8 советов по превращению потенциальных клиентов в новых клиентов

Опубликовано: 2023-07-04

Преобразование потенциальных клиентов в клиентов является важным шагом на пути роста и успеха любого бизнеса. Хотя многие сосредотачиваются на привлечении большого количества потенциальных клиентов, секрет заключается в оптимизации самого процесса конверсии.

В этой статье мы рассмотрим ключевые методы и лучшие практики, которые помогут вам повысить коэффициент конверсии потенциальных клиентов и в конечном итоге превратить больше потенциальных клиентов в лояльных и постоянных клиентов.

Янив Масджеди

директор по маркетингу, Nextiva

Их опыт помог Nextiva развить свой бренд и бизнес в целом.

Работать с нами

Составление предложения для привлечения потенциальных клиентов

Прежде чем привлекать потенциальных клиентов, важно заложить правильную основу. Многие компании совершают ошибку, просто собирая базовую контактную информацию, что приводит к получению неквалифицированных потенциальных клиентов.

Чтобы избежать этого, рассмотрите следующие стратегии:

Подчеркните свое уникальное ценностное предложение

Одним из ключевых факторов превращения потенциальных клиентов в клиентов является эффективное информирование о вашем уникальном ценностном предложении.

Ваше ценностное предложение — это то, что отличает ваш продукт или услугу от конкурентов и убеждает потенциальных клиентов выбрать вас. Для достижения этой цели крайне важно предоставить подробный текст, в котором четко объясняются преимущества и преимущества выбора вашего предложения.

При создании текста сосредоточьтесь на решении болевых точек и потребностей вашей целевой аудитории:

Определите конкретные проблемы, которые решает ваш продукт или услуга, и подчеркните, почему он обеспечивает лучшее решение по сравнению с альтернативами на рынке. Четко сформулируйте уникальные особенности, функциональные возможности или качества, которые выделяют ваше предложение.

Включите отзывы и социальные доказательства

Отзывы довольных клиентов и социальные доказательства играют решающую роль в повышении качества потенциальных клиентов и повышении коэффициента конверсии. Когда потенциальные клиенты видят положительные отзывы и опыт, которыми делятся другие, это укрепляет доверие к вашему бренду.

90% покупателей говорят, что положительные отзывы влияют на их решение купить тот или иной товар.

Размещение отзывов на вашем веб-сайте, целевых страницах или в описаниях продуктов дает реальные примеры того, как ваше предложение принесло пользу предыдущим клиентам. Эти отзывы выступают в качестве социального доказательства, демонстрируя положительный опыт и результаты, которые другие получили от вашего бренда:

список из 6 основных типов социального доказательства

Потенциальные клиенты с большей вероятностью будут доверять мнению и опыту своих коллег, что может существенно повлиять на процесс принятия ими решений.

Умные формы и уточняющие поля

Умные формы и уточняющие поля — эффективные инструменты для оптимизации конверсии потенциальных клиентов за счет оптимизации процесса сбора данных и обеспечения качества потенциальных клиентов. Внедряя интеллектуальные формы и используя поставщиков данных, таких как ZoomInfo, вы можете улучшить взаимодействие с пользователем, сэкономить время для потенциальных клиентов и собрать более актуальную и точную информацию для их эффективной квалификации.

Умные формы упрощают заполнение форм для сбора потенциальных клиентов. В этих формах часто используются такие функции, как автозаполнение и прогрессивное профилирование. Функция автозаполнения позволяет предварительно заполнять определенные поля формы данными, полученными из внешних источников, таких как ZoomInfo. Это избавляет потенциальных клиентов от необходимости вручную вводить повторяющуюся информацию и значительно снижает трудности в процессе конвертации.

Соответствующие поля используются для сбора информации, которая помогает оценить, может ли лид превратиться в клиента или соответствовать определенным критериям, установленным бизнесом. Эти поля предназначены для фильтрации неквалифицированных потенциальных клиентов и сосредоточения внимания на тех, у кого больше шансов на конверсию.

Например, квалификационные поля в форме привлечения потенциальных клиентов для компании-разработчика программного обеспечения могут включать вопросы об отрасли потенциального клиента, размере компании, бюджете или конкретных потребностях. Собирая эту информацию заранее, компания может расставить приоритеты среди потенциальных клиентов, которые соответствуют их целевой аудитории и имеют большую вероятность стать платежеспособными клиентами.

