5 убийственных способов повысить коэффициент конверсии электронной почты

От микроконверсий до основных требований к эффективному призыву к действию - мы исследуем тонкости наиболее тщательно отслеживаемого, но неуловимого индикатора электронного маркетинга.

Коэффициент конверсии - это широкое понятие, своего рода контейнер, который каждый бренд наполняет своими целями и стратегиями. В то время как оформление заказа может представлять собой параметр конверсии для компании электронной коммерции, информационный бюллетень бренда B2B может быть нацелен на посещение блога или количество загрузок официального документа.

Сегодня мы рассмотрим этот важный индикатор электронного маркетинга, чтобы понять, что это такое, как он рассчитывается и как его оптимизировать . Вместо того, чтобы сосредотачиваться на творческой стороне - тексте электронной почты или дизайне - мы предложим вам советы и рекомендации о том, как оптимизировать конверсию с технической, стратегической и функциональной точек зрения.

Что такое коэффициент конверсии и как его рассчитать?

Коэффициент конверсии - это процент получателей, которые переходят по ссылке в электронном письме и выполняют желаемое действие (например, заполняют форму или покупают продукт).

Хотя коэффициент конверсии варьируется в зависимости от заранее определенной цели бренда, как упоминалось ранее, расчет остается простым : количество получателей, выполняющих целевое действие, деленное на общее количество успешно доставленных электронных писем. Затем результат этого деления умножается на 100.

Сравнение со средними показателями по отрасли

После расчета коэффициента конверсии может быть полезно сравнить его со средними отраслевыми показателями . По определению, это сравнение всегда относительное и не может быть использовано для окончательного определения того, является ли кампания успешной или неудачной . Однако эти средние значения могут помочь вам поставить более реалистичные цели и получить общее представление о том, работает ваша стратегия или нет.

В целом, каков хороший коэффициент конверсии для электронного маркетинга? Хотя к настоящему времени должно быть ясно, что лучший ответ - «это зависит» (от типа отправленного электронного письма, коммерческого сектора, в котором вы работаете, и других факторов), исследование Remarkety дает нам некоторые контрольные проценты .

Фундаментальная концепция, которую следует учитывать, заключается в том, что продажи, загрузки и подписки - не единственные потенциальные параметры конверсии. Успешные электронные письма также вызывают волну микроконверсий .

Каждый аспект - доставляемость, открываемость, клики и т. Д. - следует рассматривать как событие конверсии, которое способствует макроконверсиям.

Различие между микроконверсиями и макроконверсиями можно интерпретировать и по-другому, с точки зрения прямых и косвенных конверсий. Некоторые электронные письма поддаются прямым преобразованиям (когда вы продвигаете продукт и получатель его покупает), в то время как другие предполагают косвенные преобразования: например, если подписчик не загрузит предложенный технический документ, электронное письмо все равно поможет заинтересовать читателя осведомлены о том, что на веб-сайте или в блоге бренда размещены аналогичные материалы и ресурсы.

Хотя это правда, что оптимизация показателей открытий и кликов имеет важное значение, есть также некоторые технические аспекты, которые имеют жизненно важное значение для повышения показателей конверсии. Давайте посмотрим на них.

Повышение коэффициента конверсии: 5 технических требований

1. Создавайте электронные письма, оптимизированные для мобильных устройств.

В настоящее время, как вы, несомненно, знаете, доля электронных писем, прочитанных на мобильных устройствах, часто превышает 50% от общего числа отправленных.

В исследовании Return Path было проанализировано более 27 миллиардов электронных писем, открытых в период с мая 2016 года по апрель 2017 года, и было выявлено, что более 55% писем были открыты на мобильных устройствах. По выходным этот показатель вырос до 60%. Другое исследование, на этот раз MarketingLand, подтверждает эти выводы.

Нет никаких шансов на то, что эта тенденция изменится; во всяком случае, он станет более выраженным. Уже сам по себе этот факт должен быть достаточной мотивацией для того, чтобы ваши электронные письма адаптировались под мобильные устройства .

Проблема дизайна, адаптируемого к мобильным устройствам, очень обширна, но есть несколько важных моментов :

• Создайте короткую строку темы, которая будет корректно отображаться на смартфонах ( 30-35 символов )
• Используйте модульные структуры (вы можете найти сообщение, посвященное этой теме более подробно здесь)
• Разделите текст в электронном письме, перемежая его пробелами, чтобы оптимизировать сканирование содержимого.
• Используйте более крупные символы и шрифты, чтобы улучшить читаемость
• Сделайте ссылки и призывы к действию понятными и удобными для просмотра
• Уменьшайте размер файлов изображений, чтобы сократить время загрузки.

