9 рентабельных тактик лидогенерации для бизнеса электронной коммерции

Иметь бизнес электронной коммерции означает, что вам придется иметь дело со всем, что с ним связано, включая лидогенерацию. Тактика лидогенерации для электронной коммерции отличается от лидогенерации для других бизнес-моделей. У большинства интернет-магазинов нет своих складов и отделов продаж, но у них есть автоматизация процесса доставки и страницы оформления заказа.

Процесс развивался годами, и в электронной коммерции главной целью стало привлечение внимания людей, обладающих покупательной способностью. (Вам больше не нужно гоняться за покупателем, потому что покупатель гонится за вами.) Привлечение внимания покупателей может быть сложной и дорогостоящей задачей.

К счастью, есть несколько экономически эффективных тактик, которые могут помочь вам привлечь качественных потенциальных клиентов в ваш интернет-магазин. В этом посте мы рассмотрим восемь различных практических тактик лидогенерации, которые вы можете сразу внедрить в свою маркетинговую стратегию.

Рекомендуется: 7 идей видеомаркетинга в социальных сетях, которые идеально подходят для электронной коммерции

1. Определите целевых персонажей

В электронной коммерции нет ничего хуже, чем оптимизация для неподходящего типа клиентов. Знание того, кто покупает или кто будет покупать ваши продукты, имеет решающее значение для максимизации рентабельности инвестиций в рекламу и успеха лидогенерации.

Связанный: Расширенное руководство по созданию и использованию персонажей покупателя для преобразования лидов

Существует множество способов определить вашу целевую аудиторию. Вы можете исследовать людей, но лучший способ определить ваших идеальных клиентов — установить о них следующую информацию:

• Их местонахождение – Где они живут?
• Возраст. У них есть приблизительный возраст?
• Есть ли у них определенные интересы?
• Каков их уровень образования?
• Диапазон их доходов, могут ли они купить продукт?
• Они семейные люди, в отношениях или одинокие?
• Они говорят только на одном или нескольких языках?
• Их покупательская мотивация – что заставит их купить?
• Препятствия – Может ли что-то отвратить их от продуктов?

Основная цель этих вопросов — понять ваши перспективы и развивать их более умело. После того, как вы определили своего целевого клиента, пришло время определить путь клиента.

HBR определяет путь клиента как:

«диаграмма, которая иллюстрирует шаги, которые проходят ваши клиенты, взаимодействуя с вашей компанией, будь то продукт, онлайн-опыт, розничный опыт, услуга или любая комбинация».

Данные, которые вы уже собрали о своих целевых клиентах, могут помочь вам понять их путь. Вот как:

Следите за тем, как пользователи ведут себя на вашем сайте электронной коммерции

Источник

Очень важно знать, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом электронной коммерции . Проверьте, являются ли они посетителями впервые, постоянными посетителями или покупателями. Посмотрите, сможете ли вы определить общие тенденции в их поведении, особенно события страницы и разделы, из-за которых они покидают сайт и вообще не конвертируются.

Полная история сеансов пользователей может помочь вам разработать идеи о том, как наметить путь клиента.

Оптимизируйте опыт для разных платформ

Даже люди, которые готовы купить продукт, должны пройти через несколько точек соприкосновения с вашим брендом, чтобы совершить покупку. В результате жизненно важно адаптироваться к опыту пользователей на каждой платформе.

Например, люди могут найти ваш интернет-магазин по рекомендации. Или они могут столкнуться с вашим твитом и публикацией в Instagram. Затем они нажимают на ссылку, чтобы увидеть больше. Чтобы спланировать путь клиента , важно понять, почему пользователи переходят с одной платформы на другую, прежде чем совершить покупку у вас.

Создайте воронку для нужд ваших целевых клиентов

Прежде чем люди решат совершить покупку в вашем интернет-магазине, они захотят, чтобы вы установили с ними отношения. Это означает, что вам нужно понимать психологию клиентов, а также уметь приносить пользу на каждом этапе пути клиента.

