Доставка Эпизода 10: Один готов, два осталось

Опубликовано: 2019-09-06

В этом выпуске Delivering ведущий Джейсон Родригес рассматривает основные моменты Litmus Live London, меняющуюся индустрию электронной почты и то, на чем нам всем следует сосредоточиться в своей работе.

Доставка осуществляется Litmus.

Litmus - единственная платформа, которая помогает вам каждый раз уверенно отправлять электронную почту. Более 600 000 специалистов по маркетингу используют инструменты Litmus для более быстрого создания, тестирования и анализа более эффективных почтовых кампаний.

Перейдите на litmus.com, чтобы начать бесплатную 7-дневную пробную версию Litmus, и начните отправлять более качественные электронные письма сегодня.

Обязательно подпишитесь на Delivering в iTunes или Spotify, чтобы слушать будущие выпуски и присоединяться к беседе в Twitter, используя хэштег #DeliveringPodcast.

Стенограмма эпизода

Добро пожаловать в Delivering, подкаст об электронном маркетинге, дизайне, разработке и индустрии электронной почты. Я ваш хозяин, Джейсон Родригес.

Доставка осуществляется Litmus, единственной платформой, которая помогает вам каждый раз с уверенностью отправлять электронную почту. Litmus используют более 600 000 специалистов по электронной почте, чтобы быстрее создавать, тестировать и анализировать более эффективные кампании. Перейдите на litmus.com, чтобы начать бесплатную 7-дневную пробную версию и начать отправлять более качественные электронные письма уже сегодня.

Около двух недель назад я был в Лондоне на Litmus Live, нашей ежегодной конференции для профессионалов электронной почты во всем мире. Помимо организации мероприятия и общения с посетителями, мне было поручено начать работу на сцене - поприветствовать всех, пройти логистику и (попытаться) подбодрить всех в аудитории и вдохновить их на день практических, познавательных бесед от одни из самых умных людей в отрасли.

Хотя обычно мне очень комфортно вставать перед другими - особенно в Litmus Live, - в этом году все было по-другому. Мне было труднее придумать, что сказать участникам. Я мог бы по умолчанию придерживаться банальностей о рентабельности инвестиций в электронную почту и развитии сообщества, но это было неактуально. Мы делали это раньше, и, хотя формат конференции в последние несколько лет в основном оставался прежним, казалось, что что-то изменилось.

Через некоторое время я понял, что изменилась не только конференция, но и отрасль, в которой проводилась конференция. То, что изменилось на конференции, является прямым результатом того, что изменилось во всей нашей работе и приоритетах.

Немного истории…

Litmus Live стартовала в 2013 году как конференция по дизайну электронной почты. По такому имени можно догадаться, что представляли на сцене. Первые несколько лет конференции было * очень * большое внимание уделялось дизайну и разработке - коду, который поддерживает маркетинговые кампании по электронной почте. В конце концов, именно здесь Litmus специализировался - помогая дизайнерам электронной почты создавать и тестировать более эффективные кампании. На протяжении многих лет конференция помогла лидерам в области дизайна электронной почты, благодаря выступлениям ведущих экспертов по всему, от адаптивной и интерактивной электронной почты до специальных возможностей, динамического контента и систем дизайна.

Но с годами мы затронули и другие темы. Мы разбили конференцию на несколько треков, чтобы помочь обучить не только дизайнеров и разработчиков электронной почты, но и всех, кто занимается электронной почтой, от менеджеров по почтовому маркетингу и директоров по маркетингу до копирайтеров, стратегов и т. Д. В 2017 году мы отразили этот сдвиг, перейдя с конференции по дизайну электронной почты на Litmus Live.

Сейчас, на седьмом году своего существования, этот сдвиг стал более ощутимым, чем когда-либо. Долгое время Litmus Live собирала команду в области электронного маркетинга. Собирать вместе людей, которые чувствовали себя забытыми или одинокими, чтобы они сочувствовали нашим общим проблемам. Но в этом году - по крайней мере, для меня - казалось, что мы все нашли друг друга, поэтому речь шла не столько о сближении людей. Также казалось, что было решено множество проблем с кодированием, поэтому речь шла не о тонкостях дизайна электронной почты.

Казалось, что теперь, когда мы все были здесь, теперь, когда мы доказали ценность электронной почты и ценность нашей собственной работы, пришло время отложить призыв к оружию и фактически приступить к работе.

Итак, когда я поднялся на сцену - после прохождения всей логистики конференции - я говорил об этой тенденции вдали от прошлых лет и о том, что это значит для будущего.

Litmus никогда не уйдет от людей в траве - дизайнеров и разработчиков электронной почты по колено в коде, а также копирайтеров и стратегов, пытающихся проводить более релевантные, персонализированные кампании для подписчиков.

Но похоже, что некоторые проблемы прошлых лет начинают решаться. Уровень зрелости электронного маркетинга повысился, и теперь мы начинаем сосредотачиваться на потенциально более важных, но более сложных проблемах. Такие проблемы, как работа друг с другом, повышение доступности электронной почты для всех и лучшее понимание производительности и ценности вашей почтовой программы в целом, а не только для каждой кампании.

