Доставка эпизода 22: Друзья по электронной почте с Рэйчел Блэк

В этом выпуске Delivering ведущий Джейсон Родригес беседует с одним из своих друзей о том, как они используют электронную почту, думает об общих методах электронного маркетинга и о том, как маркетологи электронной почты могут сделать свои кампании более ценными для обычных подписчиков.

Доставка осуществляется Litmus . Litmus - единственная платформа, которая помогает вам каждый раз уверенно отправлять электронную почту. Более 600 000 специалистов по маркетингу используют инструменты Litmus для более быстрого создания, тестирования и анализа более эффективных почтовых кампаний. Перейдите на Litmus.com, чтобы начать бесплатную 7-дневную пробную версию Litmus, и начните отправлять более качественные электронные письма уже сегодня.

Стенограмма эпизода

Рэйчел Блэк : Хорошо, добро пожаловать в Delivering, подкаст о дизайне электронной почты, стратегии, копирайтинге, разработке и индустрии электронного маркетинга. Я подруга вашего хозяина, Рэйчел Блэк.

Доставка осуществляется Litmus - единственной платформой, которой доверяют профессионалы, которая поможет вам каждый раз с уверенностью отправлять электронную почту. Более 600 000 специалистов по маркетингу используют инструменты Litmus для более быстрого создания, тестирования и анализа более эффективных почтовых кампаний.

Перейдите на сайт litmus.com, чтобы начать бесплатную 7-дневную пробную версию Litmus и начать отправлять более качественные электронные письма уже сегодня. Обязательно подпишитесь на Delivering в iTunes или Spotify, чтобы слушать будущие выпуски и присоединяться к беседе в Twitter, используя хэштег #DeliveringPodcast.

Джейсон Родригес : Я действительно думаю, что у вас это получилось лучше, чем у меня обычно.

Потрясающие. Спасибо, Рэйчел. Так что да, у меня есть, для всех, кто слушает, у меня здесь моя подруга Рэйчел Блэк. Мы знаем друг друга, боже, еще со школы. Итак, я имею в виду, я не хочу слишком стареть, но прожить здесь 20 лет. Но да, я, для всех, кто слушал, я пытался поговорить с людьми, которые не работают в индустрии электронного маркетинга, и узнать их мнение по электронной почте. Итак, я думаю, мне нужно дать ему имя или что-то в этом роде, так что, может быть, я начну называть его «Друзья по электронной почте» или что-то вроде этого, вроде серии для этого. Но ты вроде как, я полагаю, ты мой второй друг, который у меня есть по электронной почте, помимо моей жены.

Итак, у меня явно не так много друзей, но все хорошо. Вот и все, все, что нужно. Я просто собираюсь выбрать ваш мозг в отношении электронного маркетинга и того, как вы думаете о вещах, которые обычно волнуют нас в отрасли, но мне любопытно, как вы, как обычный заурядный потребитель, как вы подумайте об электронной почте.

Рэйчел Блэк : Я готова?

Джейсон Родригес : Круто. Все в порядке. Итак, для начала: какой почтовый клиент или какое почтовое приложение вы используете для чтения своих писем?

Рэйчел Блэк : Вы имеете в виду, как и Gmail?

Джейсон Родригес : Да, это один из них. Ага.

Рэйчел Блэк : Я использую Gmail. Это мой главный личный вопрос. И еще у меня есть учетная запись Hotmail, когда мне было 19 лет, она у меня до сих пор есть, Hotmail тоже.

Джейсон Родригес : Хорошо. Вам удобно делиться своим адресом электронной почты Hotmail?

Рэйчел Блэк : Я имею в виду, что это группа, которую я любил вечно. Группа Guster gal или Guster. Итак, это GusterGal19.

Джейсон Родригес : Вчера вечером я слушал Гастера! Просто пришло в голову: «Два очка за честность» почему-то пришло мне в голову. Я подумал, что сейчас мне нужно послушать Гастера, чтобы понять это. Это определенно вернуло некоторые воспоминания. Это потрясающе.

Рэйчел Блэк : Отличная группа.

Джейсон Родригес : Итак, когда вы проверяете свою электронную почту, обычно, где вы ее проверяете? Это обычно на вашем телефоне? Это на твоем ноутбуке?