Только после того, как вы наметите путь своего целевого клиента, вы сможете разрабатывать контент , который поможет вам привлечь больше лидов и клиентов. Эффективная стратегия контент-маркетинга привлечет целевой трафик на ваш сайт электронной коммерции. В результате вы получите больше лидов, повысите коэффициент конверсии, расширите свои аккаунты в социальных сетях и увеличите продажи.

Вот некоторые из основных типов, которые вы можете использовать для привлечения посетителей на свой сайт электронной коммерции:

• Инфографика — визуальное представление информации об использовании продукта, помогающее пользователям легко понять продукт.
• Мемы — видео и изображения с юмористическим содержанием могут привлечь внимание к вашим учетным записям в социальных сетях.
• Сообщения в блогах. Ни одна контент-стратегия не обходится без сообщений в блогах и статей. Чрезвычайно полезно описать продукт и его различные варианты использования для потребителей. Блоги также позволяют вам давать советы и общаться с вашей аудиторией.
• Видео — видео о вашем продукте и о том, как его использовать, может удерживать пользователей на вашем сайте дольше. Видеоконтент — это привлекательный и приятный способ донести ваше деловое сообщение до посетителей.
• Обзоры продуктов . Потенциальным покупателям чрезвычайно важно знать, что предыдущие покупатели думают о ваших продуктах. Если прошлые клиенты оставили положительный отзыв, ожидайте, что это побудит больше посетителей совершить конверсию.
• Информационные бюллетени по электронной почте . Вы можете отправлять подписчикам электронные письма, в которых рассказывается о новых продуктах, пакетах продуктов, скидках и событиях, которые побудят их покупать на вашем веб-сайте.

2. Выход из всплывающих окон с намерениями

Источник

Предположим, что пользователи уже просматривают ваш интернет-магазин и кладут в корзину какие-то товары. Но по какой-то причине пользователи нажимают «Х» на вкладке своего браузера и покидают вашу страницу, ничего не купив. Чтобы этого не произошло, вы можете использовать всплывающие окна с намерением выйти.

Всплывающее окно с намерением выйти появляется перед тем моментом, когда пользователь собирается закрыть сайт. Это доступный инструмент для привлечения потенциальных клиентов, который напоминает пользователям о некоторых предложениях, которые они могут рассмотреть, если решат покинуть текущую страницу.

Лучшие способы использования всплывающих окон с намерением выхода для лидогенерации на вашем веб-сайте:

• Предложите что-то другое — потребители покинули ваш интернет-магазин по какой-то причине. Возможно, им не понравилось то, что вы им предложили. Таким образом, нет никакого смысла показывать им одни и те же продукты во всплывающем окне. Вы можете предложить скидки, купоны, пакет дополнительных сопутствующих товаров или что-то уникальное, о чем они не знали раньше.
• Создайте свой список адресов электронной почты. Вы можете использовать всплывающие окна с намерением выхода для сбора адресов электронной почты пользователей. Оставляя свою электронную почту, они подписываются на получение замечательных продуктовых предложений. Благодаря этому вы вернете их на свой сайт и превратите в клиентов.

Связанный: Почему создание списка адресов электронной почты так важно в наши дни?

• Рекомендуйте другие продукты — помогите потребителям найти нужный продукт и увеличьте ваши онлайн-продажи. Когда они захотят уйти, попросите их посмотреть ваш самый продаваемый продукт или новейший продукт в данной категории.

3. Электронный маркетинг

Большинство людей, которые посещают ваш веб-сайт электронной коммерции, являются новыми пользователями, которые могут никогда не вернуться. Тем не менее, вы можете сделать что-то, что вернет этих пользователей, создав список подписчиков электронной почты, который поможет вам получить и поддерживать трафик на веб-сайте, над которым вы много работали.

Вы можете использовать электронный маркетинг для привлечения повторяющегося трафика, мотивируя пользователей возвращаться со скидками, полезным контентом, новыми продуктами и т. д.

