Как успешно развернуть свою маркетинговую стратегию по купонам

При правильном проведении маркетинговая кампания по купонам может привлечь людей в ваш бизнес, но если ее провести неправильно, она может пойти наперекосяк.

Купонные маркетинговые кампании могут использоваться по разным причинам. Они предлагают простой способ повысить узнаваемость бренда, если вы переехали в новую область или только что открыли свой бизнес. Купоны также являются успешной стратегией для привлечения новых клиентов к вашим продуктам и/или услугам, а затем превращения их в постоянных клиентов.

В этой статье будут рассмотрены причины использования купонной маркетинговой кампании и советы по эффективному развертыванию вашей кампании. В нем также будет подробно описано, на что вам следует обратить внимание, и возможные ошибки, которых вы можете избежать, чтобы кампания не навредила вашему бизнесу.

Почему вы должны использовать купонный маркетинг?

Покупатели любят экономить. Многие из них используют купоны и коды скидок, чтобы сохранить больше своих денег. Предложение им способов сэкономить — эффективный способ познакомить новых клиентов с вашими продуктами или услугами. Новые клиенты приходят в ваш бизнес с купоном, который затем может расширить вашу клиентскую базу. Они также могут ходить по магазинам с друзьями, которые в противном случае могли бы пройти мимо вашей витрины.

Стратегию купонов можно использовать в любое время, но это популярный способ привлечь новых клиентов после торжественного открытия, представления нового места или после большого сезона покупок, когда продажи, как правило, замедляются. Цифровые купоны — это также способ связаться со старыми клиентами и вернуть их в ваш бизнес.

Преимущества предложения купонов

Есть много причин, по которым вашему бизнесу следует рассмотреть возможность предоставления купонов новым и существующим клиентам.

• Создание узнаваемости бренда с помощью новых клиентов . Одной из наиболее эффективных стратегий для любого бизнеса является реклама из уст в уста. Хотя это легче сделать в цифровую эпоху, есть и другие способы расширить охват, например, предлагая купоны.
• Легко отследить ваш показатель успеха : в отличие от других инструментов цифрового маркетинга, предложение купонов и кодов купонов позволяет легко измерить рентабельность инвестиций. Когда люди выкупают купон или используют код купона в Интернете, вам не нужно спрашивать их, как они нашли ваш бизнес. Вы можете записать количество использованных купонов, чтобы определить успех вашего предложения.
• Дает вам возможность увеличить продажи . Хотя клиенты могут быть привлечены в ваш бизнес из-за купона, привлечение их в ваш магазин дает возможность увеличить продажи. Будут клиенты, которые захотят только выкупить купон и покинуть магазин, но другие могут быть готовы узнать о других продуктах и ​​​​услугах, предлагаемых вашим бизнесом. Например, вы можете предложить купон на 20% скидку на уход за лицом для новых клиентов вашего дневного спа-салона. После того, как они завершили уход за лицом, вы можете продать им продукты, которые вы использовали для их кожи.

Потенциальные недостатки купонного маркетинга и как их избежать

Поскольку купоны позволяют клиентам получать скидки на товары и услуги, они могут получить вашу прибыль. По этой причине их следует использовать как компонент всесторонней маркетинговой стратегии. Некоторые потенциальные недостатки купонов включают в себя:

