Как создать идеальную страницу 404 для вашего магазина электронной коммерции
Опубликовано: 2021-09-07404, этот трехзначный номер может существенно повлиять на ваш магазин. Как и любую другую страницу вашего интернет-магазина, вы не должны игнорировать страницу с ошибкой 404. Никто не хочет сталкиваться с этой страницей, она никому не нравится, но вы даже не можете этого избежать. Таким образом, лучше уделить этой странице особое внимание и укрепить отношения с клиентами.
Как владелец интернет-магазина, мы всегда хотим видеть постоянный приток трафика на наш сайт. Это показывает, что посетителям нравится и они нажимают на различные страницы в результатах поиска. Однако опыт нового посетителя может стать ужасным, если он увидит сообщение «страница не найдена». Эти страницы ошибок могут превратить всю вашу тяжелую работу в напрасную.
И что посетители будут делать дальше?
Посетители не будут моргать, нажимая кнопку «Назад», если вы не установили страницу с ошибкой 404 (код состояния) должным образом. Вы просто испортили свое первое впечатление собственной страницей ошибок.
Что такое страница ошибки 404?
Страница с ошибкой 404, обычно известная как «Страница не найдена», является наиболее частой ошибкой, с которой вы можете столкнуться во время просмотра. Эта ошибка возникает, когда вы нажимаете неработающую ссылку или вводите неправильный URL-адрес в адресной строке на работающем веб-сайте. Эти неработающие ссылки могут существенно повлиять на ваш сайт с точки зрения SEO и взаимодействия с пользователем. Таким образом, лучше удалить эти страницы или заменить их соответствующими ссылками. Тем не менее, если в вашем магазине нет неработающей ссылки, в случае опечатки покупателя может появиться страница с ошибкой 404. И это ваш лучший шанс продемонстрировать свои творческие способности и увеличить продажи.
Почему возникают ошибки 404?
Ошибка 404 - это стандартный код ошибки HTTP, который означает, что веб-страница, на которую вы пытаетесь перейти, не может быть найдена на сервере. Либо веб-страница была удалена или перемещена, и URL-адрес не был изменен соответствующим образом, либо пользователь ввел неправильный URL-адрес.
Неработающие ссылки являются основной причиной появления страниц с ошибками 404.
Перемещенные страницы
Хотя это кажется очевидным, большинство страниц 404 возникают, когда владельцы сайтов обычно переименовывают веб-страницу или перемещают ее. Старые URL-адреса должны быть перенаправлены на новый сайт с перенаправлением 301, но в этом нет необходимости.
Веб-каталоги
Изменение в веб-каталоге вынуждает пользователей изменять URL-адреса или когда URL-адреса перемещаются / удаляются без обновления.
Внутренние ссылки, которые не обновляются в каталоге, могут привести к страницам с ошибками 404. Но после всех этих проблем на сайт приходится только 17% из 404 проблем, с которыми сталкиваются посетители. Таким образом, независимо от того, насколько усердно вы относитесь к сканированию вашего сайта, чтобы исправить ошибки или настроить переадресацию. Пользователи по-прежнему будут перенаправлять на 404 страницы без вашей вины:
Как правило, основными причинами появления страниц с ошибками 404 являются:
- Директ, опечатка, электронная почта, закладки - 45,87%
- Рефералы и социальные сети - 30,26%
- Неработающая ссылка на вашем сайте - 17,58%
- Поисковая система - 6,3%
Скрытая цена ошибки 404
Посетители, сталкивающиеся с неработающими ссылками на страницах вашего сайта, могут существенно повлиять на ваши общие продажи, коэффициенты конверсии, видимость сайта, а также на имидж бренда и взаимодействие с пользователем.
Три важных статистических показателя, которые прямо указывают на эту проблему:
- Только 23% посетителей делают вторую попытку найти отсутствующую страницу после того, как обнаруживают страницу 404.
- 79% посетителей, которые не удовлетворены работой сайта, говорят, что они больше не будут совершать покупки на том же сайте.
- В среднем привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание существующего.
Однако на 100% обязательно, чтобы вы потеряли клиента, который попал на страницу с ошибкой 404. Настроенная страница с ошибкой 404 может помочь вам перенаправить пользователя на нужную веб-страницу вашего магазина. Давайте узнаем важность создания настраиваемой страницы с ошибкой 404.
Зачем вам нужно создавать индивидуальную страницу 404?
Вы должны приложить значительные усилия и технические навыки для создания привлекательной настраиваемой страницы 404. Вам нужно будет отредактировать файл .htaccss и выполнить некоторые команды на сервере.
Вы должны нанять программиста, который сделает это за вас. Мы здесь для вас, поэтому не беспокойтесь по этому поводу. Но зачем создавать индивидуальную страницу 404? Вот основные причины:
а. Увеличьте количество проиндексированных страниц вашего сайта в поисковых системах:
С увеличением количества страниц на сайте количество мертвых ссылок также увеличивается. Вы можете увеличить количество страниц своего веб-сайта, проиндексированных с помощью 404 страниц. Вам просто нужно связать страницу с ошибкой 404 со случайными внутренними страницами вашего сайта.
