Выпуск 25: Взгляд изнутри на визуальный редактор в Litmus Builder

В этом эпизоде ​​Delivering ведущий Джейсон Родригес дает обширное интервью с Лорен Смит и Скоттом Эпплом, двумя членами команды, участвовавшими в недавнем выпуске Visual Editor в Litmus Builder. Они обсуждают, как Litmus решает создавать новые функции, в том числе визуальный редактор, и как команды электронной почты во всем мире могут использовать визуальный редактор для масштабирования производства, позволяя каждому сосредоточиться на своих основных навыках.

Вы также можете посмотреть видеоверсию этого интервью ниже или на нашем канале YouTube.

Стенограмма эпизода

Скотт Эппл:
Я думал, ты скажешь рот лошади.

Джейсон Родригес:
Я думал об этом, но мне кажется, что это по большей части не лестный термин. Так это круто? Звучит неплохо? Вы хотите, чтобы я упомянул что-нибудь конкретное?

Скотт Эппл:
Просто примите все мои забавные шутки [перекрестные помехи 00:00:14].

Джейсон Родригес:
Все в порядке. Прохладный. Что ж, я думаю, приступим. Он уже записывается, так что это будет ролл B в самом конце. Ляпы. Прохладный.

Джейсон Родригес:
Что ж, добро пожаловать на специальное интервью. Я очень рад, что сижу здесь и болтаю с двумя моими коллегами из Litmus. Двое из людей, которые в значительной степени ответственны за одну из самых крутых функций, которые мы выпустили за долгое время, под названием Visual Editor, внутри Litmus Builder. Поэтому, пожалуйста, присоединитесь ко мне и поприветствуйте Лорен Смит, нашего директора по корпоративному маркетингу, и Скотта Эппла, нашего главного менеджера по продукции. Как всегда, я Джейсон Родригес. Я тот парень, которого вы обычно видите на вебинарах, в блогах и других хороших вещах. Я нахожусь за пределами Детройта, но сначала я хотел бы услышать немного о вашей истории в Litmus и о том, чем вы занимались последние пару лет. Лорен, наверное, начну с тебя.

Лорен Смит:
Конечно. Спасибо, Джейсон. Меня зовут Лорен, я работаю в команде продуктового маркетинга прямо здесь, в Litmus. Поэтому я сосредоточен на понимании потребностей наших клиентов и рынка, чтобы сформировать нашу дорожную карту. А затем, когда у нас появятся наши новые функции и решения, мы будем продавать их как нашим клиентам, так и, надеюсь, потенциальным новым клиентам. Я работаю в Litmus около восьми лет. Так что это была очень долгая и веселая поездка. Как вы понимаете, я живу в Бостоне, штат Массачусетс, посреди кухни. И счастлив поболтать с вами сегодня, ребята.

Джейсон Родригес:
Что насчет тебя, Скотт?

Скотт Эппл:
Еще я живу в Массачусетсе, в пригороде Бостона. Не совсем восемь лет, я просто очень близок с Лорен, около полутора лет, скоро два года, так что впереди еще кое-что. Но да, я, как ты сказал, Джейсон, менеджер по продукту. И поэтому я вижу свою работу в первую очередь как необходимость действительно глубоко понимать наших клиентов, их рабочие процессы и особенно болевые точки, потому что я смотрю на свою работу во многих отношениях как на средство решения проблем, чтобы помочь клиентам добиться большего успеха, создавая продукты и решения, которые могут сделать их более продуктивными, более эффективными, просто получайте лучшие результаты от электронной почты. Так что работайте в тесном сотрудничестве со многими подразделениями компании, но определенно с Лорен и маркетингом продуктов, чтобы помочь предоставить нашим клиентам новые возможности, такие как визуальный редактор.

Джейсон Родригес:
Потрясающие. Ага. Лорен, я думаю, он пришел на пару месяцев раньше меня. Мы оба здесь довольно давно. И да, мы довольно тесно работали вместе последние семь лет для меня, я думаю, восемь лет для вас.

Лорен Смит:
Ага. Мы как топ-20, первые 20.

