Как создать выигрышную стратегию электронного маркетинга: руководство из 7 шагов

Электронный маркетинг способен взращивать потенциальных клиентов, потому что он использует платформу, на которую люди уже регулярно полагаются. На самом деле более четырех миллиардов человек — более половины населения мира — используют электронную почту на регулярной основе.

Электронный маркетинг настолько эффективен, что его доход оценивается в 7,5 миллиардов долларов на рынке по состоянию на 2020 год и, по прогнозам, вырастет до 17,9 миллиардов долларов к 2027 году.

Извлеките выгоду из этого мощного рынка с помощью выигрышной маркетинговой стратегии по электронной почте.

Стратегический индивидуальный подход позволяет вам делать больше, чем просто рассылать электронные письма своим потенциальным клиентам. Это позволяет вам использовать данные в режиме реального времени для достижения измеримых успехов вашего бренда, извлекать уроки из прошлых маркетинговых кампаний по электронной почте и получать максимальную отдачу от будущих маркетинговых усилий.

Преимущества разработки стратегии email-маркетинга

Когда вы разрабатываете общую маркетинговую стратегию, электронный маркетинг легко отодвинуть на второй план. Тем не менее, электронный маркетинг доказал свои преимущества для владельцев малого бизнеса, от укрепления доверия к вашему бренду до увеличения продаж.

Когда вы разрабатываете стратегию своих маркетинговых усилий по электронной почте, вы можете выбрать, на каких преимуществах следует сосредоточиться. Определите, какие ключевые показатели эффективности (KPI) важны для вашего бизнеса, и отслеживайте, как эти KPI реагируют на ваши маркетинговые усилия. Со временем вы можете скорректировать свои усилия на основе этих результатов, что может привести к заметному увеличению ваших успехов в маркетинге по электронной почте.

Еще одно преимущество использования стратегии электронного маркетинга заключается в том, что она избавляет вас от догадок о целях вашей программы. Когда у вас есть сильная маркетинговая стратегия по электронной почте, ваша неуверенность исчезает. Вам не нужно думать о том, следует ли вам отправлять электронное письмо или о том, какие типы электронных писем вы должны отправлять. Ваша маркетинговая стратегия обрисовывает в общих чертах эти вещи для вас.

В результате вам нужно только следовать плану, который вы составили для себя, что может упростить достижение маркетинговых целей, избежать проволочек и создать надежный график маркетинга по электронной почте.

Как составить план email-маркетинга

Создание маркетинговой стратегии по электронной почте предполагает наличие системы для определения того, как часто отправлять электронные письма, какой контент создавать и кому его отправлять.

Важно проходить процесс шаг за шагом, а не переходить к этапу создания контента. Только когда все аспекты вашего маркетингового плана будут работать в тандеме, вы сможете воспользоваться преимуществами сильного плана маркетинга по электронной почте.

Шаг 1. Постановка целей и показателей успеха

Первым шагом к созданию плана электронного маркетинга является постановка целей, которых вы хотите достичь с помощью электронного маркетинга. Вы хотите увеличить число переходов на ваш сайт? Увеличить продажи?

Начните с установки одной SMART-цели (конкретной, измеримой, достижимой, реалистичной, ограниченной по времени) для ваших предстоящих маркетинговых кампаний по электронной почте. Например, вы можете решить, что к концу квартала вы хотите, чтобы рейтинг кликов в ваших электронных письмах был на 5% выше.

Когда ваша цель конкретна и измерима, у вас будет точка отсечки для определения того, была ли ваша цель достигнута или нет. В приведенном выше примере, если к концу квартала ваш CTR увеличился на 5%, вы достигли своей цели.

Пока вы устанавливаете свои цели, вы также должны определить, какие показатели вы используете для измерения успеха. Эти KPI должны быть напрямую связаны с вашей целью. Таким образом, в приведенном выше примере ваш рейтинг кликов будет вашим KPI.

Когда вы разберетесь со своей маркетинговой стратегией по электронной почте, вы можете решить, что можете решать несколько задач — и несколько показателей успеха — каждый квартал. Однако, начав с одной цели и одного KPI, вы сможете сосредоточить свои усилия и добиться реального успеха.

Шаг 2: Исследование целевой аудитории

Второй шаг к разработке вашей маркетинговой стратегии по электронной почте — исследование вашей целевой аудитории. Вы хотите узнать свою аудиторию как можно больше — помимо базовой демографической информации, такой как возраст и пол.

