Доставка Эпизода 9: Интервью с Дэном Ошински на BuzzFeed, The New Yorker и электронной почте в журналистике

В этом эпизоде ​​Delivering ведущий Джейсон Родригес беседует с Дэном Ошински, бывшим директором информационных бюллетеней The New Yorker и Buzzfeed, а также нынешним владельцем Not a Newsletter и Inbox Collective. Дэн и Джейсон разбираются в роли электронной почты в журналистике, в том, как проверять идеи информационных бюллетеней, в том, что профессионалам электронной почты следует прекратить делать, и в принятии Документов Google.

Доставка осуществляется Litmus.

Litmus - единственная платформа, которая помогает вам каждый раз уверенно отправлять электронную почту. Более 600 000 специалистов по маркетингу используют инструменты Litmus для более быстрого создания, тестирования и анализа более эффективных почтовых кампаний.

Перейдите на litmus.com, чтобы начать бесплатную 7-дневную пробную версию Litmus, и начните отправлять более качественные электронные письма сегодня.

Обязательно подпишитесь на Delivering в iTunes или Spotify, чтобы слушать будущие выпуски и присоединяться к беседе в Twitter, используя хэштег #DeliveringPodcast.

Стенограмма эпизода

[00: 00: 00.870] - Джейсон
Добро пожаловать в Delivering, подкаст об индустрии электронной почты. Доставка осуществляется с помощью Litmus - решения, которое используют более 600 000 специалистов по электронной почте, чтобы быстрее создавать, тестировать и анализировать более эффективные почтовые кампании. Сегодня ко мне присоединился Дэн Ошински. Он директор по информационным бюллетеням в The New Yorker. Он создатель одного из моих любимых ресурсов NotaNewsletter.com. И мы просто обсуждали перед записью, что, если вернуться назад, он был одним из первых докладчиков на самой первой конференции Litmus - The Email Design Conference - еще в 2013 году. Итак, добро пожаловать на подкаст, Дэн .

[00: 00: 34.320] - Дэн
Спасибо, что пригласили меня. Я так ценю и 2013 год. Неужели это был 2013 год?

[00: 00: 40.130] - Джейсон
Ага. Дико думать об этом. Это был первый изящный малыш в Бостоне. Это был потрясающий опыт. Я помню, что вы немного говорили о запуске информационных бюллетеней BuzzFeed, если я не ошибаюсь, и я помню, как были задействованы кошки и разные интересные вещи.

[00: 00: 54.980] - Дэн
В воскресенье мы только что выпустили информационный бюллетень «Эта неделя в кошках», который, как я помню, представлял в Лондоне, об этом, и толпа в моей голове сходила с ума. Я уверен, что на самом деле реакция была более прохладной, но я помню, как ушел и подумал, что это то, что должно быть, быть Миком Джаггером.

[00: 01: 13.540] - Джейсон
Поэтому я хочу немного поговорить о вашей истории, потому что вы не обязательно пришли из электронной почты. Похоже, вы из журналистики. Я знаю, что вы это сделали, когда-то, Rocky Mountain News. У вас был свой проект, Stry.us? И оттуда вы присоединились к BuzzFeed. Теперь вы являетесь директором информационного бюллетеня The New Yorker, так что расскажите мне о своей истории и о том, как вы оказались в сфере электронного маркетинга.

[00: 01: 45.150] - Дэн
Так что это было очень случайно. Я ходил в школу журналистики при Университете Миссури, и единственная причина, по которой я иду в школу J, заключалась в том, чтобы выяснить, как я могу изучить эти навыки, а затем прийти в редакции, которые пытались перейти в цифровую эпоху, и поддержать их в этом Миссия помочь им пройти через эти типы преобразований. Им нужно было действительно адаптироваться к Интернету.

[00: 02: 09.270] - Дэн
И все те годы, когда я работал в Rocky, я был там только на лето, я был их корреспондентом. Один из их корреспондентов в Пекине на Олимпийских играх 2008 года ведет блог. Я помню, они рассказали мне о потенциале там. Они сказали: «У нас начинают появляться репортеры в Твиттере. Интересно, что мы не совсем уверены, что это такое. Может быть, там есть возможность. А после колледжа я работал на телеканале в Сан-Антонио. Я сделал репортаж в Билокси, штат Миссисипи, по случаю годовщины урагана Катрина и пятилетней годовщины. Это превратилось в Stry.us, который представлял собой такой подробный отчетный проект, который поддерживался Университетом Миссури, и позже у меня было несколько репортеров в Спрингфилде, штат Миссури.

[00: 02: 53.610] - Дэн
И где-то там было, когда мы запустили информационный бюллетень в поддержку Stry.us, и это действительно хорошо зарекомендовало себя. Людям это нравится, это был хороший способ рассказывать истории. Мы собирали все эти инструменты, приложения и вещи, которые были полезны репортерам, и решили. Может быть, нам стоит выйти и запустить какой-то продукт, который поможет охватить аудиторию и помочь репортерам найти какие-то инструменты, и подумал: «Хорошо, давайте начнем информационный бюллетень». Мы назвали его «Инструменты для репортеров», и он все еще находится на сайте ToolsForReporters.com. Некоторые выпускники Миззу на четыре года моложе меня взяли в руки факел и по-настоящему с ним справились.

[00: 03: 26.850] - Дэн
И это было невероятно хорошо, и у него выросла аудитория, и люди хорошо на него откликнулись. Я любил переписку по электронной почте. Идея на самом деле построит отношения. Люди записывали своими идеями то, над чем они работали. Это был отличный способ начать создание небольшого сообщества. А потом появился BuzzFeed. Это было в конце 2012 года. BuzzFeed действительно рос, начиная с 2012 года, и превратился в маленькую электростанцию ​​в Интернете. Его тонна росла, месяц за месяцем росла очень быстро и начинала подталкивать к серьезным новостям и подробным репортажам.

[00: 04: 04.320] - Дэн
Так что я протянул руку, чтобы поздороваться. Мне было очень любопытно, всем студентам, с которыми я работал в Mizzou, нравился BuzzFeed. И откровенно говоря, в 2012 году я мало что знал об этом. Но я обратился к нему, потому что мне было любопытно, почему этот веб-сайт, на котором делались видеоролики о кошках, внезапно был действительно взволнован новостями и действительно нашел общий язык со своей командой, и они вернулись ко мне и они сказали, вы знаете, давайте попробуем найти возможность. Итак, я начал думать об истории BuzzFeed. Джона Перетти, основатель BuzzFeed, около 20 лет назад провел этот удивительный вирусный эксперимент, в ходе которого он разослал электронное письмо по Nike и обуви, сделанной в потогонных мастерских, которая стала вирусной и принесла большую прибыль в те времена, когда электронная рассылка по электронной почте была обычным делом. это все еще могло существовать.

[00: 04: 46.410] - Дэн
И BuzzFeed действительно был построен на этой идее рассказывать истории, которыми люди будут делиться. И я вернулся в Buzzfeed и сказал, что электронная почта действительно является основным источником обмена. Мы добились некоторого успеха на Stry.us с информационными бюллетенями. Инструменты для репортеров очень хорошо работали в качестве информационного бюллетеня. Я думаю, у нас может быть возможность что-то здесь построить. И вдобавок ко всему, еще в 2012 году было еще одно: мы не можем обязательно полагаться на такие каналы, как Facebook или Google, как на постоянные источники трафика и аудитории, а это их аудитория.