• Привлекает временных клиентов : некоторые люди, которым нравится вырезать купоны, придут в ваш магазин только за товаром со скидкой. Этот конкретный клиент обычно не является лояльным к бренду. При разработке стратегии обязательно учитывайте этих клиентов, потому что они, вероятно, не вернутся.
• Приток новых клиентов . Одним из распространенных критических замечаний по поводу купонов и кодов купонов является то, что они потенциально могут создать больше бизнеса, чем ваша компания может выдержать. Например, если ваш маникюрный салон предлагает купон, а затем его наводняет столько новых клиентов, что вам приходится отказываться от сделки, те, кому отказали, могут быть разочарованы и оставлять негативные отзывы. Прежде чем предлагать купон, убедитесь, что у вас есть надлежащий инвентарь для скидки. Если вы ведете бизнес, ориентированный на обслуживание, убедитесь, что у вас достаточно персонала, чтобы справиться с ростом бизнеса. Розничные магазины должны помнить об уровне запасов и потенциально увеличивать штат сотрудников при проведении купонной акции.
• Обучение клиентов ожиданиям скидок : если вы слишком часто используете купоны в качестве маркетингового инструмента, вы можете непреднамеренно приучить своих клиентов ожидать их, заставив их отказываться от ваших товаров по обычной цене. Вы также можете столкнуться с клиентами, которые покупают у вас только тогда, когда вы действуете со скидкой. Используйте купонную маркетинговую стратегию экономно, чтобы избежать этого.

Как разработать купонную маркетинговую стратегию

После того, как вы решили использовать купоны для привлечения новых клиентов, возникает соблазн предложить случайную скидку или уценку на конкретный товар без какой-либо стратегии. Однако у вас больше шансов добиться успеха, если вы сначала разработаете стратегию. Ваше купонное предложение должно быть целенаправленным и обдуманным. Если это не так, вы, скорее всего, столкнетесь с одной из неудач, описанных выше.

Установите цель для своей кампании

Прежде чем развертывать купонную кампанию, сначала определите, чего вы хотите достичь. Хотите привлечь больше посетителей в свой магазин? Вы хотите собрать информацию о потенциальных новых клиентах и ​​создать свой список рассылки? Вы пытаетесь избавиться от лишнего инвентаря?

Когда вы определили, чего хотите добиться с помощью своей купонной кампании, вы можете приступить к оценке рынка для своей кампании. Изучите своих конкурентов, чтобы узнать, какие скидки они предлагают. Покопайтесь в своем целевом рынке и в том, где они обычно ищут информацию, чтобы вы знали, где рекламировать свои коды купонов.

Вы также можете сегментировать свой список адресов электронной почты и пробовать различные предложения, чтобы отслеживать, какие из них более успешны. Выполнение пробного запуска с меньшими сегментами клиентов может помочь вам определить, какие стратегии наиболее эффективны. Это также может помочь вам не предлагать слишком большую скидку, которая сокращает вашу прибыль, например, скидка 20%, когда скидка 15% работает так же хорошо.

Решите, где вы собираетесь предложить свой купон

Существует несколько способов предоставления купонов. Вы можете выбрать традиционные бумажные купоны, которые можно разместить в местной газете или на листовках по всему сообществу. Или вы можете предлагать свои купоны в цифровом виде через социальные сети, SMS или электронную почту.

Распечатать купоны

Каналы цифрового маркетинга легкодоступны и рентабельны, но многие клиенты по-прежнему используют бумажные купоны. Spend Me Not недавно сообщил, что примерно 91% всех клиентов все еще используют бумажные купоны. Их замечают потенциальные потребители, и они служат способом привлечения посетителей.

Вы можете использовать свои бумажные купоны, чтобы привлечь людей к вашему физическому местоположению, или предложить код скидки, который можно использовать в Интернете. Если вы заинтересованы исключительно в привлечении людей в свой магазин, сделайте так, чтобы купон можно было использовать только лично. Требование от клиентов выкупить купон лично помогает им ознакомиться с вашим ассортиментом. Это может побудить их просмотреть все ваши товары, и они могут найти что-то, чего они не знали, что хотели.

Эл. адрес

Отправка купонов людям из вашего списка адресов электронной почты — это способ повысить лояльность ваших существующих клиентов. Многие люди, которые подписываются на информационный бюллетень или другие инструменты электронного маркетинга от компании, ожидают получить взамен выгоду. Отправка вашим клиентам отслеживаемого купона по электронной почте — хороший способ повысить лояльность к бренду.

