В этом выпуске Delivering ведущий Джейсон Родригес берет интервью у Уэйда Хоббса из Oracle о том, что мы можем и должны измерять в электронной почте, как это влияет на стратегию и что ждет маркетологов электронной почты в будущем.

Стенограмма эпизода

Джейсон Родригес:
Добро пожаловать в Delivering, подкаст об индустрии электронной почты от стратегии до дизайна, кода до руководства и всего, что между ними. Я ваш хозяин, Джейсон Родригес.

Джейсон Родригес:
Доставка осуществляется Litmus, единственной платформой, которой доверяют профессионалы, которая поможет вам каждый раз с уверенностью отправлять электронную почту. Более 600 000 специалистов по маркетингу используют инструменты Litmus для более быстрого создания, тестирования и анализа более эффективных почтовых кампаний. Перейдите на Litmus.com, чтобы начать бесплатную семидневную пробную версию Litmus и начать рассылать более качественные электронные письма уже сегодня, и обязательно подпишитесь на рассылку в iTunes или Spotify. Это всегда самое сложное в мире - слушать будущие выпуски и присоединяться к разговору в Твиттере, используя хэштег #DeliveringPodcast.

Джейсон Родригес:
Итак, сегодня я болтаю с Уэйдом Хоббсом. Уэйд является старшим стратегическим консультантом по стратегическим и аналитическим услугам в Oracle CX Marketing Consulting, где он в основном работает с широким кругом корпоративных клиентов, руководителей маркетинга, чтобы заставить их данные работать и улучшить их бизнес. Итак, добро пожаловать на подкаст, Уэйд. Я ценю, что вы пришли сегодня.

Уэйд Хоббс:
Спасибо, Джейсон. Рад быть здесь.

Джейсон Родригес:
Поэтому я бы хотел начать немного о вашей карьере и о том, как вы попали в Oracle. Итак, расскажите нам о таком путешествии Уэйда Хоббса в мире маркетинга.

Уэйд Хоббс:
Для уверенности. Ага. Я начал свою карьеру в аналитике и прошел несколько программ развития в сфере розничной торговли и нашел в аналитике огромные возможности для перехода к маркетингу, где маркетинг становился все более наукой, и хотя в нем все еще есть искусство, Много научных данных встроено в то, как перемещаются данные и как они помогают организовать взаимодействие с клиентами. И я нашел хорошую возможность сделать то, что я делаю в Oracle, по объединению данных, технологий и стратегии, чтобы попытаться улучшить качество обслуживания клиентов.

Джейсон Родригес:
Да, в этом есть смысл. Да, мне кажется, что я тоже видел эту тенденцию за последние десять лет или около того. Я занимаюсь электронным маркетингом, в частности, я чувствую, что долгое время это было больше черным искусством, а теперь оно становится более ориентированным на данные, больше науки, намного больше стратегии, и это интересно наблюдать за этим переходом. Как выглядит ваш обычный день в Oracle?

Уэйд Хоббс:
Ага. Обычно я провожу довольно много времени с нашими клиентами. Очевидно, что COVID-19 изменил то, как это выглядит. Раньше я проводил много времени на месте с клиентами, но теперь много времени занимаюсь масштабированием с маркетологами, которые используют маркетинговые платформы Oracle, и все, что угодно, от помощи в выяснении, как протестировать и оптимизировать программу, которую они пытаются запустить , чтобы попытаться выяснить, какие данные у них есть в рамках своего бизнеса, которые они могли бы использовать более эффективно, или сегменты клиентов, которые игнорируются, сегменты клиентов, которые получают слишком много маркетинга в лицо, и подобные элементы.

Уэйд Хоббс:
Таким образом, мы проводим большую часть времени, пытаясь помочь нашим маркетологам лучше понять имеющиеся у них данные и то, как их можно использовать в их маркетинговых усилиях, чтобы быть немного более персонализированными, более эффективными в своих маркетинговых сообщениях, а затем, очевидно, решить проблему. дает рекомендацию, но, во-вторых, мы потратили немало времени на выяснение того, как это выглядит, и на реализацию. Итак, как нам перейти от этих идей к чему-то, что действительно выходит на рынок, а клиенты действительно получают возможность испытать и увидеть?