2. Профилируйте и сегментируйте свои электронные письма.

Один из подходов к электронному маркетингу известен как пакетный маркетинг; это включает в себя без разбора рассылку электронных писем. Отправляя весь список рассылки одним недифференцированным электронным письмом, подходящим для каждого профиля получателя, этот подход превращает коммуникацию бренда в разновидность широковещательной рассылки.

Этот метод сейчас находится в упадке, потому что он пагубно влияет на долгосрочные показатели на всех уровнях : вовлеченность, доставляемость и конверсии. Недостаточно получить доступ к почтовому ящику получателя: вам нужно стимулировать его участие , принимая во внимание интересы, привычки, потребности и характеристики каждого отдельного контакта.

Как? Через профилирование - действие, которое позволяет преобразовывать данные и информацию о получателе в релевантные и персонализированные электронные письма, у которых, согласно исследованию MarketingLand, коэффициент конверсии в 6 раз выше, а уникальный рейтинг кликов на 41% выше, чем у неперсонализированных писем. .

В настоящее время доступно множество инструментов профилирования:

• Фильтры
• Динамические поля
• Динамический контент

Здесь, в MailUp , мы сосредоточили наши последние несколько месяцев исследований и разработок на динамических областях . Мы создали систему персонализации , которая обеспечивает расширенный предварительный просмотр, показывающий, как будет выглядеть электронное письмо:

• Один получатель (выбрав его или ее адрес электронной почты)
• Категория получателей путем выбора существующей группы или фильтра (например, чтобы увидеть, как электронное письмо будет по-разному отображаться для мужчин и женщин).

3. Принять систему двойного согласия.

Хотя это может показаться простым шагом, двойная подписка на самом деле является ключевым фактором повышения вовлеченности и b. Двойная подписка относится к системе, в которой контактам предлагается подтвердить свою подписку на информационный бюллетень, щелкнув ссылку подтверждения, которую они получают по электронной почте.

Одиночная подписка и двойная подписка: как они соотносятся?

Двойная подписка избавляет ваши списки рассылки от всех адресов электронной почты, которые содержат опечатки или фактически не принадлежат данному лицу. Кроме того, двойное согласие помогает:

• Повышайте доставляемость и избегайте сообщений о спаме
• Расширяйте свою базу данных с помощью людей, которые приняли сознательное решение подписаться на ваш список (и, следовательно, будут иметь более качественные контакты)
• Увеличьте взаимодействие с получателями

4. Автоматизируйте свои потоки

Существуют различные стратегии и инструменты, которые можно использовать для автоматизации кампаний и реагирования на определенные действия получателя.

Автоматические электронные письма можно настроить в качестве ответа на следующие триггеры или события :

• Просмотры страниц или загрузка контента
• Приветственные письма для подписчиков блога
• Приветственные письма, когда потенциальный клиент становится клиентом
• Клики, посещения или отправка форм
• Неактивные / неактивные абоненты по прошествии определенного периода

Список возможных случаев обширен и разнообразен. Ключевым моментом является то, что эта автоматизация запускает последующие электронные письма , которые соответствуют действиям получателя и, следовательно, более актуальны и с большей вероятностью приведут к конверсии .

5. Создавайте надежные и надежные призывы к действию в верхней части страницы.

Для каждой цели конверсии требуется призыв к действию (CTA). При создании кнопки CTA следует помнить о двух основных требованиях: первое - это фраза в верхней части страницы . Это означает кнопку с призывом к действию, которая видна, как только электронное письмо открывается , то есть та, которую получатель может видеть, не прокручивая страницу вниз. Многие отчеты показывают, что большинство получателей не доходит до конца сообщения. Поэтому важно, чтобы конверсия была заметна с первого взгляда.

Вторая важная особенность CTA заключается в том, что он пуленепробиваемый : это означает, что кнопка, написанная на HTML , отображается правильно и правильно работает в любом почтовом ящике . Поскольку это HTML-код, а не изображение, кнопка загружается и может отображаться при любых обстоятельствах. Есть два способа создать пуленепробиваемый призыв к действию:

• Добавить строки HTML-кода
• Создайте кнопку с помощью редактора, такого как наш BEE Editor. Это также позволяет тем, кто не занимается HTML, создать столь же эффективный призыв к действию всего за несколько шагов.

Как создать пуленепробиваемый призыв к действию для электронных писем: учебное пособие

Подводя итоги

Хотите обновить инструменты электронного маркетинга? Попробуйте платформу MailUp . Благодаря нашей бесплатной 30-дневной пробной версии у вас будет достаточно времени, чтобы опробовать наши функции, такие как доставка сообщений, дизайн электронной почты и многое другое.