Как создать содержание отзыва, полезное для пользователей и Google

Независимо от того, покупают ли они в Интернете или в магазине, все больше покупателей полагаются на обзоры, которые помогают им принимать взвешенные решения практически при любой покупке.

Покупка нового автомобиля? Крем для лица? Коврик для йоги? Аккумулятор? Подгузники? Пижама? Арахисовое масло?

Выполните быстрый поиск в Google, и вы найдете множество обзоров, сравнений, списков лучших, списков худших и контента «этот продукт изменил мою жизнь».

Спрос огромен, независимо от того, о каком продукте мы говорим.

Так как же избежать шума с обзорами, полезными как для пользователей, так и для Google? Это то, о чем это руководство.

Что такое содержание отзыва?

Контент обзора или контент обзора продукта — это контент, который пытается предоставить информацию о том, как продукт работает, выглядит и/или ощущается.

Контент обзора особенно полезен для онлайн-покупателей, которые не могут физически проверить товар перед его покупкой.

Они полагаются на полезный, объективный обзорный контент, который помогает им принимать решения и получать детали, которые невозможно установить на основе средней страницы продукта: реальный пользовательский опыт продукта.

Как написать качественный обзор: 9 обязательных действий, чтобы завоевать доверие пользователей и поисковых систем

Создать отзыв — это не так просто, как перечислить характеристики продукта, написать абзац о том, почему он вам понравился/не понравился, и добавить звездный рейтинг.

Если вы хотите занять первое место в Google с полезными обзорами, которые предоставляют массу информации для взыскательных покупателей, вам нужно идти глубже.

В конечном счете, ваша цель должна состоять в том, чтобы написать окончательный обзор этого продукта, уделяя особое внимание качеству и оригинальности. Как ты это делаешь? Давайте исследовать.

1. Изложите практические факты (представьте продукт/результат обзора)

Перво-наперво. Каждый обзор должен начинаться с представления продукта.

Предоставьте практические факты, которые читатель должен знать, чтобы понять, о чем вы пишете, что он должен делать и где его можно купить.

Не тратьте время на общие фразы (например, рассказывая о том, почему многие люди любят кататься на велосипеде, если вы пишете обзор велосипеда), а скорее переходите к сути. Большинство читателей обзоров не ищут эссе о типе продукта или категории — они хотят знать, стоит ли им покупать конкретный продукт.

Итак, сосредоточьтесь на этом продукте. Во введении укажите такие детали, как:

• Название продукта . Укажите полное название продукта, как оно написано на упаковке или на веб-сайте продукта.
• Компания/бренд : Кто сделал продукт?
• Цена : Сколько это стоит?
• Где купить : Где пользователи могут купить продукт в Интернете? Лично? Если существует несколько розничных продавцов, дайте ссылку на них.
• Для чего заявлен продукт/для чего он используется : Что должен делать продукт? Какие заявления он делает (т. е. что должно произойти, когда человек использует этот продукт)? Какую проблему он решает?
• Ваша оценка . Если вы создаете много обзоров, может иметь смысл использование установленной системы оценки со стандартами для каждой оценки. Например, вы можете оценивать продукты по шкале от 1 до 10 или от 1 до 5 звезд.
• Резюме отзыва : расскажите читателям, рекомендуете ли вы продукт и почему/почему нет, в кратком обзоре.

Совет . Обратите внимание, что ваша оценка и сводка отзывов включены в виде фрагментов, которыми можно поделиться во вступлении. Это важно. Поделитесь выводом вашего обзора в первых нескольких абзацах. Не прячьте эту информацию в конце.

Почему? Многие онлайн-покупатели хотят знать факты заранее. Они не будут задерживаться на вашей странице, если им придется прокручивать абзацы текста, чтобы найти нужную им информацию.

Между тем, люди, которым нужна каждая мельчайшая деталь о продукте, будут тратить время на прокрутку, чтобы понять, почему ваш отзыв был положительным (или нет).

Для отличного примера этого, проверьте Wirecutter. В каждом обзоре сразу сообщается, каковы результаты. В их сравнении лучших приложений для редактирования фотографий в первом абзаце указан победитель.

После этого краткого знакомства с победителем они затем погружаются в интенсивный, исчерпывающий обзор, в котором рассматриваются все аспекты, чтобы объяснить , почему они пришли к своему общему выбору.

2. Пишите с точки зрения пользователя

Когда вы создаете обзорный контент, всегда думайте о том, насколько полезным будет ваш отзыв для человека на другом конце, использующего его для принятия решения о покупке.

Если бы вы рассматривали возможность покупки продукта, что бы вы хотели знать?

