Выпуск 13: Как интеграция влияет на электронный маркетинг

Опубликовано: 2020-01-10

В этом выпуске Delivering ведущий Джейсон Родригес рассматривает растущую сложность электронного маркетинга и то, как интеграция между инструментами может помочь маркетологам электронной почты добиться лучших результатов.

Стенограмма эпизода

Добро пожаловать в Delivering, подкаст о дизайне электронной почты, стратегии, копирайтинге, разработке и индустрии электронного маркетинга. Я ваш хозяин, Джейсон Родригес. Доставка осуществляется Litmus - единственной платформой, которой доверяют профессионалы, которая поможет вам каждый раз с уверенностью отправлять электронную почту. Более 600 000 специалистов по маркетингу используют инструменты Litmus для более быстрого создания, тестирования и анализа более эффективных почтовых кампаний.

Перейдите на litmus.com, чтобы начать бесплатную 7-дневную пробную версию Litmus, и начните отправлять более качественные электронные письма сегодня.

Обязательно подпишитесь на Delivering в iTunes или Spotify, чтобы слушать будущие выпуски и присоединяться к беседе в Twitter, используя хэштег #DeliveringPodcast.

В течение долгого времени электронный маркетинг состоял из подписки на поставщика услуг электронной почты, выбора шаблона, написания некоторой копии и обработки нескольких изображений, а затем отправки одной кампании всем подписчикам, имеющимся в вашем списке.

Тем не менее, за последнее десятилетие инструменты для email-маркетинга расширились - от простых до очень сложных. С помощью даже самого простого онлайн-поиска маркетологи по электронной почте могут найти инструменты, которые помогут во всем, от создания и отслеживания кампании до персонализации, анализа данных и даже рекомендаций по содержанию на основе искусственного интеллекта.

В то же время емейл-маркетологи регулярно работают со все большим и большим количеством людей. Согласно собственному отчету Litmus о состоянии рабочих процессов электронной почты за 2019 год, маркетологи электронной почты теперь работают в среднем с двумя отделами и тремя людьми, чтобы проверять и утверждать электронные письма. При этом не учитываются все команды и коллеги, на которых большинство людей должны полагаться на этапах стратегии, копирайтинга, дизайна и разработки, не говоря уже об анализе эффективности кампании и обмене мнениями между командами.

Хорошо это или плохо, но электронный маркетинг стал очень сложным. Утонченный и ценный, конечно, но очень-очень сложный.

Эта сложность может создать серьезные проблемы.

В 2018 году мы опросили сотни маркетологов электронной почты, чтобы выявить самые большие проблемы, с которыми они столкнулись. Наибольший отклик вызвал плохая координация между другими отделами и каналами. Не сильно отставали:

Ограничения текущего поставщика услуг электронной почты
Отсутствие качественных данных и интеграции
И неадекватные инструменты для процесса создания электронной почты

Все это говорит о растущей сложности электронной почты. Маркетологи все чаще обращаются к электронной почте как к предпочтительному каналу для достижения бизнес-результатов и маркетинговой стратегии, но их инструменты и рабочие процессы часто отсутствуют.

Когда мы видим, как люди говорят об ограничениях своего текущего ESP или о неадекватных инструментах для процесса создания электронной почты, почти всегда следует разговор о том, какие сторонние инструменты они используют, чтобы обойти эти ограничения.

Все эти инструменты помогают людям выполнять свою работу, но маркетологам электронной почты остается попытаться выяснить, как вырваться из разрозненности и заставить эти инструменты общаться друг с другом.

Мы находимся в середине работы над вебинаром в Litmus, посвященном нашим прогнозам на следующее десятилетие электронного маркетинга. В то время как мы собираемся охватить много вопросов на веб-семинаре, я сосредоточусь на стеке технологий электронного маркетинга и его развитии в 2020 году и далее.

Хотя я предсказываю, что мы увидим большую консолидацию в отрасли на уровне ESP, моя основная теория заключается в том, что это будет десятилетие интеграции. Огромное количество небольших инструментов для различных задач - и необходимость работать с большим количеством команд и по разным каналам - означает, что маркетологам электронной почты придется полагаться на интеграцию между этими инструментами и с этими основными платформами, чтобы получить от электронной почты максимальную отдачу. маркетинг.

Когда в последний раз у вас были подписчики в базе данных, которые нужно было перенести в другое место? Как насчет данных аналитики электронной почты, которые должны были переместиться в ваш ESP для управления правилами персонализации? Создайте свои почтовые кампании в одном инструменте и вам нужно перенести их в свой ESP, не беспокоясь об ошибках копирования и вставки или отсутствующих активах?

Интеграция может помочь вам со всеми этими и другими проблемами.

В Litmus мы серьезно относимся к интеграции. Мы понимаем, что являемся одним из тех сторонних инструментов, которые используют многие маркетологи электронной почты для расширения своих ESP. Мы хотим упростить людям создание, проверку, контроль качества и анализ своих кампаний в Litmus, а затем интегрировать все, что они делают в Litmus, с другими инструментами. Вот почему мы приняли девиз: «Litmus работает там, где вы работаете».

