Как превратить подписчиков в клиентов с помощью социальных сетей
Опубликовано: 2023-09-27Примерно с тех пор, как Facebook начал разрешать предприятиям создавать страницы, предприниматели и владельцы малого бизнеса задавались вопросом, как превратить подписчиков в клиентов.
Прошло около 13 лет с тех пор, как Facebook впервые запустил бизнес-страницы, и мы окончательно ответили на вопрос: да, социальные сети могут помочь бизнесу привлечь новых клиентов.
Во-первых, социальные сети стали нормальной частью нашей повседневной жизни. Знаете ли вы, что 57,6% населения мира используют социальные сети, а 4 из 10 интернет-пользователей используют социальные сети при выборе того, что купить?
Итак, если вы знаете, что большинство людей зарегистрированы в социальных сетях и многие из них используют социальные сети для поиска покупок, тогда вопрос на миллион долларов: как конвертировать пользователей социальных сетей и увеличить продажи?
Что такое социальная конверсия?
Социальная конверсия — это количество новых клиентов, которых вы приобретаете через свои каналы в социальных сетях. Будь то рекламные кампании в социальных сетях или другие социальные стратегии, все это считается социальной конверсией. Коэффициент конверсии в социальных сетях – это количество людей, которые видят ваши публикации, а затем совершают покупки у вас.
Как превратить подписчиков в клиентов
Хорошей новостью является то, что научиться продавать в социальных сетях — это тактика, которую любой бизнес — независимо от его размера (или размера бюджета) — может успешно использовать для роста. Но сделать это сразу невозможно. Социальные продажи — это не только форма искусства, но и инструмент маркетинга, поэтому давайте научимся конвертировать потенциальных клиентов из социальных сетей в клиентов.
Попробуйте эту тактику и наблюдайте за увеличением коэффициента конверсии в социальных сетях.
1. Создайте свой КЛТ
Никто не любит неряшливых продавцов (извините, продавцы, мы знаем, что не все из вас неряшливые, но вы знаете эту поговорку.) Если вы действительно хотите превратить потенциальных клиентов в социальных сетях в клиентов, первое, что вам нужно сделать, это создать свой KLT. фактор.
KLT означает знание, симпатию и доверие, и это основа любой хорошей стратегии в социальных сетях. KLT на самом деле появился раньше социальных сетей. Если вы хотите, чтобы кто-то покупал у вас, будь то в реальной жизни или в Интернете, вам необходимо установить с ними отношения «Знай», «Нравишься» и «Доверяй».
Порядок Знать, Нравится и Доверять важен.
- Клиенты должны доверять вам, чтобы покупать у вас.
- Но они не смогут доверять тебе, пока ты им не понравишься .
- И ты им не понравишься, пока они не узнают тебя поближе.
Итак, чтобы человек превратился из незнакомца в социальных сетях в преданного поклонника, ему необходимо:
- Познакомиться с вами
- Ты начинаешь нравиться
- Вызов доверия с вами
(Хотите несколько советов о том, как улучшить свой KLT? В этом посте мы углубимся в то, что создает «Знай, Нравишься и Доверяешь».)
Дело в том, что вы не можете просто появиться в Instagram и начать ожидать, что люди будут покупать, как только вы опубликуете фотографию. К счастью, в социальных сетях очень легко выявить все три фактора КЛТ.
2. Публикуйте здоровый контент в социальных сетях.
Лента, в которой нет ничего, кроме рекламных постов, скучна. Но с другой стороны, если все, что вы делаете, это публикуете забавные мемы, ваша аудитория может совершенно забыть, что вы и ваш продукт или услуга можете для них сделать.
Вам необходимо делиться разнообразным контентом в социальных сетях, чтобы ваша лента в социальных сетях была интересной и давала полное представление о вас и вашем бренде. Разный контент может по-разному повлиять на ваш бренд.
Вот несколько идей:
Знание содержания:
Поделитесь своей историей, своим опытом и тем, почему вы начали свой бизнес, чтобы ваша аудитория могла узнать вас. Вы также можете использовать ознакомительный контент для повышения вовлеченности. Например, задавайте вопросы и делитесь своими ответами (и отвечайте, когда ваше сообщество тоже делится своими).
Нравится контент:
Поделитесь закулисными историями своего мира, в том числе грязными кухнями, лающими собаками и капризными детьми! Мы все хотим общаться в социальных сетях, и лайки контента — это основа этой связи. Так что поделитесь своей индивидуальностью и чувством юмора через свой контент.
Доверительный контент:
Установление чувства доверия — это демонстрация вашей аудитории, что вы действительно можете помочь им достичь того, чего им помогает ваш продукт или услуга. Делитесь отзывами, обзорами и пользовательским контентом от ваших существующих клиентов. Если вы новичок в бизнесе и у вас нет клиентов, вы можете рассказать, как вы помогли решить свою проблему, или предоставить полезные советы, идеи и инструменты, которые ваша аудитория может использовать и учиться.
Создать все эти различные типы контента очень легко, если разделить все на категории. Установите различные категории и убедитесь, что у вас есть хотя бы одна для каждого фактора. (Если вам нужна дополнительная информация о создании категорий, прочтите этот пост. Это глубокое погружение в то, как создать идеальное сочетание контента в социальных сетях для вашей аудитории.)
3. Взаимодействуйте со своей аудиторией
Вы бы купили у того, кто вас полностью игнорирует?? Возможно нет. Социальные сети требуют от вас быть социальными! Если вы хотите, чтобы кто-то превратился в клиента, вам нужно потратить некоторое время на общение с ним.
