Аналитика цифрового маркетинга: метрики, которые вам нужно знать как владельцу бизнеса

Как владелец бизнеса, вы отслеживаете множество движущихся частей, таких как инвентаризация продуктов, время публикации в социальных сетях, детали доставки и этот список можно продолжить!

Одним из таких движущихся элементов является аналитика цифрового маркетинга. Аналитика цифрового маркетинга — это то, как вы отслеживаете эффективность различных маркетинговых кампаний по вашим цифровым каналам, таким как Instagram, ваш веб-сайт, информационный бюллетень и т. д. Но со всеми этими данными иногда трудно понять, какие показатели наиболее эффективны для отслеживания.

В этом сообщении блога мы разберем наиболее важную аналитику цифрового маркетинга, на которую следует обратить внимание, чтобы вы принимали наиболее эффективные решения в отношении контента для своего бизнеса. Давайте начнем!

Почему важна цифровая маркетинговая аналитика?

Аналитика цифрового маркетинга может быть сложной, особенно если вы не совсем уверены, что вам нужно искать и что делать с данными. Но хорошо то, что есть много данных на выбор, и каждая конкретная метрика рассказывает другую историю. Аналитика цифрового маркетинга не только отслеживает вашу эффективность, но также служит руководством для выяснения того, что вам может потребоваться сделать по-другому, чтобы лучше обслуживать своих клиентов и сообщество. Изучение вашей аналитики в социальных сетях, Интернете и электронной почте может привести к увеличению продаж, вовлеченности и росту подписчиков.

Как владелец бизнеса, самые важные каналы, на которые следует обратить внимание, — это те, которые у вас есть. Здесь мы разберем 3 самых популярных канала, которые используют владельцы бизнеса:

• Информационные бюллетени по электронной почте
• Веб-сайты
• Каналы социальных сетей (Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok и Twitter)

# 1 Аналитика рассылок по электронной почте

Открытая ставка

• Что это такое: Open Rate — это процент подписчиков/клиентов, открывших ваше письмо, от общего числа подписчиков, которым оно было отправлено. Уровень открываемости может улучшаться и снижаться со временем, и важно отслеживать его для каждого письма. Строка темы вашего электронного письма, список подписчиков и время отправки информационного бюллетеня могут определять открываемость.
• Ваша возможность: рассмотрите все факторы, которые могут повлиять на ваш показатель открываемости. Например, строка темы; если ваша тема письма недостаточно броская, чтобы вызвать интерес. Girlboss пишет удивительные темы, которые сразу же заставляют читателя открыть информационный бюллетень, чтобы узнать, о чем они говорят. Они "открытые приманки". Кроме того, учитывайте время. Если ваши клиенты в основном мамы, то отправка электронных писем в выходные или по утрам может быть не лучшим временем для рассылки новостной рассылки по электронной почте.

Рейтинг кликов (CTR)

• Что это такое: CTR — это процент людей, которые нажали хотя бы на одну ссылку в вашем письме. Для его расчета необходимо разделить количество людей, перешедших по ссылке, на общее количество успешных доставок и умножить это число на 100.
• Ваша возможность: убедитесь, что ваша электронная почта легко читается и усваивается. Соответствует ли он вашему брендингу? Являются ли ссылки правильными, а кнопки призыва к действию (CTA) понятными и точными?

Коэффициент конверсии

• Что это такое: Коэффициент конверсии — это процент людей, которые выполнили действие после прочтения вашего письма. Например, если вы попросили их воспользоваться рекламной акцией или купить новый продукт в информационном бюллетене, и они это сделали, то это конверсия.
• Ваша возможность: вы можете сделать гиперссылку на определенный текст или создать кнопки призыва к действию, которые будут предлагать читателям сделать что-то вроде «загрузить сейчас» или «зарегистрироваться».

Показатель отказов

• Что это такое: показатель отказов измеряет процент электронных писем, которые возвращаются вам, потому что электронное письмо не может быть доставлено подписчику.
• Ваша возможность: Способы улучшить показатель отказов — это обновить список подписчиков, чтобы убедиться, что ваша рассылка новостей по электронной почте идет только на действительные электронные письма, или добавить окно подписки сейчас на ваш веб-сайт, чтобы люди могли добавлять правильные электронные письма в ваш список подписчиков.

Количество отписавшихся

• Что это такое: количество людей, которые отказались от подписки на рассылку новостей по электронной почте после получения вашей рассылки.
• Ваша возможность: многие отписавшиеся могут быть обескураживающими. Тем не менее, это помогает настроить ваш список адресов электронной почты и гарантирует, что ваша электронная почта будет отправлена ​​​​только тем людям, которые хотят ее прочитать и которые с большей вероятностью предпримут какие-либо действия.