[00: 05: 19.350] - Дэн
Это, знаете ли, они пишут правила, и если они изменят правила, если однажды решат, что мы им не нравимся, мы вышли из бизнеса, и электронная почта дает нам возможность действительно построить отношения на долгий срок. И они были в этом. Итак, я присоединился к нам, и вы знаете, что моя история с BuzzFeed была моим первым днем ​​в офисе. Я знаю, что наш технический директор привел меня к моему столу и сказал: «Вы знаете, что вам нужно делать?» Я ответил: «Вы знаете, я действительно надеялся, что вы мне расскажете!»

[00: 05: 47.370] - Дэн
У BuzzFeed было несколько автоматических информационных бюллетеней, которые не годились, и их нельзя было прочитать на мобильном устройстве. И они были построены вокруг чего-то странного, это были просто электронные письма RSS. Так что мы просто разобрали все и начали заново. И за пять лет собрал команду, вырастил команду и электронную почту в один из крупнейших источников реферального трафика на BuzzFeed. Для нас это был невероятно важный источник, мы запустили десятки информационных бюллетеней и автоматизированных продуктов. В итоге мы запустили электронные письма на шести разных языках, и электронная почта стала действительно мощной силой в компании.

[00: 06: 24.450] - Дэн
А затем в 2017 году перезвонил The New Yorker. В The New Yorker электронная почта была и остается одним из крупнейших источников реферального трафика. Способ номер один: мы берем случайных читателей The New Yorker и превращаем их в платных подписчиков, огромного, огромного источника цифровых доходов с точки зрения доходов от рекламы. И The New Yorker сказал, что вы знаете, эта вещь является номером один во всех этих различных категориях, нам, вероятно, следует, чтобы кто-то руководил ею, отвечая за это. Так я попал в The New Yorker.

[00: 06: 54.880] - Джейсон
Итак, вернемся немного к BuzzFeed. Мне кажется, это такая интересная история. Итак, вы первый человек, посвятивший себя электронной почте. Какая структура команды выглядела после четырех или пяти лет пребывания там к тому времени, когда вы ушли?

[00: 07: 09.900] - Дэн
Итак, когда я начинал, я просто сидел с нашей командой по продуктам и данным, чтобы попытаться выяснить, как будут выглядеть электронные письма после того, как мы построим структуру, шаблоны и основу для работы. В итоге я переехал и сел с редакционной группой, но между нами и продуктом и данными всегда было своего рода партнерство, что было действительно важно с точки зрения моей команды. К концу работы над электронной почтой нас было пятеро. Электронная почта была действительно централизована в моей команде. Некоторые люди из моей команды отправляли электронные письма, работали с электронной почтой, работали с другими командами над стратегией электронной почты, а затем у нас всегда были партнеры по продуктам и данным, которые помогали поддерживать миссию.

[00: 07: 45.450] - Дэн
За прошедшие годы я действительно обнаружил, особенно в редакционной работе, что вам нужно, чтобы не только люди, занимающиеся редактированием, думали о стратегии, о том, что нужно делать с электронной почтой, о том, как выглядят электронные письма, о том, что к чему. , какой контент мы продвигаем, какой должна быть наша стратегия электронной почты с точки зрения типов информационных бюллетеней, но также сосредоточиться на продукте и данных, чтобы убедиться, что вы правильно оцениваете электронную почту. Вы задаете правильные вопросы. Вы создаете правильные инструменты, чтобы расширять списки рассылки и получать от электронной почты максимальную отдачу.

[00: 08: 14.430] - Дэн
Это партнерство так важно. Так что к концу это была своего рода основная команда, примерно пятеро из нас. Но тогда вокруг компании были буквально десятки людей, которые были частью нашей орбиты.

[00: 08: 25.890] - Джейсон
Итак, вы упомянули, что команда данных особенно важна. Есть ли у вас какая-то установленная стратегия или что-то еще, когда дело доходит до тестирования идей информационных бюллетеней или экспериментов с информационными бюллетенями? Как вы подходили к тестированию?

[00: 08: 39.370] - Дэн
Это действительно хороший вопрос. То, что я узнал от своего первого босса в BuzzFeed, невероятного человека, который все еще там, Дао Нгуен и Дао научили меня многому о тестировании. Дао, я думаю, один из самых умных людей в СМИ и работает за кулисами, но те из нас, кто работает с ней в BuzzFeed, знают, что она знает все, что касается тестирования. Так что Дао - это тот, кто действительно вдохновил нас задуматься о том, как тестировать небольшие способы. Так, например, если бы у нас был ежедневный информационный бюллетень, скажем, или ваш ежедневный информационный бюллетень рассылается ста тысячам человек.

[00: 09: 18.090] - Дэн
Мы тестировали новый тип концепции. Мы бы не сделали просто прямой 50/50. Мы бы сказали, что выделим около 20 процентов аудитории. Мы как бы переместили их в отдельный сегмент. А затем в течение следующих двух недель, в следующем месяце, независимо от того, насколько большим будет список, давайте просто протестируем на этих людях и будем откровенны с ними о том, что мы тестируем. Но мы стараемся убедиться, что мы запрашиваем обратную связь, чтобы получать такие анекдотические отзывы поверх данных и использовать все это, чтобы действительно решить, что работает, а что нет.

[00: 09: 48.330] - Дэн
Сейчас я думаю об этом так: если вы ресторан и тестируете, если вы Burger King и тестируете Impossible Burger, то вы знаете, что они не идут и не выкатывают это в сразу пять тысяч магазинов. Они говорят: давайте посмотрим, что произойдет, если мы попробуем это в Колумбусе, штат Огайо, в течение нескольких недель. Как люди реагируют? Что они говорят, что нам говорят? То же самое и с электронной почтой. Возьмите небольшой сегмент аудитории и проверьте это и попробуйте. Посмотрите, что работает, а что нет, получите их отзывы и затем примите решение о том, что мы хотим делать дальше. Мы внедряем еще один набор изменений для этой аудитории. Мы распространяем это на всех, и это то, что я сделал здесь, когда добрался до The New Yorker. У нас был информационный бюллетень, связанный с нашим старым редактором мультфильмов Бобом Манкоффом. Боб ушел из The New Yorker, и внезапно у нас появился большой список людей, которые привыкли время от времени получать сообщения от Боба. Боб у нас не работал. Так что мы не могли просто продолжать рассылать электронное письмо Бобу.