Джейсон Родригес:
Ага. Ага. Было действительно интересно наблюдать за ростом и всеми интересными вещами, которые команда смогла выдать, особенно за последние пару лет, мы собирали все наши инструменты вместе, делая их более оптимизированными для использования всех этих инструментов. Итак, одним из инструментов, над которыми мы дразнили последние пару недель и выпущенным совсем недавно, является визуальный редактор внутри Litmus Builder. Таким образом, многие люди, вероятно, знакомы с Litmus Builder как с редактором кода в продукте Litmus, который позволяет кодировать ваши электронные письма, имеет все эти замечательные функции, специально предназначенные для разработки электронной почты. И, что, возможно, наиболее важно, смотрите эти кампании по электронной почте, все эти различные превью и все превью, которые мы предоставляем почти сразу, чтобы вы могли получить действительно быструю обратную связь внутри Builder. Но он всегда был ориентирован на разработчиков и дизайнеров электронной почты, людей, которые умеют кодировать, знают, что такое HTML и CSS и как ими манипулировать для создания этих кампаний.

Джейсон Родригес:
Но Visual Editor - это совершенно новый подход в Litmus к созданию почтовых кампаний. Так что это будет в центре внимания сегодняшней дискуссии. Но я хотел услышать от вас обоих о том, как мы определяем, что мы на самом деле собираемся построить в Litmus, потому что мы можем строить много разных вещей. Очевидно, что мы получаем много отзывов от наших клиентов и пользователей о том, что они хотели бы, чтобы мы создали для них. Но я бы хотел услышать от вас обоих, я думаю, начиная с вас, Лорен, о том, как выглядит этот процесс? Как понять, на каких функциях стоит сосредоточиться?

Лорен Смит:
Конечно. Так что это определенно много межкомандного сотрудничества, которое происходит между продуктом, маркетингом, проектированием, продажами, службой поддержки, дизайнерами, менеджерами по работе с клиентами. Это почти все. Поистине совместный процесс. Мы общаемся со многими людьми, как с клиентами, так и с потенциальными клиентами. Мы проводим опросы, звонки, бета-версии, фокус-группы и обсуждения продления. Мы хотим понять их рабочие процессы, их болевые точки, как мы можем облегчить их жизнь и как мы можем помочь им лучше выполнять свою работу. Мы также смотрим на рыночные тенденции, куда движется рынок? Где у нас есть возможности оказать влияние? И очевидно, что на основе всех этих разговоров рождается множество идей. Итак, мы берем эти идеи и расставляем их по приоритетам. И, может быть, Скотт, ты можешь поговорить немного подробнее о том, как мы расставляем приоритеты.

Скотт Эппл:
Ага. Я имею в виду, я бы хотел посоветовать использовать мой волшебный шар восьмерки, но иногда он дает запутанные ответы. Нет, я имею в виду, ты действительно хорошо сказала, Лорен. Мы принимаем много отзывов, прежде всего, от наших клиентов и рынка, чтобы понять существующие проблемы и возможности, которыми Litmus мог бы воспользоваться, чтобы помочь клиентам добиться большего успеха. И расстановка приоритетов, я имею в виду, на самом деле, это просто своего рода выяснение того, какие из них представляют собой своего рода возможность оказать наибольшее влияние. Так в чем же самая большая проблема, с которой сталкиваются люди? Какой самый важный результат ждут команды? И что мы можем сделать, чтобы управлять этими вещами?

Скотт Эппл:
Таким образом, часть этого состоит в том, чтобы выяснить, что людям нужно и чего они хотят, и определить приоритеты, исходя из важности этих потребностей и желаний для клиента. Но также нужно выяснить, для чего лучше всего подходит Litmus. Очевидно, что мы занимаемся электронной почтой уже давно, поэтому мы склонны сосредотачиваться на вещах, связанных с каналом электронной почты, в частности, на предварительной отправке, производстве и тестировании, а также на аналитике и аналитике взаимодействия после отправки. И, конечно, много-много идейного лидерства, которые мы туда вложили. Поэтому мы пытаемся найти какое-то волшебное пересечение этих двух вещей: того, что нужно рынку и нашим клиентам, и что, по нашему мнению, мы делаем лучше всего. А потом мы придумываем идеи и действительно тесно работаем с нашими клиентами, чтобы воплотить эти идеи в реальные продуктовые решения. Так что это не совсем то, что изобретатель в темной комнате придумывает эти особенности. Мы расставляем приоритеты, а затем действительно работаем вместе с нашими клиентами, чтобы воплотить их в жизнь.