Ускорение процесса конверсии

После того, как у вас есть квалифицированные лиды, главное — ускорить процесс конверсии и быстро предоставить ценность. Рассмотрите следующие стратегии:

Немедленное планирование звонков

Когда потенциальный клиент квалифицируется как квалифицированный специалист по маркетингу (MQL), крайне важно извлечь выгоду из его интереса и вовлеченности.

Одна из эффективных стратегий — предложить им возможность немедленно запланировать звонок. Предоставив потенциальному клиенту возможность самостоятельно записаться на прием в календаре, вы значительно увеличите шансы привлечь больше потенциальных клиентов и в конечном итоге улучшите свой коэффициент конверсии:

Интегрируя функцию немедленного планирования звонков в процесс конвертации потенциальных клиентов, вы устраняете препятствия и оптимизируете следующие шаги для заинтересованных потенциальных клиентов. Когда потенциальный клиент признан квалифицированным, будь то на основании его взаимодействия с вашим веб-сайтом, ответов на уточняющие вопросы или других заранее определенных критериев, предоставьте ему возможность запланировать звонок в удобное для него время.

Время ценить

Быстрое предоставление ценности — ключевой аспект успешной конверсии потенциальных клиентов.

Независимо от того, работаете ли вы как SaaS-компания или агентство цифрового маркетинга, предлагающее бесплатные консультации, первостепенное значение имеет быстрая доставка ценности потенциальным клиентам. Быстро устраняя их болевые точки и предлагая реальные решения, вы можете эффективно привлекать потенциальных клиентов и повышать вероятность конверсии.

Для SaaS-компаний концепция времени окупаемости заключается в предоставлении пользователям возможности ощутить преимущества и ценность продукта как можно скорее.

Аналогичным образом, для агентств цифрового маркетинга, предлагающих бесплатные консультации, время, чтобы оценить ценность, сосредоточено на устранении болевых точек потенциального клиента с самого начала. Эта немедленная доставка ценности поддерживает заинтересованность потенциальных клиентов и желание продолжить разговор.

Непрерывное предоставление ценности
Поддержание периодической связи с вашими потенциальными клиентами имеет первостепенное значение для поддержания их интереса к вашему предложению, независимо от того, насколько быстро или медленно они движутся по вашей воронке продаж.
Рассмотрим следующие подходы:

Поддерживайте контакт: даже если потенциальный клиент не конвертируется сразу, важно оставаться на связи. Это гарантирует, что ваш бренд останется в поле их зрения, и увеличит шансы на будущую конверсию.
Предоставьте ценные ресурсы: предоставьте потенциальным клиентам ценные ресурсы, связанные с их интересами и болевыми точками. Это могут быть информативные публикации в блогах, электронные книги, тематические исследования или отраслевые отчеты. Предлагая ценный контент, вы позиционируете себя как авторитетный авторитет и демонстрируете постоянную ценность.
Персонализированные электронные письма: создавайте персонализированные электронные письма, которые найдут отклик у каждого потенциального клиента. Сегментируйте свой список адресов электронной почты на основе их предпочтений, поведения или этапа пути покупателя. Адаптируйте свои сообщения с учетом их конкретных потребностей и интересов, делая общение более актуальным и интересным.
Периодическое наблюдение: запланируйте периодические последующие действия с потенциальными клиентами, которые еще не совершили конверсию. Эти последующие действия могут принимать форму персонализированных электронных писем или телефонных звонков. Проявите искренний интерес к их успехам и напомните им о ценности, которую ваш продукт или услуга могут принести их бизнесу.
Погрузитесь глубже: 15 быстрых и простых способов улучшить коэффициент конверсии вашего сайта

