Один день из жизни продакт-менеджера [Радость]

Приветствую и приветствую вас, дорогие читатели блога DevriX!

Сегодня мы возьмем интервью у нашего продакт-менеджера Радостины Цветковой. Мы говорили о том, почему важно в первую очередь браться за самые сложные задачи, какие книги она любит и какими качествами должен обладать продакт-менеджер.

Все это и многое другое!

Если вы еще не смотрели наши предыдущие выпуски, вы можете сделать это, перейдя по ссылкам ниже:

• Менеджер сообщества
• Front-End разработчик
• Рекрутер
• Бэкенд-разработчик
• Координатор проекта
• Руководитель фронтенд-группы
• Координатор по маркетингу
• Графический дизайнер

Один день из жизни менеджера по продукту

Здравствуйте, Радость! Спасибо за это интервью. Чтобы начать наш разговор, не могли бы вы немного рассказать о себе?
Привет, Денис, спасибо, что пригласил меня, и за то, что был таким гостеприимным хозяином.

Теперь о себе, я менеджер по продукту в DevriX. Я занимался продажами около 5 лет, прежде чем получил степень MBA. Затем я перешел к маркетинговым коммуникациям и развитию бизнеса, когда решил также следовать своей страсти к технологиям и цифровым технологиям. Я также прошел несколько дополнительных курсов и квалификаций, и, в конце концов, мой путь пересекся с DevriX, где и началось самое интересное (смеется).

Моя самая важная роль в жизни – быть матерью. Я домашняя птица. Что я люблю делать, так это проводить время с семьей дома: играть, читать книги, смотреть фильмы; или отправиться в поход. Это то, что приносит мне огромную радость прямо сейчас.

Прохладный. Мы вернемся к этим темам чуть позже. Но сначала я хочу спросить вас, поскольку вы очень бизнес-ориентированный человек, что мотивирует вас продвигать бизнес вперед и что на самом деле разожгло вашу страсть?
Со временем это развивалось, но я понимаю, что всегда стремился к проектам, в которых я могу оказать влияние. Я никогда не был счастлив работать над чем-то, где я не сделал видимых изменений. Что меня действительно мотивирует, так это возможность работать над проектами, которые имеют конкретные, но полезные или важные результаты.

Это то, к чему, по сути, стремится управление продуктом — достижение определенных результатов, которые влияют как на бизнес, так и на его клиентов. Эти результаты также могут меняться каждый квартал (смеется). Важно то, что у вас есть цель, и вы можете разбить ее. Конечная цель состоит в том, чтобы сделать жизнь людей проще — автоматизировать вещи, сделать вещи более эффективными, сделать вещи более приятными — быть полезными.

Одной из наших основных ценностей является развитие и адаптация , что, безусловно, очень важно, как вы сами упомянули. Что бы вы назвали самой большой проблемой бизнеса, с которой вы столкнулись в DevriX, и как вам удалось найти ее решение?
Одна вещь, которая приходит на ум, — это достижение результатов Core Web Vitals у двух издателей с высоким трафиком, медиа-и-встраиванием и сторонними скриптами. Мы смогли оптимизировать их, чтобы время загрузки страницы составляло в среднем 2,5 секунды, и на тот момент достижение показателей CWV все еще было сложной задачей. Мы хотели добиться невероятной производительности, которая увеличила бы количество конверсий для наших пользователей. Но мы также хотели показать нашим партнерам, что у нас есть чистые, зеленые оценки CWV. В начале «эры Core Web Vitals» лишь несколько веб-сайтов имели полностью «зеленые» оценки, и еще меньше из них были крупными издателями.

Мы должны были мыслить нестандартно, бросить вызов ограничениям, подумать об обходных решениях для сервисов, которые ухудшали показатели, спросить себя, почему мы делаем что-то именно так, как раньше, переоценить, действительно ли у нас были проблемы, которые решали некоторые сервисы, и если мы решали правильные задачи. Это было особенно сложно в начале внедрения метрик CWV в Google — никто многого не знал о них и о том, как они измеряются…

Типичный Гугл.
(смеется)… изначально у нас не было большого количества инструментов, которые позже были представлены Google для отладки и измерения, поэтому мы не всегда были уверены, какие изменения окажут наибольшее влияние на показатели. Все было методом проб и ошибок, чтобы убедиться, что все жизненно важные процессы, обеспечивающие монетизацию сайта, не пострадали. На это у нас ушли месяцы. Это было очень сложно и очень весело.