Джейсон Родригес:
Ага. Так что я определенно хочу углубиться в это немного подробнее, но сначала я хотел бы услышать от вас о том, какие из тех показателей, на которых маркетологи электронной почты действительно должны сосредоточиться? Потому что есть много разных вещей, которые мы можем измерить и которые могут быть раскрыты через ESP или что-то вроде Litmus или внутри Oracle, но на какие ключевые данные люди должны обращать внимание в наши дни?

Уэйд Хоббс:
Да, я думаю, что есть какие-то стандартные показатели, которые наблюдают большинство маркетологов, а именно, я думаю, что раньше был объем, по крайней мере, когда я впервые начал заниматься почтовым маркетингом, все было связано с объемом. Итак, как нам получить больше писем, больше клиентов, больше контактов на каждого клиента. И хотя я думаю, что это все еще происходит, очевидно, что всех подталкивает к увеличению процента общих продаж, приходящихся на электронную почту, я думаю, что эффективность - это то, на чем сосредоточены многие маркетологи, которые, как мы видим, сосредоточены. Таким образом, эффективность с точки зрения доставляемости: вы можете в этом году отправить в 10 раз больше электронных писем, чем в прошлом году, но если вы не попадаете в почтовый ящик, на самом деле довольно сложно продвинуться вверх. Таким образом, показатели эффективности - это то, на чем мы видим, что многие люди фокусируются на том, как мне повысить рейтинг кликов, как повысить коэффициент открытий? На самом деле, я думаю, что все, что мы видим, способствует рентабельности инвестиций.

Уэйд Хоббс:
Поэтому я думаю, что маркетологов электронной почты чаще, чем раньше, судят по тому, чем определяется доход от их канала электронной почты. И поэтому для некоторых компаний, у которых есть хорошие модели атрибуции, это совершенно ясно, а для других все еще довольно неясно, какую дополнительную ценность они приносят бизнесу, отправляя электронное письмо или отправляя SMS клиентам. И поэтому я думаю, что мы увидели здесь огромный толчок, и я думаю, что маркетологам, которые добьются успеха в получении бюджета, который они хотят, и вещей, которые им нужны для ведения своего бизнеса, должны выполнить более четкую работу по определению того, как их усилия влияют на показатели доходов.

Джейсон Родригес:
Итак, я думаю, что это абсолютно ключевая вещь, на которую вам нужно обратить внимание, - это общая рентабельность инвестиций, но это, как вы сказали, для многих команд действительно очень трудно понять. Итак, что, я думаю, дает нам пример того, как маркетолог по электронной почте может эффективно приписать ROI кампании электронного маркетинга. Итак, какие механизмы, какие инструменты они должны иметь, чтобы на самом деле это произошло?

Уэйд Хоббс:
Да, я думаю, одна вещь, которую я заметил в тенденции прошлого года, - это то, что я думаю, что многие маркетологи внедрили какой-то тип дробной или мультисенсорной модели атрибуции, но часто, и я думаю, что это все еще Часто это случается во многих розничных компаниях, у них есть этот маркетинг, эта модель атрибуции, которую они используют, как бы ретроспективно говоря, хорошо, в прошлом месяце мы посмотрели на бизнес, и вот что электронная почта действительно повлияла на частичную перспективу.

Уэйд Хоббс:
Но в повседневном принятии решений они все еще используют модель атрибуции последнего прикосновения. И поэтому одна из вещей, которые я считаю важными, и где я видел, что некоторые предприятия, которые могут лучше выполнять больше корректировок в реальном времени и анализировать в реальном времени, эффективна ли их программа, используют мультитач. или модели дробной атрибуции, тип кампании за кампанией и день за днем, в отличие от обратной силы. 35% из-за этого, а может и больше, верно.

