Как собирать данные для сегментации электронного маркетинга

Вы когда-нибудь открывали свой почтовый ящик и тратили следующие 30 минут на отписку и удаление маркетинговых писем, которые либо не представляют интереса, либо явно не имеют к вам отношения?

Я знаю, что у меня есть.

Электронный маркетинг — один из самых мощных инструментов для повышения узнаваемости бренда, увеличения продаж и повышения лояльности клиентов. Однако времена универсального контента давно прошли.

Сегодня потребители ожидают персонализированного, релевантного контента. Это означает, что для того, чтобы быть эффективным, вы должны отправлять правильный контент нужным людям в нужное время.

Введите сегментацию электронной почты. Сегментация электронной почты «позволяет вам организовать ваши контакты в разные группы, чтобы вы могли отправлять целевые электронные письма, которые больше соответствуют потребностям и интересам читателя».

Сегментированные электронные письма обеспечивают скорость транзакций в шесть раз выше, чем неперсонализированные электронные письма.

В этом посте мы углубимся в то, как вы можете создавать свои списки адресов электронной почты, какие данные собирать и как эффективно сегментировать свои списки и автоматизировать свои кампании, чтобы повысить уровень открытий и кликов (и больше продаж). .

Создание списка контактов

Прежде чем вы сможете начать сегментировать свой список, вам нужно иметь подписчиков электронной почты. Вот несколько идей, как получить первых подписчиков:

• Спросите свою сеть (т. е. друзей, семью, коллег и т. д.).
• Пригласите людей зарегистрироваться на ваших каналах в социальных сетях.
• Включите возможность зарегистрироваться на странице оформления заказа вашего сайта.
• Пригласите людей зарегистрироваться в вашем магазине (если применимо).

Вы также можете создавать подписки по электронной почте, такие как информационный бюллетень, и лид-магниты, такие как викторины, технические документы и электронные книги, чтобы побудить больше людей подписаться.

После того, как вы создали убедительную причину, по которой кто-то должен присоединиться к вашему списку адресов электронной почты, вы готовы создать форму регистрации для захвата этих лидов.

Простая онлайн-форма может стать эффективным инструментом для сбора информации о лидах. Есть множество инструментов, которые вы можете использовать. Одним из примеров является JotForm, который может помочь вам быстро собрать информацию о подписчиках электронной почты с вашего веб-сайта, блога, каналов социальных сетей и т. д.

Вы можете использовать этот инструмент через Интернет или на своем мобильном устройстве с новым приложением JotForm Mobile Forms. А JotForm автоматически напрямую интегрируется с инструментом сегментации электронной почты Constant Contact, чтобы направлять потенциальных клиентов в правильную кампанию для бесшовной сегментации.

Сбор данных о подписчиках электронной почты

Когда дело доходит до сбора данных о подписчиках в ваших регистрационных формах, важно, чтобы форма была простой и быстрой для заполнения (т. е. менее 30 секунд), но при этом собирала достаточно информации для предоставления релевантной и персонализированной информации.

Хорошее эмпирическое правило — записывать каждую точку данных, которую вы хотите знать, на листе бумаги. Отложите хотя бы на час. Затем сократите этот список до самого необходимого.

Вы всегда должны собирать следующую информацию от новых подписчиков через форму регистрации:

• Имя
• Адрес электронной почты
• Источник регистрации (который поступает из формы автоматически, подписчику не нужно его заполнять).

Вот пример очень простой формы регистрации по электронной почте:

Если вы работаете в сфере B2B, например, занимаетесь веб-разработкой, поставщиком ИТ-программного обеспечения или рекламным агентством, вам, возможно, следует знать следующее:

• Название компании
• Размер компании
• Промышленность
• Предполагаемый бюджет
• Должность
• Старшинство
• Как они узнали о вас

Например, если вы управляете бизнесом SaaS по продаже ИТ-программного обеспечения, вам может потребоваться узнать имя их подписчика, адрес электронной почты, название компании, должность и размер их команды.

