Цифровые лидеры, вопросы и ответы: Пауло Кунья, генеральный директор ShiftForward

Пауло Кунья - предприниматель и эксперт в области рекламных технологий с 14-летним опытом работы в области компьютерных технологий, веб-маркетинга и рекламных технологий.

В настоящее время Пауло является генеральным директором ShiftForward, компании, занимающейся рекламными технологиями в Интернете. Мы связались с Пауло, чтобы спросить его о его работе с рекламными технологиями и о том, на что похож типичный рабочий день ...

В общем, каковы ваши основные бизнес-цели? И какие показатели и ключевые показатели эффективности наиболее полезны для измерения успеха?

Как относительно новая компания, наша главная цель - превратить потенциальных клиентов в клиентов, а ключевые показатели эффективности - важный инструмент, помогающий нам в этом. Мы должны быть в состоянии доказать потенциальным клиентам, что им нужны наши продукты и что они получат выгоду от своих вложений в нас.

И, в конце концов, все сводится к прибыли: оценка денежной ценности, которую клиенты могут получить непосредственно от наших продуктов и за счет монетизации аудитории.

Это сложно измерить, но необходимость в этом стимулировала разработку нашего продукта и пользовательского интерфейса, чтобы облегчить сбор полезных данных как для нас, как для бизнеса, так и для наших клиентов.

Мы собираем различные данные, которые влияют на наши показатели, и теперь можем показать нашим клиентам, сколько денег они зарабатывают, используя наши продукты.

Что является самым большим вызовом в вашей роли?

Мы живем в то интересное время в жизни бизнеса, через которое проходят все успешные стартапы. Мы вышли из инкубации, но работаем на полную мощность и нуждаемся в финансировании для горизонтального масштабирования, если мы хотим реализовать все наши идеи.

Поэтому нашей самой большой проблемой является преодоление разрыва между тем, где мы сейчас находимся, и тем, чем мы хотим быть. Мы небольшая компания, но у нас большие проблемы.

Как в вашей организации развивается функция маркетинга?

По мере нашего развития маркетинговая функция изменялась и росла в рамках нашего бизнеса, что стало важным элементом процесса продаж.

Маркетинг напрямую связан с нашими целями продаж, и, как хранители бренда, маркетинговая команда контролирует руководящие принципы нашей торговой деятельности, такие как презентации или электронные письма.

Какие инструменты или программное обеспечение вы считаете наиболее полезными в своей должности?

Иногда самое главное - это простые вещи. Мой iPhone, вероятно, по-прежнему является одним из самых полезных инструментов для того, чтобы моя жизнь работала должным образом, и Excel тоже остается бесценным.

Однако я также использую другое программное обеспечение под названием Aha !, которое влияет на то, как мы строим бизнес. Это инструмент для составления плана развития продукта и стратегии, который помогает нам действительно сосредоточиться на том, что мы делаем дальше, а также на сроках и способах их достижения.

Что вы считаете наиболее значительными тенденциями в цифровом маркетинге в ближайшие годы?

Мы, наконец, увидим реальную конвергенцию в отрасли с объединением рекламных и маркетинговых технологий в результате того, что телевидение становится доступным и отслеживаемым.

Это будет иметь большие последствия, поскольку маркетинговые инструменты всегда строились вокруг отдельных людей, а рекламные инструменты ориентированы на массовый рынок или на одного из многих.

По мере того, как они объединяются и персонализация по всем каналам становится реальной возможностью, будет интересно увидеть, как отрасль будет развиваться - и какое влияние это окажет на потребителя. Это будет огромный сдвиг.

Какие навыки вам нужны, чтобы эффективно выполнять свою роль?

Мне нужно носить много шляп! То же самое с каждым, кто стоит у руля стартапа. Я должен понимать все понемногу и доверять людям, которые работают вокруг меня, чтобы они старались изо всех сил.

Иногда это кажущееся отсутствие контроля может быть проблемой, но невозможно вести такой бизнес каким-либо другим способом.

Расскажите о типичном рабочем дне…

Работая в среде стартапов, у нас довольно гибкий рабочий день, когда все должны присутствовать в течение основного рабочего времени, но время начала и окончания зависит от вас. Я обычно приезжаю около 10 утра, но, вероятно, заранее потрачу время на звонки.

Утром я свяжусь с отделом маркетинга и доставки продуктов, чтобы узнать, где мы находимся с различными проектами, и вместе с нашим отделом продаж расскажу о потенциальных клиентах и ​​процессе продаж.

Затем, по крайней мере, раз в неделю мы будем стараться устраивать неформальный командный обед, когда все собираются вместе за хорошей едой для беседы.

Во второй половине дня я буду больше посвящен серьезным, обстоятельным беседам о стратегии с высшим руководством, и раз в неделю я буду получать полную информацию от инженеров.

Очевидно, что общение с клиентом - тоже очень важная часть моего дня. Я стараюсь встречаться с ними почаще, особенно на таких крупных мероприятиях, как Dmexco, где вы можете увидеть множество людей в сосредоточенном виде; и когда мы находимся на пороге нового проекта или запуска, такого как наше партнерство в области прогнозирования рекламы с AudienceScience, уровни общения становятся намного более интенсивными, поскольку я предпочитаю оставаться на связи.

В противном случае, если я не путешествую, мы будем разговаривать удаленно, а звонки распределены в течение дня, поскольку мы работаем в очень многих часовых поясах.

В конце дня, если это пятница, мы достаем пиво и тосты в конце (надеюсь!) Хорошей недели!

Что вы можете посоветовать людям, которые хотят работать в цифровой индустрии?

Да, поставьте перед собой цель понять основные операции отрасли. Мы обнаружили, что большинство людей, занимающихся цифровыми технологиями, не понимают, насколько они технически сложны. Мало кто может описать, как работают рекламные серверы или даже файлы cookie.

Вы можете зайти так далеко, зная, как все работает, но глубокое знание технологий и процессов может продвинуть вас намного дальше, независимо от вашей роли.