Связанный: 7 советов по созданию эффективной воронки электронного маркетинга

Расширение списка адресов электронной почты

Чтобы расширить список адресов электронной почты, процесс подписки должен быть ненавязчивым . Чтобы сделать это успешно, вам нужно будет использовать формы подписки во всех нужных местах на вашем сайте, например:

• Боковая панель
• Ваша страница «О нас»
• В сообщениях вашего блога
• В нижнем колонтитуле
• На страницах оформления заказа
• Всплывающие окна

Кроме того, для расширения списка адресов электронной почты требуются три основных компонента:

• Правильный мотив — это первый шаг к созданию списка адресов электронной почты. Сделайте специальное предложение, скидку или халяву — то, что пользователи смогут быстро усвоить и использовать.
• Целевая страница. После того, как вы определились с лид-магнитами, пришло время создать целевую страницу. Эта страница должна включать в себя убедительный раздел героя, подлинное социальное доказательство, нужное количество контента и объяснение положительных эффектов присоединения к вашему списку адресов электронной почты.
• Периодический трафик . Если вы хотите увеличить количество подписчиков, вам необходимо постоянно привлекать трафик на целевую страницу. Используйте рекламу, маркетинг по электронной почте, общайтесь в социальных сетях и используйте правильные призывы к действию в своих сообщениях в блоге.

Сегментация вашего списка

Каждый подписчик не станет вашим клиентом. Если вы продаете товары из разных групп, у вас, вероятно, есть подписчики с разными интересами. По этой причине вам придется сегментировать свой список адресов электронной почты по:

• Типы клиентов. Разделите своих подписчиков на потенциальных покупателей, новых покупателей, постоянных клиентов и случайных покупателей.
• Интересы — удаляйте подписчиков, которые вообще не заинтересованы в ваших продуктах. Вы будете более эффективны, и в результате увеличатся открываемые ставки.
• Местоположение и поведение . Разделите подписчиков на людей, купивших товар в обычном магазине (если он у вас есть) и онлайн. Сообщите тем, кто живет рядом с магазином, о специальном разовом предложении или отправьте специальную скидку людям, которые находятся далеко от физического магазина.

Электронный маркетинг может стать отличным источником потенциальных клиентов для любого бизнеса электронной коммерции. Начните расширять свой список адресов электронной почты и предлагать повторяющиеся предложения и ценность для посетителей, чтобы вы могли превратить их в клиентов.

4. SEO

Крайне важно генерировать больше органического трафика для вашего сайта из поисковых систем, таких как Google, Bing или Yahoo. При поиске определенного продукта в Google вы получите следующую поисковую выдачу:

Ваша стратегия SEO должна быть направлена ​​на то, чтобы ваша электронная коммерция появлялась в результатах обычного поиска. Чем выше рейтинг вашей страницы в Google, тем больше трафика. Чтобы улучшить SEO для электронной коммерции, выполните следующие действия:

Найдите релевантные ключевые слова

Начните с мозгового штурма списка поисковых запросов, которые ваши целевые клиенты будут вводить в строку поиска. Чем больше слов вы придумаете, тем больше шансов, что вы обнаружите новые свежие ключевые слова для своих страниц.

Например, если людям нужна синяя спортивная куртка, они не будут писать « С чем носить синюю спортивную куртку ». Вместо этого они наберут в строке поиска « Синяя спортивная куртка ». Чтобы найти более релевантные ключевые слова, которые интересуют ваших клиентов, вы также можете воспользоваться функцией «Похожие поиски» Google.

Еще один отличный инструмент, который поможет вам собрать варианты ключевых слов, — это Ubersuggest Нила Пателя .

Инструмент берет предложенное вами ключевое слово и представляет вам предложения от А до Я для наиболее часто искомых связанных ключевых слов и фраз.

Вы также должны учитывать модификаторы ключевых слов, такие как «как» или «где я могу купить» в своем списке вариантов ключевых слов. Например, вместо « синий смокинг » кто-то может искать « где я могу получить синий смокинг на заказ ».

Когда у вас есть первоначальный список релевантных ключевых слов для вашего бизнеса электронной коммерции, вы можете найти более конкретные ключевые слова. Одним из лучших инструментов, который может помочь вам в проведении такого исследования, является Google Keyword Planner Tool l.

Инструмент позволяет вам исследовать и обнаруживать больше ключевых слов, а также определять количество поисковых запросов по этим ключевым словам, а также уровень конкуренции для терминов.