Хотя знание основных функций помогает установить основу для понимания продукта, они на самом деле не говорят вам, как работает продукт (не говоря уже о том, что пользователь может найти все функции продукта на веб-сайте продукта). Вместо этого вы хотели бы знать о конечных преимуществах продукта.

Например, скажем, вы читали обзор крема для лица. Какое из этих утверждений было бы более важным для вашего процесса принятия решений?

• У крема красивая упаковка. (Это особенность .)
• Крем осветлил кожу рецензента. (Это преимущество .)

Каждая покупка является результатом того, что кто-то пытается решить проблему в своей жизни.

Это означает, что для написания эффективного содержания обзора вам необходимо подходить к обзору с точки зрения пользователя относительно того, является ли продукт успешным или нет в предоставлении решения.

3. Докажите, почему вы имеете право делать обзор продукта

Почему пользователи должны доверять вам или заботиться о вашем мнении?

Почему они должны использовать ваш отзыв как часть своего исследования покупок?

Вы должны быть в состоянии ответить на эти вопросы в своем обзоре.

В частности, вам нужно показать, что вы хорошо разбираетесь в продукте, который вы рассматриваете, и являетесь доверенным экспертом.

Есть много способов сделать это.

Объясните свою предысторию в обзоре

Объясните, что делает вас квалифицированным для обзора продукта.

Например, если вы делаете обзор горного велосипеда, вы можете сказать, что катаетесь на горных велосипедах уже 10 лет и участвовали в десятках любительских гонок на горных велосипедах по всей стране.

Объясните, как вы тестировали продукт

Как вы использовали продукт, предшествующий вашему обзору? Вы противопоставляли его другим?

Например, вы тестировали крем для лица, нанося его каждый вечер перед сном в течение месяца. Или, может быть, вы пробовали три разных блендера, тестируя один и тот же набор рецептов смузи на каждом из них.

Включите краткую биографию автора

Вы также можете включить биографию автора в конце обзора, в котором упоминается ваш опыт/знание в категории продуктов, которые вы рассматриваете.

Дайте контекст

Для некоторых продуктов вы можете быть неопытным и все же оставить полезный обзор, но только если вы представляете типичного пользователя продукта.

Например, в этом обзоре щипцов для завивки рецензент объясняет, почему вы должны доверять ей — она не очень хороша в укладке волос и никогда не была ею, но этот продукт должен облегчить эту задачу.

4. Помогите пользователям глубже понять продукт

Как вы можете дать пользователям более глубокое понимание продукта помимо того, что они могут найти на странице описания продукта?

Расскажите им, как его использовать

Если работа с продуктом непростая, объясните или продемонстрируйте, как он работает простыми словами. Это связано со следующим пунктом.

Добавляйте фото и видео

Включите видео, на котором вы демонстрируете продукт, или добавьте фотографии продукта с ракурсов, которые помогут продемонстрировать его внешний вид.

Рассмотрите виды крупным планом, а также оттянутые назад кадры. Если применимо, сделайте снимок продукта в движении или во время работы.

Расскажите историю о своем опыте использования

Включите сенсорные детали и дополнительный контекст о том, когда/где/почему вы использовали продукт.

Например, для обзора крема для лица, возможно, вы использовали его ночью в конце долгого дня, и ваша кожа чувствовала себя пересохшей от сухого зимнего воздуха.

Когда вы его наносили, крем казался шелковистым и прохладным, а ваша кожа сразу успокаивалась и увлажнялась.

Отличный пример : в этом сравнении миксеров Kitchen Aid от Your Best Digs рецензент описал, как они проверяли возможности каждого миксера: взбивая яичные белки и сливки, смешивая тесто для торта и замешивая тесто для пиццы.

5. Сравните/сопоставьте продукт с аналогичными

Даже если вы не проводите прямого сравнения нескольких продуктов, стоит упомянуть, как продукт, который вы рассматриваете, сравнивается с аналогичными вариантами на рынке.

Например, часто существуют хорошо известные альтернативы продуктам определенной категории. Вспомните Apple/Android, Coke/Pepsi, Revlon/Maybelline и т. д.

Пробовали ли вы продукты конкурентов в той же категории? Как они соотносятся с продуктом, который вы рассматриваете?

6. Объясните, для кого/не для кого продукт

Какой тип пользователей выиграет от использования продукта? Кому не было бы пользы?

Включение этого раздела — отличный способ проявить сочувствие к вашей аудитории, давая им чрезвычайно полезную информацию.

Независимо от того, соответствуют ли они профилю человека, который получит выгоду от продукта, вы помогаете им визуализировать этот продукт в их личной жизни и сузить круг того, что им действительно нужно от такого продукта.

Например, при сравнении миксеров рецензент рекомендует конкретную модель пекарям-энтузиастам, готовым к пекарне в течение всего дня, которые не возражают против большого и тяжелого оборудования, постоянно стоящего на их прилавке.