Уэйд Хоббс:
И поэтому я думаю, что нужно перейти от модели дробной атрибуции, как проверки интуиции в конце месяца, чтобы определить, насколько далеко вы были, и использовать ее в качестве ориентира при ведении бизнеса, что является проблемой, потому что Во-первых, я думаю, что многие бренды борются с уверенностью в своих моделях дробной атрибуции. Поэтому я думаю, что во многом это нужно для того, чтобы убедиться, что у вас есть все, что вам нужно, чтобы по-настоящему понять ценность каждой точки соприкосновения в жизненном цикле клиента, но затем, да, две - это, да, участие всей организации для продвижения вперед и своего рода жить на этом.

Джейсон Родригес:
Ага. Так что мне нравится идея отчетности в режиме реального времени и понимание ценности, которую на самом деле дает почтовая кампания в гораздо более быстром цикле обратной связи. Но с вашими клиентами, которые вроде как принимают этот подход, и они отходят от ежемесячной отчетности и делают это ежедневно, влияет ли это на их стратегию на повседневной основе? Корректируют ли они, какие кампании они настроили, фактический контент в этих кампаниях, всю их автоматизацию и прочее намного быстрее, или это все еще что-то вроде ежемесячной или ежеквартальной каденции, когда дело доходит до фактического планирования вашей стратегии?

Уэйд Хоббс:
Да, я думаю, что это своего рода вызов, правильно, в том, как вы принимаете, я думаю, маркетологи любят получать данные. И тогда иногда возникает вопрос: когда вы получаете эти данные, что вы на самом деле собираетесь делать по-другому? Если вы получаете данные, которые говорят, что этому покупателю купон на самом деле не нужен, действительно ли вы не собираетесь отправлять ему купон в следующем письме, или вы боитесь, что отказ от 20% скидки в следующем письме приведет к тому, что какой-то провал?

Уэйд Хоббс:
Итак, я думаю, что именно здесь я увидел главное отличие в том, что, когда мы видим, что дробная атрибуция меняет некоторые способы, которыми маркетологи на самом деле реализуют свои стратегии, она часто меняет то, как они реализуют свои рекламные стратегии, потому что атрибуция последнего касания, естественно, верно, заставляет склонность к купонам выглядеть действительно очень высоко в электронной почте.

Уэйд Хоббс:
И это один из естественных путей, которые мы видели, особенно потому, что я не могу сказать вам, сколько розничных партнеров, с которыми я работал в прошлом году, получают от своего директора по маркетингу плату за меньшую рекламную деятельность и Вернемся к бренду и повествованию. Но если вы измеряете себя в последний раз, это действительно сложно сделать без снижения ваших годовых показателей.

Уэйд Хоббс:
Так что я думаю, что во многих местах я видел, что дробная атрибуция действительно снижает зависимость иногда от массовых рекламных, почтовых и рекламных, то есть таких, как купоны. Я думаю, что до сих пор идет рекламная рассылка, пожалуйста, купите мой продукт, но еще раз, купите мой продукт, и вот 10 вещей о продукте, которые мы считаем потрясающими, вместо того, чтобы покупать мой продукт, потому что это 20% скидка. И поэтому я думаю, что именно здесь это проявляется естественным образом, а также есть другие элементы, касающиеся времени каденции для триггерного сообщения, того, как долго нам следует ждать, чтобы отправить брошенную тележку, и тому подобное, на которые мы видели влияние в реальном времени.

Джейсон Родригес:
Ага. Итак, очевидно, что к 2020 году мы имеем дело со многими, как вид и как страна. Как вы думаете, повлияла ли пандемия как на то, как люди смотрят на данные своих почтовых кампаний, так и на общую стратегию? Потому что кажется, что, очевидно, с началом пандемии меньше внимания уделялось рекламным письмам и больше - рассказам историй или предоставлению долгосрочных ресурсов для клиентов, потому что люди сталкиваются с экономическими последствиями и не обязательно имеют деньги или нет. Я не хочу видеть другой купон или обычный бизнес от компаний. Как пандемия действительно повлияла на то, что вы видели в отрасли, в том, что касается стратегии и отчетности по этим кампаниям?