Рэйчел Блэк : Я бы сказала, я имею в виду, девять раз из 10 на моем телефоне.

Джейсон Родригес : Это в приложении Gmail или вы используете его как, я думаю, вы пользователь iPhone.

Рэйчел Блэк : Я пользуюсь iPhone. Ага. Итак, какое бы приложение электронной почты там ни было.

Джейсон Родригес : Итак, только что позвонили по почте, похоже на большой конверт?

Рэйчел Блэк : Да, я вижу свои Gmail и Hotmail.

Джейсон Родригес : Как часто вы проверяете электронную почту?

Рэйчел Блэк : Да, я не знаю, что такое среднее. Не знаю, хорошо это или плохо. Я имею в виду, что это зависит от того, ожидаю ли я, что что-то будет отправлено, или я не знаю в среднем, я бы сказал 10 раз.

Джейсон Родригес : 10 раз в день?

Рэйчел Блэк : Думаю.

Джейсон Родригес : Когда, когда вы обычно делаете чек? Это может быть лучший ответ.

Рэйчел Блэк : Я имею в виду больше, когда я такая, знаете, если это как более медленный день или более медленное время на работе, так, или как обеденное время, или как раз когда я встаю, правильно. Когда я ухожу, перед сном, просто в те моменты, когда я, может быть, просто играю на своем телефоне, наверное, проверяю это еще раз.

Джейсон Родригес : В этом есть смысл. Используете ли вы для работы конкретный почтовый клиент?

Рэйчел Блэк : Мы используем Outlook на работе.

Джейсон Родригес : Это на Mac, или вы, ребята, являетесь компанией, основанной на ПК?

Рэйчел Блэк : ПК.

Джейсон Родригес : Хорошо, в этом есть смысл. Вы когда-нибудь слышали о термине «сортировка по электронной почте»?

Рэйчел Блэк : Нет.

Джейсон Родригес : Итак, сортировка электронной почты - это когда вам нравится проверять электронную почту в одном месте, а затем вы сохраняете ее, чтобы просмотреть позже в другом месте. Так что, может быть, вы в пути и видите, как на вашем телефоне открывается всплывающее сообщение электронной почты. А затем вы как бы сохраняете его, чтобы позже посмотреть на своем рабочем столе. Вы когда-нибудь так делали?

Рэйчел Блэк : Я так не думаю. Так что просто, да, просто проверяю и не имея возможности прочитать это, или что-то в этом роде?

Джейсон Родригес : Да. Так что вроде как, думаю, мне нужно разобраться в этом позже. Я хочу видеть это на своем ноутбуке, а не на телефоне.

Рэйчел Блэк : Нет, не совсем.

Джейсон Родригес : Для чего вы используете электронную почту?

Рэйчел Блэк : Я имею в виду больше, потому что я просто, я имею в виду, я просматривала свою электронную почту сегодня, и это действительно плохо, но у меня там около 32000 писем, что действительно плохо, но большинство из них - это просто компании. Очень редко использую его для общения с семьей или друзьями. Конечно, вы знаете, что это случается время от времени, но в основном, как на Amazon, или когда что-то доставляется, купоны или распродажи, и тому подобное. Это, наверное, 95% моего почтового ящика.

Джейсон Родригес : Итак, на какие электронные письма вы тогда подписываетесь? Есть ли какие-то конкретные бренды или компании?

Рэйчел Блэк : Как и Ulta, салон красоты, они присылают много купонов, поэтому я получаю от них много писем, и это одна из тех, которые я на самом деле открываю и читаю. Когда я это вижу, я не пролистываю, как глянец или что-то в этом роде. Итак, посмотрим. Я имею в виду, я пытаюсь думать так далеко, подписываясь, что я хотел бы с нетерпением ждать письма от, я имею в виду, есть пара вроде комика Гэри Гулмана, он иногда присылает информационные бюллетени. Так вот, это одно. Я нахожусь в подкастах My Favorite Murder Fan Cult, куда они время от времени присылают электронные письма. Но да, что касается тех, кто действительно с нетерпением ждет подобных вещей, я бы, наверное, сказал, что это основные.

Джейсон Родригес : Итак, вы настоящий Мердерино, как полноправный член фан-клуба? Я удивлен, моя жена. Еще не сделал этого. Она одержима этим.

Рэйчел Блэк : Да. Я тоже удивлен.

