Тесты Cyber ​​Week показывают, что выручка от партнерских отношений выросла, несмотря на COVID-19

После года, в котором были взлеты и падения, как никто другой в истории, никто точно не знал, чего ожидать от Черной пятницы / киберпонедельника (BF / CM) в этом году. Impact отслеживает показатели партнерства с самого начала пандемии и дает представление об изменении поведения потребителей. Так что же произошло во время Cyber ​​Week в этом году?

Специалисты по обработке данных Impact изучили ключевые показатели в период покупок BF / CM в 2019 и 2020 годах, чтобы выяснить это. Они обнаружили, что розничные и торговые клиенты Impact увидели рост доходов от партнерских отношений в пик сезона покупок 2020 года.

Выручка брендов выросла за несколько недель до Кибер-недели, несмотря на потрясения, вызванные пандемией COVID-19.

Основные результаты исследования включают:

• Потребители делали покупки раньше, так как акции Черной пятницы и Киберпонедельника были проданы раньше, что привело к смещению и расширению «окна праздничных покупок» в 2020 году.
• В 2020 году покупатели потратили больше времени на поиски сделок по сравнению с 2019 годом.
• Недели, предшествующие Кибер-неделе, превзошли Черную пятницу и Киберпонедельник в 2020 году.

Методология тестов

Воздействие отслеживалось в годовом выражении (г / г) по дням сравнительного анализа по розничным и торговым вертикалям для сравнения роста Cyber ​​Week 2019 и 2020 г / г. Наши данные были получены с использованием когорты сотен брендов в розничной и торговой вертикали, которые содержали одни и те же данные по магазинам из года в год.

Анализ воздействия начался за четыре недели до Кибер-недели, 29 октября 2020 года, и закончился в Киберпонедельник, 30 ноября. Эти временные рамки позволяют получить полное представление о поведении потребителей до Кибер-недели включительно.

Шесть тенденций, на которые следует обратить внимание на основе данных Cyber ​​Week

1) Потребители делали покупки раньше, так как «Черная пятница» и «Киберпонедельник» начинались раньше.

• В преддверии Cyber ​​Week 2020 количество кликов увеличивалось в среднем на 118% каждый день. В некоторых случаях они увеличивались на целых 290% по сравнению с 2019 годом.
• Количество кликов увеличилось на 77% и 46% в Черную пятницу и Киберпонедельник соответственно.
• В целом количество кликов в ноябре выросло на 108% по сравнению с 2019 годом.

Ключевые вынос

Поскольку COVID-19 может отпугнуть покупателей от наводнения магазинов до восхода солнца в Черную пятницу, розничным торговцам пришлось заранее скорректировать свой план игры на 2020 год. Большинство из них опубликовали свои предложения в Черную пятницу за несколько недель до этого, надеясь получить как можно большую долю кошелька.

2) Потребители совершили значительно больше покупок в недели, предшествующие Черной пятнице и Киберпонедельнику 2020 года, по сравнению с 2019 годом.

• Покупки выросли на 49% за несколько недель до Черной пятницы и Киберпонедельника.
• Покупки выросли на 12% в Черную пятницу, но упали на 17% в Киберпонедельник.
• В ноябре закупки выросли на 35%.

Ключевые вынос

Потребители совершили покупку раньше, воспользовавшись ранними предложениями розничных продавцов за несколько недель до Черной пятницы и Киберпонедельника 2020 года, а также сосредоточив внимание на этих двух торговых днях, как и в прошлом.

Снижение покупок в Киберпонедельник может означать, что покупатели уже нашли предложения, которые они хотели, и закончили свои праздничные покупки до наступления Киберпонедельника.

3) Покупателям было предоставлено больше возможностей выбрать, куда они потратят деньги.

• Коэффициент конверсии снизился в среднем на 33%, а в некоторые дни до -60% за несколько недель до Кибер-недели.
• В Черную пятницу и Киберпонедельник коэффициент конверсии снизился на 37% и 43% соответственно по сравнению с 2019 годом.
• В ноябре коэффициент конверсии снизился на 31%.

