Как создать гайдлайны по фирменному стилю и зачем они нужны

Если ваш бренд похож на большинство других, вы создаете различные типы контента по нескольким каналам.

В вашей команде по контент-маркетингу может быть даже несколько создателей.

Как вы гарантируете, что публикуемый вами контент остается согласованным по внешнему виду, ощущениям и звучанию в любом месте, где он появляется в Интернете? Как убедиться, что он остается верным голосу и стилю вашего бренда, независимо от того, кто его создает?

Если вы хотите постоянства в содержании и присутствии вашего бренда — вы должны это сделать! – вам необходимо создать рекомендации по стилю бренда. Это руководство объяснит, как это сделать.

Что такое рекомендации по стилю бренда?

Рекомендации по фирменному стилю — это набор правил, которые определяют, как ваш контент выглядит, ощущается и звучит. Подумайте о стандартах: для голоса и тона вашего бренда, вашего логотипа и цветовой палитры, грамматических правил, того, как использовать и произносить название вашего бренда, как использовать визуальные эффекты в контенте и многое другое.

Обычно эти рекомендации записываются в общий документ, к которому может получить доступ вся ваша команда. Каждый создатель следует вашим рекомендациям, чтобы ваш контент оставался неизменным независимо от того, кто к нему прикасается.

Зачем вам нужны рекомендации по стилю бренда в вашей контент-стратегии

Хорошо разработанный, продуманный набор рекомендаций по стилю бренда является одним из ключевых способов закрепления индивидуальности вашего бренда.

Когда каждый элемент контента, который вы создаете, соответствует этим рекомендациям, он способствует вашей всеобъемлющей и стабильной репутации в Интернете.

Это немалый подвиг, так как постоянство бренда может увеличить доход на 10-20%.

С другой стороны, что произойдет, если у вас нет руководства по стилю бренда?

Вы рискуете создать неприятный или запутанный опыт для людей, которые взаимодействуют с вашим брендом.

Например, предположим, что вы публикуете блог с серьезным, основанным на фактах тоном, но голос вашего бренда на самом деле непринужденный и беззаботный. Это большой разрыв, который даст вашей аудитории смешанное сообщение.

То же самое произойдет, если ваш контент и платформы будут иметь разные стили, тона, голоса и стилистические решения. Ваш фирменный стиль будет похож на изменчивое море, а не на прочную, устойчивую опору, которой люди могут доверять.

В конце концов, это то, что нас больше всего беспокоит. Доверяйте .

Последовательность укрепляет доверие. Непоследовательность убивает. А рекомендации по фирменному стилю помогут вам добиться последовательности .

Как создать руководство по фирменному стилю

Прежде чем вы сможете создать рекомендации по стилю бренда, вы должны сначала иметь четкое представление об идентичности вашего бренда, включая вашу миссию, ценности, аудиторию и цели. Эти вещи составляют основу, на которой вы будете основывать свои рекомендации.

Цель руководства по фирменному стилю — закрепить вашу индивидуальность, поэтому вы должны продумать каждый элемент, прежде чем сможете их задокументировать. Не продолжайте движение вперед, пока не выполните это.

1. Фирменный стиль: миссия, видение и «О нас»

Чтобы начать руководство по стилю вашего бренда, запишите миссию вашего бизнеса, видение бренда и ценности, лежащие в основе всего, что вы делаете.

Этот раздел также может включать в себя историю вашего бренда или «О нас» (как он был основан? Почему он был запущен?).

Вот краткий список с определениями:

• Заявление о миссии : краткое заявление, в котором подробно описывается, почему/как существует ваш бизнес. Кому ты служишь? Как вы их обслуживаете? Каков результат их обслуживания?
• Заявление о видении : краткое заявление, в котором резюмируется видение вашего бренда на будущее. Чего вы надеетесь достичь в конечном итоге? Вместо этого подумайте о своем большем влиянии на мир, помимо доходов или целей клиентов.
• Ценности : Какие ценности важны для бренда? Какие ценности вы пытаетесь отстаивать, занимаясь бизнесом?
• История : Как появился бренд? Кто это начал и почему? Как вы выросли и изменились с тех пор? Чего вы достигли?