Джейсон Родригес : Что же тогда заставляет вас подписаться на рассылку электронной почты?

Рэйчел Блэк : Обычно я чувствую, что меня как бы вынуждают, когда я подписываюсь на что-то. Я никогда не особо, я имею в виду, точно так же, как комик, которого я упомянул, я хотел получать от него новости о его туре, о новых материалах, которые он делает, о специальных предложениях, обо всем этом, но я действительно не ищу их из. Как правило, я никогда не хотел получать электронные письма от этой компании. Так что обычно, если вы хотите разблокировать код со скидкой 10%, вам нужно подписаться на электронные письма.

Джейсон Родригес : В этом есть смысл. Итак, было ли какое-либо из этих писем когда-либо побуждало вас купить что-то прямо у него? Как будто вы на самом деле это видели, и вы думаете, о да, мне нужно, чтобы получить это прямо сейчас прямо из электронного письма.

Рэйчел Блэк : Я уверена. Ага. Я снова думаю, Ульта, я думаю, что пару раз я получал от них электронные письма с тем, что я хотел, и, вероятно, потому, что у них есть моя информация, они знают, что я покупал раньше, поэтому они присылают мне это и Я получу это прямо оттуда.

Джейсон Родригес : Имеет смысл. Так имеет ли вообще значение для вас дизайн электронного письма? Хорошо ли выглядит что-то вроде электронного письма?

Рэйчел Блэк : Смотрит? Определенно. Я имею в виду, что касается цветов и прочего, вы говорите или…?

Джейсон Родригес : Что бы вы ни думали, что входит в его дизайн.

Рэйчел Блэк : Я имею в виду, определенно. Когда я сегодня просматривал какое-то электронное письмо, я как бы пропустил письма от Planet Fitness, тренажерного зала, которому я принадлежал. Их темы действительно длинные. Я имею в виду, что большую часть времени я просто удаляю или просто прокручиваю их. И они мне не нравятся, потому что я чувствую, что их там слишком много. Так что да, что касается внешнего вида, если, если он супер, супер многословен, я не склонен останавливаться и смотреть, или загроможден, если он действительно супер яркий или выглядит так, ну, знаете, это Как и MySpace, он обычно не привлекает моих глаз, но да, это определенно имеет значение.

Джейсон Родригес : Итак, вы упомянули темы и Planet Fitness. В этом примере очень длинные строки темы. Когда вы думаете, если вы вообще думаете о строках темы, какие строки темы заставляют вас открывать электронное письмо?

Рэйчел Блэк : Я имею в виду, что если я вижу в нем свое имя, обычно это заставляет меня остановиться. Или, если мне нравится, вам нравится, что ваш заказ отправлен, или, Рэйчел, ваш счет подлежит оплате. Что-то в этом роде обычно бросается в глаза. Если это, вы знаете, очень общее, как и распродажа, это должно быть немного более конкретным. Итак, я имею в виду, вы знаете, не слишком долго, но и не слишком коротко и немного более конкретно. И если это персонализировано, это заставляет меня больше останавливаться.

Джейсон Родригес : В этом есть смысл. Вы видели, чтобы какие-либо бренды использовали смайлики в теме письма?

Рэйчел Блэк : Что я заметила? Наверное, есть, но нет.

Джейсон Родригес : В этом есть смысл. Обычно, когда вы открываете электронное письмо от компании, вы обычно открываете его по теме письма или от самого бренда? Например, вы знаете, что отправитель и вы более склонны открывать его таким образом?

Рэйчел Блэк : Вероятно, сочетание того и другого. Я имею в виду, я знаю, что получаю много нового от Ulta, о которой я упоминал миллион раз. Но мне нравится этот бренд и эта компания, но я знаю, что они отправляют много писем. Но если я вижу, что они включили купон на скидку 20%, я более склонен его открыть.

Но да, я полагаю, это комбинация того и другого. Я имею в виду, что есть некоторые вещи, которые я, вероятно, должен отказаться от подписки, но которые я никогда, никогда не открывал, но это относится к 32000 электронных писем, которые мне нужно пройти.

Джейсон Родригес : Это не редкость.

Рэйчел Блэк : Да. Смущающий. Но да ...