Отвечайте на комментарии в социальных сетях, подписывайтесь на людей, которые следят за вами, начинайте беседы и взаимодействуйте с их контентом.
4. Последовательность – это ключ к успеху
Если ваша цель — конверсия в социальных сетях, вам следует быть последовательными! Ваши подписчики никогда не будут доверять вам настолько, чтобы покупать, если вы не будете постоянно публиковать сообщения в социальных сетях и не взаимодействовать со своей аудиторией.
Это занимает некоторое время? Абсолютно ! Вот почему мы всегда рекомендуем вам начать расширять свое присутствие в социальных сетях еще на этапе подготовки к запуску. Начать строить свой бренд никогда не рано!
Да, и вы можете использовать такой инструмент планирования, как Edgar, чтобы сделать все это проще и менее трудоемким.
Вы можете подумать: «Какое это имеет отношение к обучению конвертации потенциальных клиентов из социальных сетей в подписчиков?» И ответ – все.
Вам необходимо построить прочную социальную основу и завоевать достаточное доверие к кому-то, прежде чем он сделает следующий шаг вместе с вами.
Как только вы это сделаете, пришло время подумать о съездах. Например, что заставит ваших подписчиков покинуть социальные сети и оказаться на вашей родной территории?
Продажи из социальных сетей редко происходят в социальных сетях. Ваша аудитория должна доверять вам настолько, чтобы следовать за вами в социальных сетях на ваш веб-сайт, целевую страницу или в список адресов электронной почты, чтобы они могли совершить покупку.
5. Создавайте сильные призывы к действию
Призыв к действию — это «призыв к действию», и вам следует учитывать практически каждую часть контента. Одно из наших любимых правил: «Дайте каждому фрагменту контента работу».
Другими словами, вы должны знать, какое действие вы хотите, чтобы ваша аудитория предприняла после взаимодействия с частью контента. Это может быть подписка на вашу страницу в Instagram, ответ на ваш твит, комментарий к сообщению в блоге, просмотр подкаста, подписка на вашу рассылку по электронной почте или совершение покупки.
Призыв к действию — это часть контента, в которой вы просите аудиторию совершить это действие. Знаешь, ты призываешь их к действию.
Призывы к действию есть повсюду, от ваших публикаций в социальных сетях до страниц продаж, и вам необходимо убедиться, что они действительно эффективны и побуждают вашу аудиторию кликать. Не говорите просто «Купите сейчас» или «Нажмите здесь». Немного улучшите этот текст, используя некоторые из этих лучших практик призыва к действию:
- Используйте действенные формулировки, такие как «открывать для себя» и «учиться».
- Сделайте преимущества CTA очень ясными. Какую выгоду ваша аудитория получит от вашего контента или продуктов и услуг?
- Покажите подтверждение ценности. Например: «Присоединяйтесь к 5000 других предпринимателей и подпишитесь!» Вы увеличиваете ценность, показывая, что другие уже подписались
- Используйте персональный призыв к действию, например «Зарегистрируйте меня!»
Протестируйте различные призывы к действию, чтобы увидеть, что привлекает вашу аудиторию! (Инструмент вариантов Эдгара идеально подходит для тестирования различных призывов к действию в ваших публикациях в социальных сетях. Затем вы можете использовать наиболее эффективный из них на своих целевых страницах! (Узнайте, как работает инструмент вариантов Эдгара, здесь.)
6. Ваша целевая страница важна
Ваш призыв к действию должен направлять вашу аудиторию куда-то, чтобы купить, загрузить, зарегистрироваться или подписаться. Эта страница, на которую попадает аудитория после совершения действия, называется целевой страницей .
Это отличается от простой отправки аудитории на ваш веб-сайт или страницу блога, поскольку целевая страница предназначена для того, чтобы побудить вашу аудиторию совершить конверсию и сделать следующий шаг. Если вы просто отправите кого-то на свою домашнюю страницу, он может в конечном итоге прочитать вашу страницу «О нас» и щелкать по ней, пытаясь найти, где купить, прежде чем выйти.
Если вы следуете правилу, согласно которому у каждой части контента есть своя задача, то задача вашей целевой страницы должна заключаться в том, чтобы побудить вашу аудиторию сделать следующий шаг, который приблизит ее к покупке. Целевые страницы особенно важны, если у вас есть место только для одной ссылки (мы смотрим на вас, Instagram!).
Существует множество исследований и подробных статей (например, этой), которые подробно описывают идеальную целевую страницу, но мы собираемся сделать ее простой.
- Укажите преимущества вашего предложения.Речь идет не о функциях, а о конечной картине того, как жизнь вашей аудитории улучшится или изменится благодаря вашему продукту или услуге.
- Сосредоточьтесь на своем УТП или уникальном торговом предложении.Что отличает вас? Для кого предназначен ваш продукт? (Здесь мы рассказываем, как вы можете создать свое УТП.) Это создает ожидания того, что тот, кто зашел на вашу страницу, находится в нужном месте и хочет то, что вы продаете!
- Добавьте социальные доказательства или отзывы .Как мы уже упоминали выше, это может быть так же просто, как сообщить, что они присоединятся к тысячам таких же людей, как они, подписавшись на ваш список рассылки!
- Один призыв к действию!Помните, что ваша целевая страница выполняет одну задачу: подтолкнуть аудиторию к следующему шагу, поэтому не сбивайте их с толку, предлагая им несколько мест для клика.
7. Используйте лид-магниты
Последний инструмент, который вы можете использовать для конвертации потенциальных клиентов в социальных сетях, — это лид-магниты!