[00: 10: 41.040] - Дэн
Итак, нам нужно было решить, что делать дальше. И, как ни удивительно, у The New Yorker еще не было информационного бюллетеня, построенного на юморе. У нас было электронное письмо Боба. Итак, что мы сделали, мы взяли сегмент этой аудитории, это был довольно большой список, я думаю, составлял около 10-15 процентов, и это были десятки тысяч человек, и мы отправили им записку и сказали, что мы собираюсь протестировать что-то другое в следующем месяце. Мы хотим попробовать ежедневное юмористическое письмо. Он будет включать эти типы элементов. Вот первый, вы получите его в ближайшие пару недель, мы будем рады вашим отзывам. И примерно каждую неделю мы спрашивали, знаете, нажмите "Ответить", расскажите нам, о чем вы думаете. Тебе понравится. Мы очень внимательно посмотрели на цифры и сравнили их с ними. И я считаю, что это был ежемесячный продукт, который мы отправляли раз в две недели. Итак, то, что мы делали, два письма в месяц, были просто своего рода ритмом, над которым команда уже работала с этим электронным письмом Боба, пытаясь выяснить, что может быть юмористическим продуктом по сравнению с ежедневным продуктом, тестируемым в течение месяца и обнаруженным. в конце месяца 1) на самом деле гораздо больше людей открывали ежедневные электронные письма, чем открывали два раза в месяц. На самом деле мы увеличивали количество открытий, хотя и отправляли чаще. Вы привлекаете гораздо больше трафика, и 85 или 90 процентов людей, которые написали нам в ответ, сказали, что мне это нравится. Почему это письмо не было все время? Этого никогда не происходит, вы никогда не получите такого количества откликов, на которое я рассчитываю, как на BuzzFeed. Мы запустим новый информационный бюллетень. Тестируем новый дизайн. И ответ будет возвращаться. Мне это не нравится. Да, мне понравился информационный бюллетень в том виде, в каком он был раньше, а затем, через несколько недель, они вернулись и сказали, что я начинаю привыкать к нему. А через полгода, если бы мы попробовали новый дизайн, они сказали бы, почему вы меняете дизайн, который мне нравился годами, годами и годами, даже если бы он у нас был всего пару месяцев.

[00: 12: 21.140] - Джейсон
Иди разберись. Так это отзывы, которые вы собираете, это были просто ответы на электронное письмо? Вы когда-нибудь проводили какие-нибудь опросы и тому подобное?

[00: 12: 31.120] - Дэн
OK. Мы были бы, и так было всегда, и это восходит к моим временам BuzzFeed. Любые опросы, которые я делаю, всегда короткие. Почти никогда не более пяти вопросов. И я буквально заставляю команду брать их, когда мы делаем что-то подобное. Я хожу и спрашиваю некоторых людей в компании: вы пройдете этот опрос, примете время и посмотрите, сколько времени у вас уйдет на это? Потому что мы говорим людям, что опрос займет всего две-три минуты, а кто-то займет 15 минут. Это просто отвратительный клиентский опыт. Я хочу быть откровенным с людьми и не хочу тратить их время зря.

[00: 13: 00.680] - Дэн
Обычно вы знаете, что мне не нужно проходить через это, мне не нужно заставлять людей выполнять серию обручей или шагов, которые им не обязательно делать, чтобы получить обратную связь о том, работает ли электронное письмо. Возможно, мне не придется просить читателя назвать мне их возраст или где они живут, на какой работе они работают. Я просто хочу знать, что вам нравится в этом письме. Что тебе не понравилось. Не могли бы вы переслать это письмо другу? Если да, то почему и чего-то не хватало? Вы чего-то хотели? Обычно с помощью пары вопросов я могу добраться до сути дела.

[00: 13: 29.150] - Джейсон
Да, конечно. Итак, вы вкратце упомянули, что не могли бы вы переслать это другу, и это заставляет меня задуматься только о стратегии роста вокруг Buzzfeed и The New Yorker. Что вы делаете, чтобы увеличить объем этого информационного бюллетеня или любого другого информационного бюллетеня, который у вас есть? Предлагаете ли вы бесплатные услуги или у вас есть особая тактика, которую вы используете для создания информационного бюллетеня, особенно если это что-то, созданное с нуля, за которым не стоит информационный бюллетень Боба?

[00: 13: 56.660] - Дэн
Ага. Таким образом, в обоих местах органический рост действительно лежал в основе того, что мы делали, пытаясь выяснить стратегии, чтобы привлечь довольно большую аудиторию в обоих местах и ​​превратить этих людей в подписчиков на информационные бюллетени. Так что это могут быть единицы регистрации внизу истории. Это могут быть всплывающие окна, всплывающие окна, небольшой тостер, который появляется из нижней части экрана, чтобы попытаться захватить людей, когда они достигли определенного уровня взаимодействия с нами. На каждом месте, где я работаю, мы никогда не запускаем всплывающие окна, которые появляются при входе на сайт.

[00: 14: 32.060] - Дэн
Это то, что я, вероятно, и я думаю, что большинство читателей сайтов говорят, что они ненавидят больше всего, и нет ничего хуже, чем зайти на веб-сайт. Первое, что вы делаете, - это его. Да, у меня было одно на днях, когда я был на крупном новостном веб-сайте, о котором я не скажу сейчас, чтобы защитить невиновных, но за 90 секунд нахождения на их веб-сайте я получил четыре разных всплывающих окна. И в этот момент вы знаете, что я выхожу из первого, из второго, затем в определенный момент я говорю, что не думаю, что собираюсь читать ваш веб-сайт, это того не стоит.

[00: 15: 03.620] - Дэн
Да, это того не стоит, даже если бы у них была история, которая была секретом жизни, мы ее открыли. В какой-то момент я бы сказал, что оно того не стоит. Слишком много всплывающих окон, извините. Я сам разберусь. Я уверен, что кто-нибудь мне скажет, насколько это было важно или так полезно. Это был большой органический рост. Если подумать, вы знаете такое место, как BuzzFeed, а также здесь, в The New Yorker. У нас действительно не было мест, которые были бы основным информационным бюллетенем, основным материалом, где находится главная страница информационного бюллетеня, где мы можем выделить все продукты? Есть ли отдельные страницы, которыми мы можем поделиться в социальных сетях и по электронной почте? Подумайте о том, как мы перекрестно продвигаем один существующий продукт на другой.

[00: 15: 43.790] - Джейсон
Вам уже нравится одно из наших электронных писем, наша ежедневная рассылка новостей. Может быть, вы хотели бы, чтобы этот новый продукт был перезапущен вокруг книг, художественной литературы и попытался по-настоящему воспользоваться местными возможностями, чтобы привлечь читателей в нужный момент. В The New Yorker мы начали внедрять некоторые платные маркетинговые стратегии, чтобы выяснить, есть ли возможности для определенных типов очень привлекательных продуктов. Можем ли мы настроить таргетинг на нужных людей в таких местах, как Facebook, и привлечь их из одного источника реферального трафика? Facebook, что хорошо, для кого-то похожи на информационные бюллетени, которые немного более последовательны и обычно приносят более высокие результаты для нас.

[00: 16: 20.750] - Джейсон
Совершенно логично. Между BuzzFeed и The New Yorker, очевидно, они кажутся мне очень разными аудиториями. Верно ли это в первую очередь, и если да, то каковы самые большие различия в том, какой контент им нравится или как они используют эти разные информационные бюллетени?

[00: 16: 39.980] - Дэн
Так что аудитории более похожи, чем вы думаете. Теперь житель Нью-Йорка, и я любил время, проведенное в BuzzFeed, и я очень уважаю BuzzFeed, это не имеет ничего общего с ними и типами контента, который они создают. Житель Нью-Йорка просто находится на несколько ином уровне, когда дело касается рассказывания историй, репортажей, всего. Но есть много общих тем. Читатели New Yorker действительно заинтересованы в новостях, комментариях, юморе и культуре, а BuzzFeed только что критиковал их с несколько иной точки зрения, чем в The New Yorker. Мы бы не стали проводить викторины. Делаем видео-контент. Мы делаем. У нас отличная сеть подкастов. Это просто немного отличается от подхода BuzzFeed к контенту.