Вот образец контактной формы для потенциальных клиентов для компании, предоставляющей услуги поддержки бизнеса:

Если вы представляете B2C-компанию, например, пекарню или салон, вам могут быть интересны такие вещи, как:

• Где они расположены
• Возраст
• Пол
• День рождения
• Адрес доставки (если они покупают у вас вещи)
• Платежный адрес (если у вас что-то покупают)
• Как они узнали о вас
• Если они направили кого-либо
• Если они оставили онлайн-отзыв

Вот пример простой формы для салона:

Используйте данные о подписчиках для сегментации электронной почты

Теперь, когда у вас есть много отличных данных о ваших подписчиках, вы можете использовать их для проведения целевых кампаний. Существует множество различных способов, которыми вы можете нарезать и нарезать свой список для отправки релевантной информации подписчикам, включая, помимо прочего:

• Пол
• География/местоположение
• Должность
• Компания
• День рождения

Может возникнуть соблазн переусердствовать и начать создавать сразу несколько десятков сегментов. Однако это быстрый способ запутаться. Вместо этого создайте пару ключевых сегментов и спросите себя, чем они отличаются друг от друга. Затем разработайте кампании, которые отражают уникальные характеристики конкретного сегмента. Ниже приведены несколько идей о том, как вы можете использовать собранные данные.

Региональная рекламная кампания

Вы розничное предприятие с несколькими магазинами? Одна из самых популярных кампаний — скидки в магазине. Если вы собираете информацию о местоположении подписчиков в своей регистрационной форме (или просто ищете их IP-адреса в своей платформе электронного маркетинга), вы можете отправлять им скидки и специальные предложения для определенного магазина. Отправляя письма только тем подписчикам, которые живут рядом с этим магазином, ваша электронная почта будет более релевантной и будет генерировать более высокие показатели открытия и кликабельности.

Отраслевая кампания

Если вы укажете названия должностей и/или отраслей в своей регистрационной форме, вы сможете запустить множество полезных кампаний. Например, представьте, что вы управляете бизнесом электронной коммерции, продающим средства для волос, макияжа и ухода за кожей парикмахерским, профессиональным визажистам (B2B) и обычным потребителям (B2C). Вы можете запускать отдельные кампании для каждой аудитории. Для оптовиков вы можете продвигать конкретный бренд при оптовой покупке, а для потребителей вы можете использовать ограниченную по времени скидку. Сегментируя свою аудиторию и ориентируя сообщения, вы делаете свои электронные письма более актуальными и привлекательными.

Используйте данные о подписчиках для автоматизации электронной почты

Данные, которые вы собираете в своих формах, могут быть полезны не только для сегментации. Вы также можете использовать эту информацию для запуска автоматических кампаний. Это особенно полезно для электронных писем с датой, таких как день рождения, годовщина или приветственное сообщение.

Автоматические электронные письма о днях рождения

Знаете ли вы, что электронные письма ко дню рождения — даже автоматизированные — приносят на 342 % больше дохода, чем другие электронные письма?

Если вы собираете информацию о днях рождения подписчиков в своей регистрационной форме, очень легко отправить им автоматическое электронное письмо в Constant Contact прямо перед днем ​​​​рождения или в день его рождения. Например, если у вас есть магазин кексов, вы можете отправить электронное письмо с днем ​​​​рождения с 20-процентной скидкой постоянным клиентам в день их рождения.

Нужно вдохновение? Прямо в вашем аккаунте Constant Contact есть множество праздничных шаблонов.

Автоматизированные приветственные кампании

Я всегда удивляюсь, когда подписываюсь на рассылку и не получаю приветственное письмо или, что еще лучше, автоматическую серию приветственных писем.

Один из лучших способов привлечь и удержать кого-то в вашем списке — отправить им электронное письмо с благодарностью и доставить ценность прямо из ворот. Установите триггер как дату, когда кто-то подписывается через вашу форму.

Вот один отличный пример, который предоставляет код скидки за подписку на рассылку.

Совет для профессионалов: это также помогает уберечь ваши электронные письма от ужасной папки со спамом.

Усильте свой электронный маркетинг с помощью организованного сбора данных

В общем, хорошие данные — основа отличного электронного маркетинга. Чтобы добиться успеха, вы должны подумать о том, какой тип данных будет наиболее важным для вашей аудитории, а затем создать простые формы для сбора информации. Затем сегментируйте свой список и создайте целевые кампании, чтобы отправлять нужный контент нужным людям в то время, когда они, скорее всего, будут его воспринимать. И не забывайте отслеживать результаты.