Ключевые вынос

Имея больше дней для совершения покупок по одним и тем же предложениям, покупатели, возможно, распределяли свои заказы и просматривали между сайтами, учитывая, что у них было больше времени, чтобы найти нужные продукты.

4) Средняя стоимость заказа (AOV) немного снизилась.

• За несколько недель до Cyber ​​Week 2020 AOV снизился в среднем на 3% по сравнению с 2019 годом.
• AOV снизился на 14% и 4% в Черную пятницу и Киберпонедельник соответственно по сравнению с 2019 годом.
• За ноябрь AOV снизился на 31%.

Ключевые вынос

Хотя средняя стоимость заказа снизилась за несколько недель до Кибер-недели, а также в Черную пятницу и Киберпонедельник 2020 года, она составила всего несколько процентных пунктов. Вероятно, это связано с тем, что бренды предлагают более крупные сделки по определенным позициям, чтобы возместить убытки, понесенные в течение года.

5) Недели, предшествующие Cyber ​​Week 2020, превзошли Черную пятницу и Киберпонедельник. К счастью, результативность в целом по-прежнему привела к увеличению выручки за ноябрь.

• За несколько недель до Cyber ​​Week выручка выросла на 42% в годовом исчислении по сравнению с 2019 годом.
• В Черную пятницу выручка снизилась на 4% г / г. Киберпонедельник также показал падение доходов на 20%.
• В ноябре выручка увеличилась на 24% г / г по сравнению с 2019 годом.

Ключевые вынос

Черная пятница и Киберпонедельник в 2020 году показали низкие результаты, поскольку покупатели получили доступ к специальным предложениям и предложениям за несколько недель до Кибер-недели. Несмотря на невысокие показатели в традиционно лучшие дни, выручка в течение всего ноября выросла. Похоже, это подтверждает, что в целом стратегия «расширенного окна сделок» окупилась для ритейлеров.

6) Партнеры увидели ограниченный выигрыш в выплатах.

• Выплаты начинались медленно, но выросли за последние две недели, предшествовавшие Cyber ​​Week 2020, со средним увеличением примерно на 12% в дни, предшествующие Cyber ​​Week.
• Выплаты снизились на 17% в Черную пятницу по сравнению с 2019 годом, в то время как выплаты в Киберпонедельник снизились на 32%.
• В ноябре выплаты выросли всего на 2% г / г.

Ключевые вынос

В то время как розничные торговцы зарабатывали больше в годовом исчислении (рост выручки на 27% в ноябре 2020 года), прибыль партнеров оставалась относительно неизменной в годовом сопоставлении. Мы не можем быть полностью уверены, почему, но потенциальным фактором может быть рост категорий с низкими выплатами (например, новой электроники).

Cyber ​​Week 2020 отличалась от прошлых лет, но доходы от партнерства все равно росли

В Cyber ​​Week 2020 не было обычных утренних покупателей, длинных очередей и переполненных магазинов. Вместо этого большинство потребителей делали покупки в Интернете в течение нескольких недель, а не только в Черную пятницу и Киберпонедельник.

Поскольку пандемия в основном препятствовала возможностям покупок в магазинах, многие бренды и розничные торговцы решили опубликовать свои праздничные предложения за несколько недель до Кибер-недели. Это вызвало сдвиг в «окне праздничных покупок», поскольку за несколько недель до Кибер-недели было получено больше доходов, чем в «Черную пятницу» и «Киберпонедельник».

Окно праздничных покупок в 2019 году началось за день до Дня Благодарения, в отличие от 15 дней до Дня Благодарения в 2020 году.

Несмотря на снижение производительности в Черную пятницу и Киберпонедельник, в ноябре наблюдался чистый рост покупок, кликов, доходов и выплат партнерам.

Хотя пандемия, безусловно, повлияла на Cyber ​​Week, импровизированный план игры от розничных продавцов и партнеров оказался эффективным в том, чтобы убедить потребителей делать покупки до упаду… или, в случае этого года, выпадать из своих стульев после покупок в Интернете.