Думаю, это нашло отражение во многих сессиях конференции.

Кейт Кример открыл день разговором не о тактике электронного маркетинга, а об эмоциональном интеллекте. По мере того, как все больше из нас изучают тактику, нам нужно найти способы лучше работать вместе, понимать друг друга и проявлять больше сочувствия к нашим подписчикам.

Вместо того, чтобы говорить о механике интерактивной электронной почты, Марк Роббинс рассказал о своем процессе обдумывания и поощрения инноваций в дизайне электронной почты. Механика раскрыта, но какова философия инноваций? Не так много.

Почти повсеместно казалось, что меньше внимания уделяется реализации и больше внимания уделяется мотивам, общей стратегии и сотрудничеству между более крупными и более сложными командами. Это не значит, что не было занятий по практическим методам (это, по сути, требование для докладчиков), но все казалось более весомым, взрослым и жизненно важным.

Одна из сотрудников Litmus, Лили Уорт, провела сессию, посвященную тенденциям в дизайне электронной почты, под названием «Большие, смелые и актуальные: методы визуального дизайна, чтобы зажечь почтовый ящик». Это был замечательный - и красиво оформленный - рассказ о некоторых тенденциях, которые она отслеживала в отрасли, от использования градиентов и автономных дизайнов до анимации, пользовательских иллюстраций и жирной типографики. Одним из важных выводов для меня было то, что речь шла не о реализации всех этих тенденций.

Лили сосредоточилась на том, каковы тенденции, как они проявляются в разных брендах и, что наиболее важно, следует ли вам придерживаться этих тенденций. Она критически взглянула на все эти тенденции и умоляла дизайнеров электронной почты в комнате по-настоящему подумать о том, что нужно их подписчикам, прежде чем принять тенденцию визуального дизайна, просто чтобы не отставать от всех остальных в почтовом ящике.

В маркетинговом направлении Скип Фидура работал в том же направлении. Он обратился к вопросу о придании ценности почтовому маркетингу (или любому другому маркетинговому каналу), чтобы получить бюджет и ресурсы для инвестирования в электронную почту. Он рассмотрел все старые и текущие модели атрибуции и рассмотрел проблемы каждой из них, прежде чем дать почтовым маркетологам лучшую, более удобную для будущего модель, с которой можно было бы работать. Речь шла о том, чтобы отбросить старое и принять новое, критически оценивая работу, которую мы делаем каждый божий день, вместо того, чтобы просто делать то, что мы делали всегда.

Эллиот Росс заполнил комнату, соблазняя людей ответом на вопрос: «Как нам сделать отличную электронную почту в 2019 году?» Предупреждение о спойлере: речь идет не о том, чтобы следить за тенденциями и получать удовольствие от входящих. Речь идет об основах и глубоком размышлении о вашей почтовой программе, ваших целях и о том, что подписчикам * на самом деле * нужно от электронной почты.

Изменение, которое я ощутил при составлении слайдов еще до начала конференции, сказалось на переговорах. Мы находимся на этапе, когда нам всем нужно меньше сосредотачиваться на новинках или нетрадиционных методах и больше на критическом осмыслении роли электронной почты в мире и жизни подписчиков, а также о том, как мы все вместе работаем над развитием отрасли и наша собственная работа.

Как бы банально не звучало, но похоже, что этот год стал переломным для Litmus Live и всей индустрии электронной почты в целом. Мы выросли, мы сделали это. Мы доказали свою ценность, мы разобрались в тонкостях электронного маркетинга, и теперь нам нужно совершенствоваться и дорабатывать.

Это не означает, что с этого момента каждое занятие будет посвящено философии, но даже те, которые касаются дизайна, кода, тактики и реализации, скорее всего, будут иметь тот критический, вдумчивый уклон, который так важен для развития нашей отрасли.

Мы никогда не уходим от людей на первом этаже электронной почты. Вместо этого мы стремимся помочь им перейти к лучшей, более зрелой индустрии электронной почты. И подписчики стали счастливее.

Пока Litmus Live London закончился, у нас еще два мероприятия в этом году. Я очень рад видеть, как Бостон и Сан-Франциско сравниваются с Лондоном в этом году, и узнаю больше как от докладчиков, так и от участников. Посмотрим, выдержит ли вся моя бессвязная болтовня.

Вы все еще можете присоединиться к нам на Litmus Live в Бостоне с 9 по 11 октября и в Сан-Франциско 14 и 15 ноября. Если вы действительно хотите поднять свои навыки на новый уровень, обязательно приобретите билеты на наши эксклюзивные семинары по основам разработки электронной почты, интерактивной электронной почте, адаптационным кампаниям и кампаниям жизненного цикла, а также о том, как масштабировать свою команду по электронной почте. Билеты ограничены и продаются быстро, поэтому зайдите сегодня на litmus.com/conference, чтобы получить свои до того, как они будут распроданы.

Доставка осуществляется Litmus.