[00: 17: 25.770] - Дэн
Самым большим для меня здесь, в The New Yorker, было то, что я действительно приспособился к BuzzFeed, который был в значительной степени стартапом. Когда я начинал в BuzzFeed, в двух офисах работало около ста семидесяти пяти человек, и за пять лет это выросло, я думаю, примерно до полутора тысяч сотрудников и около 20 офисов по всему миру. The New Yorker - это учреждение, которому уже почти девяносто пять лет, с множеством правил и большой структурой по уважительной причине.

[00: 17: 56.050] - Дэн
Мы выпускаем журнал сорок семь раз в год. А для того, чтобы выпускать журнал такого размера и качества, как у нас, у вас должно быть множество правил и структуры, которые позволят ему работать и поддерживать работу. Иначе каждую неделю был бы хаос. Имея только школьную газету и не имея никакого другого опыта, кроме этого, я знаю, что такое хаос. Я видел другую сторону: как бы выглядела организационная структура, организация и структура имеют тенденцию работать немного лучше. Но самое большое изменение для меня между ними на самом деле не в содержании, а в адаптации к типу рабочего места и попытках внести многое в то, что мы сделали за последние пару лет.

[00: 18: 29.740] - Дэн
The New Yorker пытается привлечь много действительно умных людей в цифровом мире и попытаться использовать это, чтобы взять на себя миссию The New Yorker и расширить их в такие места, как электронная почта, где есть возможность построить отношения с помощью электронной почты, расширить нашу аудиторию, охватить людей, которые, возможно, раньше не читали The New Yorker, и как бы вывести людей на нашу орбиту.

[00: 18: 50.600] - Джейсон
Имеет смысл. Итак, вы сказали на BuzzFeed, что в вашей команде было около пяти человек, а затем около дюжины, которые помогали. Как выглядит команда The New Yorker, которая работает над электронной почтой?

[00: 19: 00.990] - Дэн
Для New Yorker это в значительной степени узловая система, своего рода узел сети. Я наблюдаю за стратегией электронной почты, стратегией информационных бюллетеней, а затем работаю с людьми в этих командах из редакции, аудитории, разработки, продукта, данных, потребительского маркетинга. В такой компании, как The New Yorker, потребительский маркетинг людей, которые в конечном итоге должны вытащить вашу кредитную карту и оплачивать продажи по подписке. Все эти разные мероприятия, все эти разные команды, для которых электронная почта действительно важна. Работая с ними, чтобы координировать стратегию, выстраивайте стратегию и фактически рассылайте наши электронные письма день за днем.

[00: 19: 37.480] - Джейсон
Отлично. Так что мне любопытно, как я чувствую, что вы говорите об этом в «Не информационном бюллетене» и ссылаетесь на ресурсы по стратегии, и теперь я видел много документов, например, вот о чем вы должны думать при запуске информационного бюллетеня. Скажем, кто-то из The New Yorker подходит и говорит: «У меня есть идея для информационного бюллетеня». Какие шаги вы предпринимаете, чтобы убедиться, что эта идея работает, а затем превратить ее в полноценный информационный бюллетень, который действительно эффективен?

[00: 20: 06.450] - Дэн
Итак, есть пара вещей, которые оказались эффективными. Во-первых, это ресурс, который я публикую в «Не информационный бюллетень» каждый месяц. Это документ по позиционированию стратегии. Это действительно было то, что в последнее время происходит в мире редакционной электронной почты в течение некоторого времени, и я как бы принял это и помог формализовать это. Но это документ, который мы использовали, чтобы заранее задать пару важных вопросов о том, кто является аудиторией, как вы собираетесь измерять успех, как часто он выходит? Как этот информационный бюллетень вписывается в существующий набор электронных писем? The New Yorker, у нас сейчас 14 информационных бюллетеней. У нас много писем. Итак, если мы собираемся что-то добавить, что делает это электронное письмо, а другие - нет? Какую новую территорию, какую новую землю мы ломаем? И мы делаем это по нескольким причинам. Во многих случаях люди говорят, что они заинтересованы в запуске информационного бюллетеня, но не совсем заинтересованы в том, чтобы на самом деле выполнить работу по запуску информационного бюллетеня. Я видел кое-что, что не является уникальным для этого места.

[00: 21: 04.600] - Дэн
Людей воодушевляет идея, такая замечательная, что я хочу этим заниматься, и они надеются, что кто-то вроде меня затем воплотит это в реальность, и тогда они смогут взять на себя ответственность за это в будущем, и это здорово. Но часто вы знаете, что своего рода документ по позиционированию стратегии помогает отделить зерно от плевел. Вы получаете представление о людях, которые действительно хотят пойти на это и имеют идею. Или это было просто спонтанно, когда они ехали в метро по дороге в офис, я подумал, что должен запустить информационный бюллетень, потому что часто люди говорят, что я слышал, что информационные бюллетени - отличный способ привлечь трафик. на мой сайт. Но это не значит, что у меня просто миллион человек в заднем кармане или я думаю: «О да, они действительно все ждали, когда вы запустите этот продукт». Я всегда говорю людям, девиз в офисе: если вы запускаете информационный бюллетень по причинам, связанным с трафиком, вы запускаете его по неправильным причинам.

[00: 22: 02.910] - Дэн
Вы должны думать о построении отношений и о том, какие истории вы на самом деле рассказываете. Вы используете электронную почту действительно интересным и мощным способом, или я просто хочу отправить читателям по электронной почте несколько моих историй, пожалуйста, нажмите на такие вещи? Сейчас это не так уж и полезно в 2019 году. Так что обычно мы начинаем с документа по позиционированию, если они идут вперед, они взволнованы, тогда мы начинаем разговаривать, и часто то, что мы делаем, это проводим некоторые внутренние тесты, первый пост, и мы создадим несколько тестовых писем, отправим их некоторым умным людям, чтобы узнать, что они думают.

[00: 22: 37.260] - Дэн
А затем, если мы пойдем оттуда и решим, что хотим запустить, мы начнем с нуля. С ними мы запустим, и у нас не будет подписчиков, и мы начнем продвижение на других каналах, и часто мы устанавливаем своего рода временные рамки для того, как мы хотим запускать этот информационный бюллетень. Итак, если вы берете на себя обязательство, обычно это не менее шести месяцев, если вы собираетесь настроить регистрацию, и вы собираетесь писать этот информационный бюллетень каждую неделю, каждую вторую неделю, каждый месяц. Вы должны придерживаться этого шестимесячного обязательства.

[00: 23: 04.170] - Дэн
А затем, по прошествии шести месяцев, мы видим, где мы находимся. Как читатели подписываются? Они занимаются этим? Они его открывают? Они переходят к историям? Получаем ли мы хорошие отзывы от читателей? Если бы мы провели опрос, что он показал? А для писателей и редакторов, которые в этом участвуют, нравится ли им это? Это полезно для них, а потом пытаются сказать, что это здорово. Нам нужно повторять задачи и улучшать или, может быть, если этот продукт не работает по причинам xy и z, и это может быть хорошее время для нас закрыть его, когда аудитория еще мала, когда мы все еще ее растем. И у нас есть возможность сказать, что вы знаете, спасибо за регистрацию. Спасибо, что принимаете участие в этом. Вы знаете, что это было последнее из этих электронных писем, но вы всегда можете подписаться на эти другие продукты, которые у нас есть, и оставаться на связи с The New Yorker. Иногда, когда дела идут достаточно долго, они просто становятся частью ткани компании. Я вижу компании, которые говорят, что мы не можем отказаться от этого информационного бюллетеня.

