Оптимизация коэффициента конверсии: что это такое и как это сделать

Если у вас есть бизнес, можно с уверенностью сказать, что вы хотите, чтобы он рос и приносил больше доходов. Поисковая оптимизация (SEO) - это распространенная стратегия, используемая для увеличения веб-трафика и привлечения большего числа клиентов, особенно если вы также получаете надежный план хостинга для WordPress. Однако, если вы обнаружите, что ваши продажи по-прежнему не растут, возможно, вам придется сменить тактику.

Ответ может заключаться в том, чтобы получить больше от уже имеющегося трафика. Это называется оптимизацией коэффициента конверсии (CRO). В наши дни CRO - горячая тема в маркетинге, но если вы никогда не пробовали ею заниматься, она может показаться слишком сложной и сложной. К счастью, на самом деле это не так.

В этой статье мы демистифицируем CRO. Сначала мы объясним, что это такое и почему это важно. Затем мы познакомим вас с базовой структурой оптимизации вашего сайта. Давайте начнем!

Введение в оптимизацию коэффициента конверсии (CRO)

Прежде всего, давайте проясним некоторую терминологию. Конверсия - это когда пользователь совершает желаемое действие на вашем сайте. Это может быть подписка на рассылку новостей по электронной почте, создание учетной записи, регистрация для получения бесплатной пробной версии, покупка продукта или что-то еще, что способствует достижению целей вашего бизнеса.

Коэффициент конверсии вашего сайта - это просто процент пользователей, выполняющих одно из этих действий на вашем сайте. Вы можете рассчитать коэффициент конверсии, разделив количество конверсий на количество посетителей, а затем умножив результат на 100.

Допустим, у вас есть целевая страница продукта. Если 1000 посетителей попадают на эту страницу, а 100 совершают покупки, коэффициент конверсии вашей целевой страницы составляет десять процентов (100/1000 * 100).

CRO - это процесс корректировки вашего веб-сайта и контента для увеличения коэффициента конверсии. Обычно это включает анализ аналитики и данных для поиска возможностей для улучшения, а затем внедрение и тестирование этих изменений. Этот процесс анализа, внедрения и тестирования затем повторяется снова и снова в непрерывном итеративном процессе.

Как начать работу с оптимизацией коэффициента конверсии на вашем веб-сайте (за 4 шага)

Пытаться понять, какие изменения нужно внести на свой сайт, чтобы повысить конверсию, может быть пугающим. Однако, если вы подходите к процессу систематически, вы можете вносить эффективные изменения и обеспечивать желаемые результаты.

В общем, CRO требует всего четырех простых шагов. Вот как начать.

Шаг 1. Определите свои цели

Первый шаг к CRO - это знать, для чего вы оптимизируете. Начните с уточнения общих бизнес-целей. На данный момент они, скорее всего, будут довольно общими. Например, возможно, вы хотите увеличить доход от сегмента вашего бизнеса.

Определив свои общие цели, вы можете углубиться в детали и получить более конкретную информацию. Посмотрите, как ваш веб-сайт может способствовать достижению ваших бизнес-целей, и установите несколько узких, ориентированных на веб-сайт целей, к которым нужно стремиться. Это может быть больше покупок с целевой страницы, больше подписок на рассылку новостей по электронной почте или больше регистраций в партнерской программе обучения.

Короче говоря, важно выйти из стадии постановки целей с конкретными идеями о том, что вы хотите улучшить. Таким образом, вы сможете впоследствии измерить и протестировать результаты своих оптимизаций.

Шаг 2. Проанализируйте данные своего сайта

Установив цели, пора посмотреть, как работают ваши страницы. CRO - это процесс, в значительной степени управляемый данными - на каждом этапе вы должны учитывать конкретные цифры, а не гадать.

Есть два места для сбора данных. Во-первых, вам нужно провести количественный анализ. Изучите аналитику своего веб-сайта, чтобы узнать, каков ваш текущий коэффициент конверсии, а также с какими частями ваших страниц пользователи взаимодействуют и откуда они приходят (социальные сети, ссылки на электронную почту, обычный поиск и т. Д.).

Эти сведения помогут вам определить, на каких частях каждой страницы следует сосредоточить внимание при оптимизации. Нет особого смысла настраивать призыв к действию (CTA), вызывающий наибольшее количество кликов на странице.

