ИИ не может придумать отличительный контент (но может помочь вам его создать) [розовые очки

В замечательном фильме «Магия Белль-Айл» Морган Фриман играет романиста, утратившего страсть к писательству.

Во время посещения маленького городка Бель-Айл он неохотно подружился с матерью-одиночкой и тремя ее дочерьми. Каждый помогает ему найти вдохновение, чтобы писать снова. Когда Финнеган, средняя дочь, просит его научить ее быть писателем, он постоянно спрашивает ее: «Что там, чего ты не видишь?»

Сначала она отвечает на очевидное: «Ковбой и лошадь». Но писатель объясняет, что просит ее «поискать свои собственные вещи». Он хочет, чтобы она использовала свое воображение, чтобы строить свои истории вокруг важных вещей и идей, которые не сразу бросаются в глаза при взгляде на что-то.

Я поражен этой концепцией, поскольку две недавние вещи, связанные с генеративным ИИ, заставили меня задуматься о том, что невидимо.

ИИ ничего не выдумывает

Во время недавнего объявления Google о включении генеративного ИИ в свои результаты поиска он использовал плохой пример, чтобы продемонстрировать это. Как поясняется в еженедельном обновлении новостей CMI, поисковый вопрос заключался в том, что семья с маленькими детьми и собакой предпочла бы Национальный парк Арчес или Брайс-Каньон.

Ответ с использованием искусственного интеллекта был впечатляющим, но при ближайшем рассмотрении выясняется, что он не полностью отвечает на вопрос искателя. В данном случае ИИ-движок просматривал доступный контент (прежде всего сайты парков), «видел» то, что там есть, и сообщал об этом.

Мягкий ответ — это не только вина новой поисковой системы Google. В конце концов, он не может объяснить, почему один парк подходит для этой семьи лучше, чем другой. Однако невзрачный ответ указывает на интригующую возможность для контент-маркетологов.

Что должно быть в вашем контенте, чего нет?

В примере с Google два национальных парка создали свой контент, связанный с собаками, с одной целью: объяснить все, на что собаки не способны. Они отвечают практически на любой вопрос, который может возникнуть у кого-то о том, как оставаться в рамках правил.

Чего нет в этом собачьем контенте? Страница (или даже абзац) обо всех замечательных вещах, которые посетители могут сделать в парке со своей замечательной дворнягой на буксире.

Вы можете задать тот же вопрос о страницах своих продуктов, статьях в блогах, центрах контента и центрах ресурсов. О чем вы не говорите на этих страницах? Демонстрация результатов поиска Google с использованием искусственного интеллекта наглядно показывает, насколько важным будет этот игнорируемый или отсутствующий контент.

Это подводит меня ко второму вопросу — как ИИ может помочь вам увидеть то, чего нет.

Может ли ИИ помочь нам исправить ситуацию?

Недавно я поигрался с AutoGPT и AgentGPT, а также с вариантами ChatGPT. Когда вы вводите цель, эти инструменты выполняют задачи, помогающие достичь этой цели. Например, я попросил его прочитать мою книгу «Убивающий маркетинг». Затем я перечислил пять авторов и попросил инструмент ИИ сказать мне, о чем я должен был написать в своей книге. Проще говоря: я попросил его сказать мне, чего там нет .

Примечание. Он не смог прочитать все книги авторов, о которых я спрашивал, потому что большинство из них недоступны в большой языковой модели ChatGPT. Учитывая результаты, он основывал ответ на синопсисах, обзорах и других общедоступных материалах.

ChatGPT и его варианты просто предсказывают логическую последовательность слов, просматривая данные. Таким образом, хотя вы можете возразить, что это дало более общий ответ, чем мой первоначальный запрос, ответы все же рассказали мне многое о том, чего там не было, в том числе о различиях в стиле и редакции между авторами. Это также дало много тем и подробностей, которых не было в моей книге. Некоторые из них были интересными, например отсутствие «пошаговых» тем и чрезмерное упрощение «убийственного маркетинга». Другие части ответа идентифицировали популярные понятия, такие как SEO.

Конечно, инструмент ИИ не мог — и не может — судить, действительно ли важны эти недостающие элементы. Разве я не включил эту информацию, потому что решил не писать о них? Или я действительно пропустил что-то , что было бы важно включить в будущее издание?

Однако ИИ предоставил уникальную линзу, через которую я могу лучше видеть контент, которого там нет.

Не путайте вопросы без ответов с тем, чего нет

Легко ошибочно принять «видеть то, чего нет» за вопрос, на который просто еще нет ответа. Например, предположим, что вы являетесь маркетологом рабочей фермы, ориентированной на образование. Вам нужно привлечь студентов, учителей и семьи к посещению, поэтому вы планируете страницу часто задаваемых вопросов об опыте.

Вы смотрите в окно и видите ферму, поле, лошадей и кур. Когда вы составляете FAQ, вы перечисляете некоторые вопросы: когда животных кормят, как часто куры несут яйца и какие культуры сажают в поле?

Однако этот список вопросов не касается того, чего там нет. Почему на этой ферме не живут коровы? Почему на ферме не выращивают кукурузу? Объяснение того, чего не хватает, иногда может быть столь же важным, как и объяснение того, что существует.

В вашей роли подумайте о статьях блога за последний месяц. Вместо того, чтобы оценивать, полностью ли они отвечают на вопросы, которые могут возникнуть у ваших целевых персонажей, задайте этот вопрос: о чем не спрашивает целевая аудитория, что они должны понять после прочтения этого контента?

Напрягите воображение и используйте призму приоритета, чтобы определить, что важно, но не сразу становится очевидным после просмотра вашего контента.

Используйте в качестве топлива для отличия

Вы усиливаете узнаваемость своего бренда, видя и создавая контент для того, чего нет. Контент может не быть основной частью пути покупателя, но он может отличить ваш контент от других, рассказывающих похожие истории. Например, вы можете написать целую статью о том, какие клиенты не подходят для вашего бренда. Или, если вы рекламируете парк, отдельной статьей могут быть занятия с вашим питомцем, пока вы здесь.

Без сомнения, эволюция ИИ меняет процесс поиска. Независимо от того, полностью ли он трансформирует поисковые системы или применяет личные фильтры контента, которые отвечают только на то, что человек хочет знать, или предоставляет новый опыт для получения информации, ваш контент будет смешиваться и смешиваться с другим контентом по той же теме.

В любом из этих случаев путь вперед требует различия, и для его создания вы можете наблюдать и писать о том, что вы можете и не можете видеть.

Это твоя история. Скажи это хорошо.

Все инструменты, упомянутые в статье, идентифицированы автором. Если у вас есть инструмент, который вы можете предложить, не стесняйтесь добавлять его в комментариях.

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Content Marketing Institute