Основы цифрового маркетинга: обзор 6 важных каналов

Опубликовано: 2021-09-25

Запуск вашего интернет-магазина — это только полдела, когда дело доходит до успеха в электронной коммерции. Продавцы должны продвигать свои веб-сайты для привлечения трафика, что в конечном итоге приводит к продажам.

Здесь в игру вступает цифровой маркетинг. Цифровой маркетинг — отличный способ создать шумиху вокруг вашего бренда и продуктов, завоевать доверие аудитории и подтолкнуть людей в ваш интернет-магазин, чтобы в конечном итоге совершить покупку и вернуться в будущем за новыми покупками.

Цифровой маркетинг — чрезвычайно мощный инструмент для брендов электронной коммерции при стратегическом подходе. Вместо того, чтобы распыляться и пробовать все каналы сразу, начните с намерения. Учитывайте свои бизнес-цели, бюджет и целевую аудиторию. Давайте посмотрим, как вы можете использовать цифровой маркетинг для продвижения своего онлайн-бизнеса.

Что такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг — это действие по продвижению бренда, продукта и/или услуги посредством платной и органической рекламы на онлайн-платформах. Цифровой маркетинг охватывает практически любое онлайн-продвижение вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Бренды не должны быть теми, кто распространяет сообщения — опытные онлайн-бренды также позволяют своим клиентам говорить за них. Поэтому, если клиент публикует восторженный отзыв о вашем продукте в Интернете или положительно отзывается о вашем бренде в социальных сетях, эти примеры также являются формами цифрового маркетинга.

Более трех четвертей предприятий активно используют маркетинговые кампании для продвижения своих брендов. Наиболее распространенные маркетинговые цели для этих предприятий включают повышение узнаваемости бренда, продаж, вовлеченности, потенциальных клиентов и доходов — всего этого можно достичь с помощью стратегического цифрового маркетинга.

Бесплатный вебинар:

Маркетинг 101

Пытаетесь увеличить продажи? Узнайте, как перейти от первого дня к первой продаже в этом бесплатном учебном курсе.

Зарегистрируйтесь сейчас

Настройка стратегии цифрового маркетинга

Хорошо продуманная стратегия цифрового маркетинга охватывает несколько каналов. Вообще говоря, большинство брендов используют комбинацию Facebook, Instagram, электронной почты и SEO, среди прочего. Каналы, которые работают для вашего бренда, во многом зависят от того, где тусуется ваша целевая аудитория, каков ваш бюджет и каковы ваши бизнес-цели.

Теперь давайте посмотрим, как вы можете использовать некоторые из самых популярных и эффективных каналов цифрового маркетинга для продвижения своего онлайн-бизнеса.

Маркетинг в области СМИ

Маркетинг в социальных сетях — отличный способ привлечь существующих клиентов и наладить отношения с новыми. Социальные сети — это все существующие каналы, включая таких крупных игроков, как Facebook и Twitter, а также нишевые сайты, такие как Houzz и Twitch. Некоторые из основных платформ социальных сетей, на которые стоит обратить внимание, включают:

Facebook с 2,3 миллиардами активных пользователей в месяц.
Instagram с 1 миллиардом активных пользователей в месяц
Твиттер с 206 миллионами активных «монетизируемых» пользователей в день.
Snapchat с 530 миллионами активных пользователей.
Pinterest , который достигает 454 миллионов активных пользователей в месяц.
TikTok , сейчас одна из самых быстрорастущих социальных сетей с 205 миллионами загрузок.

Вы можете создавать органические посты в социальных сетях в каждой из этих сетей. Органические посты в социальных сетях — это обновления, которые вы публикуете на страницах своего бренда без какого-либо платного продвижения. Как правило, лучше сочетать привлекательный и рекламный контент с органическими постами, больше склоняясь к привлекательному контенту. Слишком много саморекламных постов могут вызвать отписку.

Например, у продавца товаров для дома MADRE Linen есть кураторская лента в Instagram, в которой есть снимки образа жизни и изображения продуктов:

Однако с органическими сообщениями ваш охват и вовлеченность полностью зависят от алгоритмов. Чтобы охватить больше людей и гарантировать больше просмотров вашего контента в социальных сетях, вы можете добавить платную социальную рекламу в свой комплекс цифрового маркетинга. Каждая из основных платформ предлагает свои рекламные возможности с различными вариантами.

