еще один бизнес электронной коммерции под названием The Salty Pineapple Shop, который представляет собой модель печати по запросу. Уравновешивая это с Планировщиком контента, который основан на продукте, я продаю только один продукт, который я разрабатываю лично, и я все еще работаю над поиском баланса между этим. Я думаю, что меня направляет то, что действительно принесет больше денег прямо сейчас. По этой и только по этой причине The Content Planner заслуживает большего внимания, и я также узнал, что лично я не могу жонглировать бизнесом. Я не могу, скажем, шесть часов утра для Content Planner и шесть часов ночью для Salty Pineapple Shop.

Может быть, люди слушают это сейчас, может быть, они могут это сделать, и это здорово, но я думаю, что даже просто осознавать себя и выяснять, что работает для вас и как вы можете сбалансировать вещи, это был бы мой лучший совет для тех, кто ведет несколько бизнесов. заключается в том, чтобы на самом деле понять, что вы можете и чего не можете делать, и я работаю над аутсорсингом большего количества продуктов из The Salty Pineapple Shop, потому что я очень люблю Content Planner. Аутсорсинг и попытка действительно систематизировать бизнес, чтобы высвободить больше времени.

Феликс: Я думаю, важно понимать, что этот контакт, переключающийся с одного дела на другое или даже с задачи на задачу, не бесплатен. Это дорого и сожжет несколько циклов. It will require some brain energy essentially to switch from, in your case, business to business, which is why I think I see a lot of times entrepreneurs batching tasks or batching work on a specific business. Maybe they would spend one day working one business and only that business. Then the next day when they have that kind of reset to work on another type of business. It certainly isn't free where you can just switch back and forth. You will tire yourself out by doing that.

Now, when you do sit down and decide to focus on creating content for a particular topic, a particular group of hashtags on your page, what's your process? Are all the content that we see on The Content Planner is that photos taken by yourself? How do you curate all of this?

Kat: Yeah, I shoot all of my content because that's my background and I love shooting and creating concepts. It is really fun to go from creating branded lifestyle content for other brands and then to finally be able to do it for my own brand because at least I won't tell myself no or that I have to re-shoot or that it doesn't align. I create all of the imagery for The Content Planner Instagram. Even if you're not a content creator like me or you don't have a camera, you can absolutely outsource this and there are so many great stock photographers out there now or content creators like me who you can hire to shoot content for you.

What my planning process looks like, it's an everyday thing. It's just like going to the gym or eating healthy. You have to be consistent with it or else you will fall off the map. I have my Content Planner on my desk everyday. I have it open. Whenever an idea pops up into my head, I'll make sure that I write it down or that I have it recorded somewhere so that it doesn't leave my head because, as an entrepreneur, you have tons of ideas flowing through your mind and I have The Content Planner open. I write down my ideas.

When it comes time to shooting, I don't shoot content everyday. The most efficient way for me to create content is to just schedule in shoots either once a week or once every two weeks. Then when I set up the shoot, I'll shoot between, I don't know, a hundred to 250 photos just with different flat lays and different props and setups and different intentions with the planner to showcase different features and that allows me time to edit all at once. I'll shoot in one day, edit in one day and then just fill up my Dropbox folder. I call it “to post” so these are all photos that I need to post. Then when it comes time to posting, I'll download all those photos and then transfer them onto my phone into a folder called “to post” and that way I know … Okay. Now I have 50 photos that I just shot ready to go. They're all edited. Then once I post them, I delete them out from that folder and then once that folder gets down to let's say like 10 to 15, I'll schedule in another shoot time.

Felix: I think an approach that I've seen a lot of entrepreneurs do and I would love to hear your take on this is when they hear you talking about this, they might say, “Oh, why don't you automate all of this? Why don't you just use some kind of tool that post everything, schedule it all out?” Что ты думаешь по этому поводу?

Kat: I personally don't believe in scheduling your Instagram post because as much as I would like to automate Instagram, I really like posting and being there for my customers so that if they do leave a comment right within the time that I post, I make sure that I automatically respond back for two reasons. One, because that's really good for the algorithm and responding back to comments also shows that you're there for your business and that you show up everyday for your business.

