8 важных целей контент-стратегии, которые следует учитывать

Постановка целей — один из важнейших элементов контент-стратегии.

В каждом руководстве по созданию контент-стратегии, которое вы когда-либо читали, вероятно, где-то упоминаются цели.

Цели имеют значение, потому что они задают направление и цель вашего контент-маркетинга. Вместо того, чтобы создавать контент случайным образом, вы будете создавать контент по конкретным причинам, и каждый фрагмент будет способствовать росту.

Потому что без целей контент — это просто контент. Но добавьте к этому цель, и он станет инструментом для вашего бизнеса.

Но одно дело сказать: «Поставь цели для своего контент-маркетинга». Другое дело — воплотить это в жизнь.

Если вы новичок в контент-маркетинге или стратегии, вам, вероятно, интересно, на каких целях должен сосредоточиться ваш конкретный бренд.

Это правильный вопрос, но прежде чем углубляться, знайте следующее:

Конечная цель контент-маркетинга — стимулировать прибыльные действия.

Это означает, что в какой-то момент ваш контент должен повлиять на вашу аудиторию настолько, чтобы побудить их действовать так, чтобы ваш бизнес рос.

Выработка целей контент-стратегии

Хотя вы можете и должны стимулировать прибыльные действия с помощью контент-маркетинга, подумайте, как вы до этого дойдете.

Вы не можете побудить людей к действию, если вы не можете сначала побудить их эмоционально. Вот что такое первые три цели.

Эти цели можно считать «небольшими», потому что они строятся в небольшом масштабе, по частям контента. Их также сложнее измерить, чем некоторые из более крупных целей контент-маркетинга, например рост трафика.

Однако это не означает, что они менее достойны внимания. Я бы сказал, что работа над достижением этих небольших целей также поможет вам достичь более крупных целей, поскольку все они включают в себя заботу о вашей аудитории, что в конечном итоге может привести к конверсиям.

Между прочим, это также одни из самых частых целей, которых, по словам маркетологов, они достигли за последние 12 месяцев.

1. Завоюйте доверие аудитории

Эта цель маленькая, но могучая. Аудитория, которая доверяет бренду, — это заинтересованная аудитория, и эти люди будут гораздо охотнее конвертироваться, основываясь исключительно на этом доверии.

Укрепление доверия происходит медленно, по одному контенту и взаимодействию за раз. Снова и снова вам нужно:

• Докажите, что вы знаете, о чем говорите.
• Поймите потребности и боли вашей аудитории.
• У них есть опыт и информация, которые они ищут.

Поставив перед собой эту цель в своей контент-стратегии, вы обязуетесь предоставлять своей аудитории максимально возможную информацию: опыт, который они узнают, на который они смогут положиться.

Отличный контент обладает удивительной способностью вызывать доверие. Одно исследование показало, что доверие к бренду увеличилось среди 73% потребителей через неделю после просмотра одного образовательного контента.

Чтобы измерить свой прогресс в достижении этой цели, посмотрите на:

• Качество вашего контента с течением времени : каждая часть должна быть хорошо написана, фактически точна, ориентирована на вашу аудиторию и должна нести столь необходимую ценность по теме, которая важна для ваших людей.
• Отзывы клиентов, обзоры, комментарии, упоминания, чаты и т. д. То, как ваши клиенты говорят о вашем бренде, даст вам представление о том, как они относятся к вам и заслужили ли вы их доверие. Держите ухо востро, чтобы следить за этим.
• Опросы . Вы можете проводить опросы, чтобы получить представление о том, как ваши подписчики, читатели блогов, поклонники и клиенты видят вас как бренд.

2. Обучение вашей аудитории

Эта цель связана с ценностью. Контент, который действительно обучает и помогает вашей аудитории учиться и расти, чрезвычайно ценен. А раздача ценности укрепляет доверие.

Чтобы достичь этой цели, стремитесь обеспечить образовательную ценность вашего контента. Задавайте себе эти вопросы каждый раз, когда публикуете:

• Полезен ли этот контент или мы слишком сосредоточены на продажах?
• Если ваша тема основана на ключевом слове, выполняете ли вы цель поиска по этому ключевому слову? Даете ли вы искателю ответы, которые он ищет?
• Соответствует ли ваш контент теме?
• Это хорошо написано? Хорошо изучен? Заслуживающий доверия?
• Предоставляет ли ваш контент уникальную информацию или он повторяет то, что говорится в других блогах по этой теме?