Для начала мы собрали несколько ресурсов по запуску платной социальной рекламы:

реклама в фейсбуке

Как размещать рекламу на Facebook: серьезное руководство по рекламе в Facebook для начинающих
6 типов рекламы Facebook для привлечения и удержания клиентов

реклама в инстаграме

Полное руководство по рекламе в Instagram в 2021 году

Объявления Pinterest

Руководство для начинающих по рекламе Pinterest и продвигаемым контактам

Вы также можете проверить эти ресурсы, которые помогут вам извлечь выгоду из вашего плана социальных сетей:

Пользовательский контент: как сплотить клиентов для создания контента вместе с вами
Taler: бесплатный инструмент от Shopify для создания потрясающих изображений для социальных сетей

Бесплатно: шаблон стратегии социальных сетей

От выбора каналов до выяснения того, что публиковать, заполните пробелы, чтобы продумать, как лучше всего использовать социальные сети для достижения своих маркетинговых целей.

Рекламная рассылка

Электронная почта — это известный инструмент цифровой связи, который люди используют для общения друг с другом и с предприятиями. И, согласно Forrester Analytics: прогноз электронного маркетинга с 2018 по 2023 год (США), использование электронной почты растет. Около 96% людей в возрасте 12 лет и старше используют цифровой канал, и все больше и больше желающих подписаться на рекламные рассылки компаний. Тем не менее, растет неудовлетворенность брендовыми электронными письмами, а это означает, что у брендов, которые делают это хорошо, появляется больше возможностей.

Кроме того, электронная почта — эффективное средство связи с молодыми и старыми потребителями. На самом деле, больше онлайн-пользователей в возрасте от 12 до 17 лет предпочитают электронную почту Snapchat и Facebook.

Вы можете использовать электронную почту для рассылки рекламных и некоммерческих материалов — информационных бюллетеней с полезным содержанием о том, как использовать ваши продукты, эксклюзивных скидок для вашего списка рассылки, предварительных объявлений и доступа к специальным программам продаж и партнерским программам. Spirit of the Herbs поделился эксклюзивным кодом скидки со своим списком, пытаясь увеличить продажи:

Используйте программное обеспечение для маркетинга по электронной почте, чтобы создать профили клиентов и сегментировать свой список, чтобы вы могли создавать персонализированные кампании по электронной почте.

Получите больше информации о том, как использовать электронную почту в своей стратегии цифрового маркетинга:

Лучшие практики электронного маркетинга: как улучшить (почти) каждое электронное письмо
Изучите электронный маркетинг: все, от построения списков до расширенной автоматизации жизненного цикла
Как создать список адресов электронной почты, который строит ваш бизнес электронной коммерции
Электронная почта Shopify: пусть ваш бренд сияет с помощью электронного маркетинга

Поисковый маркетинг и оптимизация

Маркетинг в поисковых системах (SEM) и поисковая оптимизация (SEO) относятся к методам, направленным на повышение видимости и доступности вашего веб-сайта через поисковые системы в Интернете. SEM относится конкретно к платной тактике, в то время как SEO относится к органическим или неоплачиваемым действиям.

Согласно одному отчету, онлайн-компании будут получать 35% от общего трафика и 33% дохода от страниц результатов поисковых систем (SERP). Несмотря на то, что существует множество поисковых систем, Google безусловно доминирует и, таким образом, является поисковой системой, которую большинство компаний отдает приоритет.

Что касается SEM, вы можете запускать медийные объявления с оплатой за клик (PPC) через панель инструментов Google Ads, ориентируясь на определенные ключевые слова для запросов в выбранных вами местах. Ваш бюджет может варьироваться в зависимости от ваших целей и конкуренции ключевых слов, но всегда есть вариант для любого бюджета.

LOVBYT, который продает зубную пасту без жестокости и химикатов, использует SEM в своем цифровом маркетинге. Он делает ставку на ключевую фразу «органическая зубная паста», поэтому он появляется в верхней части поисковой выдачи по поисковым запросам с этими словами.