Джейсон Родригес : Мы все такие. Моя электронная почта такая же. Вы когда-нибудь получали электронное письмо от компании, так что оно от человека из этой компании, например, «Джейсон из Litmus». Вы когда-нибудь видели это в своем почтовом ящике?

Рэйчел Блэк : Да.

Джейсон Родригес : Как вы отвечаете на такие электронные письма?

Рэйчел Блэк : Я чувствую, что они более личные, поэтому мне кажется, что я бы, знаете, более склонен читать это. И знаете, это кажется немного более глубоким и личным, чем просто бренд или название.

Джейсон Родригес : Да. В этом есть смысл. Как насчет того, видели ли вы когда-нибудь такие темы, как тема? Таким образом, он будет говорить как RE: как бы там ни было, как будто это кто-то вам отвечает.

Рэйчел Блэк : Мне это не нравится.

Джейсон Родригес : Тебе это не нравится. Как придешь?

Рэйчел Блэк : Потому что на самом деле они мне не отвечают, и это вводит в заблуждение.

Джейсон Родригес : Да. В этом есть смысл. И вы обычно открываете их или что-то в этом роде…?

Рэйчел Блэк : Да, может быть, первые пару раз я открывала их, потому что хотела посмотреть, что происходит, но да, я думаю, думаю, я поняла, что это, может быть, маркетинговый ход, который побуждает людей открывать их, но я думаю, по крайней мере, я, или, может быть, другие уловили это. Я лично не думаю, что это самый честный способ заставить кого-нибудь его открыть.

Джейсон Родригес : Это похоже на трюк.

Рэйчел Блэк : Да, вроде как.

Джейсон Родригес : Хорошо. Вы когда-нибудь слышали термин интерактивная электронная почта?

Рэйчел Блэк : Не имеет отношения к электронной почте. Я знаю термин интерактивный, но да.

Джейсон Родригес : Как вы думаете, что такое интерактивное электронное письмо?

Рэйчел Блэк : Что-то, что вам нравится, я имею в виду, я не могу использовать здесь слово «интерактивный», но что-то, что вам нужно сделать, когда вы в нем, например, нажмите на это. Если ты сделаешь это или сыграешь здесь в эту игру, ты знаешь ... Я не знаю, что это значит.

Джейсон Родригес : Нет, совершенно верно. Итак, это любое электронное письмо, внутри которого подписчик может выполнить какое-либо действие. Так что обычно примеры, которые я чувствую, как большинство людей, которых я видел, - это такие вещи, как рейтинги, вы можете увидеть что-то вроде пятизвездочного рейтинга, и вы заполняете свой рейтинг или ...

Рэйчел Блэк : Попалась или какая-то обратная связь.

Джейсон Родригес : Да. Вы получали такие письма? Что вы можете придумать?

Рэйчел Блэк : Я не знаю, будет ли это засчитано, но сразу после покупки он скажет: «Как было ваше обслуживание?» Просто нажмите, как большой палец вверх или палец вниз или, да, как пятизвездочный рейтинг. Так что да, в большинстве случаев я бы сказал такие отзывы или оценку продажи или транзакции.

Джейсон Родригес : Да. Сможете ли вы сделать это, когда увидите эти электронные письма?

Рэйчел Блэк : Если это потому, что я что-то купила, то я потратила время, чтобы сделать это раньше.

Джейсон Родригес : Хорошо. Как насчет таймеров обратного отсчета в емейлах. Вы когда-нибудь видели их?

Рэйчел Блэк : Думаю, у меня раньше были продажи.

Джейсон Родригес : Это работает на вас?

Рэйчел Блэк : Нет, я не видела ничего, что меня слишком взволновало. Все хорошо?

Джейсон Родригес : Да. Я пытаюсь придумать, как это сформулировать. Так что, если бы вы увидели такое, не так ли, это скорее чувство срочности, которое может сработать на вас, или это так, как будто эта сделка действительно, действительно хорошая, и мне нужно было воспользоваться этим, независимо от ограничения по времени в теме.

Рэйчел Блэк : Что ты имеешь в виду? Извините.

Джейсон Родригес : Итак, если бы вы получили электронное письмо с обратным отсчетом, как будто есть таймер, говорящий, вы знаете, у вас есть три дня до продажи. но распродажа только, это как 20% скидка, как обычная распродажа. Хотели бы вы воспользоваться этим, потому что с ним связан таймер обратного отсчета?