Создание аватара клиента может стать важным первым шагом в знакомстве с вашей аудиторией. Это углубленное исследование вашей целевой аудитории позволяет узнать такие детали, как их хобби, увлечения и цели. Это важно, поскольку 71% клиентов предпочитают покупать у брендов, которые соответствуют их личным ценностям.

Как только вы узнаете свою целевую аудиторию, вы можете начать исследовать тип контента, который может показаться им наиболее привлекательным. Исследования целевой аудитории могут включать:

• Проведение опросов удовлетворенности клиентов
• Интервью вашего отдела продаж об их взаимодействии с клиентами
• Изучение того, что делают ваши конкуренты
• Просмотр вашего блога, чтобы увидеть, какие сообщения получают наибольшее участие
• Аудит вашей активности в социальных сетях
• Изучение данных о покупательских привычках и поведении вашей целевой аудитории

Делайте заметки о своих исследованиях, особенно в том, что касается вашего бизнеса. Например, если вы управляете компанией, которая продает чай представителям поколения X, и ваше исследование показывает, что люди из поколения X очень заботятся об окружающей среде, вы могли бы отметить, что было бы неплохо поговорить о вашей Компостируемые чайные пакетики компании.

Эти заметки могут дать толчок вашему мозговому штурму и помочь вам разработать надежные темы и темы для ваших предстоящих кампаний по электронной почте.

Шаг 3. Анализ маркетинговых результатов за предыдущий год.

Вы захотите использовать информацию из своего маркетингового отчета на конец года, чтобы установить цели на этот год. Если у вас еще нет этого отчета, вам нужно его составить. Это может занять много времени, но это может помочь сосредоточиться на вашей наиболее эффективной тактике электронного маркетинга.

Ваш маркетинговый аудит на конец года также может показать, где ваши клиенты были вовлечены в каналы помимо электронной почты. Получив полное представление о том, какие маркетинговые каналы и тактики работают лучше всего, а какие требуют доработки, вы сможете не изобретать велосипед и не повторять ошибок.

Шаг 4: Создание сегментации списка

Сегментация ваших списков адресов электронной почты является жизненно важной частью успешной стратегии электронного маркетинга. Это потому, что не все ваши клиенты имеют одинаковые потребности.

Например, рассмотрим компанию, которая продает бухгалтерское программное обеспечение компаниям среднего размера. Непосредственную выгоду от программного обеспечения получают бухгалтеры компании. Тем не менее, генеральный директор или менеджеры компаний, скорее всего, будут теми, кто решает, покупать продукт или нет.

Этим двум группам людей потребуются разные сообщения. Бухгалтерам будет полезен контент, демонстрирующий, как работает новый продукт, как он облегчает их жизнь и как предотвращает ошибки. Лица, принимающие решения, с другой стороны, не будут заботиться о технических аспектах работы программного обеспечения. Вместо этого их будет интересовать, как программное обеспечение сэкономит им деньги и стоит ли оно вложений.

Сегментирование групп с разными потребностями в их собственные списки адресов электронной почты позволяет вам отправлять целевые электронные письма, которые важны для ваших получателей. В сочетании с сильным заголовком электронной почты это может увеличить коэффициент открытия вашей электронной почты, позиционировать ваш бренд как авторитет в этом вопросе и улучшить усилия по взращиванию лидов.

Шаг 5: Начните с важных деловых дат и праздников

После того, как вы проверили предыдущие маркетинговые усилия, установили свои цели и сегментировали свой список адресов электронной почты, вы будете готовы начать добавлять элементы в свой календарь маркетинга по электронной почте.

Первое, что вы должны сделать, это добавить в свой календарь ключевые даты, которые вы не хотите забывать. Это может включать:

• Важные праздники
• Запуск продукта
• Благотворительные программы
• Деловые мероприятия

Для каждой контрольной даты определите, за сколько до нее нужно начать маркетинг. Выделите эти даты, чтобы вы знали, как подготовить к ним контент. Когда вы начнете планировать остальные свои кампании по электронной почте, вы можете разместить их вокруг дат, которые вы уже наметили. Это предотвращает наложение кампаний по электронной почте друг на друга.

Шаг 6. Планирование кампаний в календаре электронного маркетинга

Планирование ваших фактических кампаний по электронной почте в вашем маркетинговом календаре — это последний — и часто самый захватывающий — шаг к разработке вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.

Для этого шага вам нужно извлечь заметки, которые вы сделали для своей целевой аудитории на втором шаге. Используя эти заметки, начните мозговой штурм различных идей кампании, с которыми ваша целевая аудитория, вероятно, свяжется.

Затем оцените идеи, которые вы придумали, исходя из вашей цели электронного маркетинга. Выделите маркетинговые идеи, которые кажутся наиболее близкими к заявленным вами целям и ключевым показателям эффективности.