Мы включаем эти элементы в ваши рекомендации, потому что они напрямую влияют на индивидуальность, голос и стиль вашего бренда. Они также могут указать, как вы подходите к созданию контента.

Например, скажем, ваш бренд был основан в подвале вашего основателя. Скажем, идея пришла от группы друзей, болтающихся и играющих в мяч. Когда это уместно, создатели могут взять эту историю и вплести ее в свой контент. Это также может отражать голос вашего бренда — непринужденный, дружелюбный, приземленный. Эта история является важной частью индивидуальности бренда, поэтому ей есть место в руководстве по стилю бренда.

Итог: нарисуйте всеобъемлющую картину вашего бренда, чтобы каждый, кто читает ваши рекомендации и следует им, понимал суть бизнеса и то, за что вы выступаете.

2. Аудитория

Затем включите обзор вашей аудитории. Эта часть должна быть основана на исследовании аудитории, поэтому, если вы еще этого не сделали, сейчас самое время.

Если вы уже создали несколько бизнес-персонажей на основе сегментов вашей аудитории, добавьте их сюда. Например, руководство по фирменному стилю Mozilla Firefox включает в себя письменные описания их двух личностей: предприимчивых усилителей и заботливых конфиденциальных лиц.

Эта часть головоломки важна для любых создателей контента, которые будут работать с вашим брендом. Вы не можете писать или создавать целевой контент без предварительного понимания целевой аудитории.

3. Визуальные элементы: логотип, цветовая палитра и типографика.

Рекомендации по стилю вашего бренда также могут включать правила использования визуальных элементов, например, как ваш логотип отображается в контенте, а также цветовая палитра вашего бренда и предпочтительные шрифты.

Эта информация очень важна, когда вы работаете с графическими дизайнерами или веб-разработчиками. Стандартные визуальные правила помогут вашему контенту выглядеть связно на разных каналах, независимо от того, публикуете ли вы его в своем блоге или социальных сетях, создаете рекламу, создаете презентации, делитесь видео на YouTube и т. д.

Например, у Medium есть строгие правила относительно того, как можно и нельзя использовать ее логотип.

У Starbucks есть рекомендации, в которых указаны их предпочтительные шрифты и способы их использования.

4. Голос бренда, тон и стиль

Затем вам нужно включить правила, определяющие, как создатели представляют ваш бренд миру через контент. Предусмотрение голоса, тона и стиля бренда — один из основных способов обеспечить единообразие обмена сообщениями по каналам.

Голос бренда

Голос вашего бренда — это, по сути, индивидуальность вашего бренда.

Он определяет, как вы сталкиваетесь с клиентами, когда общаетесь с ними, будь то в письменной или устной форме.

Например, ваш бренд может быть смелым и забавным, утонченным и загадочным или интеллектуальным и занудным.

Более того, ваши рекомендации должны объяснять, как ваш уникальный голос бренда будет отображаться в контенте.

Например, бренд с энергичным, веселым голосом может вставлять в контент шутки или каламбуры. Они могут использовать GIF-файлы и смайлики.

Их предложения могут быть короткими, а их объяснения будут ясными и приземленными.

Тон бренда

Тон вашего бренда определяет, как будет звучать ваш голос.

Например, если вы придумали отличную акцию для клиентов, вы можете с энтузиазмом рассказать им об этом.

Или, если вам нужно сообщить плохие новости, ваш тон может быть извиняющимся или подавленным.

Как правило, голос вашего бренда не меняется, потому что он связан с индивидуальностью вашего бренда, которая остается довольно неизменной. Но ваш тон может измениться, потому что разные ситуации требуют использования разных тонов. Вы можете указать, какие тона использовать для разных обстоятельств, в рекомендациях по стилю вашего бренда.

Фирменный стиль написания

Стиль написания вашего бренда включает предпочитаемые вами слова, грамматику, орфографию и правила форматирования.