Джейсон Родригес:
Прохладный. Ага. Итак, Скотт, может быть, ты тогда сможешь немного поговорить о том, почему мы решили работать над Visual Editor для Litmus Builder?

Скотт Эппл:
Да, конечно. Итак, как вы сказали, Джейсон, Builder изначально создавался как редактор кода для разработчиков электронной почты, более технических пользователей, людей, которые действительно разбирались в деталях кода электронной почты, который, как мы все знаем, имеет свои особенности и своего рода эзотерические знания, которыми вы обладаете. чтобы получить выгоду упорным трудом. Но, как мы уже говорили, мы прислушивались к нашим клиентам и к рынку. И то, что мы продолжали слышать снова и снова, в разных формах, но в целом идея была одна и та же: команды стремятся делать больше с тем, что у них есть. А разработчиков мало, их навыки невероятно ценны, их время ценно. И вот такое давление, под которым, честно говоря, окажутся команды, где разработчики были так важны для создания электронных писем, но у них никогда не было достаточно времени.

Скотт Эппл:
Это естественным образом привело нас к пониманию того, что один из способов решить эту проблему - сделать электронную почту более доступной для большего числа людей в организации. И позволяя разработчикам сосредоточиться на том, в чем они действительно хороши, и в некоторой степени становиться почти помощником для других людей в организации в создании электронных писем. В этом и была суть идеи. Мы также, конечно, знаем о других решениях, имеющихся на рынке, и других инструментах. И мы также слышали очень последовательные отзывы о некоторых из этих вещей. Они создают раздутый и беспорядочный код, разработчики им не доверяют. Они не работают с электронными письмами и шаблонами, которые у меня уже есть сегодня. Поэтому мне нужно заранее принять решение, чтобы все изменить и пойти ва-банк с конкретным решением, построить его так, чтобы работать с инструментом, что, конечно же, занимает много времени.

Скотт Эппл:
И мы просто искренне думали, что можем добиться большего успеха, что мы могли бы помочь клиентам как бы осознать этот потенциал привлечения большего числа людей к производству электронных писем. И делайте это таким образом, чтобы не терять верности тому, почему Litmus существует и является Litmus. И это то, что мы хотим, чтобы люди писали отличные электронные письма и улучшали свою электронную почту. Итак, мы просто подумали, опять же, возвращаясь к тому, как мы расставляем приоритеты, мы думали о большой проблеме и проблеме, для решения которой Litmus действительно хорошо подходит.

Лорен Смит:
И просто чтобы повторить то, что сказал Скотт, мы хотели сделать создание электронной почты доступным для всех, а не только для программистов, как [неразборчиво 00:09:52] было создано для. Но не только создание электронных писем по брендам, безошибочные, отличные электронные письма, что определенно непросто. И это действительно позволяет нашим клиентам делать больше с меньшими затратами, максимально использовать имеющиеся у них ресурсы. И это определенно никогда не было так важно, как сегодня, со всеми ограниченными бюджетами и нестабильной экономикой. Просто абсолютное безумие, которое сейчас царит в мире.

Джейсон Родригес:
Да, конечно. Мне это очень нравится. Одна из вещей, которые я как бы видел, и я знаю, Скотт, ты сделал ... Ну, оба из вас сделали несколько классных внутренних презентаций о некоторых вещах, которые происходят под капотом Visual Editor и Builder. И всего минуту назад вы упомянули о том, что мы видели, как другие инструменты имеют вид раздутого кода, иначе он может немного испортить вещи. И с этим так сложно справиться как разработчику электронной почты, потому что клиенты электронной почты настолько привередливы и настолько специфичны в отношении того, как должен быть написан ваш код, что многие электронные письма сломаются, если этот визуальный редактор, который редактор WYSIWYG, сделает с ним что-то странное. . Так что я знаю, что под капотом происходит много интересных вещей. Так что, может быть, Скотт, вы могли бы дать нам некоторое представление о том, как мы на самом деле начали создавать визуальный редактор, и какие интересные вещи делают визуальный редактор внутри Builder особенным?

