Что такое критический фактор успеха? Краткое руководство

Чтобы добиться успеха, нужно иметь конкретное представление о том, как выглядит этот успех. Когда это не так, невозможно отличить выигрыш от проигрыша и быть уверенным, что ваши цели достигнуты.

Если бы их попросили определить успех с точки зрения конкретного проекта или бизнеса, многие бы не смогли ответить в общих чертах. Но чтобы по-настоящему добиться успеха (и извлечь уроки из этих успехов), мы должны погрузиться в факторы, составляющие успех. Они известны как критические факторы успеха.

Что такое критический фактор успеха?

Критический фактор успеха — это то, что организация, бизнес или проект должны выполнить, чтобы достичь своей цели. Критические факторы успеха помогают команде или организации решить, на чем следует сосредоточиться, и сравнить прогресс с поставленными целями.

Эти цели часто называют результатами. Различные результаты будут иметь разные критические факторы успеха, и эти факторы в конечном счете определяют успех или неудачу усилий. Таким образом, если результат является целью, решающим фактором успеха является то, что необходимо для достижения этой цели.

Чтобы уточнить, критические факторы успеха — это не измерение успеха, а скорее системы, благодаря которым компания добивается успеха. Эти системы постоянно работают «в фоновом режиме» операций и проектов.

Почему критические факторы успеха имеют значение?

Определение и мониторинг критических факторов успеха — единственный способ следить за тем, чего требуют конечные результаты. Если проект или организация знает только место назначения, которого они хотят достичь, а не то, как они собираются туда добраться, легко заблудиться. Критические факторы успеха — это единственный способ точно узнать, что необходимо для достижения всех результатов. Без этих знаний результаты являются гипотетическими.

Будьте осторожны, чтобы не спутать критические факторы успеха с показателями успеха. Эти показатели уже существуют в виде KPI (ключевых показателей эффективности), а критические факторы успеха служат другой цели.

Критический фактор успеха должен быть напрямую связан с бизнес-стратегией. Представьте, что цель состоит в том, чтобы увеличить клиентуру на определенный процент. Некоторыми из них могут быть обзоры обслуживания клиентов и увеличение усилий по информированию, документы и т. д. Без записи этих элементов невозможно определить области улучшения, а также области, в которых команда преуспела.

Когда следует определять критические факторы успеха?

Критические факторы успеха должны быть определены на этапе планирования предприятия одновременно с результатами. При одновременном определении этих целей и критических факторов успеха появляется более четкая картина того, какие конкретные шаги необходимо предпринять для выполнения поставленных задач.

Наилучшей практикой является определение не более пяти для каждого результата, хотя их может быть и больше в зависимости от размера и масштаба проекта. Если критических факторов успеха слишком много, уследить за каждым из них становится сложно. Вещи могут быстро стать запутанными.

Примеры критических факторов успеха

Определение критических факторов успеха может быть сложной задачей. Результаты варьируются от команды к команде и от проекта к проекту, и их примеры будут такими же уникальными. Вот несколько примеров критических факторов успеха для различных организаций, отделов, заинтересованных сторон и т. д.

Напоминаем: это не список результатов. Это примеры того, что может потребоваться для различных результатов.

• Улучшенные показатели вовлеченности в социальных сетях
• Улучшенные показатели открытия электронной почты и кликабельности
• Более быстрое создание ресурсов контента
• Поддержание статуса «без происшествий» на рабочем месте
• Увеличение числа клиентов каждый месяц

Список можно продолжить. Независимо от результата, решающим фактором успеха является то, что подпитывает большую цель. Другими общими примерами важнейших факторов успеха являются новые стратегии лидерства, улучшенная корпоративная культура, новые методы работы, улучшенное обслуживание клиентов и более качественное оборудование. Каждый из них может быть применен к огромному списку различных результатов.

Критический фактор успеха: ключевые термины

Чтобы понять, что является критическим фактором успеха, вы должны сначала понять, что влияет на саму систему. Три примера из них: CSC, KSA и KRA:

CSC: Критические критерии успеха

CSC расшифровывается как Critical Success Criteria. Если критический фактор успеха — это то, что необходимо для достижения результата, то CSC — это именно то, что квалифицирует результат как успешный/достигнутый.

Саудовская Аравия: Ключевая область успеха

KSA расшифровывается как Key Success Area. «Ключевая область успеха» — еще одно распространенное название критического фактора успеха. Будьте уверены, это та же концепция, что и CSF, и к ней следует относиться соответствующим образом.

KRA: область ключевых результатов

KRA означает Key Result Area. KRA относится к конкретным факторам, на которых будут концентрироваться различные сотрудники и отделы в зависимости от их роли. Как следует из названия, результаты этих ролей будут разными. Чтобы точно определить ключевые области результатов, менеджер или заинтересованное лицо должны полностью понимать свою роль и обязанности. В противном случае KRA не будут соответствовать своим задачам. Но при точном определении KRAs показывают точные цели, которых должен достичь отдельный человек, отдел или организация.

Как ProjectManager.com помогает вам добиться успеха

ProjectManager.com — это облачное программное обеспечение для управления проектами, которое предлагает все инструменты, необходимые для планирования, инициирования, отслеживания и составления отчетов по проектам на каждом этапе пути. Поскольку мы являемся веб-программным обеспечением, вы можете отслеживать, управлять и сообщать о критических факторах успеха на ходу.

С легкостью создавайте расписания с помощью наших онлайн-диаграмм Ганта. Назначайте задачи, отслеживайте все детали проекта и общайтесь с членами команды с помощью различных инструментов на выбор. Решите, какие параметры подходят для вашего проекта, и настройте способ управления им.

Отслеживайте прогресс в режиме реального времени

Найдите всю необходимую информацию, используя онлайн-панель. Наше программное обеспечение автоматически обновляет задачи вашего проекта и создает легко сканируемые диаграммы и графики. Это позволяет легко информировать ваших заинтересованных лиц на встречах, чтобы держать их в курсе событий.

Углубленный анализ, не выходя из программы

Если ваши заинтересованные стороны ищут более подробные данные, наше программное обеспечение предоставляет отчеты в один клик, что позволяет вам выбирать только те данные, которые наиболее важны для целевой демографической группы. Сгенерированные отчеты могут включать отклонения проекта, рабочую нагрузку и многое другое. Решайте проблемы до того, как они станут проблемами!

Критические факторы успеха варьируются от проекта к проекту, поэтому вам нужен инструмент, который может все. Хорошее управление проектами требует сильного инструмента управления проектами, чтобы гарантировать успех вашего проекта. ProjectManager.com предоставляет вашей команде все необходимые инструменты для совместной работы над критическими факторами успеха и повышения их эффективности. Попробуйте наше отмеченное наградами программное обеспечение с бесплатной 30-дневной пробной версией.