Связанные условия поиска имеют решающее значение, потому что вы сможете обнаружить похожие ключевые слова, которые могут иметь больше запросов и меньшую конкуренцию по сравнению с вашими первоначальными, или придумать комбинацию вашего списка мозгового штурма и более конкретных условий.

Когда вы составите более точный список ключевых слов, вам необходимо тщательно их проанализировать. Релевантны ли ваши конечные ключевые слова страницам вашего продукта? Если клиенты введут их в Google и откроют ваш сайт, найдут ли они именно то, что им нужно?

С правильным набором ключевых слов и их реализацией на вашем веб-сайте электронной коммерции вы поможете Google лучше понять, о чем ваш магазин, и представить вашу ссылку в поисковой выдаче, где это необходимо.

Не забывайте, что SEO и исследование ключевых слов — это не растворимый кофе. Требуется время, кропотливая работа и терпение, чтобы найти и реализовать правильную SEO-стратегию, а также Google, чтобы отслеживать ваши обновления.

SEO на странице

После того, как вы закончите со своими ключевыми словами и структурой веб-сайта, вам нужно будет поработать над остальной частью вашего веб-сайта. Пришло время для некоторых тактик лидогенерации на странице. Когда вы оптимизируете свой сайт, подумайте в первую очередь о Google. Если вы хотите убедить больше людей в том, что вы являетесь наиболее релевантным результатом поиска, вы должны сначала убедить Google.

Связанный: 10 элементов высокоэффективного SEO на странице

URL-адреса страниц

Бывший соучредитель MOZ Рэнд Фишкин указывает на следующие лучшие методы структурирования URL для лучшего поискового рейтинга:

• URL-адрес должен быть легко усваиваемым для людей и для Google.
• Лучшее использование ключевых слов в URL-адресах.
• Более короткий URL лучше, чем более длинный.
• URL-адрес и заголовок страницы должны быть одинаковыми или максимально близкими.
• Стоп-слова, такие как «and», «of» и «the», не должны использоваться в URL слишком часто.
• Не используйте наполнение ключевыми словами.

Описание продукта

Как поисковая система, Google использует ваш контент для оценки ключевых слов, которые вы хотите ранжировать. С кратким описанием продукта у Google не так много работы , что может привести к низкому рейтингу в поиске.

Более длинные описания помогут вам лучше ранжироваться и привлечь дополнительный трафик на ваш сайт электронной коммерции.

Если у вас широкий ассортимент товаров, вы можете использовать более подробное описание наиболее важных продуктов. Чем больше релевантных слов, тем точнее ранжирование в Google.

5. Лид-магнит

Лид-магнит — это полезное и ценное предложение, которое привлекает клиентов и мотивирует их оставить свою контактную информацию, такую ​​как адрес электронной почты, номер телефона или информацию об учетной записи в социальных сетях. Позже эта информация может быть использована для создания постоянных отношений с пользователями.

Лучшие типы лид-магнитов, которые вы можете использовать на своем сайте электронной коммерции:

• Купоны . С помощью купонов вы будете давать скидки на различные товары. Лучшее в купонах то, что посетители сразу видят ценность и подсчитывают, сколько денег они собираются сэкономить. Люди не игнорируют купоны и, как правило, используют каждую скидку, которую они могут получить.
• Бесплатная доставка — это еще один вариант скидки. Бесплатная доставка может превратить множество потенциальных клиентов в постоянных клиентов, потому что стоимость доставки — это деньги, которые покупатели предпочитают держать в кармане. Чтобы не переплачивать за доставку самостоятельно, обязательно установите минимальную сумму расходов, которую клиенты должны достичь, прежде чем предлагать им бесплатную доставку.
• Руководства по покупке — помогите потребителям сузить свой выбор, предложив им руководство по покупке продукта. Руководство по покупке предоставит им советы по поиску продукта, который является наиболее доступным и лучше всего подходит для них. Встречая руководство по покупке, потребители знают, что это облегчит им задачу покупки, поэтому в результате они оставляют свой адрес электронной почты.
• Бесплатные образцы — каждый хочет получить бесплатный образец. Даже когда покупатели находятся в физическом магазине, они захотят сначала опробовать продукт, прежде чем покупать его. Если вы можете, предложите бесплатный образец вашего продукта. Это особенно важно, если вы новичок на рынке и хотите привлечь внимание.

