Конфиденциальность и безопасность данных: будущие проблемы рекламных платформ

Учитывая, насколько мир становится все более цифровым, растущая потребность в конфиденциальности и безопасности данных является разумной.

В этом посте мы постараемся пролить свет на влияние этих изменений, важность конфиденциальности и безопасности данных, а также на то, почему компаниям следует рассмотреть возможность диверсификации своих маркетинговых стратегий, чтобы эффективно ориентироваться в меняющейся ситуации.

Жаклин Фостер

Маркетинг, создающий спрос, Lever.co

Мы можем рассчитывать на то, что они будут постоянно предлагать новые идеи.

Работать с нами

Влияние мер конфиденциальности Apple

Недавние события, такие как введение Apple мер конфиденциальности и решение Google последовать этому примеру, имели далеко идущие последствия для таких рекламных платформ, как Facebook, Instagram и Snapchat.

Введение Apple всплывающего уведомления, спрашивающего пользователей, хотят ли они, чтобы их отслеживали, имело серьезные последствия для рекламных компаний:

Предоставляя пользователям возможность отказаться от отслеживания, это напрямую влияет на способность Facebook предоставлять персонализированную рекламу. Этот шаг Apple, который уделяет особое внимание конфиденциальности пользователей, привел к тому, что Facebook потерял значительную сумму доходов, которая оценивается примерно в 10 миллиардов долларов.

Чтобы пойти дальше, Google теперь следует примеру Apple и предлагает пользователям возможность заблокировать приложениям мониторинг их онлайн-действий.

Погрузитесь глубже: как выпуск Apple iOS 14 может повлиять на вашу рекламу (и что с этим делать)

Последствия для рекламных платформ

В результате решений Apple и Google, которые располагают обширными собственными данными, основные рекламные платформы, такие как Facebook, Twitter и Snapchat, сталкиваются с серьезными проблемами и усилением конкуренции. Обладание собственными данными обеспечивает явное конкурентное преимущество, позволяя таким компаниям, как Apple и Google, предоставлять более персонализированную и таргетированную рекламу.

Хотя браузеры Safari и Firefox также постепенно отказываются от сторонних файлов cookie, сторонние файлы cookie Google Chrome занимают две трети доли рынка. Вот график поэтапного отказа от сторонних файлов cookie:

Напротив, рекламные платформы, которые в значительной степени полагаются на сторонние источники данных, могут с трудом обеспечить тот же уровень точности и эффективности в своих рекламных кампаниях.

Они сталкиваются с риском потери доступа к ценным пользовательским данным из-за правил конфиденциальности, отказа пользователей и изменения динамики отрасли. Следовательно, долгосрочный успех и жизнеспособность этих рекламных платформ зависит от их способности адаптироваться и получать доступ к надежным собственным данным:

Для компаний со значительным трафиком и возможностью собирать собственные данные возможность развивать свои рекламные платформы становится более реальной. Такой прямой доступ к пользовательской информации позволяет лучше понимать и ориентироваться на предпочтения клиентов, что приводит к повышению эффективности кампании и рентабельности инвестиций.

Погрузитесь глубже: Песочница конфиденциальности Google: что это значит для будущего таргетированной рекламы?

Диверсификация и омниканальный подход

Переход к омниканальному маркетинговому подходу может стать идеальным решением для рекламодателей, которые до этого момента в значительной степени полагались на рекламу в социальных сетях и данные из аналогичных источников:

Чрезмерная зависимость от таких платформ, как Facebook или Snapchat, подвергает их существенным рискам, учитывая постоянно меняющийся ландшафт, формируемый частыми изменениями и появляющимися правилами конфиденциальности.

Чтобы защитить свои потоки доходов, компании должны активно изучать альтернативные маркетинговые каналы и развивать свое присутствие на различных платформах.

Реализация омниканальной стратегии предполагает использование нескольких каналов и точек соприкосновения для создания целостного и целостного клиентского опыта:

Вот несколько примеров того, как компании могут реализовать омниканальную стратегию для диверсификации своего маркетинга:

• Присутствие в Интернете и электронная коммерция. Создание надежного присутствия в Интернете с помощью адаптивного веб-сайта, удобного мобильного приложения или платформы электронной коммерции позволяет клиентам просматривать и совершать покупки на различных устройствах. Интеграция с платформами социальных сетей и онлайн-торговыми площадками еще больше расширяет охват и обеспечивает стабильный опыт покупок.
• Взаимодействие с социальными сетями. Общение с клиентами на известных платформах социальных сетей, таких как Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn или YouTube, играет решающую роль в повышении узнаваемости бренда и перенаправлении трафика на другие каналы.
• Маркетинг по электронной почте. Создание и развитие списка подписчиков электронной почты позволяет компаниям доставлять персонализированные и целевые сообщения непосредственно в почтовые ящики клиентов. Кампании по электронной почте можно использовать для распространения рекламных акций, обновлений новых продуктов, персонализированных рекомендаций или эксклюзивных предложений, интегрируясь с другими каналами и направляя трафик на соответствующие целевые страницы.
• Опыт работы в магазине. Для обычных предприятий интеграция таких технологий, как планшеты или мобильные приложения в магазине, может улучшить качество обслуживания клиентов. Такой дополнительный подход может включать в себя такие варианты, как самовывоз онлайн-заказов в магазине или персонализированные рекомендации, основанные на истории покупок, которые плавно связывают онлайн- и офлайн-транзакции.
• Мобильные сообщения и SMS. Использование платформ мобильных сообщений и SMS-маркетинга позволяет компаниям обращаться к клиентам непосредственно на их смартфонах. Отправка оповещений о транзакциях, обновлений заказов, персонализированных рекламных акций или предоставление поддержки клиентов с помощью чат-ботов или функций живого чата повышает вовлеченность клиентов и способствует последовательному омниканальному опыту.
• Обслуживание и поддержка клиентов. Предложение последовательной и бесперебойной поддержки клиентов по нескольким каналам, включая телефон, электронную почту, чат и социальные сети, гарантирует, что клиенты могут получить помощь по предпочитаемому ими каналу. Внедрение надежной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогает консолидировать взаимодействие с клиентами в различных точках взаимодействия, обеспечивая целостное представление о взаимодействии с клиентами.
• Офлайн-реклама и печатные СМИ. Несмотря на то, что цифровые каналы доминируют, интеграция офлайн-рекламы и печатных СМИ с цифровыми точками соприкосновения может усилить присутствие бренда. Использование QR-кодов в печатной рекламе, рекламных щитах или кампаниях прямой почтовой рассылки, которые направляют клиентов на целевые страницы или рекламные акции, эффективно устраняет разрыв между офлайн- и онлайн-опытом.

Это всего лишь несколько примеров того, как компании могут реализовать омниканальную стратегию. Ключевым моментом является создание единообразного и персонализированного опыта по различным каналам, гарантируя плавный переход и взаимодействие клиентов на протяжении всего их пути к бренду.

Более того, принятие омниканального подхода повышает устойчивость и адаптируемость перед лицом общеотраслевых изменений. Если вы будете полагаться исключительно на одну платформу, вы можете быть подвержены внезапным изменениям в алгоритмах из-за обновлений политики или поведения пользователей.

Создание аудитории и развитие сообщества

Компании должны осознать важность развития своей собственной аудитории, чтобы справиться с проблемами, возникающими при успешном изменении рекламных платформ. Опора исключительно на сторонние платформы подвергает компании риску оказаться во власти внезапных изменений алгоритмов или обновлений политик, которые могут иметь пагубные последствия для их охвата и доходов.

Создание преданной и заинтересованной аудитории создает прочную основу, выходящую за рамки ограничений любой отдельной платформы:

Формирование сообщества вокруг вашего бренда позволяет вам развить у вашей аудитории чувство принадлежности и общности целей. Это чувство общности способствует вовлечению и является путем к тому, чтобы ваша аудитория создавала пользовательский контент.

Когда предприятия активно участвуют в развитии сообщества, они получают ценную информацию о предпочтениях и потребностях своих клиентов. Это помогает им усовершенствовать свои маркетинговые стратегии и улучшить предложение продуктов, чтобы лучше соответствовать ожиданиям своих клиентов.

Более того, уменьшая зависимость от изменений, специфичных для платформы, предприятия становятся менее уязвимыми к неопределенностям, которые сопровождают постоянно развивающийся цифровой ландшафт. Вместо того, чтобы зависеть исключительно от внешних платформ, они могут использовать свою устоявшуюся аудиторию и сообщество для поддержания постоянного потока взаимодействия и конверсий.

Последние мысли о том, как конфиденциальность и безопасность данных влияют на рекламные платформы

Развитие мер конфиденциальности и безопасности данных нарушило статус-кво рекламных платформ, создав проблемы для компаний, которые в значительной степени полагаются на эти платформы в рекламе.

Внедрение мер конфиденциальности со стороны Apple и Google подчеркивает важность защиты данных и конфиденциальности пользователей в эпоху цифровых технологий. Чтобы снизить риски и обеспечить долгосрочный успех, предприятиям следует применять разнообразный подход и сосредоточиться на диверсификации своих маркетинговых усилий. Короче говоря, им не следует сваливать все яйца в одну корзину.

Помните, конфиденциальность и безопасность данных должны оставаться главным приоритетом для любого бизнеса, работающего в цифровой сфере. Следя за обновлениями нормативных актов и лучшими практиками, вы сможете оставаться на шаг впереди и создать надежную и безопасную среду для своих клиентов.

Если вам нужна помощь с рекламой, вам могут помочь специалисты по платной рекламе Single Grain!

Работать с нами

Перепрофилирование из подкаста нашей Школы маркетинга .