Уэйд Хоббс:
Ага. Я имею в виду, я думаю, что пандемия, в зависимости от бизнес-модели, я думаю, мы увидели огромный сдвиг от «Эй, покупай мой продукт» к «Эй, мы в этом вместе». И я думаю, что некоторые из этих сообщений нашли отклик. Я знаю, что многим потребителям это надоело через какое-то время, после шести месяцев: «Эй, мы в этом вместе, хотя мы вместе, но все равно кажется, что это займет целую вечность». Так что я думаю, и тогда тенденция такова: кто вернется к своим обычным делам и скажет: «Хорошо, мы были в этом вместе, теперь покупайте мои вещи». И поэтому я думаю, что я не могу сказать вам, сколько маркетологов отключили триггеры, которые, по их мнению, были несколько нечувствительными в течение определенного периода времени. Итак, было ли это время для изменения порядка, запуска или некоторых из этих триггеров, которые были немного менее персонализированы и немного больше ориентированы на компанию, а не на потребителя.

Уэйд Хоббс:
И я думаю, что радость, которую я видел, и то, что, как я думаю, дает мне некоторую надежду на будущее, заключается в том, что довольно много маркетологов как бы пересматривают эти программы, прежде чем снова включить их, чтобы убедиться, что это правда. вроде того, что они говорили последние шесть месяцев. И поэтому я думаю, что сегодня любой маркетолог должен платить за все, что, как вы определили, могло быть немного нечувствительным в то время. Конечно, мы все должны вернуться к делу, а не к обычному бизнесу, но мы должны вернуться к делу. Но в какой степени мы узнали, где немного больше сообщать о нашей ценностной опоре и немного больше о нашей связи с их сообществами и клиентами, в какой степени мы узнали, что это ценно за пределами временных рамок пандемии?

Уэйд Хоббс:
Так что я думаю, что со стратегической точки зрения, да, я думаю, что мы видели намного больше сострадания, особенно в сфере электронного маркетинга, что, я не думаю, что это сюрприз, исторически, электронный маркетинг, вероятно, не рассматривается как самый сострадательный канал для общения с покупателями. А затем наступила черная пятница для ритейлеров, поскольку выручка в этом году начала поступать намного раньше, чем в предыдущие годы. Так что я думаю, что со стороны розничной торговли было много проблем, пытаясь управлять ежедневными, годовыми расчетами, это выглядит так по-другому, чем в прошлом году, действительно ли мы продвинули выручку вперед или у нас все хорошо? Но я думаю, что в целом это закончилось, по крайней мере, в электронной почте и электронной коммерции, вместе взятых, действительно хорошо за последние несколько недель. И я думаю, что если бы он был доставлен достаточно хорошо для подготовленных розничных продавцов.

Джейсон Родригес:
Ага. Ожидаете ли вы, что некоторые из этих изменений, особенно с учетом Черной пятницы и Киберпонедельника, и значительная часть этих доходов поступит раньше, чем обычно, ожидаете ли вы, что это сохранится в будущем? Мы слышим, что термин «новый нормальный» используется в отношении всего, но кажется, что привычки людей меняются. И это меняется, по крайней мере, мне кажется, что это будет более стойким, а не просто побочным эффектом пандемии и всего, что происходит в 2020 году. Как вы относитесь к этому? Ожидаете ли вы, что мы увидим продолжение этой тенденции, когда все изменения, которые мы наблюдаем в отрасли, останутся в силе на ближайшие пару лет?

Уэйд Хоббс:
Ага. Я думаю, что Черная пятница или ключевые праздничные периоды станут гораздо более широким окном в будущем, но я думаю, что маркетологи борются и немного разочарованы проблемой, я думаю, исторически у нас были эти основные поворотные точки. , эти даты, когда клиенты ожидали, что там будет самая выгодная сделка. И я думаю, что внезапно мы просто научили потребителей говорить, что много хорошего выходит в октябре и начале ноября, много - в неделю Дня благодарения, а иногда еще лучше - на следующей неделе. , если бы директор по маркетингу не достиг своей цели, верно? И поэтому я думаю, что самая большая проблема по мере нашего движения вперед, с которой будут бороться маркетологи, заключается в том, как вы донести, что это лучшее, что может получить сделка?