Лид-магниты — это бесплатные ценные вещи, которые решают часть проблем вашей аудитории. Обычно они требуют от человека ввести свою контактную информацию, например адрес электронной почты или номер телефона, в обмен на бесплатный фрагмент контента.
Идея лид-магнитов заключается в том, что если вы можете решить часть их проблемы с помощью бесплатного фрагмента контента (лид-магнит), это повысит их доверие к тому, что вы можете решить всю их проблему (что вы сможете сделать, как только они купят ваш товар или услуга!),
Лид-магниты демонстрируют вашу ценность и открывают вас для прямого диалога с человеком, у которого, как вы знаете, есть проблема, которую вы можете решить.
(Прочитайте нашу подробную статью о создании идеального лид-магнита для вашего бизнеса здесь.)
Начните выигрывать конверсии в социальных сетях
Как видите, конвертация потенциальных клиентов в социальных сетях в клиентов — это наполовину искусство, а наполовину наука.
Но все начинается на прочной основе надежного сообщества. Получив это, вы можете начать экспериментировать с призывами к действию, тестировать различные целевые страницы и создавать новые лид-магниты.
Какой ваш любимый способ превратить подписчиков в клиентов? Дайте нам знать об этом в комментариях.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.17.3″ _module_preset=”default” background_color=”#fafaff” custom_margin=”-128px|||| false|false» lock=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=” default» global_colors_info="{}"][et_pb_text _builder_version="4.16″ _module_preset="default" global_colors_info="{}"]
Никогда не заканчиваются материалы для публикации в социальных сетях
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version="4.17.3" _module_preset="default" global_colors_info="{}"]
Программное обеспечение MeetEdgar для планирования автоматически извлекает публикации из вашей библиотеки контента, чтобы ваши социальные сети были всегда актуальными.
[/et_pb_text][et_pb_button button_url=”/pricing/” button_text=”Попробуйте сейчас” button_alignment=”center” _builder_version=”4.17.3″ global_colors_info=”{}”][/et_pb_button][/et_pb_column][/et_pb_row ][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”начальный” фон_позиция=”top_left” background_repeat=”повторить” global_colors_info=”{ }”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding="|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”]Почти с момента запуска Facebook позволяя предприятиям создавать страницы, предприниматели и владельцы малого бизнеса задаются вопросом, как превратить подписчиков в клиентов.
Прошло около 13 лет с тех пор, как Facebook впервые запустил бизнес-страницы, и мы окончательно ответили на вопрос: да, социальные сети могут помочь бизнесу привлечь новых клиентов.
Во-первых, социальные сети стали нормальной частью нашей повседневной жизни. Знаете ли вы, что 57,6% населения мира пользуются социальными сетями, а 4 из 10 интернет-пользователей используют социальные сети при выборе того, что купить?
Итак, если вы знаете, что большинство людей зарегистрированы в социальных сетях и многие из них используют социальные сети для поиска покупок, тогда вопрос на миллион долларов: как конвертировать пользователей социальных сетей и увеличить продажи?
Что такое социальная конверсия?
Социальная конверсия — это количество новых клиентов, которых вы приобретаете через свои каналы в социальных сетях. Будь то рекламные кампании в социальных сетях или другие социальные стратегии, все это считается социальной конверсией. Коэффициент конверсии в социальных сетях – это количество людей, которые видят ваши публикации, а затем совершают покупки у вас.
Как превратить подписчиков в клиентов
Хорошей новостью является то, что научиться продавать в социальных сетях — это тактика, которую любой бизнес — независимо от его размера (или размера бюджета) — может успешно использовать для роста. Но сделать это сразу невозможно. Социальные продажи — это не только форма искусства, но и инструмент маркетинга, поэтому давайте научимся конвертировать потенциальных клиентов из социальных сетей в клиентов.
Попробуйте эту тактику и наблюдайте за увеличением коэффициента конверсии в социальных сетях.
1. Создайте свой КЛТ
Никто не любит неряшливых продавцов (извините, продавцы, мы знаем, что не все из вас неряшливые, но вы знаете эту поговорку.) Если вы действительно хотите превратить потенциальных клиентов в социальных сетях в клиентов, первое, что вам нужно сделать, это создать свой KLT. фактор.
KLT означает знание, симпатию и доверие, и это основа любой хорошей стратегии в социальных сетях. KLT на самом деле появился раньше социальных сетей. Если вы хотите, чтобы кто-то покупал у вас, будь то в реальной жизни или в Интернете, вам необходимо установить с ними отношения «Знай», «Нравишься» и «Доверяй».
Порядок Знать, Нравится и Доверять важен.
- Клиенты должны доверять вам, чтобы покупать у вас.
- Но они не смогут доверять тебе, пока ты им не понравишься .
- И ты им не понравишься, пока они не узнают тебя поближе.
Итак, чтобы человек превратился из незнакомца в социальных сетях в преданного поклонника, ему необходимо:
- Познакомиться с вами
- Ты начинаешь нравиться
- Вызов доверия с вами
(Хотите несколько советов о том, как улучшить свой KLT? В этом посте мы углубимся в то, что создает «Знай, Нравишься и Доверяешь».)
Дело в том, что вы не можете просто появиться в Instagram и начать ожидать, что люди будут покупать, как только вы опубликуете фотографию. К счастью, в социальных сетях очень легко выявить все три фактора КЛТ.
2. Публикуйте здоровый контент в социальных сетях.
Лента, в которой нет ничего, кроме рекламных постов, скучна. Но с другой стороны, если все, что вы делаете, это публикуете забавные мемы, ваша аудитория может совершенно забыть, что вы и ваш продукт или услуга можете для них сделать.
