Как Кевин Миллер использует Mailshake для лучшего продвижения и получения сотен отзывов клиентов

Кевин Миллер кое-что знает о цифровом маркетинге.

Ранее он был директором по развитию в Spire и провел более двух лет в Google, работая с малыми и средними предприятиями и клиентами с высоким потенциалом, чтобы развивать их бизнес и максимизировать охват в Интернете. Находясь там, он постоянно входил в 5% лучших исполнителей Северной Америки.

В своей нынешней должности директора по развитию в Open Listings он занимается контент-маркетингом и созданием ссылок для компании.

Но эта сосредоточенность привела к осознанию того, что у него есть проблема: из-за успеха контент-маркетинга и линкбилдинга все остальные тоже были сосредоточены на этих вещах; и конкуренция была жесткой. Становилось все труднее выделяться и быть замеченным только с помощью контента и ссылок.

Кевину был нужен уникальный способ объединить эти две тактики и разработать цифровую стратегию, которая заслужила бы признание и внимание.

После некоторых поисков ответ, который он нашел, был двояким:

1. Лучше продвигайте и делитесь своим контентом. Большинство из нас обычно тратят слишком много на создание новых вещей и недостаточно на продвижение старых. Дерек Халперн предлагает потрясающее соотношение 80/20: тратьте 80% своего времени на продвижение и только 20% на создание. Почему? Легче и эффективнее привлечь больше внимания к себе и существующему контенту, чем постоянно создавать новые элементы.

2. Отзывы пользователей. Ни для кого не секрет, что отзывы клиентов имеют решающее значение для успеха в Интернете в наши дни, но слишком многие не уделяют им времени или внимания, которых они заслуживают. 97% потребителей говорят, что отзывы покупателей влияют на их решение о покупке, а 88% доверяют им так же, как личной рекомендации друга или члена семьи.

Кевин осознавал и верил в важность обоих, поэтому он начал искать способы упростить и объединить все в один центральный рабочий процесс.

И все это он нашел с помощью Mailshake.

Призыв к Mailshake

Прежде чем более подробно рассмотреть, как Кевин использует Mailshake для конкретных задач, я спросил его, что именно в этом инструменте ему больше всего понравилось поначалу.

Одним словом: простота. «Более сложные провайдеры требуют слишком много времени для настройки, построения логики и запуска», — объясняет Кевин.

Он искал простое и простое в использовании решение для информационно-пропагандистской работы, которое быстро интегрировалось бы с Gmail и позволяло развертывать базовые, но эффективные электронные письма. Он хотел использовать его специально для: 1) отправки электронных писем для создания ссылок, продвижения или получения отзывов, 2) планирования автоматических последующих действий и 3) A/B-тестирования всего, чтобы выяснить, что работает лучше всего в каждом случае.

Mailshake поставил все эти флажки.

Mailshake и гостевая публикация

Кевин также быстро понял, что Mailshake может отлично работать для продвижения контента и построения ссылок посредством гостевых постов на других сайтах.

Он мог бы повысить узнаваемость бренда, лучше делиться своим контентом и получать качественные ссылки для улучшения SEO и органического трафика (таким образом привлекая больше внимания к своим материалам), не говоря уже о «заимствованном» трафике, который эти ссылки приносили бы с авторитетных и связанных сайтов. он разместил на.

У Кевина есть строгое правило: связываться только с теми блогами, за которыми он следит в реальной жизни. Таким образом, он может по-настоящему персонализировать тему и первые несколько строк — как долго он был подписчиком, какие недавние сообщения, которые ему понравились и / или которые, по его мнению, можно было бы улучшить с добавлением X, — чтобы донести неотразимое сообщение.

Сосредоточившись только на блогах в своем пространстве, имеющих какое-то профессиональное значение, Кевин добился успеха. «Возьмите, например, Credible, — говорит он. «Это служба рефинансирования долгов по студенческим кредитам, которая собирается расшириться до ипотечных кредитов, и один из примеров новых отношений с гостевой публикацией, которые я развиваю. Они могут написать о том, как рефинансирование может снизить чье-то отношение долга к доходу для лучшей ипотеки, когда они хотят купить дом. Сначала я подписался на них, заметил частичное совпадение коммерческого контента и схожую аудиторию (миллениалы, впервые покупающие), и связался через Mailshake».

Кевин может эффективно проводить эту работу, используя шаблоны Mailshake и сохраняя часть каждого электронного письма одинаковой независимо от получателя: кто он, и знакомится с Open Listings. «Шаблоны экономят массу времени, — говорит он. «Я добавляю только около 25% персонализированного контента. Средняя — стандартная версия, и ее можно быстро скопировать для работы с гостевыми блогами».

Кевин говорит, что в целом охват гостевых постов больше связан с отношениями, чем с объемом; и Mailshake позволяет ему развивать и расширять эти отношения всякий раз, когда он видит возможность.