Узнайте больше о включении органического SEO в вашу стратегию цифрового маркетинга:

7 бесплатных и простых инструментов SEO для начинающих владельцев бизнеса
Нужен трафик? Вот как привлечь посетителей на новый сайт (даже если вы не знаете, с чего начать)
Хотите ранжировать свой магазин? Получите на первой странице с этим контрольным списком SEO

Бесплатная загрузка: Контрольный список SEO

Хотите занять более высокое место в результатах поиска? Получите доступ к нашему бесплатному контрольному списку по поисковой оптимизации.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это когда компании создают и/или курируют контент для продвижения своего бизнеса. Для многих контент-маркетинг принимает форму блога. Фактически, более половины маркетологов используют блоги в своем комплексе цифрового маркетинга. Контент эффективен для построения отношений с новыми и существующими клиентами, повышения осведомленности о вашем бренде и продуктах, повышения SEO и укрепления авторитета в выбранной вами нише.

У бренда CBD и конопляного масла Cerena есть блог под названием Cuentos (Истории) на своем веб-сайте. Здесь он публикует информацию о своей отрасли и о том, как люди могут использовать его продукты в своей жизни.

Вот несколько ресурсов, которые помогут вам начать работу с контентом в вашей стратегии цифрового маркетинга:

8 блестящих блогов, которые ведут интернет-магазины (и чему вы можете у них научиться)
7 бесплатных инструментов для создания контента, которые помогут вам привлечь больше внимания в Интернете
4 шаблона сообщений в блоге электронной коммерции для создания трафика для вашего магазина

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга — это когда вы используете технологию для создания набора правил, запускающих автоматические действия с ваших маркетинговых платформ. Автоматизация маркетинга может быть ограничена одной платформой в вашем технологическом стеке или включать комбинацию инструментов через интеграцию. Например, в Shopify App Store есть множество приложений для автоматизации маркетинга, которые вы можете добавить на свой сайт электронной коммерции.

Вы также можете создавать кампании по автоматизации маркетинга прямо из панели управления Shopify. Одним из примеров автоматизации маркетинга, которую могут использовать большинство брендов электронной коммерции, является автоматизация после покупки. В зависимости от вашего продукта и покупки вы можете использовать общение после покупки как способ развивать отношения с клиентами и продавать другие продукты с помощью персонализированных рекомендаций. Затем вы можете проверить результаты и оптимизировать кампанию с помощью маркетинговой аналитики на панели инструментов Shopify.

Добавьте поведенческий ретаргетинг в свой комплекс цифрового маркетинга с помощью следующих ресурсов:

Следуйте пути после покупки для долгосрочного роста (2021)
7 кампаний по автоматизации электронной почты, благодаря которым клиенты возвращаются

Ремаркетинг

Ремаркетинг или поведенческий ретаргетинг — это когда вы продаете людям, которые уже имели какой-то опыт работы с вашим брендом. Вы можете настроить ретаргетинговые маркетинговые кампании, основанные на предыдущем поведении вашей аудитории.

Вот как это может выглядеть в действии: может быть, вы запустили коллекцию кружек с дизайнерским дизайном для своего бизнеса товаров для дома. Через несколько месяцев после кружек вы сотрудничали с другим художником над новым дизайном кружек. Вы можете ремаркетингировать людей, которые купили вашу первую кружку, созданную художником, зная, что они уже заинтересованы в этом типе продукта.

Вот еще один ресурс, который поможет вам начать использовать ремаркетинг в своей стратегии цифрового маркетинга:

Ретаргетинг в Facebook: как вернуть своих почти клиентов

Начните свою стратегию цифрового маркетинга с Shopify

Shopify имеет встроенные маркетинговые инструменты, которые вы можете использовать, чтобы начать свои кампании цифрового маркетинга. Существуют инструменты для таргетинга на аудиторию, электронного маркетинга, SEO, платной социальной рекламы и многого другого. Кроме того, вы можете улучшить свои маркетинговые усилия с помощью действенной информации, которая сократит количество догадок и со временем сделает кампании лучше. С Shopify вы можете использовать одну платформу для поиска нужных покупателей и продажи им, где бы они ни находились.