Вам необходимо делиться разнообразным контентом в социальных сетях, чтобы ваша лента в социальных сетях была интересной и давала полное представление о вас и вашем бренде. Разный контент может по-разному повлиять на ваш бренд.
Вот несколько идей:
Знание содержания:
Поделитесь своей историей, своим опытом и тем, почему вы начали свой бизнес, чтобы ваша аудитория могла узнать вас. Вы также можете использовать ознакомительный контент для повышения вовлеченности. Например, задавайте вопросы и делитесь своими ответами (и отвечайте, когда ваше сообщество тоже делится своими).
Нравится контент:
Поделитесь закулисными историями своего мира, в том числе грязными кухнями, лающими собаками и капризными детьми! Мы все хотим общаться в социальных сетях, и лайки контента — это основа этой связи. Так что поделитесь своей индивидуальностью и чувством юмора через свой контент.
Доверительный контент:
Установление чувства доверия — это демонстрация вашей аудитории, что вы действительно можете помочь им достичь того, чего им помогает ваш продукт или услуга. Делитесь отзывами, обзорами и пользовательским контентом от ваших существующих клиентов. Если вы новичок в бизнесе и у вас нет клиентов, вы можете рассказать, как вы помогли решить свою проблему, или предоставить полезные советы, идеи и инструменты, которые ваша аудитория может использовать и учиться.
Создать все эти различные типы контента очень легко, если разделить все на категории. Установите различные категории и убедитесь, что у вас есть хотя бы одна для каждого фактора. (Если вам нужна дополнительная информация о создании категорий, прочтите этот пост. Это глубокое погружение в то, как создать идеальное сочетание контента в социальных сетях для вашей аудитории.)
3. Взаимодействуйте со своей аудиторией
Вы бы купили у того, кто вас полностью игнорирует?? Возможно нет. Социальные сети требуют от вас быть социальными! Если вы хотите, чтобы кто-то превратился в клиента, вам нужно потратить некоторое время на общение с ним.
Отвечайте на комментарии в социальных сетях, подписывайтесь на людей, которые следят за вами, начинайте беседы и взаимодействуйте с их контентом.
4. Последовательность – это ключ к успеху
Если ваша цель — конверсия в социальных сетях, вам следует быть последовательными! Ваши подписчики никогда не будут доверять вам настолько, чтобы покупать, если вы не будете постоянно публиковать сообщения в социальных сетях и не взаимодействовать со своей аудиторией.
Это занимает некоторое время? Абсолютно ! Вот почему мы всегда рекомендуем вам начать расширять свое присутствие в социальных сетях еще на этапе подготовки к запуску. Начать строить свой бренд никогда не рано!
Да, и вы можете использовать такой инструмент планирования, как Edgar, чтобы сделать все это проще и менее трудоемким.
Вы можете подумать: «Какое это имеет отношение к обучению конвертации потенциальных клиентов из социальных сетей в подписчиков?» И ответ – все.
Вам необходимо построить прочную социальную основу и завоевать достаточное доверие к кому-то, прежде чем он сделает следующий шаг вместе с вами.
Как только вы это сделаете, пришло время подумать о съездах. Например, что заставит ваших подписчиков покинуть социальные сети и оказаться на вашей родной территории?
Продажи из социальных сетей редко происходят в социальных сетях. Ваша аудитория должна доверять вам настолько, чтобы следовать за вами в социальных сетях на ваш веб-сайт, целевую страницу или в список адресов электронной почты, чтобы они могли совершить покупку.
5. Создавайте сильные призывы к действию
Призыв к действию — это «призыв к действию», и вам следует учитывать практически каждую часть контента. Одно из наших любимых правил: «Дайте каждому фрагменту контента работу».
Другими словами, вы должны знать, какое действие вы хотите, чтобы ваша аудитория предприняла после взаимодействия с частью контента. Это может быть подписка на вашу страницу в Instagram, ответ на ваш твит, комментарий к сообщению в блоге, просмотр подкаста, подписка на вашу рассылку по электронной почте или совершение покупки.
Призыв к действию — это часть контента, в которой вы просите аудиторию совершить это действие. Знаешь, ты призываешь их к действию.
Призывы к действию есть повсюду, от ваших публикаций в социальных сетях до страниц продаж, и вам необходимо убедиться, что они действительно эффективны и побуждают вашу аудиторию кликать. Не говорите просто «Купите сейчас» или «Нажмите здесь». Немного улучшите этот текст, используя некоторые из этих лучших практик призыва к действию:
- Используйте действенные формулировки, такие как «открывать для себя» и «учиться».
- Сделайте преимущества CTA очень ясными. Какую выгоду ваша аудитория получит от вашего контента или продуктов и услуг?
- Покажите подтверждение ценности. Например: «Присоединяйтесь к 5000 других предпринимателей и подпишитесь!» Вы увеличиваете ценность, показывая, что другие уже подписались
- Используйте персональный призыв к действию, например «Зарегистрируйте меня!»
Протестируйте различные призывы к действию, чтобы увидеть, что привлекает вашу аудиторию! (Инструмент вариантов Эдгара идеально подходит для тестирования различных призывов к действию в ваших публикациях в социальных сетях. Затем вы можете использовать наиболее эффективный из них на своих целевых страницах! (Узнайте, как работает инструмент вариантов Эдгара, здесь.)
6. Ваша целевая страница важна
Ваш призыв к действию должен направлять вашу аудиторию куда-то, чтобы купить, загрузить, зарегистрироваться или подписаться. Эта страница, на которую попадает аудитория после совершения действия, называется целевой страницей .