Чтобы привлечь новых клиентов, вы можете собирать адреса электронной почты через мероприятие или через свой веб-сайт и включать этих новых пользователей в свою маркетинговую кампанию по купонам.

Социальные медиа

Метод с широким охватом состоит в том, чтобы предлагать свои купоны через социальные сети либо непосредственно через вашу ленту, либо через таргетированную рекламу. На разных платформах можно использовать разные стратегии.

• Instagram: разместите визуально привлекательное изображение с кодом скидки, чтобы вознаградить своих подписчиков за их бизнес. Чтобы получить более широкий охват, используйте умные хэштеги в постах для привлечения целевых клиентов. Вы также можете продвигать свой пост, чтобы он попал в большее количество каналов.
• Facebook: Используйте рекламу Facebook, чтобы предлагать скидки людям, просматривающим сайт. Эти объявления могут быть таргетированы, и многие из них показываются людям, которые были бы заинтересованы в них.
• Pinterest . Использование расширенных пинов для маркировки ваших товаров в Pinterest также может помочь уведомлять людей о любых скидках или промо-кодах, которые вы можете предлагать на избранные товары. Расширенные контакты должны автоматически обновляться всякий раз, когда цена изменяется на вашем веб-сайте.
• Твиттер : если вы связали все свои учетные записи в социальных сетях, ваш купон в Instagram должен автоматически появиться в вашей ленте в Твиттере, при условии, что вы используете эту платформу. Если нет, вы можете создать умный пост с хэштегами, чтобы уведомить людей о вашем купоне и/или коде скидки. Заманчиво перейти к популярной теме, чтобы привлечь внимание, но не делайте этого, не проверив, почему конкретная тема в тренде. В противном случае вам, возможно, придется позже извиниться за бестактность.
• Nextdoor : Для малого бизнеса реклама на Nextdoor и других форумах сообщества — это хороший способ создать свой бренд в своем районе. Эта платформа позволяет вам создать бизнес-страницу и публиковать предложения, такие как купоны, людям, которые уже живут в вашем районе. Пользователи платформы также получают уведомления о предложениях из близлежащих регионов. Таким образом, вы можете расширить свой охват, но не на уровне, слишком большом для вашей компании.

Партнерство с инфлюенсером

Если вы знаете инфлюенсеров, которые используют ваш бренд и могут помочь в его продвижении, изучите возможности для партнерства. Когда вы новичок и пытаетесь создать клиентскую базу, использование влиятельных лиц для продвижения ваших продуктов может быть успешной стратегией. Просто убедитесь, что партнерство имеет смысл. Вы хотите найти влиятельных лиц, которые хорошо подходят для вашего бренда и которые, вероятно, в любом случае будут использовать продукт.

смс

Люди все чаще рекламируют потенциальных клиентов с помощью текстовых сообщений. Текстовые SMS-сообщения кажутся более личными, чем электронная почта, и нет фильтра, который в конечном итоге отправит ваше сообщение в корзину. Чтобы увеличить шансы на успешное использование этой стратегии, напишите сообщение, которое кажется более личным и интимным. Напишите текст, отражающий голос бренда, который вы используете в своей ленте в социальных сетях. Убедитесь, что в сообщении указана скидка, чтобы люди с большей вероятностью нажимали и получали купон.

Партнерские сайты

Для более широкого охвата рассмотрите возможность партнерства с таким сайтом, как Groupon или Living Social. Эти две компании и их конкуренты имеют большую базу данных потенциальных клиентов. Предложение кода купона или скидки на услуги через один из этих партнерских сайтов обязательно расширит ваш охват в сообществе. Поскольку эти сайты очень популярны, убедитесь, что вы можете справиться с увеличением объема, прежде чем предлагать свою сделку через эти каналы. Не будучи готовым к тому, что клиент, разбирающийся в купонах, может получить негативные онлайн-отзывы.