Уэйд Хоббс:
И я думаю, что некоторые сделали это, назвав все «Черной пятницей» и «Киберпонедельником», хотя это не так. И я думаю, что это сообщение становится жестким и запутанным. Так что я думаю, что есть некоторые вещи, которые необходимо проработать, но в целом, да, я думаю, что богатство предложений появится раньше. И я думаю, что борьба за долю продаж станет немного более конкурентоспособной в первые две недели ноября, тогда, в отличие от того, что было раньше, я думаю, неделя Благодарения была своего рода тем временем, когда эта доля кошелька была действительно открыта. .

Джейсон Родригес:
Да, в этом есть смысл. Так что я хочу немного остановиться и поговорить о том, что я определенно видел в себе. И это то, что я вижу во многих людях, что одним из самых больших недостатков, по-видимому, является неспособность эффективно представить данные членам команды или особенно заинтересованным сторонам, чтобы рассказать историю с этими данными для получения дополнительных ресурсов. или примите участие в конкретной стратегии кампании.

Джейсон Родригес:
Но это то, чего я ожидаю с вашим опытом и необходимостью, например, работа в сфере консалтинга, и вы имеете дело с множеством разных клиентов, и вы как бы обращаетесь к ним и разговариваете с ними. Как маркетологи могут преодолеть этот недостаток? Как люди могут более эффективно представлять данные о том, чему они научились в ходе своих кампаний, заинтересованным сторонам, чтобы убедиться, что они могут получить эту поддержку и эти дополнительные ресурсы, какими бы они ни были?

Уэйд Хоббс:
Да, я думаю, и мы многому научились, а они все еще многому учатся и что-то в этом роде. Но что касается вашего мнения, я думаю, особенно когда вы отчитываетесь перед директором по маркетингу, я имею в виду, что электронная почта обычно является важным фактором, но иногда и самым важным маркетинговым каналом для директора по маркетингу. И поэтому я думаю, что мы обнаружили, что, как и в начале этого обсуждения, хотя вовлеченность и показатели в канале электронной почты интересны, они влияют на доход или влияют на то, что оценивается бизнесом снизу вверх. воронка - лучший подход. И поэтому я не могу сказать вам, сколько я видел информационных панелей, которые были предоставлены руководителям высшего звена, включая количество доставленных электронных писем, процент открытий, рейтинг кликов, процент открытий кликов - все это хорошие метрики и кое-что, что маркетологи должны использовать для управления.

Уэйд Хоббс:
Но, вообще говоря, чаще всего их больше всего волнуют показатели улучшения, роста и чистой прибыли - то, что на самом деле было принесено бизнесу из канала. А так, а во-вторых, просто визуально, правда? Oracle включила данные, которые поступают не всегда легко. И поэтому поиск способов создания визуальных эффектов, будь то в каком-либо программном обеспечении, которое вы используете с точки зрения отчетности, или простое использование Excel и PowerPoint, чтобы что-то выглядело красиво, но для идентификации и визуального представления того, как это относится к экспорту. И мы провели довольно много времени с нашими клиентами, пытаясь понять, как мы воспринимаем то, что можно рассматривать как довольно последовательную историю. Электронная почта обычно довольно стабильна. И как сделать это достаточно интересным, чтобы убедиться, что те, кто их использует, действительно задают правильные вопросы и действительно понимают, на что они смотрят.

Джейсон Родригес:
Ага. Думаю, в этом есть смысл. Ага. Я чувствую, что в последнее время мы много говорим об этом, и даже в нашей собственной команде иногда возникают проблемы из-за того, что мы так много внимания уделяем, мы так долго переписываемся по электронной почте, и мы помешаны на электронной почте. Поэтому мы обращаем внимание на все эти показатели и думаем, что все остальные заинтересованы в этих показателях не меньше нас. Но когда мы говорим с руководителями, это небольшая часть пирога. И нам нужно выделить те очень конкретные детали, которые показывают, как мы движемся по конвейеру, как мы увеличиваем продажи и тому подобное. Но я чувствую, что это одна из тех проблем, которые у меня были, я много видел и много разговаривал с людьми, когда у нас были личные конференции, и мы могли вести такие разговоры.