Это отличается от простой отправки аудитории на ваш веб-сайт или страницу блога, поскольку целевая страница предназначена для того, чтобы побудить вашу аудиторию совершить конверсию и сделать следующий шаг. Если вы просто отправите кого-то на свою домашнюю страницу, он может в конечном итоге прочитать вашу страницу «О нас» и щелкать по ней, пытаясь найти, где купить, прежде чем выйти.
Если вы следуете правилу, согласно которому у каждой части контента есть своя задача, то задача вашей целевой страницы должна заключаться в том, чтобы побудить вашу аудиторию сделать следующий шаг, который приблизит ее к покупке. Целевые страницы особенно важны, если у вас есть место только для одной ссылки (мы смотрим на вас, Instagram!).
Существует множество исследований и подробных статей (например, этой), которые подробно описывают идеальную целевую страницу, но мы собираемся сделать ее простой.
- Укажите преимущества вашего предложения.Речь идет не о функциях, а о конечной картине того, как жизнь вашей аудитории улучшится или изменится благодаря вашему продукту или услуге.
- Сосредоточьтесь на своем УТП или уникальном торговом предложении.Что отличает вас? Для кого предназначен ваш продукт? (Здесь мы рассказываем, как вы можете создать свое УТП.) Это создает ожидания того, что тот, кто зашел на вашу страницу, находится в нужном месте и хочет то, что вы продаете!
- Добавьте социальные доказательства или отзывы .Как мы уже упоминали выше, это может быть так же просто, как сообщить, что они присоединятся к тысячам таких же людей, как они, подписавшись на ваш список рассылки!
- Один призыв к действию!Помните, что ваша целевая страница выполняет одну задачу: подтолкнуть аудиторию к следующему шагу, поэтому не сбивайте их с толку, предлагая им несколько мест для клика.
7. Используйте лид-магниты
Последний инструмент, который вы можете использовать для конвертации потенциальных клиентов в социальных сетях, — это лид-магниты!
Лид-магниты — это бесплатные ценные вещи, которые решают часть проблем вашей аудитории. Обычно они требуют от человека ввести свою контактную информацию, например адрес электронной почты или номер телефона, в обмен на бесплатный фрагмент контента.
Идея лид-магнитов заключается в том, что если вы можете решить часть их проблемы с помощью бесплатного фрагмента контента (лид-магнит), это повысит их доверие к тому, что вы можете решить всю их проблему (что вы сможете сделать, как только они купят ваш товар или услуга!),
Лид-магниты демонстрируют вашу ценность и открывают вас для прямого диалога с человеком, у которого, как вы знаете, есть проблема, которую вы можете решить.
(Прочитайте нашу подробную статью о создании идеального лид-магнита для вашего бизнеса здесь.)
Начните выигрывать конверсии в социальных сетях
Как видите, конвертация потенциальных клиентов в социальных сетях в клиентов — это наполовину искусство, а наполовину наука.
Но все начинается на прочной основе надежного сообщества. Получив это, вы можете начать экспериментировать с призывами к действию, тестировать различные целевые страницы и создавать новые лид-магниты.
Какой ваш любимый способ превратить подписчиков в клиентов? Дайте нам знать об этом в комментариях.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=” top_left» background_repeat="repeat" global_colors_info="{}"][et_pb_column type="4_4" _builder_version="4.16" custom_padding="|||" global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”]Почти с момента запуска Facebook позволяя предприятиям создавать страницы, предприниматели и владельцы малого бизнеса задаются вопросом, как превратить подписчиков в клиентов.
Прошло около 13 лет с тех пор, как Facebook впервые запустил бизнес-страницы, и мы окончательно ответили на вопрос: да, социальные сети могут помочь бизнесу привлечь новых клиентов.
Во-первых, социальные сети стали нормальной частью нашей повседневной жизни. Знаете ли вы, что 57,6% населения мира используют социальные сети, а 4 из 10 интернет-пользователей используют социальные сети при выборе того, что купить?
Итак, если вы знаете, что большинство людей зарегистрированы в социальных сетях и многие из них используют социальные сети для поиска покупок, тогда вопрос на миллион долларов: как конвертировать пользователей социальных сетей и увеличить продажи?
Что такое социальная конверсия?
Социальная конверсия — это количество новых клиентов, которых вы приобретаете через свои каналы в социальных сетях. Будь то рекламные кампании в социальных сетях или другие социальные стратегии, все это считается социальной конверсией. Коэффициент конверсии в социальных сетях – это количество людей, которые видят ваши публикации, а затем совершают покупки у вас.
Как превратить подписчиков в клиентов
Хорошей новостью является то, что научиться продавать в социальных сетях — это тактика, которую любой бизнес — независимо от его размера (или размера бюджета) — может успешно использовать для роста. Но сделать это сразу невозможно. Социальные продажи — это не только форма искусства, но и инструмент маркетинга, поэтому давайте научимся конвертировать потенциальных клиентов из социальных сетей в клиентов.
Попробуйте эту тактику и наблюдайте за увеличением коэффициента конверсии в социальных сетях.
1. Создайте свой КЛТ
Никто не любит неряшливых продавцов (извините, продавцы, мы знаем, что не все из вас неряшливые, но вы знаете эту поговорку.) Если вы действительно хотите превратить потенциальных клиентов в социальных сетях в клиентов, первое, что вам нужно сделать, это создать свой KLT. фактор.
KLT означает знание, симпатию и доверие, и это основа любой хорошей стратегии в социальных сетях. KLT на самом деле появился раньше социальных сетей. Если вы хотите, чтобы кто-то покупал у вас, будь то в реальной жизни или в Интернете, вам необходимо установить с ними отношения «Знай», «Нравишься» и «Доверяй».