Тем более, когда конечный результат всех устраивает, не так ли? Я полагаю, это также приносит вам еще большую радость знать, что то, через что вы прошли, в конце концов стоило того?
Абсолютно. Ваши самые большие трудности часто являются возможностями для роста. Говоря о росте и монетизации, вам нужно выявить проблемы, с которыми сталкиваются ваши пользователи, и поставить их в соответствие с вашими целями. Если вы обнаружите проблему, которую можете решить, и если она жизнеспособна для бизнеса и достаточно ценна, чтобы ее можно было монетизировать, то у вас есть хорошая проблема, которую нужно решить. Это больше о поиске правильных проблем, чем просто решение.

Это очень интересно. Что ж, теперь пришло время для классической серии вопросов — как выглядит день из жизни продакт-менеджера, если не считать поиска и решения проблем?
(смеющийся). Я бы сказал, что это сильно различается в зависимости от организаций, отраслей, корпоративной культуры и уровней иерархии, на которых находится менеджер по продукту.

В моем конкретном случае я стараюсь начинать свой день с чего-то расслабляющего, с чего-то, что в первую очередь заряжает меня энергией, поэтому я не сразу попадаю в стрессовые ситуации. Я занимаюсь спортом, читаю по утрам, а затем, когда впервые прихожу в офис, обычно стараюсь поддерживать позитивное общение с людьми. После этого я могу заняться любыми пожарами, которые нужно потушить. Я также предпочитаю проводить время вечером за подготовкой к следующему дню, чтобы утром у всех были свои задачи. Когда все организовано, первое, что я собираюсь сделать на следующий день, это взяться за самую сложную задачу дня.

Самая важная задача часто оказывается самой сложной — я всегда говорю своей дочери начинать с самой сложной части, всегда. Это даст вам чувство удовлетворения рано утром, когда вы будете знать, что взялись за самое важное дело дня.

Обычно, когда что-то расплывчато и неясно, люди откладывают это, поэтому я стараюсь сначала добраться до этого. Часто это разные задачи каждый день — это может быть мозговой штурм решений или тестов, обсуждение конкретных задач, исследования, обдумывание дополнительных способов связаться с клиентами или как собрать дополнительную информацию для заинтересованных сторон.

Обычно в течение дня я стараюсь уделять время исследованиям. Я буду проводить время как с командой, так и с заинтересованными сторонами. В течение всей недели я также постараюсь найти время для поиска клиентов, когда в процесс вовлечена вся команда — инженеры, дизайнеры, аналитики, иногда дополнительные заинтересованные стороны.

Очень важно вовлечь всех в процесс открытия. Инженеры на самом деле являются самым важным активом в мозговом штурме новых способов, новых сборок, новых изобретений, новых решений. Для них жизненно важно понимать контекст проекта, и если бы они участвовали в процессе открытия, они бы гораздо лучше понимали, почему они что-то создают.

Мы также будем создавать, оценивать или думать о тестах, также будут задачи по доставке. Мы работаем с еженедельными спринтами, и часть сборок, которые мы создаем, — это MVP (минимально жизнеспособные продукты) или тесты: способы оспорить различные предположения или гипотезы, поэтому мы точно знаем, что мы хотим создать.

Другая часть будет фактической доставкой в ​​производство того материала, который мы уже знаем, и который мы хотим выпустить вживую для всех пользователей. Эти сборки будут иметь качество производственного уровня с точки зрения стабильности, и мы пройдем еще несколько итераций контроля качества, чтобы найти крайние случаи.

Что касается внутренних и внешних заинтересованных сторон, я стараюсь иметь хотя бы одно значимое сотрудничество с кем-то каждую неделю, помимо регулярных встреч. Когда мы делаем конкретное открытие, мы хотим убедиться, что они проинформированы, и у них есть возможность предоставить свои идеи на достаточно раннем этапе процесса. Иногда это действительно трудно сделать, потому что все очень заняты, и вы не хотите, чтобы кто-то оставался в неведении относительно того, что происходит.