# 2 Метрики веб-сайта

Количество посетителей

• Что это такое: количество посетителей показывает, сколько людей посещают ваш сайт.
• Ваша возможность: существует несколько способов улучшить трафик веб-сайта, но несколько простых способов — это реклама, написание четкого призыва к действию для всего вашего контента, обеспечение работы ваших ссылок и многое другое. Например, в Instagram всем учетным записям разрешено использовать наклейку со ссылкой, доступную через Instagram Stories. Это простой способ привести людей на ваш сайт, чтобы они прочитали сообщение в блоге или проверили продукт или промо-код.

Связанный: Как добавить ссылку в истории Instagram с помощью наклеек со ссылками

Показатель отказов

• Что это такое: показатель отказов показывает, что люди покидают веб-страницу после того, как находят ее в результатах поиска. Это происходит, когда они понимают, что того, что искали, нет на вашем веб-сайте, поэтому они уходят или «отскакивают». Высокий показатель отказов может повлиять на ваш рейтинг SEO из-за того, что Google или другие поисковые системы не считают то, что находится на вашем сайте, ценным.
• Ваша возможность: Напишите ценный контент в своем блоге, используя таргетинг по ключевым словам, чтобы удовлетворить поисковые запросы пользователей.

Продолжительность сеанса

• Что это такое: продолжительность сеанса определяет, сколько времени люди проводят на вашем сайте или странице. Чем больше кликов они сделают, тем выше будет среднее значение сеанса. А это означает, что люди на вашем сайте, вероятно, заинтересованы в вашем контенте или продуктах.
• Ваша возможность: обновите контент, чтобы он был актуален. Всякий раз, когда на вашем веб-сайте появляется новое обновление, например, список продуктов, убедитесь, что клиенты знают, когда они попадают на ваш сайт. Добавьте мультимедийные материалы, такие как красивые изображения, чтобы люди продолжали прокручивать и наслаждаться вашим сайтом.

# 3 Метрики социальных сетей

Достигать

• Что это такое: Охват — это общее количество уникальных людей, которые видят ваш контент. Чем выше ваш охват, тем больше просмотров ваших постов!
• Ваша возможность: найдите лучшее время для публикации для вашей аудитории. Когда ваша аудитория наиболее активна? Экспериментируйте с видео. Видеоконтент в Твиттере привлекает в 10 раз больше внимания, чем отдельные статические посты.

PLANOLY Pro-Tip: ознакомьтесь с нашей функцией «Лучшее время для публикации», которая анализирует, когда ваша аудитория наиболее активна в Instagram, чтобы публиковать в лучшее время.

Впечатления

• Что это такое: показы — это количество показов поста на временной шкале.
• Ваша возможность: опубликуйте вечнозеленый контент (контент, который неподвластен времени), например, как ваш продукт решает проблему. Создавайте забавные мемы, которыми можно поделиться и которые будут стимулировать участие. Чем больше репостов вы получите, тем больше вероятность того, что кто-то увидит его.

Помолвка _

• Что это такое: Вовлеченность — это общий показатель. Его можно разбить на следующие категории: индивидуальные показатели вовлеченности, процент вовлеченности, упоминания аккаунта.
• Ваши возможности: лайки, комментарии, репост и клики — это отдельные показатели вовлеченности для отдельных постов. Например, лайки или ретвиты суммируются и могут различаться между постами. Такие показатели могут показать вам, к какому типу контента тяготеет ваша аудитория. Однако на них также может влиять время суток. Процент вовлеченности рассчитывается путем суммирования количества лайков, комментариев и сохранений в публикации, а затем деления этого числа на количество ваших подписчиков. Высокий показатель показывает, что ваша аудитория заинтересована в вашем контенте. Но эти показатели могут зависеть от размера учетной записи и подписки, поэтому не сравнивайте свои показатели вовлеченности с крупными брендами (пока), потому что они находятся на совершенно другом игровом поле. Попробуйте найти бренды, похожие по размеру на ваш бренд.
  

Упоминания учетных записей — это когда учетные записи упоминают ваши бренды в публикации. Органические упоминания — это когда они происходят без подсказки, и это сигнализирует о том, что у вас хорошая узнаваемость бренда.

Уровень вовлеченности в Instagram = [(Нравится + Комментарии + Сохранения) / Подписчики] x 100

Связанный: Показатели вовлеченности в Instagram: приводит ли большее количество подписчиков к лучшему взаимодействию?

Как отслеживать и поддерживать аналитику цифрового маркетинга

Чтобы продолжать улучшать показатели цифрового маркетинга, рассмотрите различные факторы, которые могут повлиять на указанные выше показатели. Подумайте о своей отрасли, целевой аудитории и о том, когда они, скорее всего, захотят получать информационный бюллетень. В социальных сетях просмотрите сообщения и посмотрите, какой тип контента вызывает наибольшую заинтересованность. Проведите A/B-тестирование. A/B-тестирование двух версий одного и того же информационного бюллетеня, чтобы увидеть, на какую из них аудитория реагирует лучше всего. Это может помочь вам решить, какие изменения сработали, а какие нет.

Чтобы получить преимущество в показателях социальных сетей для Instagram, попробуйте нашу аналитическую функцию PLANOLY analysis , которая предоставляет вам первоклассную аналитику Instagram.