Скотт Эппл:
Ага. Мы сделали то, что делаем всегда, с точки зрения прислушивания к мнению наших клиентов, работы с ними, как я уже говорил, чтобы совместно найти правильное решение. И многое из этого было просто взято из того, что я только что упомянул ранее, и ты, Джейсон, касался того, чего мы не хотели делать и. И вроде как перевернул это и сказал: «Хорошо. Что ж, тогда мы не собираемся заставлять его производить раздутый и плохой код ». Не только по причинам, которые могут создать проблемы с рендерингом, что, очевидно, вызывает большую озабоченность, но и потому, что мы знали, что для того, чтобы сделать это правильно, разработчики электронной почты должны были доверять инструменту. И поймите, что если они собираются позволить большему количеству людей создавать электронную почту внутри организации, то они, по сути, являются входными данными для системы, верно?

Скотт Эппл:
Они создают шаблоны и компоненты, из которых люди собираются строить, вроде создания блоков Lego. И тогда мы могли манипулировать этими вещами и изменять их - это было не тем, чем мы хотели заниматься. Так что мы взяли это как один принцип. И мы также чувствовали, что им должно быть легко пользоваться, и сразу же. Нет причин, по которым мы считаем, что кому-то нужно переписывать все свои шаблоны только для того, чтобы что-то работало для визуального редактора. Команды, использующие Litmus, потратили много времени, энергии и денег, создавая великолепно выглядящие электронные письма, которые работают хорошо, и протестировали их в почтовых клиентах на предмет проблем с отображением. Поэтому последнее, что мы хотим сделать, - это заставить их все это переделать.

Скотт Эппл:
Итак, подход, который мы действительно использовали, и именно здесь интересно вникать в некоторые внутренние инженерные детали. Наверное, я не из тех, кто может рассказывать об этом. Но, по сути, это означало, что для нас был бы гораздо более простой путь с точки зрения проектирования и создания продукта, если бы мы сделали что-то, что требовало бы проприетарной разметки или синтаксиса Litmus, или это просто было бы кучей готовых компонентов, которые Честно говоря, люди могли бы воспользоваться этим путем. Мы пошли по более трудному пути, потому что думали, что нашим клиентам будет легче, а именно взять то, что есть у вас. Ваши шаблоны, ваши электронные письма, ваши модульные компоненты и убедитесь, что наш редактор просто работает с этими вещами. И это было бы правильно без изменения кода. Это изменит редактируемый контент, но не основной код электронного письма.

Скотт Эппл:
И это было для нас большим событием. И мы также верили, что сделав это, мы могли бы создать прекрасную возможность для того, что мы действительно считаем лучшим способом сделать что-то, а именно для сотрудничества между разработчиками и не разработчиками, уважая код, который находится под электронным письмом, Это означало, что разработчик мог подключиться и редактировать коды, а кто-то с визуальной стороны мог подключиться и внести изменения в контент. И они могли ходить туда-сюда. И многие инструменты на рынке просто не позволяют вам этого делать, потому что они настолько привязаны к определенному собственному способу работы, который создает эти ограничения. Так что это были наши руководящие принципы. И мы потратили много времени, просто разговаривая с клиентами, тестируя с ними, выслушивая их, повторяя. И в качестве конечного продукта у нас есть визуальный редактор.

Джейсон Родригес:
Ага. Я помню, как видел первые пару раз, когда сталкивался с этим, и вы можете просто вставить туда шаблон, переключить визуальный редактор и начать редактировать все, что он есть, не беспокоясь о языках шаблонов или проприетарной разметке. Это просто потрясающе, потому что это не то, что мы действительно видели в природе, у каждого есть код для своего конкретного ESP или любых инструментов, которые они используют, что хорошо и плохо. Но приятно иметь что-то, куда люди могут просто заглянуть и поместить туда любой код, над которым они работают, какие бы шаблоны у них ни были, и открыть это любому, чтобы начать использовать этот визуальный редактор.

Джейсон Родригес:
Однако возникает вопрос: одна из вещей, которые мы немного слышали, - это то, что разработчиков беспокоит, делает ли это их избыточными или нет. Вы можете попросить копирайтера или маркетолога просто взять откуда-нибудь код и вставить его в визуальный редактор. И просто полностью обойти эту часть разработки. Итак, мы, очевидно, думали об этом, мы говорили с людьми, но, может быть, с вашей точки зрения, почему разработчикам не нужно беспокоиться о том, что Visual Editor заберет их работу? И почему это действительно инструмент, предназначенный как для разработчиков, так и для не разработчиков, чтобы упростить совместную работу?