What a lot of brands do wrong is they post and they just leave their community hanging. They don't interact back with them and they don't respond back to their comments. I don't spend hours and hours waiting for people to comment, but I like to post. Within the first 10 to 15 minutes, I'll hang around and hit refresh to analyze the statistics, also to see how many likes I'm getting, if it's generating followers and also who's commenting because you know the people who comment really quickly are going to be your most popular fans, your most engaged fans. I personally would never schedule my posts and I think that comes off in your feed that it is scheduled. But, hey, if your content plan is really great and you're able to plan all those out in advance, then I would do it.

Felix: I think what it also does when you are constantly everyday, every couple times a day posting it yourself is that you don't lose touch with your community. I think when you are sitting down once a week or sometimes I see people doing once a month, they sit down and plan out the entire month and just schedule everything at once, they don't see until the next month. You lose this feedback cycle of was that a good post or not? Because by planning everything ahead of time, by automating it, you almost … Because you're saying entrepreneurs, we have so many things to do, so many things to think about that we have to think about it, we just stop thinking about it. If you plan everything ahead where you're automating everything, you stop thinking about checking in to see if there's good engagement or people are commenting or not. I think it's important that you're saying that.

Then the second piece which is that you are showing, and to some degree, almost training your audience to say, “Hey, if you comment on this as soon as it goes live, I will reply and I will engage with you.” I think that's very motivating for the community, too, to respond. I'm starting to see this in other mediums. I think YouTube is another popular one where the algorithm really depends on people not only subscribing, but then you also would have to have notifications on. I'm starting to see a lot of YouTubers, what they're saying is that if you comment within the first 30 minutes, I'll come in, also respond to it just to train people and to say, “Hey, engage because I will also engage, not only engagement, engage timely like get into this conversation today right now so that I can participate with you.” I think that's an important technique that you're talking about why it's important maybe not to automate because you can stay more within your community by manually doing it yourself. I think there's a lot of value there.

Kat: You miss that opportunity to connect with your most dedicated customers and even the ones who have purchased The Content Planner, they are still very active on my Instagram account both on the business one and then on my personal one because we become friends and we've made a connection and that's what people want to buy. They want to buy into that connection with you because they see that you're so successful. They see that you live this sort of lifestyle and now with Instagram, they're able to see everything that you do in a day or [inaudible 00:40:08] even for you to comment back and to show that there is a real person behind the product and behind that business. It takes five seconds to comment back a few words. But you don't realize that that person will not remember you forever.

Феликс: Да, определенно. When you are creating the post itself, what's your thought process when it comes to the caption? How important is that compared to the photo itself?

Kat: This is also something that people take for granted is the caption. They think that, okay, I have a great photo, but I'm just going to put emojis as the caption and call it a day. But I would say that the caption is equally as important as the photo and they have to complement each other, work together to promote your brand and sell your product.

My biggest advice for people who write captions is to be honest and to be authentic, but most importantly, even with the way that Instagram is structured, you can't just type five paragraphs and expect people to read the entire thing. People on Instagram literally have the attention span of a goldfish. They just want to scroll and scroll and scroll. Instagram is not a reading word type medium. It's just for pictures. If you can craft a really engaging caption, then you have your followers for a few minutes and you can sell to them. You can make them follow you. You can make them like the photo. You can essentially control what they do.

How I like to execute this is I caption in a Google Doc. I always have that open in my computer and whenever I come up with an idea, I'll just jot it down in my Google Doc. Then I'll go back and edit it so that the juiciest line or the most captivating detail, I put that at the beginning and that way I treat it almost as a newspaper headline. You always want to put the most interesting thing at the beginning, especially now that Instagram has the dot dot dot and it cuts off your caption. You want to draw in your followers and draw in people to actually read the caption because you do have important things to say and you don't just want to post emojis or post basic quotes all the time. You actually want to create meaningful connections with people and speak to them on an emotional level.