Что сказать

Как и определение идеального маркетингового канала для вашей маркетинговой стратегии по купонам, создание вашего сообщения также требует утонченности. Вы хотите быть уверены, что не бросаете тень на свой бренд, а создаете ценность для своих клиентов.

Чтобы продвигать свои купоны, ваши сообщения должны соответствовать языку, используемому в других ваших маркетинговых каналах. Знайте голос своего бренда и используйте его для создания текста, который будет сопровождать ваше предложение.

Убедитесь, что ваше сообщение ясно по всем направлениям. От суммы скидки до даты истечения срока действия предложения ваш клиент должен уйти от сообщения, зная все, что он получит с купоном. Все условия, связанные с предложением, должны быть четко доведены до сведения клиента.

Использование купонов в рамках программы лояльности

Одним из потенциальных недостатков предложения купонов является то, что они могут уменьшить воспринимаемую ценность вашего продукта или услуги. Кроме того, слишком частое их предложение или слишком высокие скидки могут снизить вашу прибыль. Однако купоны также можно использовать для повышения лояльности.

Если у вашего бизнеса есть программа лояльности, вы можете рассылать коды купонов и сообщения существующим клиентам, чтобы вернуть их в свой бизнес. Составьте списки людей, которые используют перфокарты и другие инструменты. Свяжитесь с ними, когда они будут близки к получению купона, и отправьте им напоминание, чтобы они вернулись. Скидки — отличный способ создать ценность в умах ваших самых лояльных клиентов, и это хороший способ вознаградить этих людей за их бизнес.

Отслеживание вашего возвращения

Как упоминалось выше, веской причиной для использования купонного маркетинга является то, что эту стратегию легко измерить. Когда люди воспользуются купоном, вы поймете, что он сработал. Этот маркетинговый инструмент также является хорошим способом сбора адресов электронной почты новых клиентов и добавления их в список рассылки. Когда они выкупают купон, вы можете видеть, кто они и что они заказали.

Если вы предлагали купоны в разных случаях, сохраните свои данные, чтобы определить, какие кампании были наиболее успешными. Отслеживая эту информацию, вы можете увидеть, была ли кампания более успешной в определенное время года или для определенной линейки продуктов, а затем повторить эти усилия позже.

При измерении успеха купонной кампании вы также можете отслеживать сумму в долларах, потраченную каждым человеком, который активировал код купона. Вы можете обнаружить, что некоторые люди, использующие ваш купон, купили только один товар или услугу, в то время как другие потратили больше. Отслеживание этой информации может помочь вам определить, какие предложения способствовали развитию бизнеса, а какие просто помогли избавиться от излишков запасов.

Получение информации

Constant Contact предлагает инструменты электронного маркетинга, которые можно использовать для создания кампаний по электронной почте для рассылки ваших кодов купонов. Профессиональные шаблоны позволяют создать заметное электронное письмо, связанное с вашим уникальным брендом.

Хотя купонный маркетинг имеет свои недостатки, при правильном проведении купонная кампания — отличный способ привлечь новых клиентов в ваш бизнес. Независимо от того, делаете ли вы разовое предложение новым клиентам, которые пробуют продукт или услугу, делаете скидки на лишние товары, вознаграждаете постоянных клиентов или направляете трафик в новое место, этот инструмент прост и эффективен в использовании.

Изучив свою целевую аудиторию, предложив скидку, которая им понравится, и ориентируясь на ваши сообщения, вы можете повысить свои шансы на успешную реализацию своей купонной стратегии. Кроме того, существует множество вариантов распространения ваших купонов, от традиционных бумажных почтовых рассылок до влиятельного маркетинга с помощью промокодов. Если вы потратите время на обдумывание стратегии и предварительное изучение целевой аудитории, это повысит ваши шансы на успех.

Узнайте больше о купонах и других маркетинговых стратегиях по электронной почте с The Download .