Джейсон Родригес:
Но мне нравится такая идея, как мне кажется, по крайней мере, количество переходов по ссылкам, количество писем, как и все эти действительно подробные детали кампании, должны храниться на уровне команды, где вы можете использовать их более эффективно и Более охотно. Но затем вещи высокого уровня переходят к людям высокого уровня, чтобы они могли реализовать эту стратегию.

Джейсон Родригес:
Я бы хотел немного услышать об этом, я чувствую, что мы не слышали так много из-за всей происходящей пандемии, но GDPR вышел, что, два года назад, что-то в этом роде до того, как появился этот замок нет, но похоже, что законодательство, связанное с конфиденциальностью, все еще усиливается или, по крайней мере, проявляет к нему интерес. Вы подозреваете, что в будущем мы увидим больше таких законов? И если да, то как это повлияет на то, что мы можем измерить в наших почтовых кампаниях, и как мы можем фактически использовать эти данные?

Уэйд Хоббс:
Да, я, конечно, не эксперт в категории GDPR, но, к счастью, в Oracle есть люди, которые, по крайней мере, в той ограниченной информации, которую я получаю от них, говорят, что мы ожидаем от них все большего и большего. И я думаю, что эти тенденции заставляют большинство людей думать, что конфиденциальность потребителей будет становиться все более и более предметом интереса в законодательстве. И я думаю, что бренды также начинают понимать, что это будет важная и все более важная часть того, как они собирают данные, как они используют данные. И я думаю, что это подтолкнуло несколько тенденций. Один из них - это использование и получение данных из первых лиц, а также обеспечение большей прозрачности при сборе данных из первых лиц о том, почему мы это делаем и как это помогает улучшить качество обслуживания клиентов.

Уэйд Хоббс:
И я думаю, два, я думаю, это вернуло нас немного больше к основам. Я думаю, особенно в электронной почте, когда все эти данные стали доступны, многие люди захотели создать эти действительно динамичные кампании по случаю дня рождения, в которых вы бы отправили кому-то электронное письмо с днем ​​рождения, даже если они никогда не сообщали вам свой день рождения, потому что вы могли купить это от сторонних поставщиков данных. И я думаю, это возвращается к тому, да, например, когда вы запрашиваете первичные данные, я думаю, маркетологи понимают, что потребители требуют от них немного большей ответственности, чтобы сказать: если я дам вам свою информацию, я ожидаю, что вы ее воспользуетесь.

Уэйд Хоббс:
Поэтому, если я скажу вам, что мне нравятся собаки или у меня есть собака, я ожидаю получить от вас материалы о собаках. Но если я говорю вам, что люблю собак, и продолжаю получать материалы, предлагающие вам относиться ко мне, как ко всем остальным, у кого есть кошка, птица или что-то еще, тогда зачем вы вообще запрашивали данные? Так что я думаю, что на рынке появится некоторая подотчетность: если вы возьмете мои данные и попросите их, я ожидаю, что вы будете использовать их с умом. Это действительно должно принести пользу мне как потребителю.

Джейсон Родригес:
Да, мне это очень нравится. Итак, всего пара быстрых вопросов, прежде чем мы закончим здесь, но я хотел бы услышать, какие из ваших любимых центров электронной почты, или есть ли какие-то конкретные кампании, которые действительно выделялись для вас, особенно в контексте Black Пятница и Киберпонедельник, которые мы сейчас как бы переживаем, но на кого вы обращаете внимание, когда речь идет об электронном маркетинге и действительно креативных кампаниях?