6. Целевые страницы

Целевые страницы электронной коммерции могут сыграть решающую роль в привлечении трафика на ваш сайт и привлечении большего количества потенциальных клиентов. Вот почему целевая страница вашего веб-сайта должна быть максимально приятной и легкой для пользователей.

Хорошо продуманная целевая страница будет способствовать увеличению числа лидов, увеличению конверсий, увеличению продаж и, в конечном итоге, увеличению прибыли. Вот четыре совета, которые помогут вам оптимизировать целевые страницы, чтобы повысить конверсию в ваш интернет-магазин:

• Создавайте захватывающие заголовки . Заголовок — это первое, что увидит посетитель. Типографика должна быть крупной, жирной и легко читаемой. Если вам нужна помощь в поиске правильного заголовка, вы можете использовать Анализатор заголовков CoSchedule или Формулы заголовков Buffer.

• Используйте только привлекающие внимание изображения. Захватывающий заголовок должен сочетаться с привлекательным изображением. Это может эмоционально повлиять на вашего целевого клиента и заставить его подписаться на вашу рассылку новостей или воспользоваться купоном на скидку. Изображение действительно заменяет тысячу слов.

• Используйте пустое пространство . Убедитесь, что вы оставляете достаточно белого (негативного) пространства между текстом, формами подписки и изображениями. Это поможет вам построить иерархию страниц и привлечь внимание клиентов к некоторым аспектам страницы.

• Будьте лаконичны – не перегружайте потребителя излишней информацией. Если вам нужно что-то рассказать о продукте, используйте маркеры в виде значков с кратким текстом. Благодаря этому все, что вы хотели, чтобы клиент знал, станет легче читать и сканировать.
• 

7. Живой чат

В электронной коммерции, как и в любом другом онлайн-бизнесе, крайне важно конвертировать посетителей в клиентов. Если у вас есть физический магазин, гораздо проще превратить людей в покупателей, приветствуя их у дверей, предлагая экспертные советы по конкретному продукту, советы по стилю и т. д.

Но в онлайн-мире гораздо сложнее предоставить клиентам индивидуальный подход. Один из способов сделать их онлайн-опыт более личным — использовать программное обеспечение для чата для своевременного общения с посетителями веб-сайта.

Чтобы эффективно использовать живой чат для своего интернет-магазина, во-первых, вам нужно определить часы/время дня, когда на ваш сайт поступает наибольший трафик. Вам придется поэкспериментировать со временем и частотой общения в чате.

Кроме того, вы должны принять к сведению чаты. Посмотрите, что спрашивают посетители. Они хотят узнать больше о продукте или о чем-то другом? Что бы это ни было, вы должны следить за чатами, чтобы узнать, что ваши клиенты ожидают или в чем нуждаются.

Наиболее экономичные способы использования живого чата для конвертации лидов в клиентов:

• Чат Приветствия – Представьте, что вы хотите купить кухонный прибор. Вы входите в магазин, но не знаете, что вам следует купить: тостер А или тостер Б. Но, к счастью для вас, менеджер веб-сайта внимательно наблюдал за вашим поведением через программное обеспечение для чата и пинговал вас, чтобы узнать, нужна ли вам какая-либо помощь. Вы также можете настроить автоматические приветствия, которые будут спрашивать посетителя, нужна ли ему помощь после 5-10 минут просмотра сайта.
• Обслуживание клиентов . Персонализация — одно из самых мощных средств лидогенерации. При использовании живого чата очень легко добавить персонализацию. Большинство решений для живого чата покажут адрес электронной почты, местонахождение посетителя, страницы, которые он посещал ранее, и продолжительность посещений. Вы можете использовать эту информацию, чтобы предложить клиентам помощь при выборе продукта.

8. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это мощная и экономически эффективная тактика лидогенерации . Это поможет вам повысить узнаваемость бренда, а также привлечь и конвертировать больше потенциальных клиентов для вашего интернет-магазина. Вот три существенных преимущества контент-маркетинга для интернет-магазинов:

• Тактика лидогенерации . Эффективная стратегия контент-маркетинга может помочь вам привлечь больше лидов и превратить их в клиентов. Используя контент-маркетинг, вы можете размещать полезную информацию в своем блоге, учетных записях в социальных сетях и даже на страницах своих продуктов.
• Обучайте клиентов . Вы можете использовать контент, чтобы информировать потенциальных клиентов о преимуществах покупки ваших продуктов и характеристиках продуктов. Вы можете создавать обучающие видеоролики, руководства, руководства по уходу за продуктами, сравнения продуктов и т. д.
• Построение отношений . Качественный и полезный контент повышает качество обслуживания клиентов. Это жизненно важно, если вы хотите построить отношения с потенциальными клиентами.

Связанный: Пошаговое руководство по контент-маркетингу для бизнеса

Чтобы повысить эффективность вашего контента:

• Используйте пользовательский контент в качестве социального доказательства . Отзывы и отзывы довольных клиентов являются отличным социальным доказательством для привлечения новых клиентов .

• Используйте видеоролики о продуктах — продемонстрируйте дизайн и качество своих продуктов с помощью коротких видеороликов. Демонстрационные фильмы или видеоролики с руководствами по продуктам. Когда люди увидят видео, они заметят преимущества, которые принесет продукт.

• Используйте визуальные эффекты для социальных сетей — это самый интерактивный контент на социальных платформах. Привлекательные и привлекательные визуальные эффекты имеют решающее значение, если вы хотите привлечь внимание покупателя. Размещайте фотографии, рекламирующие новые продукты, и представляйте продукты с помощью короткого видео или слайдов для большего влияния в социальных сетях.

9. Влияние и партнерский маркетинг

Когда дело доходит до лидогенерации, нет сомнений, что социальные сети лидируют. В сегодняшнюю цифровую эпоху он стал незаменимым инструментом для развития вашего бизнеса и привлечения трафика на ваш веб-сайт. Одним из ключевых преимуществ использования социальных сетей для лидогенерации является вирусный потенциал постов. Благодаря маркетингу влияния и партнерскому маркетингу бренды могут использовать эту уникальную функцию для распространения положительных отзывов о своем продукте или услуге среди новой аудитории.

Эта стратегия предполагает партнерство с влиятельными лицами, ценности и бренды которых совпадают с ценностями и брендами бизнеса. Кроме того, им необходимо иметь большое количество подписчиков в социальных сетях, таких как Instagram и YouTube. Заставив этих влиятельных лиц продвигать свой продукт или услугу на своих каналах, компании могут привлечь новую аудиторию очень аутентичным способом.

Кроме того, эти сообщения часто содержат такой контент, как фотографии или видео, которые действуют как отличные «лид-магниты», предоставляя ценную информацию и побуждая пользователей узнать больше о продуктах или услугах, представленных в них. В целом, использование социальных сетей для лидогенерации — это эффективная стратегия, которая может помочь компаниям расширить клиентскую базу и повысить прибыль.

Подведение итогов

До сих пор вы, вероятно, поняли, что лидогенерация для бизнеса электронной коммерции отличается от других бизнес-моделей. Получить адрес электронной почты от потенциального покупателя означает, что вы всего в паре шагов от того, чтобы превратить его в покупателя.

  Измените тактику, упомянутую выше, чтобы извлечь выгоду из этого короткого цикла продаж. Вы можете предлагать сделки на любом этапе пути покупателя, например, когда посетитель впервые заходит на ваш сайт или когда он/она хочет отказаться от корзины. Более целенаправленные сделки могут привести к увеличению продаж, лояльности клиентов, привлечению и конверсиям.

Помните, что лидогенерация для электронной коммерции требует работы, самоотверженности и сосредоточенности. Используйте советы, приведенные в статье, не только потому, что они рентабельны, но и потому, что вы можете расширить свой бизнес и увеличить количество клиентов. Лидогенерация — это инвестиция, поэтому крайне важно быть настойчивым и концентрироваться на своих усилиях, если вы хотите продолжать привлекать больше лидов для своего интернет-магазина.