Создайте воронку привлечения покупателей и конверсии 24/7 с помощью видео

В динамичной сфере экономики внимания, где каждая секунда на счету, это гонка за внимание и завоевание сердец и умов технически подкованных покупателей. Поведение покупателей технологий изменилось, и сейчас мы живем в эпоху самообслуживания. Покупатели жаждут опыта покупки без прямого участия продавца, посвящая практически все свое время самообразованию. Поэтому, если ваша команда не обучает своих клиентов, они начнут обращаться к вашим конкурентам.

Воспользуйтесь силой видео — непревзойденного инструмента для привлечения и влияния на покупателей на каждом этапе их пути самоисследования. Статистика говорит о многом:

• 96% покупателей говорят, что смотрят видео, чтобы узнать больше о конкретном продукте и/или услуге.
• 8 из 10 пользователей приобрели программное обеспечение или приложения после просмотра видеоролика бренда.
• 92% брендов говорят, что видео обеспечивает положительную рентабельность инвестиций

Маркетологи, которые говорят, что видео принесло им хорошую рентабельность инвестиций ( Источник )

Как видите, когда дело доходит до увлечения покупателей и оказания на них влияния на протяжении их пути самоисследования, нет более действенного инструмента, чем видео. Его иммерсивный и убедительный характер делает его лучшим выбором для привлечения покупателей на каждом этапе: осведомленность, интерес, оценка, адаптация, влияние и рост.

Давайте углубимся в каждый этап, чтобы раскрыть типы видео, которые оказывают наибольшее влияние, важные показатели для отслеживания и первоклассные примеры, которые зажгут вашу творческую искру. Применяя подход «Поколение клиентов» к видео, вы запустите процесс трансформации, который подтолкнет вашу технологическую компанию к существенному росту и окажет неизгладимое влияние на вашу аудиторию.

6 типов видео для полного освещения пути вашего покупателя

Чтобы создать высокоэффективную воронку привлечения покупателей и конверсии, работающую круглосуточно и без выходных, вы должны сосредоточиться на двух важнейших аспектах: привлечение клиентов и последующее их удержание и рост.

Путешествие начинается с привлечения внимания потенциальных клиентов и воспитания их интереса через этапы осведомленности, интереса и оценки. После преобразования акцент смещается на создание беспрепятственного процесса адаптации, создание долговременного воздействия и обеспечение устойчивого роста.

Давайте посмотрим каждый этап в действии.

1. Узнаваемость бренда

На этапе узнаваемости бренда обнажаются основы идентичности и цели вашей компании, отвечая на жизненно важные вопросы, такие как кто вы, кому вы служите и почему ваша компания существует. Именно здесь у вас есть возможность очаровать свою аудиторию, побудить их к дальнейшему изучению и погрузить их в увлекательное повествование вашего бренда на предпочитаемых ими платформах. Стратегически разрабатывая видеообъяснения бренда, видеообъявления и видеоролики в социальных сетях, вы можете установить глубокую связь, которая найдет отклик у вашей целевой аудитории.

Чтобы оценить эффективность ваших усилий по повышению узнаваемости бренда, в игру вступают ключевые показатели атрибуции доходов и ключевые показатели эффективности, включая показы, количество просмотров, повторы видео, перепосты, рост канала и рейтинг кликов.

В этом видео-объяснении бренда для Calendly мы сосредоточились на том, чтобы сформулировать суть компании, без особых усилий рассказав о проблемах, с которыми сталкиваются их целевые пользователи, и о том, как они их решают, и все это с эстетикой, которая демонстрирует их живость как компании и продукта.

2. Интерес

На этапе «Заинтересованность» акцент смещается на ответы на критические вопросы, которые вызывают любопытство у ваших потенциальных клиентов. Именно здесь они стремятся понять, что делает ваш продукт, и какие преобразующие преимущества он может принести в их жизнь. Они хотят учиться на реальных историях успеха, чтобы узнать, как компании, подобные их, использовали ваш продукт для достижения замечательных результатов. Им также нужен доступ к вашему лучшему контенту и идеям, что позволит им быстро повышать квалификацию и оставаться на шаг впереди. Чтобы удовлетворить эти потребности, мы рекомендуем создавать видеоролики, такие как обзоры продуктов, отзывы, а также видеоролики для блогов и лидеров мнений.