Уэйд Хоббс:
Чувак, это хороший вопрос. Я пытаюсь думать о любом из моих любимых, очевидно, мне нравятся те, с которыми я работаю, но я думаю, если честно, я думаю, что они отправляют отличные электронные письма, но, возможно, это было бы немного менее предвзято. Итак, компания Huckberry, я не знаю, слышали ли вы о них. Мне нравятся их электронные письма. Я думаю, что они отлично справляются со связью контента и коммерции. И поэтому я думаю, что всегда, даже если вы не хотите ничего у них покупать, я думаю, что они отлично справляются с рассказом истории. И я знаю, что это довольно небольшой бренд, так что, возможно, не многие люди слышали о них, но я думаю, что их команда по электронному маркетингу великолепна. Они проявляют индивидуальность, не отталкивая клиентов, дают рекомендации и прочее. Так что я думаю, что у них есть отличная почтовая программа.

Уэйд Хоббс:
Я пытаюсь придумать, у кого еще есть почтовая программа, а я, Крафт Хайнц, думаю, имеет довольно надежную почтовую программу. Я работаю с ними в Oracle, и они прошли долгий путь, пытаясь понять, как лучше вовлечь клиентов в контент, который они публикуют, что может быть трудным для бренда CPG, потому что вы не являетесь прямым клиентом. И поэтому я думаю, что мир CPG и мир издателей иногда сталкиваются с проблемой неспособности увидеть конечный результат того, что они делают. Так что сложно понять, как именно оптимизировать, но я думаю, что у них есть довольно надежная почтовая программа.

Джейсон Родригес:
Отлично. Ага. Итак, новый год приближается, он быстро приближается. Если бы вы могли попросить каждого маркетолога принять одно решение или сделать что-то новое в новом году, что бы это было?

Уэйд Хоббс:
Было бы, о, чувак. Одно дело в новом году ... Я бы сказал, проведите аудит вашего текущего стека маркетинговых технологий и убедитесь, что вы используете все или убедитесь, что вы используете это лучше. Я по-прежнему удивляюсь тому, насколько мало связей между элементами программного обеспечения, которые могут значительно облегчить жизнь маркетологу. И этот разрыв обычно связан с разрывом между технологией и маркетологом, люди, которые управляют технологиями, и люди, которые занимаются маркетингом, на самом деле недостаточно хорошо понимают друг друга, но просто сделайте шаг назад и посмотрите, что вы Мы сделали все, чтобы расширить возможности вашего маркетинга с точки зрения технологий и попытаться лучше понять все составляющие, которые в них входят, и то, как вы можете к ним подключиться, какие пробелы у вас могут быть. Так что, может быть, это своего рода технологический аудит.

Джейсон Родригес:
Отлично. Ага. Я чувствую, что сейчас идеальное время для любого аудита, все в настроении. Все готовы к работе. Так что мне это очень нравится. Потрясающие. Что ж, прежде чем мы подведем итоги, где мы можем найти вас и вашу работу в Интернете?

Уэйд Хоббс:
Я в сети довольно тихий. LinkedIn - отличное место. Если кто-то хочет связаться, я всегда рад пообщаться там. Кроме того, я на самом деле довольно тихо в Твиттере. Я потребляю намного больше, чем создаю, но я рад поболтать со всеми, кто может захотеть подключиться, и да, я ценю возможность поболтать.

Джейсон Родригес:
Потрясающие. Большое спасибо, Уэйд. Что ж, нам придется вернуть вас к другому эпизоду и поговорить обо всем этом, возможно, в следующем году, и посмотреть, как все на самом деле изменилось, но большое спасибо.

Уэйд Хоббс:
Звучит здорово. Спасибо.

Джейсон Родригес:
Потрясающие. Вот и все в сегодняшнем выпуске Delivering. Как всегда, Delivering предоставляется вам Litmus, который является единственной платформой, которой доверяют профессионалы электронного маркетинга, которые помогут вам каждый раз с уверенностью отправлять кампании. Зайдите на Litmus.com, чтобы начать бесплатную семидневную пробную версию, и узнайте, чем Litmus может помочь вы создаете тесты и анализируете свои электронные письма и добиваетесь лучших результатов в процессе, и обязательно следите за доставкой в ​​iTunes или Spotify, чтобы слушать будущие выпуски и присоединяться к беседе в Twitter, используя хэштег #DeliveringPodcast. Ваше здоровье.