[00: 24: 00.960] - Дэн
А почему бы не? Что ж, мы занимаемся этим семь лет. А тебе нравится информационный бюллетень? Нет никому это не нравится. Как это работает? Довольно бедно. Люди подписываются на это? Никто не делает. Так зачем ты это отправляешь? Потому что это то, что мы всегда делали. И то, что мы всегда делали, часто не является тем, что вы должны продолжать делать, но требуется время, чтобы добраться до этой точки, и чтобы лампочка погасла и погасла. некоторые случаи, и у нас было несколько таких в The New Yorker, когда я приехал сюда, они только что выпустили этот информационный бюллетень под названием Неделя в культуре, а Неделя в культуре была обзором недели в культуре и, если честно, , это было не так хорошо. Сценаристы не любили писать это, потому что каждую неделю выяснялось, что они просто писали о том, что Дональд Трамп сказал о том, что происходит в культуре. Так что это было больше похоже на писатель-культуролог, пишущий о новостях, чем на реальный взгляд на культуру. Фреймворк действительно не имел большого смысла, читатели не совсем понимали, на что они подписываются. В итоге мы взяли эту аудиторию и попробовали что-то другое, что мы назвали The New Yorker Recommends, и это был продукт, полностью построенный на сервисах.

[00: 25: 10.890] - Дэн
Давайте поможем вам найти книги, подкасты, фильмы, телешоу, вещи, которые вы действительно можете потреблять. Мы знаем, что всего этого много. Трудно найти новые хорошие вещи, которые стоят вашего времени. Итак, давайте использовать всех наших сотрудников в качестве ресурса. Мы читаем, смотрим, слушаем всевозможные интересные вещи, мы выбираем лучшее, и мы будем отправлять вам их каждую неделю, и мы переключаем концепцию с такого рода странного обзора культуры на рекомендации и действительно начали продвигать это. . И это просто, это взлетело с аудиторией за последний год или около того, увеличилось в четыре раза. Открытые ставки выросли с двадцати четырех, двадцати пяти процентов до 40 процентов. И я думаю, что это примерно 40-43 процента, и они действительно широко откликнулись на этот продукт, потому что они внезапно получили то, для чего он был. Они понимали, почему они подписались на это и как The New Yorker может им помочь. Так что иногда есть возможность отказаться от того, что не работает, и от того, что может сработать.

[00: 26: 05.700] - Джейсон
Мне любопытно, какова вероятность успеха такой стратегии. Как часто люди приходят к вам с этими идеями информационных бюллетеней, как часто вы соглашаетесь на эти шесть месяцев, а затем какой процент, вы сказали, что у вас есть 14 активных информационных бюллетеней прямо сейчас, какой процент действительно проходит и остается на более долгий срок ?

[00: 26: 25.540] - Дэн
Итак, прямо сейчас у нас есть 14 информационных бюллетеней, я бы сказал, из них всего пара, может быть, три или четыре, которые либо были переведены на другой вид продукта, либо просто мы перестали их отправлять. Однако большинство из них справляются с этим в определенный момент, когда мы достаточно воодушевлены нашим продуктом, и мне хотелось бы думать, что за годы работы я довольно хорошо научился определять вещи, которые, на мой взгляд, могут работать. Я не собираюсь тратить время нашей команды на то, что, по моему мнению, не сработает.

[00: 26: 59.850] - Дэн
Значительная часть из них действительно выживает и продолжает идти. Была пара, которую мы изменили, разные виды стратегий, такие как информационный бюллетень Боба, стали отличным юмористическим продуктом, который выходит пять дней в неделю, большинство из них действительно проходит, что было приятно. В BuzzFeed процент попаданий был намного ниже, и мы были новичками, я был новичком в этой сфере, мы пробовали идеи, которые, как мы думали, сработают, но не работали. Я приведу вам пример: у нас был продукт, который нас очень взволновал, это информационный бюллетень, ориентированный на знаменитостей. Мы действительно думали, что это сработает хорошо, потому что освещение знаменитостей хорошо работает на сайте, и это как бы провалилось как информационный бюллетень. Мы обнаружили, что освещение знаменитостей действительно лучше работает на других каналах, таких как Instagram, например, Facebook, например Twitter, где было немного больше разговоров, новости о знаменитостях движутся довольно быстро. Кроме того, есть много новостей о знаменитостях, и такое случается. Вы знаете, если вы следите за US Weekly и подобными сайтами или на BuzzFeeds, каждые 20 минут появляются новые новости о знаменитостях.

[00: 28: 05.450] - Дэн
Мировые телевизионные новости, это новости о знаменитостях, отчасти одноразовые. Не так много историй о знаменитостях, которые действительно имеют тенденцию к продолжению. И это как продукт на самом деле не сработало. We did however and I am really pleased about it end up deciding there was a way for us to cover celebrity coverage, to get to cover celebrity news, and the way to do that. And this was an extremely BuzzFeed kind of product and still amazes me that The New Yorker hired me after doing this. But we had a guy on my team, his name is Lincoln Thompson, Lincoln was super bright and Lincoln said you know what we should do.

[00:28:39.400] – Dan
Our audience loves every time we do these kind of. We do these posts on Buzzfeed that talk about celebrities and showcase them in whatever insane attire they are wearing or no attire at all. We should do a newsletter where we talk about celebrities but through kind of like we fawn over them in an interesting sort of way. We should call it Dude a Day and we should send you a dude every day. And we tested it out and the celeb newsletter that never did well but Dude a Day became a very successful product for us.

[00:29:14.230] – Jason
I obviously was looking into some of your work and stuff and I think you still have your BuzzFeed page on all of your articles. And that was the one that pops out because the featured image is just a naked guy laying on a bed with like a one of the BuzzFeed bubbles or something over his ass.

[00:29:37.120] – Dan
Верно.

[00:29:37.360] – Jason
And I was like, “All right, Dude a Day. That's that seems like an interesting, very BuzzFeed, thing to do.”

[00:29:44.450] – Dan
I think by the end of my time there, I can't remember if it hit a hundred thousand subscribers. It did very well. People understood it. It was simple. It was built for email, you got a photo of a celeb, a weird little thing about them. You were in and out. It was fun and silly. It was a good place for quizzes. The audience really just connected with it in a great way. We got reader feedback.

[00:30:11.110] – Dan
It's the silliest thing but it worked really well. But you know, my first day at BuzzFeed I pitched three newsletters: a daily newslette,ra long form product, and an email called This Week in Cats. And people laughed at me for pitching an idea called This Week in Cats and it grew to be one of BuzzFeed's most successful newsletters.

[00:30:38.120] – Dan
The way I put it now, which is a little more sophisticated I'd like to think than how I would have described it a couple of years ago, is when you're building email you have to think about what you do uniquely well. At BuzzFeed, we covered cats in a really unique and interesting way. We also did the same with celebrity coverage. We did the same with coverage of fitness and healthy eating. Those were all things we did well and we tried to lean into them and build products designed around those audiences.