Рэйчел Блэк : Думаю, да. Я имею в виду, я думаю, может быть, больше, чем если бы я просто сказал, что у вас есть до 21 июня, я бы почувствовал больше срочности, если бы увидел этот таймер. Я не думал об этом слишком много, но когда я думаю об этом, я чувствую то же самое.

Джейсон Родригес : Хорошо. Вы когда-нибудь получали электронное письмо с какой-либо ошибкой, например, плохо сформулированное электронное письмо, несколько опечаток, неработающие ссылки или отсутствующие изображения?

Рэйчел Блэк : Да.

Джейсон Родригес : Что вы думаете об этом?

Рэйчел Блэк : Я имею в виду, что я получила много от, вы знаете, компаний, которые говорят, что они Netflix, PayPal или Apple, я получаю их, кажется, довольно постоянно, но теперь я знаю, что, вы знаете, если я вижу опечатку, я знаю, что это не законно. Если он не обращается ко мне по имени, я знаю, что это незаконно. Я имею в виду, что есть такие, которые похожи на мошеннические электронные письма.

Джейсон Родригес : Фишинговые письма.

Рэйчел Блэк : Да. Ага. Я, если это для Apple, это как будто мы взяли с пользователя 99 долларов за это. Я обычно пересылаю его на их фишинговые письма по электронной почте, но это так. Обычно, если я вижу опечатку или обращаюсь ко мне, если это не так, я обычно понимаю, что это незаконно.

Джейсон Родригес : Да. Это хорошо знать, хорошо знать. Как насчет законной компании, видели ли вы когда-нибудь такие электронные письма с ошибками или компания присылает письмо с извинениями?
Рэйчел Блэк : Конечно. Я уверен, что у меня есть, да, они случайно отправили купон или что-то в этом роде или сказали, что да, у нас в этот день распродажа, а потом, к сожалению, мы на самом деле не уверены, что я видел это раньше.

Джейсон Родригес : Да, не любите твердые мнения или не любите реакцию на это?

Рэйчел Блэк : Я имею в виду, я ценю такие электронные письма. Я бы предпочел, знаете ли, я сразу знаю, что была допущена ошибка, так что да, их ценят.

Джейсон Родригес : Итак, знаете ли вы что-нибудь о законах и законодательстве, касающихся электронной почты и маркетинга?

Рэйчел Блэк : Я так не думаю. Нет.
Джейсон Родригес : Вы когда-нибудь слышали слова CAN-SPAM или GDPR?

Рэйчел Блэк : Нет.

Джейсон Родригес : Хорошо. Какие ожидания в отношении конфиденциальности вы испытываете к электронной почте? Если есть.

Рэйчел Блэк : Я имею в виду, что если я получаю электронное письмо от компании, о которой никогда не слышала, тогда я знаю, что кто-то, каким-то образом в моем бизнесе, и знает, понимаете, я не знаю, как они получил мою электронную почту, но это означает, что кто-то дал им ее. Так что да, если я никогда не слышал об этом, то я, знаете ли, меня это беспокоит.

Джейсон Родригес : Значит, у вас есть какие-то ожидания? Итак, вы ожидаете, что люди не будут продавать или любить переносить ваш адрес электронной почты или что-то в этом роде?

Рэйчел Блэк : Да, но я знаю, что это нереально.

Джейсон Родригес : Да. Я имею ввиду, это хорошая надежда. Так же, как CAN-SPAM и GDPR… так CAN-SPAM в США появился много лет назад, а затем GDPR пришел из Европейского Союза, более поздний, но это они, они должны попытаться предотвратить подобные вещи. Но это два акронима, которые очень волнуют маркетологов по электронной почте, но я думаю, что это легкое исследование, чтобы узнать, слышали ли потребители о них вообще.

Вы когда-нибудь тогда отписывались от рассылки?

Рэйчел Блэк : Да. Мне нужно больше, но да.

Джейсон Родригес : Что заставляет вас отказаться от подписки?

Рэйчел Блэк : Я имею в виду, что если я получу от них миллион писем, и это, вы знаете, то, что меня не волнует, или если это что-то, вы знаете, может быть, я подписался на 10 лет назад, и я все еще получать от них электронные письма, большую часть времени. Это очень трудно. Мне кажется, что это примерно 0,5 шрифта в самом низу письма. Но да, если это просто что-то, с чем я не взаимодействовал очень долгое время, тогда я с большей вероятностью откажусь от подписки, или тогда они просто забросают меня барахлом.