Чтобы оценить эффективность ваших усилий по привлечению интереса, отслеживайте такие показатели, как рейтинг просмотров, время просмотра, вовлеченность, отношение к бренду, доля голоса и конверсии.

В этом видео с обзором продукта для Extend мы использовали увлекательное повествование и плавные визуальные эффекты, чтобы проиллюстрировать функции, преимущества и уникальное ценностное предложение Extend, одновременно отвечая на ключевые вопросы.

Мы рекомендуем использовать анимацию и движение, если вам нужно упростить сложные темы, создать что-то для социальных сетей или вам нужно визуально продемонстрировать используемый пользовательский интерфейс или платформу. Их легко редактировать и перепрофилировать, и они отлично подходят для создания быстрого и удобоваримого контента.

3. Оценка

На этапе оценки потенциальные клиенты ищут ответы на важные вопросы, которые помогают им оценить ценность и пригодность вашего продукта. Они хотят понять практический опыт использования вашего предложения и изучить конкретные случаи использования, когда ваш продукт принес ощутимые результаты. Они также стремятся открыть для себя персонализированные предложения, которые соответствуют их потребностям, что делает их на один шаг ближе к тому, чтобы стать вашим ценным клиентом. Чтобы эффективно ответить на эти запросы, мы рекомендуем создавать демонстрационные видеоролики, тематические исследования и индивидуальные предложения.

Чтобы измерить влияние ваших видео, важно отслеживать показатели и ключевые показатели эффективности, такие как продолжительность посещения, показатель отказов, намерение совершить покупку, конверсии, качество потенциальных клиентов и скорость конвейера. Эти индикаторы дают ценную информацию об уровне вовлеченности, намерении и готовности совершить покупку.

Возьмем, к примеру, это убедительное видео с примерами из практики, которое мы создали для Omnipresent. Это видео служит мощным инструментом на этапе оценки, поскольку представляет реальную историю успеха клиента, который добился выдающихся результатов с помощью решений Omnipresent. Благодаря подлинным интервью, подробным отзывам и веселым визуальным эффектам видео Case Study демонстрирует ценность и влияние, которое продукт приносит бизнесу. Он предоставляет целевым клиентам ощутимые доказательства преимуществ, которые они могут ожидать, и помогает укрепить доверие к вашему предложению.

Выбирайте живые видео, когда вы пытаетесь очеловечить свой бренд, чтобы сделать его более привлекательным, хотите создать эмоциональную связь и вам нужно реализовать более масштабные идеи. Таким образом, вы можете использовать оригинальные кадры, и у вашей истории нет ограничений.

4. Онбординг

На этапе адаптации клиенты успешно подписались на ваш продукт или услугу и готовы приступить к работе. Они ищут четкие указания относительно следующих шагов, чтобы максимизировать свой опыт и понять, как эффективно использовать ваш продукт. Чтобы упростить процесс адаптации, включение видеоконтента, такого как приветствие / видеоролики «Начало работы» и обучающие видеоролики / видеоролики «Успех клиентов», имеет решающее значение.

Чтобы измерить влияние ваших онбординговых видеороликов, в игру вступают ключевые показатели атрибуции доходов и ключевые показатели эффективности, включая использование продукта, запросы в службу поддержки, NPS (показатель Net Promoter Score) и удержание. Эти метрики дают представление об уровне вовлеченности, удовлетворенности и долгосрочной лояльности клиентов.

Одним из ярких примеров эффективного вводного видео является наше собственное видео «Добро пожаловать / Начало работы». Это видео выделяется своей способностью представить теплое и информативное представление о нашей компании с историями успеха клиентов, которые с самого начала формируют ожидания. Благодаря краткому, но всестороннему обзору он гарантирует, что новые клиенты будут чувствовать себя желанными и поддержанными с того момента, как они присоединятся к нам. Демонстрируя ключевые шаги и доступные им ресурсы, это видео закладывает основу для положительного опыта адаптации, позволяя клиентам уверенно ориентироваться в наших предложениях.

Производство отзывов — отличный способ подтвердить рентабельность инвестиций вашего продукта с реальным человеком. Они обеспечивают мгновенное доверие к бренду и чрезвычайно убедительны.