[00:31:07.990] – Jason
I'm curious to contrast these two things, what was your favorite email newsletter you sent at BuzzFeed and then what was your favorite at The New Yorker? I'm curious if there is a correlation there or if they're just completely different things.

[00:31:25.540] – Dan
You know I do love This Week in Cats. That was one of, that was one of my darlings, and I said I'm awfully fond of that one. The other one that I still love to this day, it was it was one of our first automated courses. I worked with one of our then writers, she's now still an editor there. Her name is Augusta Falletta and we worked with her on this course called The Seven Day Better Skin Challenge. And it was an automated course, sign up today, tomorrow, a year from now.

[00:31:49.630] – Dan
Look get these seven days of content around skin and around, you know, taking care of yourself in a really interesting way. And it was thoughtful and smart and the tips were really good. And the response to it was amazing. We actually ended up using it later as a product when we were thinking about launching in a new language, we would take the Seven Day Better Skin Challenge, translate into say Portuguese, launch in Brazil before we had any newsletters to see, does this work because we knew what worked so well in the US.

[00:32:21.310] – Dan
Well we'll see if there is an audience, if we build an audience then when we do launch a newsletter. Well we'll have an audience that we can actually reach out to and say hey we launched a new newsletter. Click here to sign up for our, you know, our Healthy Living newsletter or our food newsletter or whatever it might be. And the Seven Day Better Skin Challenge was an incredible, incredible success for us. I'm partial to that one. At The New Yorker, the two that I'm really most proud of are Humor and Recommends because they served really unique audiences. Recommends in particular is a product that we had never really tried anything quite like it before.

[00:32:59.500] – Dan
The New Yorker often kind of takes a fairly neutral ground when it comes to covering books and TV and movies and there's even cases where you know you'll read a movie review and at the end go, did they like it? Was it good or what? And this gave us an opportunity to say these are the things we like, these the things we think are great, really positive, be upfront with folks and help them find stuff that we think is gonna be useful.

[00:33:29.350] – Dan
And that's been really fun. We're still trying to figure out how we continue to extend that sort of product but I'm really, really pleased with that one.

[00:33:36.460] – Jason
That's awesome. So, what do you think, and I feel like I might be kind of skewed because you're definitely in the media world, in the news and journalism. So this might not apply to everybody, but what do you think is the biggest opportunity for email markers today?

[00:34:04.330] – Dan
So there are a few things that I think are really interesting at least on the technical side of things. I'll give you the non sexy answer and then I'll give you the content answer. On the technical side of things. Actually a lot of publishers who are still fairly new to the space haven't really thought about how you onboard readers and how you win them back. And that's something we really focused on, particularly here at The New Yorker. How do we bring people into our world, showcase some of the personalities, the voices, the types of stories we're gonna have? Because lots of readers are familiar with The New Yorker as a brand. But many of them may not be frequent readers, may not be longtime readers. So we have an opportunity with onboarding to really bring them into our world and showcase what it is we do. There's also frankly a lot of readers who think of us still as a magazine, as a weekly destination, and don't realize that we publish on a given day 10 to 15 original pieces on our site. So there's an opportunity there to kind of showcase the full breadth of what we do and with reactivation just think about how you win them back.

[00:35:03.810] – Dan
So many of the folks in the industry I talk to what they're struggling with is deliverability and the deliverability problems are often usually linked to either we didn't onboard people in the right way and we didn't actually try to win them back when they became inactive. Those are huge, huge opportunities. The other thing I'd say are really products built around personality. This is something, now Tinyletter was the first in the space to do this. The last year or two some of the newer products that have popped up like SubStack and Revue have been great because it's really made it so easy for anyone to launch a newsletter and to get started.

[00:35:44.440] – Dan
So there are lots of personality driven newsletters outside the news organization space but inside thinking about how you take some of the voices and personalities at The New Yorker, here we have a guy like John Cassidy who is a writer who covers news, politics, business from a really interesting, progressive, perspective and giving him a platform to have a weekly newsletter where John, every Saturday, sends out an email. It's John Cassidy's reading list, here's what I'm reading and here's some commentary and thoughts about things happening in the news. Это великолепно. Readers love it.

[00:36:15.300] – Dan
It extends his personality and builds a relationship, it feels very email, it's built for email. It's not built really as a column, it's built to be read in email. It works great and thinking about how other brands can take some of those personalities and unique voices and showcase them through email eyes.

[00:36:31.770] – Jason
If there's one thing that you think more folks in email should be doing, what would that one thing be?

[00:36:39.110] – Dan
That's a really good question. Onboarding and reactivation should be in that conversation. That's a really, really good question. Honestly I think the thing that everyone should probably do at some point is actually take a step back with your email program and look at the types of newsletters you're sending and think really critically about what emails work, which emails are working, and how you're measuring success. So many companies are still just thinking about email and email success as a, was the open rate good? If yes, great.

[00:37:22.000] – Dan
If no, we have trouble, and trying to think about what are the other metrics out there that we're going to use to measure success. At a place like The New Yorker, we're thinking not just about open rates but we're thinking about click-to-open. We're thinking about growth. We're looking at mobile open rates to make sure the audience is actually moving with us to the mobile space. We think really carefully about engaged minutes. New Yorker stories are really long. We publish, there's nobody else in the industry who's going to publish a six thousand word story on an obscure Polish novelist. We will happily. We write stories that are long about what's happening at the Met or what's happening at the opera. We write really interesting, in-depth, thoughtful pieces which I think are worth reading and worth people's time. But you know we cover stuff in our, in a different sort of way. And some of our pieces are very long. So we look at engaged minutes. Are people actually coming from our newsletter to the site and actually reading? If we push people to read a story that's 10,000 words long on Elizabeth Warren, did they actually hang around? Did they read it? Did they use email as a way to find great stories to read or were they bouncing out pretty quickly and saying the story's too long, the story isn't worth my time? All of those are interesting signals too. I think getting beyond open right. Moving beyond open rate, asking questions about what's working, what isn't, and which metrics are the ones beyond open that we can use to measure success.

[00:38:49.080] – Jason
What is one thing you would say more email marketers should stop doing? What's the reverse?

[00:38:54.060] – Dan
Oh this could be its own separate podcast. One thing I think. I think. Oh goodness what should we stop doin?. I don't even know which one I want to choose now because there are so many. I'm going to give an unusual answer. I think there is a trend that I've seen in the last couple of years in the industry where companies say our email program isn't working. So what's wrong is, and then they'll pick, they'll pick kind of a scapegoat. Often it's the ISP, the email program isn't working, our emails aren't being opened.

[00:39:32.560] – Dan
It must be the ESP's fault. Let's go through this whole thing to switch to a new ESP. We're going to migrate over. We're on MailChimp, we're going to move to Campaign Monitor. This will magically fix all our problems. They sell it in their company. This is the thing that will fix all of our problems. Then they switch. They're still using the wrong strategy from before, a year and a half later they say this isn't working. Our ESP's to blame. Let's switch. We're gonna go over to Cheetah Mail and then the cycle repeats. I've seen a couple of these happen and it's hard. It's often not the tools. It's the way you're using them, it's the strategy you're using. The tools are often very powerful and have great opportunities there with the right strategy in place and I think if there's one thing people should really think about, it's taking a step back and actually looking at the program and saying are we doing things the right way? Do we have the right types of newsletters?