Лорен Смит:
Конечно. Я могу прыгнуть сюда. Мы определенно получили известия от нескольких осторожных разработчиков во время бета-тестирования и только первых звонков клиентов. Мало того, что они боятся запутанного компонента кода, который мы уже обсуждали, но да, сделает ли это их работу излишней? А это совсем не так. Перед разработчиками стоят важнейшие задачи по созданию отличных и непробиваемых электронных писем, которые доставляют подписчикам действительно важные сообщения. И в большинстве случаев создаваемые ими электронные письма повторно используют существующие шаблоны или фрагменты кода из предыдущих созданных писем. И этот процесс довольно ручной и повторяющийся, и включает в себя большой поиск файлов и копирование и вставку кода. Честно говоря, это довольно неэффективный процесс. Это то, что мы слышим от многих наших разработчиков, с которыми разговариваем. И у них определенно не так много места в том, что касается их опыта, а именно стимулирования инноваций и конверсий.

Лорен Смит:
Таким образом, с помощью такого инструмента, как Visual Editor, разработчики могут дать возможность некодерам в своей команде использовать тщательно разработанные шаблоны, которые они уже создали для создания электронных писем. И не только помогает масштабировать вывод, но и дает разработчикам время сосредоточиться на более важных вещах, таких как создание новых шаблонов и обновление существующих, или поддержание шаблонов в актуальном состоянии, потому что Бог знает, как часто новый почтовый клиент вводится или обновляется, или клиент отказывается от поддержки чего-либо. Это дает им время для создания разовых творческих сборок для крупных кампаний, таких как запуск продукта. А затем это позволяет им углубиться в тестирование, динамический контент, автоматизацию, которые действительно помогают стимулировать конверсию. Так что, во всяком случае, это улучшает их работу и определенно не делает ее излишней. Это должен быть интересный инструмент для разработчиков. И как только разработчики начали использовать его во время бета-тестирования, те, которые были осторожны, я думаю, что мы их победили, и это просто захватывающе.

Скотт Эппл:
Ага. И просто чтобы добавить к этому, я имею в виду, я не могу сказать вам, сколько раз, разговаривая с разработчиком электронной почты, клиентом Litmus, мы слышим такие вещи, как: «В следующем году или в следующем квартале мы действительно пытаемся сделать больше. с добавлением интерактивных элементов в нашу электронную почту или расширением возможностей динамического контента или улучшением того, как мы сегментируем наши списки клиентов ». И это то, от чего их всегда отталкивают. Все хотят этим заниматься, но повседневность всегда втягивает вас обратно. И мы просто думаем, что это то, над чем разработчикам электронной почты действительно нужно работать и делать, чтобы как-то по-настоящему повысить уровень своих почтовых программ. и приносят больше результатов для своих организаций. И поэтому, если мы можем как-то помочь им разгрузить часть более повторяющейся работы, о которой говорила Лорен, на самом деле это наша цель - заставить их действительно показать свою ценность, а не просто как бы быть на конвейере еще одного своего рода шаблон электронного письма.

Джейсон Родригес:
Ага. Вот что мне действительно нравится, так это то, что мне плохо, что я не занимаюсь разработкой электронной почты так много, как когда-то. Парень, я помню, что мне приходилось делать много этого утомительного дела. Это копирование и вставка документов в ваш шаблон. Это просто внесение тех действительно небольших корректировок, на которые уходит много времени. И это очень трудоемко, утомительно и неинтересно с точки зрения разработки. Мне нравится этот инструмент, потому что он освобождает разработчиков от необходимости делать это действительно утомительное занятие. Давайте сконцентрируемся на одноразовых электронных письмах для особых событий, сосредоточив внимание на интерактивности и прочих интересных вещах, которые они хотели бы делать, если бы у них было время. Это дает им это время сейчас. Одна из вещей, которые мне тоже нравятся, это то, что, будучи обычным маркетологом, копирайтером, вы можете войти в этот шаблон и протестировать свою копию и прочее прямо в этой кампании, вместо того, чтобы писать ее полностью вне контекста кампании. дизайн и визуальный аспект кампании в документе Word или что-то в этом роде.