б. Создайте последовательный имидж бренда
Мы, люди, предпочитаем последовательность. После знакомства с магазином мы подсознательно начинаем ему доверять. Основное внимание уделяется поверхности. Обычная страница 404 создает неудобства для пользователей. Вы не можете удалить код состояния HTTP, но вы можете определить проблему и улучшить UX с помощью настраиваемой страницы ошибок.
Возьмите файл журнала и запишите информацию о проблеме и код ответа, чтобы решить ее соответствующим образом. Если пользователь перешел на неработающую ссылку вашего магазина, важно продемонстрировать ваш аромат. Дизайн не должен сбивать с толку пользователя, что он находится на другом сайте.
Короче говоря, страница с ошибкой 404 должна иметь похожий стиль шрифта, цветовые коды, логотип, навигацию, верхний и нижний колонтитулы.
c. Повторно привлекайте и недовольных посетителей
Представьте, что пользователь зашел в ваш магазин в поисках информации о конкретном продукте. Однако после нажатия на веб-страницу из результатов поисковой системы она не приводит ни одной страницы, на которую нужно ответить, но показывает страницу «страница не найдена». Это заставит пользователя чувствовать себя ужасно.
Но если вы предоставите пользователю ссылку на страницу своего сайта, вы можете повторно привлечь пользователя. Таким образом вы удержите их внимание.
d. Покажите индивидуальность своего бренда
Вы не можете показать себя как корпорация. Ваш бренд должен быть человечным. Показав свою индивидуальность, вы сможете лучше общаться со своей целевой аудиторией. Взаимодействие пользователей с вашим сайтом должно вызывать у них хорошее настроение. Человеческие решения принимаются за доли секунды.
Таким образом, вам следует использовать страницу с ошибкой 404 как средство самовыражения, чтобы ваши посетители чувствовали себя хорошо и укрепляли ваши отношения с аудиторией. Признайте разочарование своего клиента, примите то, что что-то пошло не так. Это создаст личное взаимодействие.
е. Увеличить коэффициент конверсии
Создавая страницу с ошибкой 404, вы принимаете свою ошибку и гарантируете, что пользователь прекрасно проведет время в вашем магазине.
Пользовательский ответ страницы с ошибкой 404, вероятно, сотрет плохие воспоминания о неработающей ссылке на вашем веб-сайте из мозга пользователя. И это увеличивает шансы, что они дадут вам второй шанс. Это больше похоже на гипотезу.
Но вы можете практически повысить коэффициент конверсии, предложив скидку на свои 404 страницы. Да, для преобразования используйте настраиваемую страницу ошибок. Таким образом, код состояния HTTP приводит к ошибкам в доходах.
Компоненты страницы ошибки 404
На полезной странице ошибки 404 есть 4 важных компонента. Это навигация, тон, поисковая оптимизация и творчество. Давайте узнаем о каждом элементе подробно:
1. Навигация
Первая потребность пользователя, попавшего на страницу с ошибкой 404, - это навигация. Вам следует перенаправить пользователей на страницу, на которую они хотят перейти. Лучше всего подойдет ссылка на домашнюю страницу или любую другую соответствующую страницу. Вы обеспечиваете навигацию по строке меню (которая присутствует и на других страницах веб-сайта) также хорошо. Если возможно, вы также можете использовать чат-ботов для приглашения потерявшихся посетителей.
2. Тон
Как мы упоминали выше, страница с ошибкой 404 также должна отражать индивидуальность вашего бренда. Вы же не хотите, чтобы пользователи, попавшие на ваши страницы 404, чувствовали, что попали на совершенно другой веб-сайт. Тема и стиль должны быть согласованы.
3. SEO
Все мы знаем, что страница с ошибкой 404 неизбежна. Неработающие ссылки ведут на 404 страницы, и их невозможно избежать. Но страница 404, если она правильно настроена, может уменьшить ущерб и даже превратить негативный опыт в положительный.
4. Творчество
Страница 404 дает вам лучшую возможность продемонстрировать свои творческие способности. Вы можете пошутить, предложить интерактивность и показать некоторые интерактивные, непринужденные или забавные элементы.
Лучшие примеры страницы ошибки 404
Вот несколько лучших примеров страниц с ошибками 404 из разных отраслей, на которые вы можете ссылаться.
1. Amazon
Вы будете удивлены, узнав, что более 7000 собак зарегистрировались на законных основаниях для работы в штаб-квартире Amazon. Приятное отношение к домашним животным в Amazon носит вирусный характер, и компания даже с гордостью делится своей культурой дружелюбия с собаками. Это также демонстрируется на странице с ошибкой 404.
Хотя все восхищаются собаками и находят их прекрасными, Amazon выводит это на новый уровень, показывая изображение собаки амазонки, которую они привели на работу. Также на странице 404 есть ссылка на дом и статья о других собаках, которые у них есть. Пользователи, попавшие на страницу с ошибкой 404 на Amazon, также могут использовать панель поиска для изучения желаемых продуктов.