После того, как вы определили, какие маркетинговые кампании по электронной почте вы хотите использовать, вы можете начать планировать их в своем календаре. Как правило, планируйте отправлять своим клиентам примерно один информационный бюллетень по электронной почте в неделю. Ваш информационный бюллетень должен содержать контент, который представляет ценность для ваших клиентов, а не просто предлагает им купить ваш продукт.

Единственное исключение из этого правила — когда у вас есть настоящая распродажа, которую вы проводите. В этом случае можно отправлять рекламные электронные письма, посвященные распродаже. Если ваши клиенты привыкли видеть качественный контент от вашего бренда, они будут более восприимчивы к рекламным электронным письмам, когда вам нужно будет их отправить.

Шаг 7: Планируйте время для создания писем

Одно дело разработать маркетинговый план по электронной почте для себя, а другое — убедиться, что вы следуете своему плану. Исследования показывают, что 88% людей откладывают выполнение задач как минимум на час каждый день. В 40% случаев прокрастинация происходит из-за того, что вы чувствуете себя перегруженным и не знаете, с чего начать выполнение задачи.

Когда вы выделяете определенное время каждую неделю для создания контента и заголовков электронной почты, вы можете пресечь эту прокрастинацию в зародыше. Если это уже часть вашего плана, вы уже одной ногой в двери. Вы также можете сделать другой шаг.

Чем чаще вы создаете электронные письма, тем проще это будет. Со временем создание высококачественных рассылок по электронной почте станет для вас второй натурой.

Установленное время для создания ваших электронных писем также гарантирует, что вы не отстанете. Когда у вас есть подробный маркетинговый календарь, соблюдение дат в вашем календаре имеет решающее значение для достижения ваших целей. Когда придет время проверить ваш успех в электронном маркетинге и сравнить ваши ключевые показатели эффективности с поставленной вами SMART-целью, знание того, что вы придерживались своего графика и сделали все возможное, поможет вам точно оценить свои результаты. Это, в свою очередь, может помочь вам настроить свои методы и установить цели для будущих маркетинговых кампаний по электронной почте.

Советы по созданию качественных маркетинговых кампаний по электронной почте

Даже с лучшей стратегией электронного маркетинга вы вряд ли добьетесь успеха, если у вас не будет столь же сильного электронного контента. Знание того, как расширить свой список адресов электронной почты, создать профессионально выглядящий контент электронной почты и предоставить подлинную ценность вашим клиентам, поможет вашим электронным письмам выделиться.

Если клиенты постоянно получают положительный опыт от ваших электронных писем, они с меньшей вероятностью отправят их в корзину, не открывая их, и с большей вероятностью действительно прочитают то, что вы хотите сказать, и извлекут из этого пользу.

Расширение списка адресов электронной почты

Если ваш список адресов электронной почты остается неизменным, то ваши результаты ограничены вашей текущей аудиторией. Наличие стратегии по расширению списка адресов электронной почты помогает расширить охват ваших маркетинговых усилий по электронной почте и помогает вам добиться успеха в ваших программах.

Есть несколько творческих способов расширить свой список адресов электронной почты. Например, вы можете предложить клиентам выгоду за подписку на вашу электронную почту, например, купон в ваш магазин или бесплатную загружаемую электронную книгу. Это может побудить людей предоставить вам свою электронную почту в обмен на ценный актив.

Вы можете использовать различные методы сбора электронной почты, чтобы добавлять людей в свой список адресов электронной почты, от списков подписки на бумаге и ручке на личных мероприятиях до регистрации в точках продаж в розничных точках и предложениях подписки по электронной почте. на вашем сайте.

Использование шаблонов электронного маркетинга

В идеальном мире клиенты сразу узнают ваш бренд, открыв его, даже не прочитав текст. Исследования показывают, что бренды с последовательным внешним видом в среднем получают на 33 % больше дохода, чем бренды, не отличающиеся последовательностью.

Шаблоны электронного маркетинга могут помочь вам достичь такого уровня единообразия брендинга. Когда вы используете фирменный, персонализированный шаблон, все, что вам нужно сделать, это настроить его по мере необходимости, и общий вид вашего бренда останется прежним.

Чтобы получить максимальную отдачу от вашего маркетингового шаблона электронной почты, ищите тот, который позволяет вам осуществлять мультимедийное взаимодействие с вашими клиентами. Было показано, что изображения и видео увеличивают взаимодействие с электронными письмами. Шаблон позволяет легко вплетать видеоконтент и изображения и гарантирует, что вы сможете извлечь выгоду из ценности мультимедийного содержимого электронной почты.