Джейсон Родригес:
Таким образом, вы действительно можете гораздо лучше адаптировать свой контент к тому месту, где он действительно будет доставлен. Это потрясающе. Я видел это в действии. Это великолепно. Я думаю, многим это действительно понравится. Но в каких случаях вы видели, как некоторые из наших клиентов используют Visual Editor? И какие идеи следует начать реализовывать людям, когда они начнут брать в руки визуальный редактор?

Скотт Эппл:
Да, я возьму это. Я имею в виду, что многие из лучших вариантов использования - это хлеб с маслом почтовых программ, верно? Это повторяющийся, довольно шаблонный, откровенно говоря, повторяющийся и действительно важный материал. То, что мы говорим о повторяемости создания чего-либо, не означает, что это не важный компонент вашей почтовой программы и не способствует достижению результатов. Просто создание таких писем не обязательно требует навыков разработчика на регулярной основе. Так что некоторые из этих вещей являются повторяющимися информационными бюллетенями, верно? Продвижение контента, которое обычно следует за подобным ... Будь то электронные книги или официальные документы, такие вещи, которые часто могут иметь очень шаблонный вид и ощущения.

Скотт Эппл:
Веб-семинар, в мире до 2020 года, я думаю, приглашения на мероприятия тоже есть. Даже транзакционные электронные письма, не так ли? Вещи, которые как менеджер продукта, если я добавляю новый рабочий процесс или функцию к своему продукту, и есть потребность в транзакционном электронном письме, способном создать это, которые всегда очень хорошо шаблонны. Но любые из этих вещей, когда они важны в повторяющемся характере, способствуют вовлечению. Но они не обязательно сильно отличаются от одного почтового сообщения к другому с точки зрения структуры и макета шаблона. Все, что меняется, - это содержание. Я имею в виду, что в ходе нашего опроса по электронной почте мы задаем вопросы по этому поводу и узнаем от людей, что, по моему мнению, более 40% электронных писем попадают в эту категорию действительно… Создание электронного письма - это использование шаблона или последнего отправленного вами информационного бюллетеня. , и добавление в него нового содержимого.

Скотт Эппл:
Итак, 40% того, что производит команда, если это можно передать маркетологам, специалистам по контенту, а также разработчикам электронной почты, они могут использовать это время и вложить его в инновации и создание новых типов шаблонов и новых типов модулей контента, тогда мы думаем, что это отличный результат для всех.

Лорен Смит:
Еще один отличный вариант использования - быстрая обратная связь и редактирование. Всякий раз, когда мы проверяем состояние электронных писем, рабочие процессы электронной почты проверяют и утверждают отчеты - это всегда один из самых длительных этапов производственного процесса. И Visual Editor помогает ускорить этот процесс. На самом деле это вариант использования, к которому я могу относиться лично, например, когда рассылаются электронные письма о выпуске продукта, и они передаются мне в доказательство, и я просматриваю их. Если я вижу кнопку призыва к действию, которую необходимо обновить, я легко могу просто перейти прямо в визуальный редактор и внести изменения самостоятельно, не касаясь кода и не беспокоясь о том, что что-то сломается, и это значительно ускоряет этот процесс. И еще один вариант использования - для внутренних коммуникаций, таких как информационный бюллетень HR или обновление внутренних систем.

Лорен Смит:
Эти коммуникации являются ключом к тому, чтобы все внутри находились на одной странице. При таком большом количестве конкурирующих приоритетов, особенно тех, которые приносят доход, это прекрасный пример того, что нужно передать не разработчику.

Джейсон Родригес:
Да, конечно. Так что его уже давно нет. Он был в бета-версии явно дольше, так как мы убираем шины и следим за тем, чтобы все работало так, как должно. Что вы слышали от клиентов, которые начали использовать Visual Editor, и какие преимущества или преимущества они видят и что они об этом говорят?