Порядок Знать, Нравится и Доверять важен.
- Клиенты должны доверять вам, чтобы покупать у вас.
- Но они не смогут доверять тебе, пока ты им не понравишься .
- И ты им не понравишься, пока они не узнают тебя поближе.
Итак, чтобы человек превратился из незнакомца в социальных сетях в преданного поклонника, ему необходимо:
- Познакомиться с вами
- Ты начинаешь нравиться
- Вызов доверия с вами
(Хотите несколько советов о том, как улучшить свой KLT? В этом посте мы углубимся в то, что создает «Знай, Нравишься и Доверяешь».)
Дело в том, что вы не можете просто появиться в Instagram и начать ожидать, что люди будут покупать, как только вы опубликуете фотографию. К счастью, в социальных сетях очень легко выявить все три фактора КЛТ.
2. Публикуйте здоровый контент в социальных сетях.
Лента, в которой нет ничего, кроме рекламных постов, скучна. Но с другой стороны, если все, что вы делаете, это публикуете забавные мемы, ваша аудитория может совершенно забыть, что вы и ваш продукт или услуга можете для них сделать.
Вам необходимо делиться разнообразным контентом в социальных сетях, чтобы ваша лента в социальных сетях была интересной и давала полное представление о вас и вашем бренде. Разный контент может по-разному повлиять на ваш бренд.
Вот несколько идей:
Знание содержания:
Поделитесь своей историей, своим опытом и тем, почему вы начали свой бизнес, чтобы ваша аудитория могла узнать вас. Вы также можете использовать ознакомительный контент для повышения вовлеченности. Например, задавайте вопросы и делитесь своими ответами (и отвечайте, когда ваше сообщество тоже делится своими).
Нравится контент:
Поделитесь закулисными историями своего мира, в том числе грязными кухнями, лающими собаками и капризными детьми! Мы все хотим общаться в социальных сетях, и лайки контента — это основа этой связи. Так что поделитесь своей индивидуальностью и чувством юмора через свой контент.
Доверительный контент:
Установление чувства доверия — это демонстрация вашей аудитории, что вы действительно можете помочь им достичь того, чего им помогает ваш продукт или услуга. Делитесь отзывами, обзорами и пользовательским контентом от ваших существующих клиентов. Если вы новичок в бизнесе и у вас нет клиентов, вы можете рассказать, как вы помогли решить свою проблему, или предоставить полезные советы, идеи и инструменты, которые ваша аудитория может использовать и учиться.
Создать все эти различные типы контента очень легко, если разделить все на категории. Установите различные категории и убедитесь, что у вас есть хотя бы одна для каждого фактора. (Если вам нужна дополнительная информация о создании категорий, прочтите этот пост. Это глубокое погружение в то, как создать идеальное сочетание контента в социальных сетях для вашей аудитории.)
3. Взаимодействуйте со своей аудиторией
Вы бы купили у того, кто вас полностью игнорирует?? Возможно нет. Социальные сети требуют от вас быть социальными! Если вы хотите, чтобы кто-то превратился в клиента, вам нужно потратить некоторое время на общение с ним.
Отвечайте на комментарии в социальных сетях, подписывайтесь на людей, которые следят за вами, начинайте беседы и взаимодействуйте с их контентом.
4. Последовательность – это ключ к успеху
Если ваша цель — конверсия в социальных сетях, вам следует быть последовательными! Ваши подписчики никогда не будут доверять вам настолько, чтобы покупать, если вы не будете постоянно публиковать сообщения в социальных сетях и не взаимодействовать со своей аудиторией.
Это занимает некоторое время? Абсолютно ! Вот почему мы всегда рекомендуем вам начать расширять свое присутствие в социальных сетях еще на этапе подготовки к запуску. Начать строить свой бренд никогда не рано!
Да, и вы можете использовать такой инструмент планирования, как Edgar, чтобы сделать все это проще и менее трудоемким.
Вы можете подумать: «Какое это имеет отношение к обучению конвертации потенциальных клиентов из социальных сетей в подписчиков?» И ответ – все.
Вам необходимо построить прочную социальную основу и завоевать достаточное доверие к кому-то, прежде чем он сделает следующий шаг вместе с вами.
Как только вы это сделаете, пришло время подумать о съездах. Например, что заставит ваших подписчиков покинуть социальные сети и оказаться на вашей родине?
Продажи из социальных сетей редко происходят в социальных сетях. Ваша аудитория должна доверять вам настолько, чтобы следовать за вами в социальных сетях на ваш веб-сайт, целевую страницу или в список адресов электронной почты, чтобы они могли совершить покупку.
5. Создавайте сильные призывы к действию
Призыв к действию — это «призыв к действию», и вам следует учитывать практически каждую часть контента. Одно из наших любимых правил: «Дайте каждому фрагменту контента работу».
Другими словами, вы должны знать, какое действие вы хотите, чтобы ваша аудитория предприняла после взаимодействия с частью контента. Это может быть подписка на вашу страницу в Instagram, ответ на ваш твит, комментарий к сообщению в блоге, просмотр подкаста, подписка на вашу рассылку по электронной почте или совершение покупки.
Призыв к действию — это часть контента, в которой вы просите аудиторию совершить это действие. Знаешь, ты призываешь их к действию.
