Разборки Data Studio: информационные панели против отчетов
Опубликовано: 2021-10-23Весь месяц вы упорно трудитесь, чтобы ваши клиенты получали отличные оплачиваемые результаты поиска. Как лучше всего помочь им понять - и оценить - производительность, за рулем которой вы находитесь?
Независимо от того, нужна ли вам автоматизированная панель управления или тщательно подобранный отчет с высокой отдачей, вы можете создать его с помощью Data Studio, платформы визуализации данных Google. Хотя Data Studio не делает различий между «панелями мониторинга» и «отчетами», вам необходимо выбрать формат, в котором будут создаваться и публиковаться визуализации, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности вашего клиента.
Обращение к клиентским информационным панелям
Когда большинство маркетологов думают о Data Studio, они думают об автоматизированных клиентских информационных панелях типа «установил и забыл».
Что включено в дашборд? Нет никаких конкретных ограничений, но он, как правило, демонстрирует ключевые показатели эффективности (KPI) высокого уровня, а не более детализированные данные (хотя он может легко содержать и то, и другое).
Обычно пользователи могут настраивать информационные панели со встроенными элементами управления и фильтрами для диапазонов дат и размеров.
Наконец, как и приборная панель на приборной панели автомобиля, маркетинговая приборная панель направлена на то, чтобы рассказать вам, «что» происходит, в то время как диагностика и «почему» происходят отдельно.

Когда и как использовать дашборды
Если вашему клиенту нужен простой, настраиваемый доступ по запросу к высокоуровневым показателям производительности, панель управления Data Studio может стать отличным продуктом.
Панели мониторинга предоставляют вашим клиентам данные о производительности в режиме реального времени, поэтому они не ждут, чтобы узнать, сколько бюджета было потрачено или какой доход был получен. Включая фильтры, которые позволяют вашим клиентам сравнивать и анализировать данные, они могут задействовать больше способов, чем при использовании статического, предварительно определенного отчета.

Чтобы создать эффективную информационную панель, начните с того, что задайте клиенту самые важные вопросы, на которые он хочет получить ответы. Как только вы знаете, что включать, ваша цель - просто четко и четко предоставить эту информацию в простом формате.
Как поделиться панелью управления Google Data Studio
Когда вы делитесь панелью управления Data Studio, вы не просто делитесь созданными визуализациями, вы делитесь доступом к источнику данных.
Из-за этого Google предоставляет вам несколько вариантов для управления тем, кто может видеть эти данные, в том числе должны ли они иметь свои собственные учетные данные источника данных или они используют ваши (владельца).
Самый простой способ поделиться ссылкой на отчет:

Для большего контроля вы также можете предоставить определенным людям доступ и установить разрешения на то, могут ли они загружать или копировать отчет.

В то время как постоянный постоянный доступ к информационной панели идеально подходит для некоторых клиентов, для других сценариев требуется более надежная отчетность.
Доводы в пользу отчетов клиентов
В отличие от панелей мониторинга, отчеты обычно охватывают определенный период времени (часто месяц, но вы можете создавать еженедельные, квартальные или даже годовые отчеты).
Отчеты имеют начало, середину и конец и могут использоваться для рассказа истории с контекстом и повествованием.

Отчеты обычно включают в себя идеи и анализ и отвечают как на вопрос «что», так и на «почему» (и часто «что дальше»).
Данные, содержащиеся в отчете, могут отражать то, что находится на панели мониторинга. Однако, поскольку это фактически «моментальный снимок», отчет может включать пояснения, подробные сведения и дополнительные визуализации для иллюстрации ключевых понятий.
Когда и как использовать отчеты
Если вашему клиенту нужен контекст и понимание наряду с производительностью, тщательно подобранный отчет - отличный вариант.
Вот пример диаграммы временных рядов Data Studio, которая включает аннотации ключевых событий, которые повлияли на трафик кликов.

Те же данные в формате информационной панели не помогут клиенту понять фактическое влияние этих событий.