[00:40:25.210] – Dan
So many companies are sending these kind of RSS sort of emails. Here's just a feed of my stories. It's not useful anymore. The email space is so complicated. But it's also very competitive and there are more emails in people's inboxes than ever before. More good emails in people's inboxes than ever before. And the bar has been raised for success and the expectations for readers are much higher than they were five years ago or 10 years ago when we started doing this at BuzzFeed. People were surprised that our emails were like personable and subject lines were fun and occasionally throwing emoji or GIFs, people just thought it was mindblowing to see your brand actually or at least in the news space try things that were a little bit different, things that were friendly, things that were personable, things that had a lot of voice.

[00: 41: 15.150] - Дэн
Но большинство брендов делают это сейчас. Так в чем же для вас отличие? Что ты делаешь уникальным? Действительно ли ваши продукты предназначены для рассылки по электронной почте в первую очередь? Каждый раз, когда я сталкиваюсь с брендом, они говорят, что мы пробуем эти электронные письма, они не работают, я смотрю и вижу, что это все еще RSS-канал. Вы знаете, я думаю, у вас может быть возможность сделать что-то немного лучше, а затем перейти. Мне тоже плохо, когда люди переключаются на новый инструмент, а потом он не работает, а они уходят: да, что не так, я думал, это решит все наши проблемы. Ага. Ага. Ставит людей в затруднительное положение, и, конечно же, у сотрудников, которые настаивали на изменениях, иногда есть веские причины для изменений. Это веская причина переключать ESP, но часто вам нужно сначала подумать о стратегии и реализации, прежде чем вы к этому дойдете.

[00: 42: 02.080] - Джейсон
Итак, мы приближаемся к времени. Прежде чем мы подведем итоги, я хочу поговорить еще о двух вещах. Первый - это не информационный бюллетень. Если люди не знакомы с этим, Not a Newlsetter - это ваш ежемесячный справочник по электронной почте, так что вы собираете вакансии, статьи, инструменты и многое другое. Как это началось? Какая была за этим оригинальная подобная стратегия?

[00: 42: 27.970] - Дэн
Мне нравится, что ты думаешь, что была стратегия. Так что это получилось в очень интересном месте. У меня было много разговоров с друзьями из индустрии и людьми, которые начинали проникать в электронную почту и спрашивали, куда мне пойти, чтобы почитать действительно умные вещи об электронной почте? Куда мне обратиться, чтобы узнать, что делают другие люди? Что работает, а что нет? Личные истории, ресурсы и все такое прочее. И в сообществе электронной почты есть отличные ресурсы для обычных пользователей. Я отмечу, что у лакмусовой бумажки есть замечательный блог, который невероятно полезен. Но вы, ребята, действительно смотрите на вещи с более широкой точки зрения. Стратегия и тактическая перспектива для людей, которые работают в редакционных пространствах, в некоммерческом мире, которые пытаются рассказывать истории с помощью электронной почты. Там действительно не так уж много, и я подумал, что есть возможность создать такое место, чтобы обсудить электронную почту и поговорить по электронной почте. И это началось, и есть до сих пор. Это началось как Google Doc в основном потому, что я был довольно дешевым и действительно не хотел создавать веб-сайт и хостинг, который мне не нужен, и это были просто все дополнительные шаги.

[00: 43: 52.570] - Дэн
Я просто подумал, что на самом деле, это минимально жизнеспособный продукт, что я могу сделать по меньшей мере, чтобы сдвинуть его с мертвой точки? Я открою его как документ Google. Раньше у меня было несколько разных проектов Google. Около года назад я начал, я говорил здесь, в Нью-Йорке, о способах подписки людей на вашу рассылку, а затем взял презентацию, поместил ее в Google Таблицы и поделился ею в LinkedIn и других каналах. . И каждый раз я заглядывал туда. Вы знаете, даже через пару месяцев я увижу парочку, вы знаете, по тому, как Google показывает вам анонимных животных в углу, что другие люди это читают.

[00: 44: 25.120] - Дэн
Там всегда была пара анонимных зебр. И я думаю, что это интересно. Вы знаете, я выложил это в Интернет шесть месяцев назад. Несколько человек все еще читают это, и я получал письма от людей, которым это нравилось. Это было интересно, это застряло у меня в голове. Итак, Google Doc был в порядке. Людям нравится идея документа, это простой способ поделиться, люди это знают. Если я пишу заметку в своем офисе, я помещаю ее в Google Doc и показываю всем. Так что, похоже, существует своего рода менталитет, основанный на совместном использовании. Дайте мне простой способ опубликовать это и начать. И я подумал, что буду очень глубоко погружаться в темы, которые были у меня на уме. И когда я запустил его, я на самом деле был в отпуске с моей женой, и у нее была копия первого, и я сказал, что вы знаете, что я собираюсь выложить это там, и я поделюсь им на некоторых каналах, которые я активен в Twitter и LinkedIn. Посмотрим, что будет. Знаешь, если к концу месяца подпишутся 10 человек, я продолжу это делать. И мы разместили это в Интернете, и я закрыл все вкладки, и я вернулся, и несколько сотен человек подписались. И я был в порядке. А к концу недели отпуска, я думаю, список был до 400 или 500 человек. Это потрясающе. OK. Я думаю, думаю, я что-то тут натолкнул и, может быть, необходимость в этом. Думаю, я продолжу это дело. И было интересно видеть типы людей. Знаете, в Litmus через что-то вроде блога Litmus Live вы, ребята, действительно связаны с миром, люди, использующие электронную почту, и я не осознавал, сколько разных типов людей думали о повествовании или распространении контента по электронной почте. Вы знаете, начиная с разговоров, которые я вел с людьми всего за последние несколько недель, начиная с того, что я управляю кредитным союзом и моим кредитным союзом, основной способ, которым мы разговариваем с нашими клиентами, - это электронная почта, как будто я работаю в авиакомпании и то, как мы разговариваем с нашими сотрудниками, я работаю в новостной организации, и то, как вы обращаетесь к аудитории и клиентам. Я поражен тем, что разные люди используют электронную почту одинаково.

[00: 46: 31.620] - Джейсон
Да, это круто. Это определенно один из моих любимых ресурсов, и я с нетерпением жду новых. Это своего рода палка о двух концах, потому что мне это нравится. Но как только я его получаю, мне нужно пройти около 40 дополнительных вкладок в Chrome.

[00: 46: 46.740] - Дэн
ты должен увидеть, на что это похоже, когда я его надену.

[00: 46: 49.100] - Джейсон
Я могу абсолютно представить. Во-вторых, вы только что начали консалтинговый бизнес под названием Inbox Collective. И я думаю, что у вас есть что, вы сказали, две недели в день в The New Yorker, верно?