Призывы к действию есть повсюду, от ваших публикаций в социальных сетях до страниц продаж, и вам необходимо убедиться, что они действительно эффективны и побуждают вашу аудиторию кликать. Не говорите просто «Купите сейчас» или «Нажмите здесь». Немного улучшите этот текст, используя некоторые из этих лучших практик призыва к действию:
- Используйте действенные формулировки, такие как «открывать для себя» и «учиться».
- Сделайте преимущества CTA очень ясными. Какую выгоду ваша аудитория получит от вашего контента или продуктов и услуг?
- Покажите подтверждение ценности. Например: «Присоединяйтесь к 5000 других предпринимателей и подпишитесь!» Вы увеличиваете ценность, показывая, что другие уже подписались
- Используйте личный призыв к действию, например «Зарегистрируйте меня!»
Протестируйте различные призывы к действию, чтобы увидеть, что привлекает вашу аудиторию! (Edgar's variation tool is perfect for testing different CTAs in your social posts. Then you can use the best-performing one on your landing pages! (Check out how Edgar's variations tool works here.)
6. Your landing page is important
Your CTA needs to send your audience somewhere to either purchase, download, sign up or subscribe. This page where the audience lands after taking action is known as a landing page .
This is different than just sending your audience to your website or your blog page because the landing page is designed to get your audience to convert and take the next step. If you just send someone to your homepage, they could end up reading your about page and clicking around trying to find where to purchase before exiting.
If you follow the rule that every piece of content has a job, then your landing page's job should be to get your audience to take that next step that gets them closer to purchase. Landing pages are especially important if you only have space for one link (we're looking at you, Instagram!).
There are tons of studies and in-depth articles (like this one) that go into the nitty-gritty of a perfect landing page but we're going to keep it simple.
- Incude the benefits of your offer.This isn't about the features, it's about the end picture of how your audience's life will be better or changed because of your product or service.
- Focus on your USP or unique selling proposition.What makes you different? Who is your product for? (We share how you can create your USP here.) This sets the expectations that whoever landed on your page is in the right place and wants what you're selling!
- Add social proof or testimonials. Like we mentioned above, this can be as simple as sharing that they'll be joining thousands of other people like them by subscribing to your email list!
- A single Call to Action!Remember, your landing page has one job, which is to get your audience to the next step so don't confuse them by offering them multiple places to click.
7. Make use of lead magnets
The last tool you can use to convert social media leads into customers are lead magnets!
Lead magnets are free pieces of value that solve one part of your audience's problems. They typically require a person to enter their contact information, such as their email or phone number, in exchange for the free piece of content.
The idea behind lead magnets is if you can solve part of their problem with a free piece of content (the lead magnet), it'll increase their trust that you can solve their entire problem (which you can do once they've bought your product or service!),
Lead magnets showcase your value and open you up to a direct dialogue with a person who you know has a problem that you can solve.
(Read our in-depth post on creating the perfect lead magnet for your business here.)
Start winning those social media conversions
As you can see, to convert social media leads into customers, it's one part art and one part science.
But it all starts on a solid foundation of a trusted community. Once you have that, you can start experimenting with your calls to action, testing different landing pages and creating new lead magnets.
What's your favorite way to convert your followers into customers? Дайте нам знать об этом в комментариях.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”]Since pretty much the time Facebook started allowing businesses to create pages, entrepreneurs and small business owners have wondered how to turn followers into customers.
It's been about 13 years since Facebook first launched business pages and we have definitively answered the question that yes, social media can help businesses reach new customers.
For one thing, social media has become a normal part of our daily lives. Did you know that 57.6% of the world's population use social media and 4 in 10 internet users use social media when researching things to buy?
So if you know most people are on social media and many of them are using social media to research purchases, then the million-dollar question is: how to convert social media users and make more sales?
What is social conversion?
Social conversion is the number of new customers you acquire through your social media channels. Whether it's through social media advertising campaigns or other social strategies, it all counts as a social conversion. Your social media conversion rate is the number of people who see your posts and then make a purchase from your business.
How to turn followers into customers
The good news is that learning to sell on social is a tactic that any business — no matter their size (or the size of their budget) — can successfully use to grow. But you can't do it right away. Social selling is just as much an art form as it is a marketing tool, so let's get to learning how to convert social media leads into customers.
Try these tactics and watch the increase in your social media conversion rate.
1. Build your KLT
No one likes a sleazy salesman (Sorry, salesmen, we know not all of you are sleazy but you know the saying.) If you really want to convert social media leads into customers, the first thing you have to do is to build your KLT factor.
KLT stands for know, like and trust and it is the foundation of any good social media strategy. KLT actually predates social media. If you want anyone to buy from you whether it's IRL or online, you need to establish Know, Like and Trust with them.
The order of Know, Like and Trust is important.
- Customers need to trust you to buy from you.
- But they can't trust you until they like you.
- And they can't like you until they get to know you.
So for someone to go from a stranger on social media to a loyal fan, they need to:
- Get to know you
- Start to like you
- Build trust with you
(Want some tips on how you can improve your KLT? We dive deep into what creates Know, Like & Trust in this post.)
The point is – you can't just show up on Instagram and start expecting people to purchase the second you post a photo. Luckily, it's super easy to establish all 3 factors of KLT on social media.
2. Post a healthy mix of social media content
A feed with nothing but promotional posts is boring. But on the flip side, if all you do is post funny memes, your audience might completely forget what you and your product or service can do for them.
You need to share a mix of social media content to keep your social media feed engaging and to give a complete view of you and your brand. Different content can do different things for your brand.
Here are some ideas:
Knowing content:
Share your story, your background, and why you started your business so your audience can get to know you. You can also use knowing content to increase engagement. For example, ask questions and share your own answers (and respond when your community shares theirs as well).