Для тех, у кого небольшие кухни и повседневная потребность в выпечке, рецензент рекомендует отказаться от продукта.

7. Включите плюсы и минусы

Ни один продукт не идеален. И если вы рассматриваете продукт так, как будто он есть на самом деле, то это ставит под сомнение вашу подлинность.

Вот почему это отличная идея, чтобы включить плюсы и минусы продукта в свой обзор. (Или добавьте один раздел о недостатках продукта, пусть даже ненадолго.)

Это поможет пользователю понять ограничения продукта и то, о чем он должен знать перед покупкой.

Например, возможно, продукт в целом великолепен и работает так, как ожидалось, но в нем отсутствует одна небольшая функция, которая может быть важна для некоторых людей.

Возвращаясь к примеру с кремом для лица, он может сделать вашу кожу сияющей, красивой и молодой, но его запах отталкивает. Или, возможно, вы ненавидите упаковку или не получаете много продукта по цене.

Все это важные компромиссы, о которых следует упомянуть, чтобы сохранить честность в вашем обзоре.

В конечном счете, балансирование преимуществ продукта с его недостатками поможет вашим читателям принять более правильное решение о покупке — и это главная цель.

8. Следуйте рекомендациям Google по обзору продуктов.

Если вы следовали всем советам в этой статье о том, что включать в содержание отзыва…

Вы уже на пути к тому, чтобы следовать рекомендациям Google по написанию высококачественных отзывов о продуктах (они были обновлены в сентябре 2022 года, и теперь качеству уделяется еще больше внимания, чем раньше).

Наряду со всеми приведенными выше рекомендациями о том, как сделать отзыв полезным, мы не коснулись некоторых дополнительных категорий, которые Google считает важными:

Ссылки

• Google рекомендует ссылаться на другие полезные источники, которые могут помочь пользователю принять решение о покупке. Например, вы можете дать ссылку на обзор сопоставимого продукта или подробное руководство по использованию продукта.
• Ссылка на нескольких продавцов, чтобы пользователи могли купить продукт у предпочитаемого продавца.

Стандарты производительности

• Каждый продукт имеет определенные области производительности, которые в наибольшей степени влияют на успешное использование продукта. Google рекомендует определить их с самого начала и основывать свой обзор на оценке продукта в каждой области. Например, Google перечисляет три основные области оценки автомобилей: безопасность, управляемость и экономия топлива.
• Если продукт имеет несколько моделей, версий или выпусков, сравните и сопоставьте их с самой новой версией и узнайте, какие улучшения очевидны.

Подтверждающее доказательство

• На каждом шагу Google хочет видеть доказательства того, почему вы описываете продукт определенным образом. Другими словами, предоставьте доказательства того, что продукт работал на вас — или не работал. Один только ваш опыт часто будет служить доказательством, поэтому вам нужно честно и хорошо задокументировать это.
• Используйте визуальные эффекты и аудио, чтобы подтвердить подлинность вашего опыта работы с продуктом.

9. Отформатируйте содержание отзыва так, чтобы его было удобно читать

Наконец, отформатируйте обзоры продуктов, чтобы помочь читателям найти наиболее важную для них информацию.

Разделите отзыв на разделы

Используя приведенные выше предложения, пометьте каждый раздел уникальным заголовком. Используйте подзаголовки, если вам нужно еще больше разбить раздел.

Рассмотрите возможность добавления оглавления

Оглавление в начале вашего обзора дает читателям общее представление о том, что вы будете освещать в своем содержании.

Добавьте много фотографий, скриншотов, видео и других визуальных материалов.

Подойдите к этому творчески. Например, некоторые создатели обзорного контента используют сравнительные диаграммы и таблицы, чтобы обобщить различия и сходства между двумя продуктами.

Вот один из сравнения продуктов миксера на подставке:

Создавайте обзорный контент, который оказывает большое влияние

Современные покупатели полагаются на содержание отзывов, которое помогает им принимать большие и малые решения о том, что им следует купить.

Поскольку ваш контент может напрямую повлиять на их выбор, уделите время созданию обзоров продуктов, которые будут полезными, сбалансированными и информативными.

Идите глубоко и подробно. Опишите функции, но погрузитесь в то, как эти функции превращаются в преимущества. Включите подробную информацию о том, почему вы имеете право оставлять отзывы о продукте.

Помогите читателю понять опыт использования продукта. Сравните/сопоставьте продукт с другими, укажите плюсы/минусы и объясните, для кого продукт предназначен, а для кого нет.

Наконец, следуйте рекомендациям Google по обзору продуктов. Чем больше подробностей вы предоставите в своем отзыве, тем лучше.