5. Воздействие

На этапе «Воздействие» клиенты стремятся глубже изучить отраслевую информацию, максимально использовать свои продукты и улучшить свои навыки и знания. Они ищут ответы на такие вопросы, как наилучшие способы использования вашего продукта, как преуспеть в своей роли и как оставаться в курсе последних тенденций в отрасли. Чтобы эффективно удовлетворить эти потребности, мы рекомендуем включать видеоконтент, такой как инфографика / отчеты, тактики успеха и образовательные видео.

Чтобы измерить влияние ваших видео на этом этапе, отслеживайте использование продукта, добавленных пользователей, NPS (Net Promoter Score), удержание и рефералов.

Одним из выдающихся примеров эффектного видео является наша собственная инфографика/видео-отчет «Вердикт платным медиа». Это видео отлично подходит для предоставления исчерпывающей информации об отрасли в визуально привлекательном и легко усваиваемом формате. Концентрируя ценную информацию в видео в стиле репортажа, мы даем нашей аудитории возможность быть в курсе последних событий, получать конкурентное преимущество и принимать обоснованные решения в сфере платных медиа. Сочетание захватывающих визуальных эффектов, четкого сообщения и практических выводов делает это видео мощным инструментом для профессионального роста и влияния нашей аудитории.

6. Расти

На этапе роста клиенты хотят вывести свой опыт работы с вашей компанией на новый уровень. Они заинтересованы в изучении дополнительных функций, масштабировании своей деятельности и изучении того, что еще могут сделать для них ваши предложения. На этом этапе предоставляется возможность продемонстрировать новые продукты и услуги с помощью видеоконтента, подчеркивающего их ценность и преимущества.

Чтобы измерить влияние этих видео, отслеживайте использование продукта, добавленных пользователей, среднюю стоимость заказа, NPS (показатель Net Promoter Score), удержание и рефералы. Отслеживая эти показатели, вы можете оценить эффективность своих видео в стимулировании роста, расширении клиентской базы и увеличении доходов.

Примечательным примером видео о новых продуктах и ​​услугах является видео, созданное командой Canva. Это видео выделяется своей способностью представить и продемонстрировать свои последние предложения в визуально привлекательной и привлекательной манере. Захватывающее повествование, яркие визуальные эффекты и четкая демонстрация преимуществ видео эффективно привлекают внимание аудитории и пробуждают любопытство. Он не только информирует, но и воодушевляет зрителей о потенциале этих новых продуктов и услуг, что делает его ценным активом для стимулирования роста и расширения клиентской базы Canva.

Начните привлекать покупателей на каждом этапе их пути с помощью видео

В сегодняшней экономике внимания, где преобладают самостоятельные покупатели, видео стало основным инструментом для привлечения и оказания влияния на технически подкованных покупателей на протяжении всего их пути самоисследования. Видео — отличный способ узнать о продуктах и ​​услугах, и сегодня бренды получают серьезную рентабельность инвестиций от видеомаркетинга.

Чтобы создать высокоэффективную воронку привлечения покупателей и конверсии, сосредоточьтесь на привлечении и удержании клиентов. На каждом этапе пути покупателя используйте определенные типы видео, которые оказывают наибольшее влияние. Видеоконтент имеет ключевое значение — от пояснений к бренду и видеороликов в социальных сетях для повышения узнаваемости бренда до обзоров продуктов и отзывов для привлечения интереса, а также демонстрационных видеороликов и видеороликов с примерами из практики для оценки.

После регистрации клиентов используйте приветственные и обучающие видеоролики, чтобы обеспечить плавную адаптацию и улучшить их опыт. Затем используйте отраслевые отчеты и видеоролики о новых услугах, чтобы ускорить рост и расширить клиентскую базу.

Воспользовавшись возможностями видео и приняв подход «Поколение клиентов», ваша технологическая компания может стимулировать рост, оказывая длительное влияние на вашу аудиторию.

Чтобы узнать больше о том, как получить конкурентное преимущество в мире видео с помощью Customer Generation, давайте позвоним. Мы будем рады сотрудничать с вашей командой, чтобы обеспечить значительный рост и прибыль вашей технологической компании.