Возможность вплетать изображения и видео в контент электронной почты также упрощает сканирование контента. Это высоко ценится, особенно тем, что 46% пользователей открывают свои электронные письма с мобильных устройств. Более короткие сканируемые абзацы, разбитые заголовками, изображениями и видео, менее сложны при чтении на мобильных устройствах, чем большие блоки текста.

Написание сильных сюжетных линий

Еще до того, как ваши клиенты доберутся до содержимого вашей электронной почты, они увидят вашу тему письма. Без четкой темы письма люди могут полностью пропустить ваше письмо. Это означает, что ваша тема так же важна, как и содержание, которое вы включаете в свое электронное письмо.

Как правило, короткие темы работают лучше, чем длинные. Длина строки темы не должна превышать 43 символа — примерно семь слов или меньше — это гарантирует, что она не будет обрезана, даже если люди получают доступ к своей электронной почте с мобильных устройств.

Выбирая текст в строке темы, вы должны быть интересны, но вы также не должны обещать слишком много и делать меньше. Строки темы, такие как «Это будет самое захватывающее, что вы увидите сегодня», хотя и привлекают внимание, из-за тона кажутся кликбейтом. Хотя ваши клиенты могут открыть письмо, они также могут потерять доверие к вашему бренду.

Вместо этого, чтобы создать эффективную тему письма, рассмотрите следующие советы:

• Персонализируйте строки темы, используя имена ваших клиентов или ссылаясь на предыдущие действия, которые они предприняли.
• Используйте цифры и статистику.
• Попробуйте задать вопрос, чтобы вызвать любопытство.
• Используйте обычные заглавные буквы, а не все прописные.

Наконец, если вы не уверены, какая строка темы лучше всего подойдет вашим клиентам, рассмотрите возможность A/B-тестирования нескольких разных тем. Например, вы можете попробовать использовать смайлики в сообщениях для некоторых ваших клиентов и избегать их с другими клиентами, чтобы увидеть, работает ли одна строка темы лучше, чем другая.

Сосредоточьтесь на создании ценности для ваших клиентов

Как только клиенты откроют вашу электронную почту, вы захотите вознаградить их усилия высококачественным контентом, который представляет ощутимую ценность для их жизни. Ваш цифровой контент должен быть сосредоточен на том, что нужно вашим клиентам, а не только на том, что нужно вам как бренду.

Это означает, что даже если ваше электронное письмо предназначено для демонстрации нового продукта, язык, который вы используете, должен подчеркивать, какую пользу этот продукт приносит вашим клиентам.

Между тем, содержимое электронной почты, в котором напрямую не упоминаются ваши продукты, может использоваться для привлечения потенциальных клиентов, укрепления вашего доверия как эксперта в вашей теме и обеспечения того, чтобы клиенты с большей вероятностью думали о вас, когда они будут готовы совершить покупку.

Наличие сильного призыва к действию

Каждое электронное письмо, которое вы отправляете, должно быть создано с определенной целью. Ваш призыв к действию (CTA) позволяет привлечь внимание к этой цели.

Подумайте об этом так: если вы не скажете клиентам, что делать после прочтения вашего электронного письма, вы вряд ли добьетесь желаемых результатов.

В идеале CTA, который вы добавляете в свои электронные письма, будет соответствовать KPI электронного маркетинга, которые вы измеряете. Например, если целью вашей маркетинговой стратегии по электронной почте является достижение более высокого рейтинга кликов, ваш CTA должен побуждать клиентов щелкать ссылку в своих электронных письмах.

С другой стороны, если целью вашей маркетинговой стратегии по электронной почте является повышение узнаваемости бренда, вы можете вдохновить людей поделиться тем, что они узнали со своими друзьями, побудить друзей подписаться на вашу рассылку новостей, взаимодействовать с вашим брендом в социальных сетях. , или ответьте на вопросы опроса об узнаваемости бренда.

Создайте стратегический план электронного маркетинга сегодня

Есть разница между отправкой электронных писем вашим клиентам и созданием стратегического плана электронного маркетинга. Наличие маркетинговой стратегии по электронной почте позволяет вам ставить цели, измерять успехи и со временем развивать свой бизнес.

Начните сегодня, установив несколько SMART-целей для вашего электронного маркетинга на следующий год. Затем проведите аудит маркетинга по электронной почте за последний год, чтобы увидеть разницу между тем, где вы хотите быть, и тем, где вы были в прошлом. Эта информация может помочь вам решить, как двигаться вперед к вашим целям электронного маркетинга.