Тенденции индустрии потребительских товаров: подготовка к тому, что нас ждет в 2022 году

Опубликовано: 2021-11-29

Индустрия потребительских товаров (CPG) огромна, ее вклад в валовой внутренний продукт США составляет 2 триллиона долларов. Будь то многомиллиардный бренд или цифровая выскочка, стремящаяся удвоить доход в рекордно короткие сроки, маркетинг необходим для успеха и занимает большую часть бюджета потребительских товаров.

К счастью, есть несколько способов, с помощью которых бренды потребительских товаров могут изменить свои стратегии, чтобы они лучше соответствовали интересам потребителей для достижения конкурентного преимущества. По мере развития рынка бренды могут подготовиться к пяти новым тенденциям в индустрии потребительских товаров.

Тенденции индустрии потребительских товаров: адаптация к изменениям

Бренды потребительских товаров переживают огромные изменения уже несколько лет. Потребительские предпочтения постоянно меняются, а пандемия ускорила переход от цифровых каналов к гипердрайву. Конкуренция жесткая, так как все больше компаний выходят на рынок с играми, ориентированными непосредственно на потребителя.

Лояльность к бренду трудно обеспечить, когда у потребителей так много вариантов выбора. И покупатели сегодня возлагают большие надежды. Они хотят быстрого, удобного и персонализированного обслуживания и быстро переключаются на другой бренд, если их опыт не удовлетворяет.

Чтобы эффективно конкурировать и завоевывать долю рынка в этой среде, компаниям, производящим товары народного потребления, необходимо адаптироваться к следующим тенденциям:

Появление сознательного потребителя
Нативные цифровые бренды стимулируют инновации
Приоритеты конфиденциальности данных
Маркетинговый переход на собственные данные о клиентах
Сложные пути клиентов

Сознательный потребитель: искусство перформанса не поможет

Потребители все чаще хотят покупать у брендов, которые бросают вызов статусу-кво, например, тех, которые сосредоточены на устойчивом развитии и социальном благе. Сознательное потребительство — это растущая тенденция в индустрии потребительских товаров, которую ускорил COVID.

Многие бренды используют эту возможность не только для того, чтобы просто изменить маркетинговые сообщения или упаковку, но и обновить свои продуктовые предложения, чтобы вывести на рынок продукты, которые содержат меньше сахара, содержат меньше (или не содержат) пластика и используют органические ингредиенты. Некоторые компании CPG отдают часть на благотворительность с каждой продажи.

Однако это должно быть аутентичным и соответствовать ценностям бренда. Потребители не потерпят перформативных жестов. Итак, подключитесь к своей клиентской базе, чтобы понять, что для них важно.

Корпоративная социальная ответственность и устойчивость: как спасти Землю

Сегодня корпоративная социальная ответственность должна включать устойчивость. Откройте для себя примеры, определения и способы достижения устойчивой торговли.

Цифровые выскочки встряхивают индустрию потребительских товаров

Глобальные гиганты CPG уже давно доминируют в отрасли, но тенденции начинают меняться. Популярность ведущих цифровых нативных брендов растет и растет в три раза быстрее, чем электронная коммерция в целом. Они завоевывают потребителей инновационными продуктами и ориентируются на потребительские модели.

Это должно подтолкнуть существующие бренды к инновациям, поскольку от этого зависит их прибыль, потому что это действительно так.

Лучшие бренды удваивают свои самые успешные категории продуктов и посвящают некоторое время экспериментам с новыми предложениями, которые могут стать бестселлерами в будущем. Они также экспериментируют с DTC.

Это требует изменения мышления для многих из этих многонациональных брендов, потому что будущий рост требует преданности персонала и ресурсов сейчас, даже если до материальных результатов еще месяцы или годы.

Почему прямое обращение к потребителю — это будущее для брендов потребительских товаров

Прямые продажи товаров потребительского назначения быстро растут. Узнайте, что нужно сделать брендам потребительских товаров, чтобы сохранить импульс и добиться успеха в D2C.

Доверие потребителей становится главной тенденцией индустрии потребительских товаров

Утечки данных стали слишком частым явлением, и потребители должным образом обеспокоены. Последнее, чего они хотят, когда имеют дело с брендом, — это увидеть, как номер их кредитной карты или номер социального страхования попадут в руки злоумышленников.

Завоевание доверия потребителей должно быть главным приоритетом для брендов потребительских товаров. Они должны придерживаться передовых методов обеспечения конфиденциальности данных и демонстрировать свою приверженность конфиденциальности. Они могут успокоить встревоженных потребителей, опубликовав свои методы обеспечения конфиденциальности данных на своем веб-сайте и в социальных сетях.

Доверие клиентов: истинное определение, ценность и 5 советов, как его заслужить

Чтобы конкурировать, вам нужно предоставить выдающийся опыт. Для этого вам нужны ценные данные о клиентах. А для этого клиенты должны доверять вам.

CPG-маркетинг: все о собственных данных

Компании, производящие потребительские товары, генерируют множество потребительских данных. Они подписываются на синдицированные данные, участвуют в исследованиях рынка, знают, что и когда их клиенты любят покупать. Но есть разрыв между доступом к этим данным и действиями по этому поводу.

В условиях стремительного роста цифрового маркетинга бренды потребительских товаров и их партнеры генерируют данные о потребителях в каждой точке взаимодействия. Эти первичные данные — золотая жила, они обеспечивают всестороннее представление о каждом потребителе, которое бренды могут использовать для создания персонализированного опыта. Однако для того, чтобы получить эти преимущества, компаниям, производящим товары народного потребления, нужна сильная стратегия прямого взаимодействия с потребителем, которая позволит им собирать данные из первых рук и действовать на их основе, а не оставлять их агентствам и розничным партнерам.

Первичные данные стали огромной тенденцией в индустрии потребительских товаров, поскольку к 2023 году намечается план Google по устранению сторонних файлов cookie. Это вызвало обсуждение того, как лучше отслеживать и собирать данные о потребителях таким образом, чтобы иметь долгосрочное представление транзакции.

В этой новой реальности брендам необходимо будет инвестировать в свои собственные базы данных, чтобы они могли управлять большими объемами собственных данных из нескольких каналов.

Бренды потребительских товаров в будущем без файлов cookie: отряхивая крохи, двигаясь вперед

Компании, производящие потребительские товары, сильно пострадают от потери сторонних файлов cookie, но могут воспользоваться новыми возможностями, выстраивая прямые отношения с потребителями.

Пристегнитесь для более сложного пути клиента

Каналы прямого доступа к потребителю, торговые площадки, магазины: сегодня существует бесчисленное множество способов, с помощью которых бренды могут продавать товары покупателям. Это означает, что данные могут круглосуточно поступать из множества источников.

Бренды потребительских товаров должны лучше понимать путь потребителей, чтобы они могли встречаться с покупателями по тем каналам и в то время, которое им наиболее удобно. Традиционный путь клиента длиннее, и с ростом гиперперсонализации бренды могут и должны обслуживать клиентов как отдельных лиц, а не похожих аудиторий.

Успех в будущем потребительских товаров требует гибкости, клиентоориентированности и высокой степени персонализации. Сочетание этих элементов с описанными выше стратегиями позволит брендам дифференцироваться и учитывать меняющиеся потребительские предпочтения, чтобы они не оставляли деньги на столе.