Mailshake и отзывы пользователей

Как бы ни был хорош Mailshake для гостевой публикации, причина номер один, по которой Кевин использует и любит его, — это создание отзывов клиентов.

« Отзывы клиентов — это абсолютное золото ». ~ Кевин Миллер

Убежденный сторонник силы обзоров и рейтингов, Кевин уже много лет использует их в качестве ключевой тактики. И не зря:

• Его звездный рейтинг — это главный фактор, который потребители используют, чтобы судить о компании, бренде или продукте.
• 57% выбрали бы бизнес с 3-звездочным рейтингом, а 94% выбрали бы бизнес с 4-звездочным рейтингом.
• 70% потребителей оставят отзыв, если их спросят
• 54% потребителей посетят веб-сайт компании после прочтения положительного отзыва.
• Онлайн-обзоры всегда, почти всегда, а иногда и 82% взрослых американцев читают, и они популярны среди всех возрастных групп.

Источник изображения

• В качестве источника информации о продуктах и ​​услугах отзывы пользуются наибольшим доверием наряду с отзывами семьи/друзей.

Источник изображения

Кевин с огромным успехом использовал Mailshake для создания отзывов клиентов в нескольких компаниях. Работая в Spire — носимом устройстве, в основном продаваемом на Amazon, — он хотел улучшить количество отзывов и общий рейтинг на этом сайте.

Большее количество звезд (4 или выше) означает большую органическую видимость, больше голоса и, в конечном итоге, больше продаж. «Я использовал Delighted для внутренних обзоров, и каждую неделю я просматривал около 100 «промоутеров» (тех, кто предлагает отличный обзор)», — объясняет Кевин. «Я загружал и вводил их адреса электронной почты в Mailshake, создавал базовую капельную кампанию из двух электронных писем с темой «Можете ли вы сделать мне одолжение?», выражал нашу благодарность и приветствовал их в сообществе Spire».

Но просто попросить отзывы не означает автоматически, что вы их получите. Все дело в подходе.

В электронных письмах Кевин объяснил, что это небольшой стартап, который усердно работает над улучшением и расширением. Он спросил получателей, захотят ли они оставить отзыв на Amazon, и включил в электронное письмо ссылку, которая привела их прямо на страницу отзыва, чтобы устранить любые оставшиеся разногласия. Вот оно. Настоящий. Честный. Человек.

Нежное напоминание автоматически погаснет через 3 дня, если они еще не нажали. «Я думал, что это изменило весь ландшафт нашего изображения в Интернете», — говорит Кевин. «Мы перешли от 300 отзывов, когда я начинал, до 1600 примерно за год».

Как бы хорошо эта установка ни работала на него, теперь все стало еще проще. Маркетологи могут использовать Zapier, чтобы сразу переходить от Delighted к Mailshake без каких-либо дополнительных промежуточных шагов.

Кевин работает в Open Listings с июля. Это универсальное приложение для покупки жилья, которое дает пользователям знания, инструменты и поддержку, чтобы уверенно покупать любой дом и получать комиссионное возмещение в размере 50%, которое может покрыть значительную часть первоначального взноса покупателя и/или расходов на закрытие. «Мы позволяем покупателям находить, путешествовать и покупать дома, используя полностью онлайн-процесс, оптимизированный для покупателей на конкурентных рынках», — объясняет Кевин.

Их блог позиционируется как «Ваш ключ к покупке дома» и охватывает широкий спектр связанных и актуальных тем для тех, кто хочет приобрести недвижимость.

Как и в Spire, Кевин хотел увеличить количество отзывов пользователей на странице бренда в Facebook. Он уже генерировал большой трафик и интерес — со встроенной целевой аудиторией, вовлеченностью и взаимодействием — но он знал, что многие посетители приходят на страницу в поисках отзывов. Это социальное доказательство, которое влияет больше, чем что-либо еще.

Итак, он снова обратился к своей машине для создания обзоров клиентов: Mailshake. Используя ту же стратегию — кампанию с двумя электронными письмами, «Можете ли вы сделать мне одолжение?» строка темы и прямая ссылка на раздел отзывов их страницы в Facebook — ему удалось быстро получить почти 100 отзывов на странице и средний рейтинг сервиса 4,5 звезды.

“ Иметь это с Mailshake и автоматизировать – установить и забыть – было здорово. Все, что нам нужно, это чтобы прошло время ». ~ Кевин Миллер

Его простая система становится еще более мощной за счет использования первоклассного продукта, который намного дешевле, но не менее мощный, чем другие решения.

« Я чувствую, что Mailshake — самый эффективный инструмент для меня ». ~ Кевин Миллер

Mailshake работал на Кевина Миллера и более 11 000 таких же клиентов, как он. Мы отправили более 17,6 миллионов электронных писем с просьбами оставить отзыв, гостевой пост, поделиться, подписаться, продать и многое другое.

Мы сделали это для них, и мы можем сделать это для вас. Посмотрите, насколько простой должна быть холодная или теплая электронная почта.