Судя по вашим словам, могу предположить, что одними из самых важных качеств для продакт-менеджера являются тайм-менеджмент и умение работать в команде. Есть ли что-нибудь еще, что вы хотели бы добавить?
Я бы сказал, это одержимость покупателями (термин заимствован у Amazon). Во-вторых, убедиться, что вы проверяете предположения и что вы думаете о каждом возможном решении каждой проблемы, а не просто тестируете одно решение. Это предотвращает когнитивные предубеждения, которые могут ввести вас в заблуждение, когда вы хотите иметь возможность подтвердить то, что вы уже знаете.

Далее, ориентация на эффективность — здесь вы стремитесь найти наименьший тест, который вы можете запустить, который обеспечит проверку и / или полезную информацию. Как только вы решите, что ваш тест максимально короткий, сократите его вдвое — всегда есть что упростить.

И последнее, но не менее важное: менеджер по продукту является связующим звеном между клиентами, бизнесом и техническими командами. Вам нужно убедиться, что вы изучили все эти области — убедитесь, что вы собираетесь создавать то, что пользователи захотят использовать. Затем, что они смогут его использовать (так что вы будете иметь некоторый уровень юзабилити, включенный в ваши тесты), и что это жизнеспособно для бизнеса, и что ваша команда действительно может создать это.

С точки зрения бизнеса не должно быть никаких юридических препятствий, мешающих вам создавать жизнеспособный продукт. Например, вы можете захотеть записывать пользователей и их взаимодействие с продуктом, однако это может быть незаконным.

Что касается осуществимости, вам нужно знать, можно ли это протестировать, а затем масштабировать с точки зрения производства. Вы не хотите тратить больше времени на тестирование, чем на производство.

Там есть довольно хороший совет. Теперь поговорим о книгах. Я знаю, что вы много читаете, поэтому не могли бы вы поделиться, какие ваши любимые авторы и жанры, и есть ли у вас какие-либо рекомендации?
Я знал, что вы спросите об этом, поэтому я думал о своих 15 лучших (смеется). Есть так много на выбор. Что я могу сказать, так это: начинайте читать как можно раньше, и много. Я где-то читал, что успешные лидеры читают не менее 60 книг в год. Итак, читайте не менее 60 книг в год как можно раньше, и вы не пожалеете об этом.

Я люблю читать об управлении продуктами, потому что сейчас это важно для меня. Я также люблю психологию, науку о поведении, и меня восхищает все, что связано с новыми теориями здоровья и неврологией, хотя мне иногда трудно это понять.

В любом случае, вот список рекомендуемых книг:

1. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей, Дейл Карнеги
2. Атомные привычки, Джеймс Клир
3. Присутствие, Эми Кадди
4. Глубокая работа, Кэл Ньюпорт
5. Hyper Focus, Крис Бэйли
6. Код таланта, Дэниел Койл
7. Мышление, Кэрол Двек
8. Вдохновленный, Марти Кейган
9. Идеальный командный игрок, Патрик Ленсиони
10. Никогда не разделяй разницы, Крис Восс
11. Привычки к постоянным открытиям, Тересса Торрес
12. Ловушка созидания, Меллиса Перри
13. На крючке, Нир Эяль
14. Почему мы покупаем, Пако Андерхилл
15. Почему мы спим, Мэтью Уокер

Очень мило спасибо. Мой следующий вопрос, который вы как бы упомянули, касается вашего интереса к «новой науке о здоровье». Можете ли вы рассказать нам больше, что это такое, почему это так здорово, и, может быть, поделиться некоторыми советами?
В своей биографии, когда я написал «новая наука о здоровье», я как бы имел в виду новейшие открытия в этой науке и таких авторов, как Питер Аттиа, которые говорят о том, как мы можем улучшить наше здоровье и благополучие и замедлить старение. На Disney+ есть новый сериал под названием «Безграничный», который я бы порекомендовал, а также книгу Мэтью Уокера «Почему мы спим».