Скотт Эппл:
Да, мы запускали бета-версию в течение нескольких месяцев, поэтому постоянно получали отзывы. Я имею в виду, что люди были довольны этим. Мы были очень рады услышать их отзывы и некоторые истории успеха. Я имею в виду, общие темы были тем, что мы надеялись услышать, верно? Это интуитивно понятно и просто. Никому не нужно было читать руководство или смотреть видео, чтобы понять, как им пользоваться, а это было большой частью того, к чему мы стремились, чтобы привлечь новых людей в Litmus и создавать электронные письма, не тратя на это много времени. много времени на их обучение или настройку. Так что люди сразу же взялись за дело и обнаружили, что им легко пользоваться. И затем, конечно, это помогает разработчикам разгрузить и позволить другим делать некоторые из этих сборок электронной почты. И это помогает масштабировать разработку электронной почты. И да, я знаю Лорен, я думаю, мы оба разговаривали с клиентом, у которого был очень конкретный вариант использования, для которого они заметили довольно значительную экономию времени.

Лорен Смит:
Ага. У Джо Сэвиджа, директора по маркетингу в Altus Agency, есть пример использования и статистика, что я лично был очень рад использовать наши материалы для запуска. С помощью Visual Editor они сократили время производства одного из отправленных им шаблонов с двух часов до 30 минут, что сэкономило им 75% критического времени, чтобы он мог сосредоточиться на большем количестве задач, приносящих доход. Только представьте, что у вас есть полтора часа назад на каждое письмо, которое вы создаете, это довольно круто. Так что я был очень взволнован, увидев эту статистику и услышал этот вариант использования, когда мы с ним болтали.

Джейсон Родригес:
Да, это здорово. Я думаю, что ... Я не припомню, чтобы это было у меня в голове, но есть кое-что из нашего состояния исследования электронной почты, которое мы проводим, когда для создания одной кампании требуется неделя или что-то подобное. И большую часть времени это просто утомительные и утомительные вещи, и вещи, которые действительно можно сократить. Так что это просто потрясающе, когда вы видите такую ​​статистику, ведь вы сокращаете столько времени на создание одной из своих кампаний. И это время, которое можно потратить в другом месте на более важные дела, и сделать все ваши электронные письма более ценными, а не только это. Так что я хотел бы услышать, что лично вас больше всего волнует, когда дело касается визуального редактора. Итак, Лорен, мы сначала отпустим тебя. Что действительно захватывающего в Visual Editor?

Лорен Смит:
Приведу личный. Почему я лично в восторге от этого. Я использовал Litmus на предыдущей работе в 2011 году. Я использовал ужасный, неуклюжий редактор нашего ESP для обновления существующих шаблонов, которые были созданы. Затем я тестирую их в Litmus, а затем нахожу проблему и возвращаю ее в свой ESP, вношу там правки, yada, yada, yada. Все знают эту игру. Это совсем не весело. Визуальный редактор дает возможность людям вроде меня, которые совсем не очень хорошо разбираются в коде, и я был бы в ужасе, если бы сломал то, что создала наша команда по электронной почте. И это позволяет таким людям, как я, создавать отличные электронные письма, не рискуя ничего сломать. И еще одна замечательная часть - это то, что он интегрирован со всеми другими нашими инструментами. Так что это не просто встроено, вы можете быстро протестировать, чтобы убедиться, что все работает правильно, зацикливаться на других для обратной связи, анализировать результаты после отправки. Это действительно делает Litmus универсальным магазином для создания электронных писем, независимо от ваших технических навыков, и это действительно интересно.

Джейсон Родригес:
Как насчет тебя, Скотт?

Скотт Эппл:
Что ж, я в первую очередь рад за Лорен.

Джейсон Родригес:
Спасибо.

Скотт Эппл:
И все Лорены там. Серьезно, все, что мы делаем в Litmus, восходит к попыткам улучшить электронную почту. И на мне рубашка: «Я люблю электронную почту. Мы любим электронную почту ». И поэтому мы хотим, чтобы больше людей любили электронную почту и осознавали ее силу, и мы видим в этом большое преимущество. Таким образом, чем больше мы сможем привлечь разнообразный круг людей и больше людей в организациях, которые видят ценность электронной почты и фактически получают доступ к электронной почте, мы делаем свою работу. И поэтому я действительно взволнован возможностями Visual Editor для этого. Как человек, работающий с продуктом, я также высказываю свою личную эгоистичную сторону этого. Я просто очень взволнован всем, что у нас впереди. Я имею в виду, что это своего рода первый шаг, это начальный выпуск, но у нас в работе есть несколько довольно интересных планов, и мы очень рады работать с командой над их созданием и предоставлением их нашим клиентам.