• Словоупотребление . Каких слов авторы должны вообще избегать? (Например, им следует избегать сленговых слов, таких как «собираюсь» или «должен».) Как они должны говорить или ссылаться на ваши продукты/услуги? Как они должны использовать и ссылаться на ваш бренд?
• Правила грамматики и правописания . Используются ли в вашем бренде оксфордские запятые? Как писатели должны относиться к сокращенным терминам? Могут ли они использовать сокращения (т. е. не против не делать)? Должны ли числа быть написаны или написаны? И т. д.
• Правила форматирования : Каковы ваши правила использования нумерованных и маркированных списков? Есть ли у вас какие-либо правила использования заголовков? Что насчет ссылок?

У Mailchimp есть фантастический пример всеобъемлющих рекомендаций по стилю написания брендов, которые можно проверить в поисках вдохновения. Они настолько глубоки, что представляют собой совершенно отдельный проводник.

Например, у Mailchimp есть подробные правила, касающиеся их голоса и тона, того, как использовать определенные веб-элементы (такие как заголовки и подзаголовки) в их содержании, подробное руководство по грамматике и многое другое.

Несколько советов, которые следует помнить об этой части руководства по стилю вашего бренда:

Совет 1. Если ваши рекомендации по написанию настолько подробны, рассмотрите возможность создания отдельного документа/ресурса только для писателей, как это сделал Mailchimp. В противном случае остальной вашей команде придется продираться сквозь страницы и страницы неактуальной информации.

Совет 2 : Нет времени на создание энциклопедии правил стиля письма? Вместо этого может быть полезно выбрать уже существующее стандартизированное руководство по стилю, на котором будет основываться ваше собственное.

Крупные издательские организации уже разработали надежные руководства по стилю, которые вы можете использовать для поддержки своих собственных, таких как APA, MLA или Chicago Style. Используйте их в качестве основы и наложите на них свои уникальные рекомендации по голосу бренда. Каждое руководство имеет небольшие отличия, поэтому внимательно изучите их, чтобы выбрать наиболее подходящее для вашего бренда.

5. Другие рекомендации для рассмотрения

Наконец, рассмотрите другие полезные разделы, которые можно добавить в рекомендации по стилю вашего бренда.

Правила использования визуальных элементов в контенте

Рассмотрите возможность добавления правил того, как вы хотите, чтобы создатели исходили изображения для блогов и другого контента. Могут ли они использовать стоковые фотографии? Должны ли все изображения быть пользовательской графикой? Разрешены ли скриншоты? Есть ли определенный внешний вид, который вы хотите, чтобы все визуальные эффекты имели?

Правила поиска и цитирования статистических данных, исследований, исследований и других данных

Отличная задача — обеспечить согласованность контента, такого как блоги, — это то, как писатели получают и цитируют исследования, такие как исследования, цитаты экспертов, данные или опросы.

Например, запрещены ли какие-либо источники (например, Википедия или веб-сайты с низким DA)? Как создатели должны упоминать и ссылаться на источники в контенте?

Случаи использования

Если вы можете, покажите людям, использующим ваши рекомендации, варианты использования и примеры того, что можно и чего нельзя делать при написании и создании активов и контента бренда.

Покажите правильное и неправильное использование вашего логотипа, хорошие и плохие примеры фирменного стиля, хорошее и плохое визуальное использование, правильный и неправильный способ ссылки на источники в контенте и т. д.

В рекомендациях Mozilla Firefox есть конкретные примеры того, как, например, правильно использовать голос/тон бренда.

Готовы создать собственные рекомендации по стилю бренда?

Создание руководств по стилю бренда — это только одна часть построения контент-стратегии.

Это может быть не самая захватывающая часть, но очень важно поддерживать постоянное присутствие вашего бренда в Интернете.

И последовательность имеет гораздо большее значение, чем вы думаете. Последовательность является основной причиной, по которой ваша аудитория будет доверять вам, потому что последовательный голос и присутствие создают доверие .

Стабильное присутствие всегда лучше, чем колеблющееся. Вы можете быть уверены, что он останется надежным и верным, независимо от обстоятельств.

Итак, остается вопрос: хотите ли вы, чтобы ваш бренд воспринимался как надежный, заслуживающий доверия и постоянный — или как рассеянный, запутанный и ненадежный?

Если у вас есть четкий набор рекомендаций по стилю бренда, это может помочь определить, к какой категории вы относитесь.