[00: 47: 03.010] - Дэн
Ага. Ага. Я ухожу из The New Yorker. Я скажу, что это было невероятно. Отличная возможность. Я любил проводить время здесь. На самом деле произошло то, что с Inbox Collective я запустил Not a Newsletter. Я сразу начал получать ответы от людей, которые говорили, что это здорово. Мы начинаем инвестировать в электронную почту. С кем мы говорим, чтобы помочь нам разобраться в стратегии, росте, монетизации, вовлеченности. И я пытался найти этого человека, который занимается этим пару месяцев, и есть люди, которые занимаются разными частями и отраслями. Но из тех вопросов, которые я получал, я никого не нашел и подумал: хорошо, если человека, которого они ищут, не существует, им, вероятно, должен быть я. Но решить, что я действительно хочу покинуть The New Yorker, было невероятно трудным решением, потому что это было очень хорошее место. Мне нравится здесь работать, и вы работаете над исключительными историями. Но есть электронная почта, и забавно сказать, что в 2019 году у электронной почты есть немного времени.

[00: 48: 03.210] - Дэн
Многие организации действительно начинают осознавать силу электронной почты, и у меня есть возможность помочь. Очень много разных организаций. Новостные организации, некоммерческие организации, предприятия, бренды выясняют, как получить максимальную отдачу от электронной почты. Налаживание отношений, рост аудитории, монетизация этой аудитории и использование электронной почты - действительно мощный инструмент. Существует так много возможностей, и поэтому Inbox Collective - это попытка выйти и начать работать со многими из этих брендов, чтобы помочь им максимально эффективно использовать электронную почту.

[00: 48: 35.280] - Джейсон
Это круто, и вы говорите о том, чтобы опираться на идею. Это тот случай, когда вы определенно склоняетесь к Google Docs, потому что, если кто-то зайдет на InboxCollective.com, вам будет представлена ​​презентация Google, которая рассказывает о ваших целях и любит ваши услуги и прочее, что я считаю потрясающим.

[00: 48: 52.590] - Дэн
В какой-то момент я подумал, как только вы зашли так далеко ... Это реплика из Shawshank Redemption. Как только вы зайдете так далеко, возможно, вы пойдете немного дальше.

[00: 49: 01.440] - Джейсон
Да приятно. Я не могу сказать вам, со сколькими людьми я поделился «Не информационным бюллетенем», а потом они всегда возвращаются и спрашивают, подождите, это просто Google Doc, например, есть ли настоящее электронное письмо? Как и есть, вы получаете это уведомление по электронной почте, но всегда забавно видеть их лица, когда они понимают, что все эти вещи просто управляются Google на задней стороне.

[00: 49: 22.320] - Дэн
Это. Единственная претензия к Google Doc заключается в том, что он не так хорош для мобильных устройств. На самом деле они никогда не предназначались для использования таким образом. Я пытаюсь понять, что именно с этим делать, потому что я знаю, что аудитория мобильна. Что касается New Yorker и BuzzFeed, наша стратегия в отношении электронной почты всегда была в первую очередь мобильной. Так что это кажется забавным, поскольку я иду против этого и сначала создаю продукт, который не является мобильным. Я все еще пытаюсь понять, как я с этим справлюсь. В дальнейшем я должен это выяснить. Но да, помимо того факта, что это Google Doc, я все еще люблю, хотя это буквально Google Doc, и я говорю, что это брифинг каждый месяц, и он называется Not a Newsletter. Я не мог бы сказать более ясно, что это такое. Это не информационный бюллетень. Если бы я его назвал, это Google Doc. Ага. Возможно, это было бы более конкретным, но я до сих пор ежедневно получаю электронные письма от читателей, которые говорят, что мне так нравится ваш информационный бюллетень. Каждый божий день я получаю один. Думаю, я не смогу от него убежать. Думаю, мне придется на это опереться.

[00: 50: 28.870] - Джейсон
Да, вы застряли с электронной почтой на всю жизнь. Так оно и есть. Когда-то там нет пути назад. Так есть ли, помимо или, может быть, внутри Inbox Collective, есть ли какие-то конкретные проекты, которых вы действительно с нетерпением ждете в ближайшие год или два?

[00: 50: 45.330] - Дэн
да. Так что большая часть того, что я делаю прямо сейчас, когда я начинаю, - это работа с брендами, чтобы попытаться изложить стратегию. Работаем над разрывами почтовых программ людей. На самом деле я много тренирую. Это было действительно весело. Я разговаривал с рядом компаний и сказал, что мы чувствуем, что у нас довольно хорошие дела. Нам просто нужен человек, с которым мы можем поговорить раз в неделю, раз в две недели, чтобы обсудить стратегию и проанализировать показатели. Вы бы были тем парнем? Я действительно не думал об этом, но, да, мне нравится работать с людьми и обсуждать проблемы. Это было действительно весело. Еще одна вещь, над которой я работаю, будет, о боже, надеюсь, это будут проекты в конце 2019 или начале 2020 года, структуру которых я все еще выстраиваю. Но до сих пор это было забавно, это программа-ускоритель электронной почты, которая будет, это будет для меня возможность работать с брендами в течение примерно трех месяцев и на самом деле реализовывать некоторые стратегии, о которых мы говорим. в игру с точки зрения вовлеченности и монетизации, роста и возможности для людей работать со мной в виде групп, где это будут группы из пары разных схожих типов брендов, все работающие над общей миссией, но с индивидуальными видами проблем и пытаемся понять, как мы можем собрать группы людей вместе, чтобы решать множество разных задач одновременно.

[00: 52: 07.600] - Дэн
Я действительно в восторге от этого. Он еще не близок к тому, чтобы быть готовым, но должен быть к концу 2019 года, и люди, подписавшиеся на информационный бюллетень Not a Newsletter для брифинга, получат уведомление, когда это будет готово. Я в восторге от этого, это будет весело.

[00: 52: 26.350] - Джейсон
Это потрясающе. Что ж, спасибо Дэн за то, что присоединился к нам. Итак, прежде чем мы начнем, где люди могут найти вас в Интернете?

[00: 52: 33.040] - Дэн
Так что, если вы действительно хотите найти меня, я имею в виду, что вы, безусловно, можете подписаться на меня в Твиттере, но я пишу твит раз в семь недель. Да, но по большей части вы можете найти меня либо на NotaNewsletter.com, либо на InboxCollective.com. Ох, и Джейсон, я скажу вам одну вещь, о которой вы упомянули Stry.us в начале. Урок, который я извлек из Stry.us, заключался в том, что вы спросили, почему бы вам не запустить какие-либо веб-сайты, на которых люди могут сразу же произносить и произносить его название по буквам? Когда появился Inbox Collective, я подумал о множестве действительно плохих имен, таких как действительно умные вещи, странные орфографические ошибки в словах «Входящие» с разными буквами. А потом в какой-то момент я пошел, это тупо. Люди должны иметь возможность набирать текст в браузере сразу, не говоря этого. Так что да, вот как получается что-то вроде Inbox Collective, но вы можете найти меня на InboxCollective.com и NotaNewsletter.com. Оставайтесь на связи, и мы надеемся, что эти ресурсы будут полезны для многих.

[00: 53: 33.220] - Джейсон
Потрясающие. Спасибо, Дэн, я очень ценю это. Это был отличный разговор, и я не в мире новостей, так как я, очевидно, потребляю много этих информационных бюллетеней, так что всегда здорово получить внутреннюю сенсацию от кого-то, кто так долго работает в этой отрасли и вроде как дает нам советы и хитрости. Я ценю это.

[00: 53: 50.500] - Дэн
Удивительный. Спасибо, что пригласили меня.

[00: 53: 52.090] - Джейсон
Спасибо.