Цифровая аналитика для СМИ: четыре варианта использования качественных данных

Двадцать лет назад большинство взрослых читали местную газету перед тем, как отправиться на работу, возможно, пролистали журнал во время обеденного перерыва, а затем пошли домой на пару часов перед сном, чтобы посмотреть телевизор. В наши дни у нас есть доступ к новостям, видео, социальным сетям и практически к любому источнику информации, который мы могли бы попросить у себя в кармане в любое время, и мы наводнены большим количеством средств массовой информации, чем когда-либо прежде.

Исследования показывают, что в Великобритании взрослые тратят почти восемь часов в день на просмотр медиа. В США это число превышает 11.

С одной стороны, это отличная новость для медиа-организаций, стремящихся доставлять контент соответствующей аудитории. С другой стороны, может быть трудно угадать, какой контент найдет отклик у какого пользователя. Вот где в игру вступают данные.

Контент, созданный в сотрудничестве с AT Internet , назван «Лучшей аналитической платформой» на церемонии вручения награды Marketing Technology Awards 2019.

Вот как разумное использование ваших данных может помочь вашей медиа-организации выжить и преуспеть в четырех ключевых областях.

1. Аудитория

Слово «аудитория» имеет единственное число, и, возможно, поэтому мы склонны думать о нашей аудитории как об особой группе. Но на самом деле аудитория - это многогранная группа с множеством разных подмножеств.

Например, у The New York Times огромная аудитория, но не все (и вряд ли кто-нибудь) читает всю газету каждый божий день. Есть те, кто направляется прямо в раздел мнений, другие, которым нравятся функции, а некоторые просто просматривают заголовки, пока не поймут общую суть того, что происходит в мире.

Использование данных для понимания различных сегментов вашей аудитории - важный первый шаг на пути к установлению с ними более значимого уровня.

Чтобы понять свою аудиторию, начните с данных цифровой аналитики.

Как только вы узнаете свои самые популярные страницы входа, просмотры страниц на устройство и популярные статьи в социальных сетях, вы можете объединить эти данные со своими данными CRM (такими как демографические данные аудитории), чтобы помочь вам понять как вашу аудиторию контента, так и типы контента, которые находят отклик. . Таким образом, вы можете сосредоточить свои ресурсы на разработке контента и форматов, которые будут привлекать различные сегменты аудитории.

2. Содержание

Конечно, большинство из нас надеется, что весь наш контент мгновенно станет хитом. Нет ничего хуже, чем усердно работать над сообщением в блоге, статьей или видео, размещать его на веб-странице и / или в социальных сетях, а затем получать нулевой отклик.

В социальных сетях простая возможность делиться контентом и лайкать его превращает каждый пост в соревнование по популярности, и давайте будем честными, избавившись от неприятных ощущений.

Есть несколько ключевых данных, которые могут гарантировать, что вы создаете контент, на который реагирует ваша аудитория.

Во-первых, конечно, количество посетителей. Сколько людей просмотрели ваш контент? Второй - прокрутка, которая дает представление о качественных характеристиках вашего контента, показывая, действительно ли ваша аудитория до конца взаимодействовала с контентом.

И, наконец, время, проведенное с аудио- или видеоконтентом, даст вам представление о том, как долго аудитория тратит, а также сообщит, поймали ли они какую-либо рекламу в конце или в середине ролика, которую вы могли включить.

3. Монетизация

Всем нужен высококачественный контент, но в наши дни кажется, что никто не хочет смотреть на рекламу, чтобы получить ее.

Статистика по аудитории, использующей блокировщики рекламы, немного мрачна: в Великобритании 22% интернет-пользователей включили блокировку рекламы, а в США - целых 25%.

Обойти блокировку рекламы может быть сложно, хотя некоторые публикации добивались успеха, просто прося аудиторию отключить их. Однако другие издания, такие как The New York Times, успешно внедрили системы платного доступа, чтобы предоставлять аудитории желаемый контент без бремени навязчивой рекламы.

Данные могут быть важным инструментом, когда дело доходит до изучения и нацеливания на аудиторию, которая предпочла бы платную подписку отключению блокировщиков рекламы.

Сегментирование групп на пролетающих, случайных и постоянных читателей может помочь пролить свет на то, как превратить посетителей в подписчиков.

Проходящие мимо люди - это пользователи, которые только что посетили ваш сайт один раз, и предложение им нескольких статей бесплатно может стать способом превратить их в постоянных посетителей или даже подписчиков. Случайные читатели знают ваш бренд, но не пользуются вашим контентом регулярно. Попросить их зарегистрировать бесплатную учетную запись - лучший способ пригласить этих пользователей стать постоянными клиентами. Постоянные посетители - частые и преданные потребители вашего контента.

Понимание того, какой контент они потребляют и как часто, поможет вам выбрать между подходом к подписке «с оплатой за статью» или персонализированным предложением платной подписки.

4. Удержание

Привлечение новой аудитории - долгосрочная цель для большинства медиа-компаний, но удержание уже имеющихся у вас поклонников является жизненно важным компонентом успешной работы.

Фактически, по некоторым оценкам, сокращение оттока всего на 5% может увеличить прибыль от 15% до ошеломляющих 95%. Получение информации о том, как именно аудитория взаимодействует с вашей компанией, имеет большое значение для превращения новых посетителей в лояльную аудиторию.

Данные анализа удержания, на основе которых источники привлекают заинтересованных пользователей, а также влияние конкретных кампаний и контента, могут помочь определить типы контента, наиболее эффективные для стимулирования взаимодействия.

А понимание того, какие пользователи взаимодействуют с контентом, помогает предотвратить отток. Лояльные пользователи любят вознаграждения, и поощрения, такие как ранний доступ или программы лояльности, являются важными способами сокращения оттока.

Предоставление аудитории информации, будь то новости или развлечения, - это одновременно искусство и наука. И данные - это волшебный ингредиент, который может преодолеть разрыв между ними, чтобы помочь вашему бизнесу выжить в сегодняшних сложных и быстро меняющихся условиях.

Для получения дополнительной информации о том, как качественный инструмент цифровой аналитики может помочь вашей медиа-организации, загрузите официальный документ AT Internet « Победа в игре с данными: тактика цифровой аналитики для медиа-групп» . ”