Джейсон Родригес:
Да, конечно. И да, я считаю, что само собой разумеется, что это была большая командная работа команды Litmus, и много людей, вовлеченных как из маркетинга, так и из продуктов, наших инженеров, наших дизайнеров, всех, кто помогал тестировать вещи, и наша электронная почта. Так что я просто хочу поблагодарить вас обоих за отличную работу над этим. И команде Litmus за возможность придумывать такие удивительные вещи и передавать их в руки наших клиентов, потому что я знаю много людей, просто разговаривая с ними, будь то через канал Slack для фанатов электронной почты или Twitter. , или что-то в этом роде, они были очень впечатлены визуальным редактором. И все, что мы выпускаем в последнее время, приятно слышать, и это делает нашу работу намного лучше, слыша такие отзывы.

Джейсон Родригес:
Но да. Так что это огромные командные усилия. И вы, ребята, до сих пор проделали потрясающую работу, и я очень рад увидеть некоторые из интересных функций, которые вы тоже запланировали, потому что от этого у меня немного перехватило дыхание, когда я впервые начал и увидел его в действие, играя с ним. Так что я очень рад видеть, что ждет в будущем Litmus и Builder в частности. Какие-нибудь заключительные мысли, когда мы подведем итоги?

Лорен Смит:
Просто, я думаю, мы все использовали слово «взволнован» примерно 100 раз за последние пять минут. Но я очень рад этим обновлениям. Надеюсь, наши клиенты тоже. Как Джейсон сказал в начале, эти функции ... Визуальный редактор доступен для всех наших клиентов и всех типов клиентов в нашей пробной версии, и мы всегда ждем отзывов. Итак, у нас есть кнопка обратной связи в приложении [email protected]. Напишите нам в Твиттере. Мы хотим услышать любые отзывы. Ага. Просто очень рад этому.

Скотт Эппл:
Ага. И если вам понравилось слышать, как мы говорим, вы можете послушать, как мы поговорим еще немного. 11 августа у нас запланирован веб-семинар для клиентов. И на самом деле агентство Altus, Джо Сэвидж, о котором говорила ранее Лорен, присоединится к нам, чтобы рассказать о своем опыте работы с визуальным редактором. У нас также есть, через неделю после этого, 18 августа, наша сессия Litmus Live. Насколько я знаю, Джейсон, вы будете говорить о шаблонах, а затем я присоединюсь к вам, чтобы немного рассказать о том, что у нас есть [перекрестные помехи 00:30:02], связанный с этим продуктом. Так что да, с нетерпением жду… Я имею в виду, присоединяйтесь к нам вживую ради них или посмотрите записи, в этом вся прелесть Litmus Live в этом году. Так что с нетерпением жду тех.

Джейсон Родригес:
Ага. Я очень рад поговорить о шаблонах, и, тем не менее, наши клиенты использовали Visual Editor в Litmus Live day 18-го числа. Чтобы получить представление об их рабочем процессе и процессе изнутри, а также о том, что это позволило их команде, и действительно масштабировать производство почтовых кампаний. Так что будет весело. Но да, если вы смотрите это, слушаете это, не стесняйтесь проверить визуальный редактор внутри Litmus Builder. Сегодня он доступен всем нашим клиентам. Вы можете перейти на litmus.com, чтобы узнать больше обо всех наших функциях. Я знаю, что у нас есть сообщение в блоге на limits.com/blog, в котором рассказывается о Visual Editor и некоторых новых функциях в нашем выпуске за третий квартал.

Джейсон Родригес:
Так что обязательно ознакомьтесь с этими ресурсами, и мы будем рады услышать ваши отзывы о Visual Editor или о чем-либо еще, связанном с Litmus в этом отношении. You can always reach [email protected]. But thank you so much, Lauren and Scott, for this chat about Visual Editor. Again, it's been amazing to watch this product evolve over time, and finally see it out in the wild, and people putting it to work and making their email creation that much easier. So I appreciate the inside scoop and all of your thoughts on Visual Editor, and hopefully we can do this again sometime soon.

Lauren Smith:
Определенно. Thanks Jason.

Scott Epple:
Спасибо, Джейсон.

Jason Rodriguez:
Все в порядке. Ваше здоровье.