Если блог не может обучать: если в нем не хватает подробностей, он плохо написан, тороплив или неудовлетворителен для чтения, то он не помогает вам в достижении ваших целей.

3. Построение отношений и взаимопонимания

Вы могли заметить, что эти три цели воспитания складываются вместе. Создание одного перетекает в другие, потому что все они сводятся к доверию.

Еще один способ извлечь выгоду из построенного доверия — подтолкнуть его к построению отношений, связей и взаимопонимания с вашей аудиторией.

Чтобы достичь этой цели, стреляйте в:

• Прозрачность : Для любых отношений, чтобы работать, вы ожидаете уровень честности. Стремитесь быть прозрачным в своем бизнесе и позвольте этому отразиться на вашем контенте. Например, если вы вносите изменения в бизнес, например, в ценообразование или политику, будьте готовы и объясните клиентам, почему. Признайтесь в ошибках.
• Оперативность : независимо от того, где вы взаимодействуете с клиентами, от чата обслуживания клиентов на вашем сайте до каналов социальных сетей, будьте отзывчивы и внимательны. Отношения требуют двустороннего общения.
• Продемонстрируйте надежность своего бренда . Завоевать доверие можно не словами, а действиями. Продолжайте последовательно создавать контент, демонстрирующий, что бизнес говорит свое слово.

Цели ориентированной на действия контент-стратегии

Следующие несколько целей связаны с развитием прибыльных действий, которые мы обсуждали ранее. Сосредоточившись на ежедневном развитии контента и взаимодействий, вы можете смотреть на эти более масштабные цели в долгосрочной перспективе.

4. Растущий трафик

Когда вы создаете ценный, полезный контент, вы можете использовать его для ранжирования в поисковых системах. Как только вы начнете ранжироваться, ваш потенциальный трафик резко возрастет.

88% B2B-сайтов обнаруживаются с помощью поиска без бренда. Это означает, что люди находят их по обычным ключевым словам, которые обозначают проблему или пробел в знаниях.

Но нельзя ставить лошадь впереди телеги. Вы не должны пытаться ранжироваться в поиске только для того, чтобы заработать трафик. Ценный контент должен стоять на первом месте, потому что поисковые системы не ранжируют контент, который пользователи сочтут бесполезным.

Чтобы достичь цели увеличения трафика с помощью контент-маркетинга и SEO, сделайте следующее:

• Знайте и понимайте, что нужно вашей аудитории в вашем контенте: какая информация, какие решения?
• Исследуйте ключевые слова, относящиеся к тем проблемам и вопросам, по которым ваш бренд может ранжироваться.
• Создавайте ценный контент, должным образом оптимизированный для тех ключевых слов, которые обучают и укрепляют доверие.

5. Увеличение лидов

На ваш сайт и блоги приходит больше трафика из поисковых систем и социальных сетей:

• Что вы будете делать, чтобы захватить его?
• Как вы превратите этих безликих посетителей в заинтересованных зрителей и потенциальных клиентов?

Это ключевая цель контент-маркетинга, потому что трафик ничего не значит, если он исчезает в эфире. Вам нужно, чтобы эти люди вернулись, чтобы вы могли продолжать воспитывать их контентом.

Имея это в виду, отличная цель, на которой следует сосредоточиться при генерации лидов, — это создание списка активных подписчиков электронной почты.

Чтобы достичь этой цели, продолжайте создавать ценный контент. Но добавьте к нему еще один слой:

• Включите CTA в контент, чтобы подписаться на свой список рассылки. Вы даже можете включить короткую форму, которая собирает их имя и адрес электронной почты прямо на странице.
• Создавайте лид-магниты с еще большей ценностью для вашей аудитории, помимо ваших блогов. Предлагайте их бесплатно в обмен на электронные письма.

6. Увеличение продаж

Да, вы можете зарабатывать на прямых продажах через контент. Я добился именно этого с помощью всего лишь одного ценного, хорошо написанного, целевого длинного блога.