What I like to do is put the juiciest detail at the beginning and write my captions backwards. Instead of telling a story and then have the climax be right at the end, I put that right at the beginning and then I expand on that.

Феликс: Верно. The idea of not burying the lead where you … People aren't forced to read your content so you have to hook them in and it's important that you aren't building up to something. In your post, you want to hit them from the beginning so they actually captures their attention because again people are scrolling like you're saying. If your content is not … The point that you want to get across is not within that first paragraph before Instagram cuts you off. People aren't going to read more from there. Это важно.

You mentioned that if there are entrepreneurs out there that are not creative or don't have photography skills that they can outsource in. Because you've been on that side of the table, what recommendations do you have for entrepreneurs in terms of how they can work better with a freelancer when they want to create a more aesthetically pleasing Instagram profile?

Kat: I think when it comes to working with creatives whether it's a graphic designer, web designer, content creator, someone who is creating visual assets for your brand, it's important to speak the same language. For me, I'm a completely visual person. I would rather you show me photos or create a Pinterest board with images that communicate the vibe of your brand as opposed to just telling me what you want and that's always more effective to me than getting a list of words or feelings from a client saying, “Yeah, we want our photos to be happy and bright and clean.” That's totally different than if they showed me a Pinterest board of what that actually looks like.

I think being clear and using photos to communicate how you want to look is really important and knowing who your target audience is so knowing exactly who your customer is and letting the creative person who you're working with, let them figure out how to communicate the best to your audience because that's what we're here for. We're professionals and we know how to design and create to really speak to a specific audience. Trust your designer. Trust your content creator. But, first, you have to know exactly who your target audience is and be able to visually communicate that. I like to use Pinterest or I'll just … I can screenshot from Instagram or go in Google Image and I'll put together a little package. Brand have done that with me, too. They put together a style guide which gives me a much better idea of the kind of content that they want to see.

Felix: One thing I've heard, too, is that not only do you want to put together what you want your assets to look like, but then also put together what you don't want your assets to look like to give that contrast.

Now, I want to talk a little bit about the product itself as well. You sell a complete planner which I believe is currently sold out for 2018 and you are taking presale essentially or emails at least for the 2019 version. But what you're also doing which I thought was very interesting that you are also selling basically per month printable planners. Is that how it's set up?

Kat: Yeah. Initially, I just had the physical planner and I realized that because this planner is not available in store, it's a completely new concept, there's nothing like it on the market, there is going to be people out there who are hesitant to commit to a $60 planner. Is it going to be right for my business? Am I really going to use it everyday? Can I plan for 15 months even? People have a lot of questions and a lot of doubt when it comes to buying a product they're not familiar with.

I found that offering a two month printable so it's a dated two month printable that is digital download, offering that for a fraction of the price was not only appealing because of the savings, they didn't have to commit to paying $60 right now. The two month dated printable I sell it for 9.99 and that also includes some extra worksheets that it's essentially an upsell so people will buy the dated planner and then they'll fall in love with having to have somewhere to write things down. Then they'll essentially end up buying the actual physical planner at the end of the day, so I'm making more money per customer.

Felix: Yeah, I love that that you are finding ways to build that early trust with the customer that doesn't know who you are yet by giving them a much more entry level purchase into your brand. I'm not sure if it can be applied to all the industries but certainly makes a lot of sense for the product that you're selling.

When you were launching … I want to talk about the launch day. When you were launching the more completed version, I think you said 2017, of this planner, what led up to it? What was the lead up like to the launch day? What were you doing? What kind of preparation did you have to do to make sure that will be a successful launch day?