Качество важнее количества
Одна из самых серьезных ошибок, которые допускают компании при привлечении потенциальных клиентов, — это отдавать приоритет количеству потенциальных клиентов, а не их качеству. Хотя генерировать значительное количество потенциальных клиентов, безусловно, важно, упор на качество этих потенциальных клиентов имеет решающее значение для достижения успеха в конверсии.
Оптимизация качества потенциальных клиентов
Вместо того, чтобы зацикливаться на количестве лидов, сделайте упор на их качестве. Направьте свои маркетинговые усилия на привлечение и развитие потенциальных клиентов, которые с большей вероятностью превратятся в платящих клиентов.
Убедитесь, что следующие элементы вашего процесса оптимизированы для надежной квалификации потенциальных клиентов:
Таргетинг: адаптируйте свои маркетинговые кампании для таргетинга на определенные сегменты вашей аудитории, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в вашем продукте или услуге.
Фильтрация потенциальных клиентов. Разработайте комплексный процесс квалификации потенциальных клиентов для выявления и определения приоритетности потенциальных клиентов на основе уровня их интереса и соответствия вашим предложениям. Внедрите квалификационные критерии, такие как демографическая информация или сфера деятельности, чтобы отфильтровать неквалифицированных потенциальных клиентов и сосредоточить свои ресурсы на тех, у кого более высокий потенциал конверсии.
Персонализация: персонализируйте свое взаимодействие с потенциальными клиентами, чтобы построить взаимопонимание и доверие. Предоставляйте индивидуальный контент и ресурсы, отвечающие их конкретным потребностям и проблемам, развивая отношения и направляя их на пути покупателя.
Анализ данных и итерация. Постоянно анализируйте и совершенствуйте свои стратегии привлечения потенциальных клиентов на основе информации, основанной на данных. Отслеживайте ключевые показатели, такие как коэффициенты конверсии и пожизненная ценность клиента, чтобы понимать эффективность ваших кампаний и вносить корректировки на основе данных. Этот итеративный подход поможет вам оптимизировать свои усилия для достижения долгосрочного успеха.
Погрузитесь глубже: генерация потенциальных клиентов SaaS: как мы за одну ночь улучшили качество потенциальных клиентов в Axure
Постоянное улучшение
Повышение коэффициента конверсии потенциальных клиентов — это непрерывный процесс, который требует готовности вносить небольшие, но эффективные корректировки с течением времени. Рассмотрите следующие шаги для обеспечения постоянного улучшения:
Экспериментируйте с разными подходами. Попробуйте различные методы и стратегии привлечения потенциальных клиентов, чтобы определить, что больше всего находит отклик у вашей целевой аудитории. Поэкспериментируйте с различными кнопками призыва к действию, дизайном целевых страниц, форматами контента и тактиками привлечения потенциальных клиентов. A/B-тестирование может дать ценную информацию о том, какие подходы обеспечивают более высокий коэффициент конверсии.
Отслеживайте и измеряйте результаты. Внедряйте аналитические инструменты для отслеживания и измерения эффективности ваших усилий по конверсии потенциальных клиентов. Отслеживайте такие показатели, как коэффициенты конверсии, рейтинг кликов, показатели отказов и уровни вовлеченности, чтобы глубже понять поведение вашей аудитории. Эти данные помогут вам определить области для улучшения и направить процесс принятия решений.
Анализируйте отзывы клиентов. Активно ищите отзывы от своих клиентов и помогайте понять их болевые точки. Используйте опросы и интервью, чтобы собрать ценную информацию, которая поможет вам навести порядок в процессе продаж. Эта обратная связь может стать основой для вашей стратегии конверсии потенциальных клиентов и помочь вам устранить любые препятствия или возражения, которые могут препятствовать конверсии.
Совершенствуйте свои сообщения . Постоянно совершенствуйте свои сообщения, чтобы они находили отклик у вашей целевой аудитории. Обратите внимание на язык ценностного предложения, которое вы излагаете в своих маркетинговых материалах. Создавая убедительные и убедительные сообщения, отвечающие потребностям вашей аудитории, вы можете повысить эффективность своих усилий по конверсии потенциальных клиентов.
Заключительные слова о превращении потенциальных клиентов в клиентов
Процесс конвертации лидов в клиентов — это многогранный процесс, требующий тщательного планирования. Если вы сосредоточитесь на разработке своего предложения для привлечения квалифицированных потенциальных клиентов, ускорении процесса конверсии и уделении приоритетного внимания качеству потенциальных клиентов, вы повысите коэффициент конверсии потенциальных клиентов и добьетесь лучших результатов для своего бизнеса.
Помните, речь идет не только о продаже; речь идет о обеспечении постоянной ценности и укреплении доверия к вашим потенциальным клиентам. Осознав это, вы должны иметь подготовленный настрой к будущим перспективам вашего бизнеса.
Если вы готовы привлечь больше качественных клиентов, эксперты Single Grain по привлечению потенциальных клиентов могут вам помочь!
Работать с нами
Перепрофилирование из подкаста нашей Школы маркетинга .