Liking content:
Share behind-the-scenes stories of your world, including messy kitchens, barking dogs, and cranky kids! We all want to connect on social media and liking content is all about building that connection. So share your personality and sense of humor through your content.
Trusting content:
Establishing a sense of trust is all about showing your audience that you really can help them achieve whatever your product or service helps them do. Share testimonials, reviews and user-generated content from your existing customers. If you are brand new in business and don't have any customers, you can share how you've helped solve your own problem or provide useful tips, ideas, and tools that your audience can use and learn from.
Creating all of these different types of content is super easy if you split everything up into categories. Establish your different categories and make sure you have at least one for every factor. (If you want more info on creating categories, check out this post. It's a deep dive into how to create the perfect mix of social media content for your audience.)
3. Engage with your audience
Would you buy from someone who completely ignores you?? Возможно нет. Social media requires you to be social!! If you want someone to turn into a customer, you'll need to spend some time engaging with them.
Respond to social media comments, follow people who follow you, start conversations and engage with their content.
4. Consistenty is key
If your goal is social media conversions, then you have to be consistent! Your followers will never trust you enough to buy if you aren't consistently posting on social media and engaging with your audience.
Does this take some time? Absolutely ! That's why we always encourage you to start building your social media presence during your pre-launch phase. It's never too early to start building your brand!
Oh, and you can use a scheduling tool like Edgar to make all of this easier and less time-consuming.
You might be thinking, “What does this have to do with learning to convert social media leads into followers?” And the answer is everything.
You have to build a strong social foundation and you need to build up enough trust with someone before they take the next step with you.
Once you've done that, it's time to think about off-ramps. As in, what will get your followers off the social media highway and onto your home turf?
Sales from social media rarely happen on social media. Your audience needs to trust you enough that they'll follow you off social media onto your website, a landing page, or your email list so they can make a purchase.
5. Create strong CTAs
A CTA is a “call to action” and you should factor into almost every piece of content. One of our favorite rules is “Give every piece of content a job to do.”
In other words, you should know what action you want your audience to take after engaging with a piece of content. This could be following your Instagram page, responding to your Tweet, commenting on a blog post, reviewing a podcast, subscribing to your email list or making a purchase.
The CTA is the part of the content where you ask your audience to take that action. Ya know, you call them into action.
CTAs are everywhere, from your social posts to your sales pages and you need to make sure they are really effective and entice your audience to click. Don't just say “Buy now” or “Click here.” Punch up that copy a little bit with some of these best CTA practices:
- Use actionable language like “discover” and “learn.”
- Make the benefit of the CTA very clear. How will your audience benefit from your content or products and services?
- Show proof of value. For example “Join 5,000 other entrepreneurs and subscribe!” You're building in value by showing that others have already subscribed
- Get personal with your CTA, such as “Sign me up!”
Test your different CTAs to see what gets your audience clicking! (Edgar's variation tool is perfect for testing different CTAs in your social posts. Then you can use the best-performing one on your landing pages! (Check out how Edgar's variations tool works here.)
6. Your landing page is important
Your CTA needs to send your audience somewhere to either purchase, download, sign up or subscribe. This page where the audience lands after taking action is known as a landing page .
This is different than just sending your audience to your website or your blog page because the landing page is designed to get your audience to convert and take the next step. If you just send someone to your homepage, they could end up reading your about page and clicking around trying to find where to purchase before exiting.
If you follow the rule that every piece of content has a job, then your landing page's job should be to get your audience to take that next step that gets them closer to purchase. Landing pages are especially important if you only have space for one link (we're looking at you, Instagram!).
There are tons of studies and in-depth articles (like this one) that go into the nitty-gritty of a perfect landing page but we're going to keep it simple.
- Incude the benefits of your offer.This isn't about the features, it's about the end picture of how your audience's life will be better or changed because of your product or service.
- Focus on your USP or unique selling proposition.What makes you different? Who is your product for? (We share how you can create your USP here.) This sets the expectations that whoever landed on your page is in the right place and wants what you're selling!
- Add social proof or testimonials. Like we mentioned above, this can be as simple as sharing that they'll be joining thousands of other people like them by subscribing to your email list!
- A single Call to Action!Remember, your landing page has one job, which is to get your audience to the next step so don't confuse them by offering them multiple places to click.
7. Make use of lead magnets
The last tool you can use to convert social media leads into customers are lead magnets!
Лид-магниты — это бесплатные ценные вещи, которые решают часть проблем вашей аудитории. Обычно они требуют от человека ввести свою контактную информацию, например адрес электронной почты или номер телефона, в обмен на бесплатный фрагмент контента.
Идея лид-магнитов заключается в том, что если вы можете решить часть их проблемы с помощью бесплатного фрагмента контента (лид-магнит), это повысит их доверие к тому, что вы можете решить всю их проблему (что вы сможете сделать, как только они купят ваш товар или услуга!),
Лид-магниты демонстрируют вашу ценность и открывают вас для прямого диалога с человеком, у которого, как вы знаете, есть проблема, которую вы можете решить.
(Прочитайте нашу подробную статью о создании идеального лид-магнита для вашего бизнеса здесь.)
Начните выигрывать конверсии в социальных сетях
Как видите, конвертация потенциальных клиентов в социальных сетях в клиентов — это наполовину искусство, а наполовину наука.
Но все начинается на прочной основе надежного сообщества. Получив это, вы можете начать экспериментировать с призывами к действию, тестировать различные целевые страницы и создавать новые лид-магниты.
Какой ваш любимый способ превратить подписчиков в клиентов? Дайте нам знать об этом в комментариях.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]