Кэт: Я публиковала минимум. Я всегда публиковал посты в Instagram, потому что знал, что это мой самый высокий конвертер продаж, и я знал, что именно там тусуется моя целевая аудитория. В этом была моя сила. Я знаю это как свои пять пальцев. Каждый день в течение пяти-шести месяцев я публиковал стратегически, методологически каждый день один-два поста, так что это было нормально. Затем я постоянно напоминал людям из Instagram, чтобы они подписались на предварительную продажу, и примерно так я подготовился к запуску. На самом деле я не тратил деньги на рекламу, рекламу в Facebook или лидогенерацию. Именно через Instagram я создал свой список адресов электронной почты. Вот что привело меня к такому успешному запуску, потому что люди уже знали мою компанию. Они знали, кто я такой, и у меня был даже небольшой список адресов электронной почты. Я думаю, что в то время у меня было около 3000 подписчиков, и в итоге я запустил пятизначную сумму за одну неделю с одним продуктом.

То, как я запустил Content Planner, я делал поэтапно. 2 ноября в 17:00 люди, которые ранее приобрели The Content Planner, те, кто купил пробную версию 2016 года, получили лучшее предложение. Они получили бесплатную ручку, скидку и несколько бесплатных распечаток. Затем люди, которые никогда не покупали The Content Planner, смогли купить его после того, как закончилась предпродажа, и их пакет стал немного меньше. Они не получили скидку, но получили бесплатную ручку. Затем я провел публичную предварительную продажу, поэтому я запускал The Content Planner поэтапно, в зависимости от того, насколько преданными были мои клиенты, и обнаружил, что это было действительно успешно.

Феликс: Очень круто. Планировщик на 2019 год доступен для предпродажи уже сегодня, или, по крайней мере, вы можете зарегистрироваться, чтобы получать уведомления об этом. Что еще вы делаете в рамках подготовки к этому? Куда вы хотите видеть свой бизнес по мере приближения к следующему запуску?

Кэт: Я все еще нахожусь на самой ранней стадии создания The Content Planner. Я еще не на той стадии, когда я могу полностью отдать все на аутсорсинг. Я имею в виду, что в 2017 году я отправлял ежедневники из моего дома здесь, в Торонто, и кто-то в Штатах отправлял мне мои ежедневники. В этом раунде я определенно хочу поработать над тем, чтобы найти лучшее выполнение и иметь возможность лучше обслуживать своих международных клиентов, найти лучшие тарифы на доставку, и каждый планировщик запускается в новом цвете. Прямо сейчас мое сообщество может проголосовать за то, какую цветовую комбинацию они хотят видеть в 2019 году, а затем я также снова читаю обзоры, прислушиваюсь к моему сообществу и хочу обновить и переделать планировщик, чтобы в нем было все, что нужно моему клиенту, и Я хочу, чтобы это был идеальный планировщик для них, и я всегда пытаюсь решить, как я могу быть лучше и как я могу сэкономить больше денег? Как я могу оптимизировать? Но основное внимание сейчас сосредоточено на том, чтобы настроить его так, чтобы он, наконец, реализовал этот 100% потенциал.

Феликс: Очень круто. Большое спасибо за ваше время, Кэт. @thecontentplanner — это Instagram. thecontentplanner.com — это веб-сайт. Я думаю, что также обнаружил, что @katgaskin, KATGASKIN, это ваш личный бренд, а также The Salty Pineapple Shop — это другой Instagram. Много инстаграма,

Кэт: У меня много.

Феликс: … Очевидно, профили. Большое вам спасибо за ваше время.

Кэт: Да, большое спасибо, Феликс. Если у кого-то есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь, пишите мне в DM. Я всегда доступен в Instagram.

Феликс: Круто. Спасибо.

Кэт: Спасибо.

Феликс: Вот краткий обзор того, что будет в следующем эпизоде ​​Shopify Masters.

Спикер 3: Это абсолютно нормально, если вы посмотрите на мою клавиатуру, зайдете на сайт, посмотрите на эту штуку и спросите: «Что это? Мне это не нравится. Я никогда не куплю эту вещь».

Феликс: Спасибо, что слушаете Shopify Masters, маркетинговый подкаст электронной коммерции для амбициозных предпринимателей. Чтобы открыть свой магазин сегодня, посетите shopify.com/masters, чтобы получить расширенную 30-дневную бесплатную пробную версию. Кроме того, заметки к шоу этого эпизода можно найти на сайте shopify.com/blog.