Хотя это началось несколько лет назад с выпуска расширения Litmus Chrome, которое позволило разработчикам электронной почты создавать кампании с их любимым редактором и просматривать результаты в своем браузере - а маркетологам - запускать тесты изнутри своих ESP - оно выросло за счет интеграции, которая стали основой рабочих процессов многих почтовых команд.

Большинство поставщиков услуг электронной почты заключили партнерские отношения с Litmus, чтобы интегрировать предварительный просмотр электронной почты непосредственно в свои платформы. Например, Salesforce Marketing Cloud делает Litmus доступным на вкладке предварительного просмотра и тестирования Email Studio, что позволяет маркетологам быстро увидеть, как их кампании отображаются в более чем 90 почтовых клиентах, включая динамический контент на основе AMPScript.

Помимо предварительных просмотров внутри ESP, мы проанализировали ведущих поставщиков услуг электронной почты и работали с ними над интеграцией Litmus на более ранних этапах процесса создания электронной почты.

Сегодня мы работаем над синхронизацией с девятью из 10 лучших ESP. Пользователи Litmus могут воспользоваться первоклассными инструментами разработки электронной почты Litmus в Builder и легко синхронизировать свой код и активы с Campaign Monitor, Constant Contact, Eloqua, Mailchimp, Marketo, Pardot, Acoustic Campaign (ранее IBM Watson), Oracle Responsys и Salesforce Marketing Cloud одним нажатием кнопки.

По мере того, как все больше предприятий переходят в облако для хранения активов и документов, мы создали интеграцию с Dropbox, Google Диском и Microsoft OneDrive, чтобы упростить перенос электронных писем и ресурсов в Litmus, как никогда.

За последние несколько лет мы также увидели рост Slack для командного общения. Мы сами являемся крупными пользователями Slack, и это одна из причин, по которой мы много работали над интеграцией Litmus в Slack. Теперь команды могут видеть комментарии и упоминания в Proof, статусы кампании, а также утверждения Proof и Checklist прямо внутри Slack и быстро переходить в Litmus из Slack, чтобы упростить рабочий процесс электронной почты.

Наконец, мы только что выпустили нашу интеграцию с Trello. В отчете о состоянии рабочих процессов электронной почты за 2019 год мы увидели, что большой процент маркетологов электронной почты полагался на Trello для планирования контента и управления проектами кампаний. Мы тоже большие поклонники Trello, поэтому хотели, чтобы маркетологи могли использовать свой любимый инструмент планирования проектов, чтобы держать команду в нужном русле.

С новой функцией Litmus Power-Up для Trello вы можете повысить видимость своей команды и отслеживать статусы кампании прямо на доске Trello.

После включения пользователи Trello могут прикрепить электронное письмо из Litmus к существующей карточке или создать новое письмо непосредственно из Trello, не переходя в сам Litmus. После синхронизации на карточках в Trello будет отображаться предварительный просмотр содержимого электронной почты, название кампании и ее описание, срок выполнения, статус и ход выполнения связанных задач.

Каждый раз, когда кампания обновляется в Litmus, карточка Trello синхронизируется без проблем.
Мы очень гордимся работой, проделанной командой Litmus, чтобы привнести мощь Litmus в Trello, и видели, как несколько команд использовали ее, чтобы немного упростить свои усложняющиеся рабочие процессы.

Наш Trello Power-Up - это всего лишь последний пример интеграции, над которой мы работаем, чтобы улучшить жизнь маркетологов электронной почты. Если наше исследование является показателем, мы ожидаем, что в ближайшие годы ландшафт электронного маркетинга станет более сложным. Наряду с этим мы ожидаем, что потребность в лучшей интеграции также будет расти.

Маркетологи по электронной почте требуют интеграции, чтобы помочь создавать и общаться и, в конечном итоге, улучшить взаимодействие с подписчиками. Мы здесь с вами. Мы используем множество разных инструментов и лично чувствуем ту же боль, что и лежит в основе нашей стратегии по внедрению интеграции.

Хотя мы гордимся проделанной работой, мы еще больше рады тому, что нас ждет впереди. Не только от Litmus, но и от всех, кто работает в индустрии электронной почты. Нам нравится видеть, что придумывают другие компании, и искренне призываем всех собраться вместе, вырваться из всех разрозненных структур, возникших за последнее десятилетие, и работать над созданием более инклюзивной, доступной и совместной индустрии.

Пользуетесь интеграцией Litmus и хотите поделиться историей? У вас есть другие интеграции, без которых вы не можете жить? Мы хотели бы услышать об этом. Напишите нам в Twitter, используя хэштег #DeliveringPodcast, и расскажите, как интеграции влияют на вашу работу.

До следующей серии… Ура!

Доставка осуществляется Litmus - единственной платформой, которой доверяют профессионалы, которая поможет вам каждый раз с уверенностью отправлять электронную почту. Более 600 000 специалистов по маркетингу используют инструменты Litmus для более быстрого создания, тестирования и анализа более эффективных почтовых кампаний.