Джейсон Родригес : Да. Вы когда-нибудь помечали письмо как спам?

Рэйчел Блэк : Хм. Знаешь что? Я не так часто делаю, если когда-либо делал. Я просто да. Я просто надеюсь, что моя электронная почта распознает, когда это спам, но да, вероятно, это не так.

Джейсон Родригес : Итак, вы пользователь Gmail, поэтому я предполагаю, что когда вы сидите на своем ноутбуке, дома или где-то еще, тогда вы, если вы проверяете свой ноутбук, вы заходите в Gmail, например, в Интернет. интерфейс, правда? Видите ли вы там, есть ли у вас доступные вкладки? Как основной, социальный, форумы ... там как разные вкладки, или это всего лишь один большой почтовый ящик?

Рэйчел Блэк : Да, у меня есть эти вкладки.

Джейсон Родригес : Вы используете эти вкладки?

Рэйчел Блэк : Да, мой телефон, они не появляются, я не верю. Но на сайте они есть. Я имею в виду, я знаю, что некоторые вещи относятся к социальному, и я думаю, что меня это может волновать немного больше, но, я имею в виду, я не использую их для организации, или я не трачу так много времени вроде как обращать внимание на то, что в каком, но похоже, что это полезный инструмент.

Джейсон Родригес : Да. Верно. Имеет смысл. Все в порядке. Еще пара вопросов. Я сказал вам, что постараюсь сделать это как можно более безболезненным.

Рэйчел Блэк : Нет проблем.

Джейсон Родригес : Очевидно, что сейчас происходит очень настоящая, очень страшная глобальная пандемия. Не знаю, слышали ли вы. Получали ли вы какие-нибудь электронные письма о COVID-19?

Рэйчел Блэк : О да.

Джейсон Родригес : Значит, вы заметили, что многие из них?

Рэйчел Блэк : Я имею в виду, что примерно два месяца назад это казалось много раз в день. Генеральный директор компании сделает заявление о COVID-19 и этих беспрецедентных временах. Так что да, наверное, пару месяцев назад я бы получил большинство из них, но когда все действительно начиналось, я бы получил большинство из них.

Джейсон Родригес : Он нашел какие-нибудь из них полезными?

Рэйчел Блэк : Да. Я был благодарен за то, что получил некоторых из них, потому что мне было интересно, знаете ли, что, если им это небезразлично, какие действия они собирались предпринять, особенно в таких местах, как, знаете, Starbucks, или местах, которые будут закрыты или где бы вы ни находились, вы знаете, проблема с санитарией или много людей. Итак, я действительно хотел знать, собираются ли они предпринять какие-либо действия, есть ли такие закрывающие вещи. Но также приятно, что это, вы знаете, признает компания, если они этого не признают или не признают каким-то образом, это просто кажется отчасти безответственным. Потому что это, знаете ли, слон в каждой комнате. Так что, если бы я не получил его от большой компании, я бы получил, я бы не был, я был бы удивлен.

Джейсон Родригес : Да. Как насчет того, получали ли вы электронные письма от компаний Black Lives Matter?

Рэйчел Блэк : У меня есть пара.

Джейсон Родригес : Да. Как насчет тех? Это было полезно?

Рэйчел Блэк : Я имею в виду, что в контексте пандемии я просто ценила их.

Джейсон Родригес : Да.

Рэйчел Блэк : Это что-то важное, что они признают, и, знаете, признание того, что они действительно поддерживают движение, я думаю, это действительно важно и уважительно. Так что я тоже ценю такие электронные письма.
Джейсон Родригес : Вы подписаны на какие-либо электронные письма о политике или вам нравятся электронные письма от некоммерческих организаций?

Рэйчел Блэк : Да.

Джейсон Родригес : Как вы, как они обычно выглядят? Или какой в ​​них контент?

Рэйчел Блэк : Если честно, на самом деле это ничего. Я действительно не читаю их много, потому что чувствую, что понимаю, да, я получаю их много. Может, ближе к выборам я буду уделять им больше внимания. Но часто кажется, что да, я не знаю. На самом деле я не трачу много времени на их чтение.