2. Движение персонажей на eBay
eBayeBays очень популярен и входит в число старейших магазинов электронной коммерции по всему миру. Компания разработала легкий и тонкий дизайн страницы с ошибкой 404, но при этом он удобен для пользователя. Пользователи могут узнать о самых популярных предложениях на странице, что привлечет их к переходу на сайт и покупке товаров. Помимо этого, есть панель поиска и ссылка на домашнюю страницу.
Вы можете обратиться к странице eBay 404, поскольку она очень конвертируема и является отличным примером.
3. ИКЕА
IKEA - это модный мебельный бренд с огромными мебельными магазинами по всему миру, который предлагает широкий ассортимент мебельной продукции. Компания очень новаторски настроена в обеспечении более удобных покупок в мобильном приложении, на веб-сайте или даже на страницах 404.
Они продемонстрировали выдающийся уровень творчества на странице с ошибкой 404. Развернутые элементы подчеркивают работу и бренд компании. Он был соединен с прямым сообщением и ссылкой на домашнюю страницу. На странице нет других элементов, чтобы не отвлекаться, и цель ясна - перенаправить потерянных клиентов на главную страницу веб-сайта.
4. Минтра
Myntra - популярное имя в индийской индустрии электронной коммерции модной одежды. На этом сайте электронной коммерции модной одежды можно найти широкий выбор носимых устройств для любой возрастной группы и пола. 404 страница магазина тоже красивая. Они указывают пользователю на потерянную идею навигации, и в то же время есть панель поиска, на которой пользователь может искать продукты, категории и многое другое.
На странице 404 Myntra есть все, что может понадобиться клиенту, например, список желаний, ссылка на страницу корзины, ссылка на профиль и окно поиска.
5. Github
Github использовал как юмор, так и ссылки на поп-культуру на своей странице ошибки 404 и доставляет забавное сообщение, которое устраняет любую неловкость при переходе на страницу ошибки. Есть простые варианты навигации, чтобы не создавать путаницы. Есть панель поиска и ссылки на поддержку, а также страницу статуса.
Однако последний удар - это тонкий эффект параллакса, который заставляет изображение игриво реагировать с курсором пользователя. Эта анимация показывает, что дизайнеры GitHub очень довольны аудиторией.
6. BigCommerce
BigCommerce - это платформа для разработки электронной коммерции с самым высоким рейтингом. На этой платформе построены тысячи магазинов электронной коммерции. На его страницах 404 пользователи могут легко понять, что они проиграли в киберпространстве. Помимо домашней страницы, они перечислили те, на которые они хотят привлечь пользователей.
Также есть возможность заказать демоверсию или связаться с ними со страницы ошибки 404.
7. Свободное пространство
В сфере онлайн-медитаций Headspace приобрела значительную репутацию. Их команда понимает, как работает человеческий мозг, и поэтому страница с ошибкой 404 показывает только его назначение. Он фокусируется на продукте и демонстрирует, на что он способен, то есть успокаивать пользователей от стресса. Медленное и ритмичное движение персонажа, которое потерянный посетитель может некоторое время увидеть и получить немного свободного пространства. Он говорит пользователю, что он должен быть свободным от стресса и дышать и выдыхать.
8. Volusion
Volusion - это облачное программное обеспечение для электронной коммерции, на котором могут разрабатываться магазины электронной коммерции. Продавцы могут добавлять продукты, создавать категории, добавлять реквизиты для оплаты и начинать продажи. На странице ошибки 404 есть красочные шары, которые очень привлекательны для пользователей.
Чтобы продемонстрировать свой бренд, дизайнеры использовали сочетание цветов в шариках логотипа Volusion, а аккуратная страница после падения шариков показывает ссылку на домашнюю страницу.
9. Squarespace
Squarespace, известный конструктор веб-сайтов, позволяет продавцам создавать и размещать веб-сайты. Пользователи могут использовать готовые шаблоны с функцией перетаскивания для создания CMS и веб-страниц. На странице ошибки 404 есть игра с алфавитом, которая может понравиться пользователям. Пользователи могут перемещать алфавиты с помощью курсора. Если пользователь не хочет играть в игру, он может просто перенаправить на предоставленные ссылки.
10. Le SINGE
И последнее, но не менее важное: Le SINGE предлагает фантастическую концепцию 404 страниц. Он немедленно продает их за то, что они делают. 404 изображен в темноте, и когда курсор пользователя перемещается, луч прожектора попадает в эту часть экрана.
Пользователь может использовать прямые ссылки или инициировать чат со службой поддержки.
Заключение
В этой статье мы рассмотрим все аспекты страницы 404, причину ее возникновения, ее компоненты, значение, примеры и многое другое. Нанять лучшую компанию по разработке электронной коммерции, в которой есть дизайнеры, обладающие опытом создания таких нестандартных, привлекательных и полезных страниц с ошибками 404.