Создание отчета аналогично созданию информационной панели, но обычно вы добавляете такую информацию, как резюме, рекомендации или следующие шаги. Вы также можете добавить подробные сведения о производительности, возможностях или конкурентных угрозах по мере их возникновения.
Как поделиться отчетом Google Data Studio
У вас есть несколько различных вариантов форматирования и доставки отчета Студии данных.
Вы можете поделиться ссылкой на текущий отчет Студии данных, как описано в разделе «Панель мониторинга» этой статьи. Но в отличие от панели мониторинга, ваш отчет будет включать важный анализ, относящийся к периоду времени.
Поскольку предоставляемый вами анализ со временем будет меняться, вам следует создавать новые версии своего «живого» отчета и / или архивировать прошлые отчеты.
Вы также можете просто отправить своим клиентам отчет в формате PDF. Вы теряете некоторую интерактивность и динамическую визуализацию, но отчеты не должны требовать от клиентов наведения курсора и изучения, чтобы найти смысл в данных.
Вы можете сохранить свой отчет в формате PDF для отправки клиентам или запланировать его автоматическую отправку. Запланированный отчет можно отправлять по электронной почте ежедневно, еженедельно или ежемесячно.

Решения и визуализации
Наряду с выбором формата и частоты клиентских отчетов вам необходимо решить, какие визуализации следует включить.
Как решить, какой формат отчетности использовать
Поскольку полностью автоматизированные информационные панели не требуют постоянного обновления или обслуживания, многие маркетологи обращаются к обещанию сэкономить время. Хотя высвобождение времени, безусловно, заманчиво, важно подумать о том, что на самом деле нужно вашему клиенту, прежде чем решать, какой результат предоставить.
К сожалению, многие клиенты перегружены панелями мониторинга и вряд ли получат от них пользу, если вообще посмотрят на них. В таких случаях отчет может быть более подходящим. Вы можете обнаружить, что вашим клиентам нужны как панель инструментов для показателей по запросу, так и тщательно отобранные отчеты для анализа и анализа.
Лучшее время для определения правильного формата - это до того, как вы подписываете клиента, когда вы впервые оцениваете его потребности и можете включить соответствующее решение (-я) по отчетности как часть вашего предложения по услугам управления.
Если вы переключаете систему отчетности существующего клиента на Студию данных, проконсультируйтесь с ним, чтобы выбрать лучший вариант для их нужд. Если то, что им нужно, более сложное, чем ваше предыдущее решение, это может быть хорошее время, чтобы пересмотреть объем ваших работ и цены.
Как создавать впечатляющие визуализации
Большинство маркетинговых панелей, шаблонов и отчетов не в полной мере используют возможности визуализации данных. Плохая новость в том, что трудно найти отличные примеры для моделирования. Хорошая новость - низкая планка почти гарантирует, что ваша работа будет стоять особняком.
Многие диаграммы и графики почти декоративны и содержат показатели, которые не дают понимания и не побуждают к действию. Например, на первом графике ниже количество кликов сравнивается с CTR за день. Вашему клиенту нечему научиться.

На второй диаграмме затраты сравниваются с доходом, что дает четкое представление об эффективности аккаунта с течением времени.
Прежде чем выбирать диаграмму, узнайте историю, которую вы пытаетесь рассказать. Каждая добавляемая вами диаграмма должна иметь цель с параметрами и показателями, которые ее поддерживают.
Как усилить фокус вашей визуализации
Любая история становится запутанной, если в ней слишком много персонажей, временных рамок, сюжетных линий или других деталей. История ваших данных ничем не отличается. Проясните ключевые идеи, используя предварительные атрибуты, такие как цвет, форма, размер и расположение.

В тщательно подобранном отчете вы можете вручную настроить предварительные атрибуты (например, толщину линии или цвет), чтобы привлечь внимание клиента к важным элементам. Хотя вы не будете вручную настраивать отчеты панели мониторинга, вы все равно можете улучшить форматирование, чтобы важные данные были понятны.
Например, цвета метрики сравнения по умолчанию: зеленый для «вверх» и красный для «вниз». Вы можете настроить цвета для таких показателей, как цена за клик, чтобы ваш клиент легко понял, что более низкая стоимость кликов - это выигрыш (зеленый!), А не (красный) проигрыш.

Независимо от того, используете ли вы информационные панели или отчеты, расшифровывайте аббревиатуры, определяйте показатели, используйте заголовки и подзаголовки. Сделайте все возможное, чтобы помочь вашему клиенту понять данные.
Заключение
Лучшее решение для отчетности клиентов - это то, которое помогает вашим клиентам в достижении их целей. Создавая свои информационные панели и отчеты с помощью Data Studio, вы получаете преимущества автоматизированной отчетности, позволяющие сэкономить время, а также гибкость и мощность, позволяющую включать контекст и детали, которые позволяют информировать ваших клиентов и поддерживать их бизнес-цели.