Чтобы получить прямые продажи из блога, вам нужна правильная комбинация ключевого слова + проблема + решение.

Например, в блоге, который заработал прямые продажи, ключевое слово, на которое я нацелился, было напрямую связано с болевой точкой, которую мой бизнес решил с помощью наших услуг.

В блоге мы написали полезное руководство, объясняющее, как именно решить проблему, и добавили CTA, которые позволили читателям попросить нас решить ее за них .

Благодаря исследованию ключевых слов и сосредоточению внимания на помощи, а не на продаже, мы, по иронии судьбы, смогли продавать на месте.

Однако контент-маркетинг также может помочь увеличить ваши продажи менее прямыми способами.

Последовательный, поддерживающий контент будет продолжать вызывать доверие и в конечном итоге может убедить вашу аудиторию покупать у вас, даже если вы ничего не продаете напрямую в блогах.

Например, сомневающийся клиент, который рассматривал возможность покупки у вас, может, наконец, решиться на курок после прочтения отличного блога и осознания: «Подождите, эти ребята действительно знают свое дело».

Помните, что увеличение продаж с помощью контент-маркетинга невозможно без воспитания. Вы должны помогать, приносить пользу, обучать и постоянно проявлять себя таким образом.

7. Удержание клиентов

Сосредоточены на удержании клиентов? Контент-маркетинг также может помочь вам в этом.

В частности, сосредоточьтесь на создании контента для новых лидов и резервировании части вашего календаря для людей, которые уже приобрели ваши продукты/услуги. Каковы их информационные потребности? Как вы можете продолжать помогать им после продажи?

Например, может быть, есть общий вопрос, который постоянно задают новые клиенты, и вы могли бы ответить на него в блоге. Возможно, вы могли бы создать «руководство нового пользователя» для одного из ваших продуктов.

Многие технологические компании удовлетворяют потребности существующих клиентов в контенте с помощью базы знаний, страниц часто задаваемых вопросов или руководств пользователя на своих веб-сайтах.

Отличный пример: на веб-сайте Dyson есть обширный набор руководств пользователя для каждого продукта, включая место для загрузки руководств пользователя.

8. Повышение лояльности к бренду

Если вашей целью является повышение лояльности к бренду, вы должны найти способы удивить и порадовать своих клиентов с помощью контент-маркетинга.

• Прославьте свою аудиторию контентом : продемонстрируйте истории клиентов и воспользуйтесь возможностью, чтобы пролить свет на свою аудиторию.
• Создавайте забавный контент «просто потому что » . Время от времени получайте удовольствие от своего контента. Покажите лица, стоящие за брендом, проявите творческий подход и наслаждайтесь этим. Когда другие люди веселятся, трудно не присоединиться к ним.
• Делитесь пользовательским контентом : бросьте вызов своей аудитории и опубликуйте контент, который они создали.
• Предоставляйте специальные скидки или купоны своим подписчикам электронной почты : предлагайте вознаграждения своим подписчикам только за то, что они там и остались.

В целом, вдохновлять лояльность к бренду легче, когда вы показываете своей аудитории, что вам действительно не все равно. Если сделать это одной из ваших целей контент-маркетинга, это поможет вдохновить на это отношение всей вашей компании.

Разумно выбирайте цели своей контент-стратегии

Выбирая цели, на которых вы сосредоточитесь, помните, что не каждая цель будет соответствовать потребностям вашего бизнеса в контент-маркетинге в данный момент.

Посмотрите, где вы находитесь с точки зрения роста и куда вам нужно идти. Контент-маркетинг может помочь вам в этом, но вы должны быть реалистами.

Установите цели, которые вы действительно можете достичь к определенному периоду. Укажите, когда это время будет и что делать, если вы его пропустите.

Наконец, не чувствуйте себя запертыми в поставленных целях. Если через какое-то время они не приносят вам пользы, не бойтесь меняться и корректировать свои цели по мере необходимости. Вы даже можете за три-шесть месяцев включить в свою контент-стратегию контрольную точку, чтобы увидеть, что работает, а что нет.

Поставив цели, вы готовы построить остальную часть своей контент-стратегии. Теперь иди и расти.