Я думаю, что многие люди не понимали, насколько важен сон, пока его исследования не стали популярными. Я прочитал много книг Росса Эджли, а также слежу за Метаболиком Майком в Instagram. Они много говорят о силе дыхания, силе холодной воды или холодных ванн, управлении стрессом, важности правильного питания, а также о голодании, хотя я никогда не голодал и, наверное, не стал бы этого делать. .

Что еще я могу упомянуть, так это подкаст «Huberman Lab» — ​​это место, где я лично нахожу все новое о новой науке о здоровье и неврологии. Это потрясающий подкаст, который я бы слушал в течение всего дня, если бы у меня было время.

Отлично, я уверен, что там будет много полезных ресурсов для наших читателей. Теперь еще один интересный вопрос: как вы кого-то вдохновляете? Есть ли формула, которую вы нашли, или это больше похоже на следование вашей интуиции?
Я не думаю, что есть что-то, что я бы сделал или сказал, в частности. Есть хорошая цитата Джима Рона: «Говорите о важных вещах с людьми, которым не все равно».

Итак, во-первых, вам нужно быть прямолинейным в том, что важно и кого это волнует. Итак, когда вы работаете с командой, первое, что вы должны четко понимать, — это цель. В контексте управления продуктом, почему вы что-то создаете? Всем должно быть ясно, почему это делается, каковы будут результаты, какое влияние окажут эти изменения в поведении, и соответствует ли это личным ценностям каждого.

Я не верю в мотивацию. Ранее вы упомянули девиз нашей команды «развиваться и адаптироваться», вы действительно должны быть в состоянии развиваться и адаптироваться в зависимости от повседневных условий. Вы не можете быть мотивированы каждый день. Условия постоянно меняются, поэтому меняетесь и вы. Вы не будете каждый день в хорошем настроении, вам не захочется делать все из вашего списка, будут трудные дела, а самые трудные дела часто приносят наибольшее удовлетворение.

Вместо этого, я бы сказал, прививать цель и расширять возможности своей команды, доверяя им, а также демонстрируя дисциплину. Убедитесь, что вы последовательны, и делайте правильные вещи каждый день. Последовательность является ключевым фактором.

Я бы добавил, что для некоторых людей, как только вы встали с постели утром, вы пережили самую тяжелую часть дня, поэтому с этого момента вам может стать только легче.
(смеется) Да.

На мой последний вопрос. Представьте, что мы играем в настольную игру «Жизнь». К какому типу игроков вы бы себя отнесли: командному игроку, победителю любой ценой, игроку, работающему ради удовольствия и т. д.?
Я бы сказал, что я командный игрок, и я думаю, что лучше работать вместе. Дома, например, мне лично не нравится, когда мы играем в «Монополию», мужу нравится. Мне это не нравится, потому что мы всегда начинаем спорить о том, кто победит.

Я предпочитаю играть в (командные) игры, которые являются стратегическими или имеют квесты, где мы все можем сесть и подумать. Мы можем становиться лучше, когда вместе изучаем игру, и это также помогает мне научить моего ребенка препятствиям, тому, как их преодолевать и как работать в команде.

Прохладный. Еще раз спасибо за это интервью. Вам слово, если вы хотите поделиться последними мыслями?
Будьте последовательны, никогда не сдавайтесь и работайте над несколькими разными вещами каждый день. Как сказал Джим Квик:
«Если вы делаете трудные вещи в жизни, жизнь становится легче. Но если вы всегда делаете простые вещи в жизни, жизнь становится очень, очень трудной».

Вашему бизнесу нужна команда, способная справиться с самыми сложными задачами и никогда не сдаваться? Да? Что ж, давайте работать вместе и преодолевать эти препятствия вместе.

Каково работать с Радостью?

«Это трудно описать словами. Вы просто должны быть там, чтобы испытать это. С ней приятно работать в компании, и я могу только надеяться, что мы продолжим работать вместе еще долгие годы».

«Радость была бесценной частью нашей команды в течение последних 5 лет, выполняя разные обязанности при переходе через несколько стратегических ролей. Ее владение продуктом и подотчетность — это большой актив, который значительно упрощает разработку и реализацию дорожной карты!»

«Радост — очень ценная часть семьи DX, всегда готовая помочь, с впечатляющей надежностью владеющая инициативами от начала до конца. С ней приятно работать».