Джейсон Родригес : Хорошо. Вы, я полагаю, это не электронная почта, это то, что многие из нас в индустрии как бы обсуждали и тому подобное, но получали ли вы какие-либо текстовые сообщения от компаний или особенно политических кампаний? Как вы на это отвечаете?

Рэйчел Блэк : Я имею в виду, что некоторые из них требуют или не требуют, но некоторые действительно хотят ответа. Мол, вы проголосуете в этот день? И иногда я большую часть времени отвечаю «нет».

Джейсон Родригес : Они, я думаю, приветствуются, или вас это больше раздражает, чем что-либо еще?

Рэйчел Блэк : То, что я получила, немного больше раздражает.

Джейсон Родригес : Да, в этом есть смысл. Все в порядке. Все в порядке. Последний вопрос. Если бы вы могли посоветовать маркетологам сделать что-то одно, чтобы электронная почта стала для вас более ценной, что бы это было?

Рэйчел Блэк : Думаю, чтобы персонализировать их больше. Думаю, это в любом случае сделало бы его более ценным для меня. Это то, что я ценю.

Джейсон Родригес : Что они могли сделать, чтобы персонализировать эти электронные письма?

Рэйчел Блэк : Я считаю, что обращение по имени очень важно.

Джейсон Родригес : Как вы упомянули ранее, теоретически они знают ваше покупательское поведение. Ожидаете ли вы, что компании, с которыми вы взаимодействуете, знают об этом и персонализируют ваши электронные письма на основе этого?

Рэйчел Блэк : Я полагаю, что большинство из них все равно это делает. Так. Думаю, если вы знаете, я подписываюсь, и я, у них есть моя информация, и меня это устраивает, тогда я, наверное, ожидаю и приветствую такой контент от компаний.

Джейсон Родригес : Хорошо, круто. Потрясающие. Я имею в виду, что это были все вопросы, которые у меня были к вам, но вы проделали отличную работу. Однажды, когда все ограничения немного ослабнут и у людей начнутся концерты, кого вы больше всего ждете? Я знаю, что ты меломан и большой любитель концертов.

Рэйчел Блэк : Я должна была увидеть Тео Кацмана. Вы слышали о нем? Он из группы Vulfpeck.

Джейсон Родригес : Да, я знаю о них.

Рэйчел Блэк : Ну, он должен был быть здесь в марте, это было перенесено на август, а то только что отменили. Так что я действительно с нетерпением ждал встречи с ним. Так что, если он вернется, может быть, зимой или еще что-нибудь, вот кто, это человек номер один - Тео Кацман.

Джейсон Родригес : Хорошо. Хорошо знать. Я обязательно это проверю. И затем, я думаю, последний вопрос для всех, кто находится в изоляции, у кого есть доступ к потоковой передаче, какое шоу, по вашему мнению, всем следует транслировать в наши дни?

Рэйчел Блэк : Хм. Документальный фильм Джеффри Эпштейна. Ага. Я думаю, его зовут Джеффри Эпштейн, Filthy Rich. Это действительно хорошо. Это тревожно и тяжело, но очень хорошо.

Джейсон Родригес : Да, мы этого еще не видели. Итак, мы включим это в наш список, наш огромный список документальных фильмов. Потрясающие. Что ж, спасибо, Рэйчел. Я ценю, что вы пришли и поговорили о чем-то, о чем вы, вероятно, обычно не слишком много думаете.

Рэйчел Блэк : Я пойду прямо сейчас!

Джейсон Родригес : Хорошо. Вот и все для Доставки сегодня. Опять же, Delivering предоставляется вам Litmus, единственной платформой, которой доверяют профессионалы, которая поможет вам каждый раз с уверенностью отправлять электронную почту. Более 600 000 специалистов по маркетингу используют инструменты Litmus для более быстрого создания, тестирования и анализа более эффективных почтовых кампаний.

Просто зайдите на сайт litmus.com, чтобы начать бесплатную 7-дневную пробную версию, и не забудьте подписаться на Delivering в iTunes или Spotify или на любое другое приложение для подкастов по вашему выбору, чтобы слушать эти специальные эпизоды и присоединяться к беседе в Twitter, используя хэштег #DeliveringPodcast.