Инструментов для сбора данных много, но наиболее популярным является Google Analytics. Это бесплатно и может предоставить огромное количество информации:

Вкладки Acquisition и Behavior на панели инструментов Google Analytics, вероятно, предоставят наиболее полезную информацию. Они покажут вам, откуда пользователи приходят, где они покидают каждую страницу и на какие другие страницы они нажимают во время своих посещений.

Помимо анализа аналитики, разумно попытаться опросить реальных пользователей. Спросите их, почему они делают такой выбор на вашем сайте, в чем, по их мнению, есть его сильные и слабые стороны, а также какие моменты вызывают трение и мешают им конвертировать.

Если ваш сайт WordPress, рассмотрите возможность использования инструмента MonsterInsights, который позволяет вам получить доступ ко всем вашим данным Google Analytics прямо из панели управления WordPress.

Шаг 3. Внесите оптимизацию

Пришло время пересмотреть то, что вы узнали, и внести коррективы. При этом самое важное, что нужно помнить, - это всегда следить за данными. Внутренние чувства - это хорошо, но для наших целей цифры обычно не лгут.

Внося изменения, не сбрасывайте со счетов мелочи. Даже такая простая вещь, как изменение цвета вашей кнопки CTA, может заметно повлиять на то, сколько людей нажимают на нее. Другие эффективные изменения, которые вы можете внести, могут включать (но, конечно, не ограничиваются):

• Сделайте ваш CTA-текст более активным и действенным
• Настройка языка, на котором вы описываете свой продукт
• Использование более привлекательной цветовой схемы
• Добавление или удаление контента, чтобы сделать страницу короче или длиннее

Эта часть может быть ошеломляющей. Чтобы решить, на чем сосредоточить внимание, используйте структуру PIE:

• Потенциал. Какая страница, область или элемент имеют наибольший потенциал для повышения коэффициента конверсии?
• Важность. Насколько ценны конверсии, происходящие на странице или через элемент, в который вы планируете внести изменения?
• Легкость: сколько времени и усилий потребуется на внесение этого изменения?

Более высокие рейтинги в этих категориях обычно означают, что изменение должно иметь более высокий приоритет. Другими словами, начните с самых простых модификаций на самых известных страницах, которые связаны с вашей самой ценной целью конверсии.

Шаг 4. Проведите A / B-тестирование

Наконец, когда ваша оптимизация сделана, пришло время протестировать. Самый распространенный метод известен как «A / B-тестирование» или сплит-тестирование. Этот процесс включает использование инструмента для обслуживания некоторых пользователей старой версии вашего сайта, в то время как другие видят обновленную версию. Затем вы сравниваете аналитику каждого, чтобы определить, были ли ваши изменения эффективными.

Существует ряд инструментов, которые помогут упростить A / B-тестирование. Что бы вы ни выбрали, самое главное - внимательно следить за данными.

Запустите A / B-тест в течение определенного периода времени и сравните показатели с целями, которые вы поставили на шаге 1. Если ваша новая версия превзошла старую, замените ее. Если нет, вернитесь к доске для рисования и попробуйте разные обновления.

Помните, что CRO - это непрерывный процесс анализа, оптимизации, тестирования и повторного анализа. Вы получите наилучшие результаты, сделав его стандартной частью своей маркетинговой стратегии.

Вывод

Если вы увеличиваете посещаемость своего веб-сайта, но обнаруживаете, что продажи все еще не растут, вашим следующим шагом должна стать CRO. Этот процесс направлен на максимальное увеличение потенциала вашего сайта для увеличения продаж или подписок посетителей. Хотя это звучит сложно, на самом деле это довольно просто.

Просто выполните эти четыре шага, и вы в кратчайшие сроки оптимизируете свой сайт:

1. Определите свои цели.
2. Проанализируйте свои данные.
3. Сделайте свои оптимизации.
4. Проведите A / B-тесты.

По мере продвижения вперед, возможно, вы захотите ознакомиться с этой замечательной статьей Leeline Sourcing, чтобы получить более подробную информацию об улучшении показателей конверсии.

У вас есть вопросы по CRO? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Twitter, Facebook и LinkedIn. И не забудьте подписаться в поле ниже!

Раскрытие партнерской ссылки