Лучшие модные словечки цифрового маркетинга

Алгоритмы? Автоматизация? ИИ? Звучит как научная фантастика, но это всего лишь еще один день в пространстве цифрового маркетинга. Благодаря новым технологиям эта отрасль постоянно развивается. А новые концепции порождают новый язык и новые модные словечки цифрового маркетинга.

Эти термины могут показаться пугающими, если вы новичок в цифровом маркетинге. Однако умение переводить этот жаргон — единственный способ понять лучшие стратегии, тактики и оптимизации, доступные для вашего бизнеса.

Вот лишь некоторые из самых модных словечек цифрового маркетинга на сегодняшний день — добейтесь беглости, и вы будете на девять шагов ближе к успеху в цифровом маркетинге.

1. Микромомент

Микромоменты — это те частые случаи, когда вам нужна помощь с чем-то и вы тянетесь к телефону. Это может быть проверка расписания фильмов, сравнение цен перед покупкой в ​​магазине или изучение рецепта ужина.

Лучшие бренды извлекают выгоду из микромоментов, понимая, чего хотят их клиенты, а затем разрабатывая стратегии, чтобы отвечать на ключевые вопросы своих клиентов в режиме реального времени. Чтобы максимально использовать микромоменты, снабжайте своих клиентов действенным контентом, который будет полезен в любое время и в любом месте.

2. Алгоритм

Алгоритм — это формула, которая позволяет компьютеру выполнять набор вычислений при решении задач.

Например, Google использует алгоритмы для определения приоритета поискового рейтинга. Помните обновление Hummingbird? Это затронуло 90% всего поискового трафика.

Изменения Google в алгоритме поиска напрямую повлияли на то, как находили бренды и как они приносили доход в Интернете. Facebook также использует алгоритмы для определения релевантности рекламы и контента, которые он показывает пользователям.

Маркетологи прислушиваются к объявлениям об изменениях алгоритма, потому что это влияет на их способность охватить и привлечь аудиторию.

3. SEO

Поисковая оптимизация (SEO) — это практика увеличения количества и качества трафика на ваш сайт за счет органических результатов поисковых систем.

Поисковые системы используют веб-ботов или поисковые роботы для поиска данных на веб-страницах. После сбора эта информация о странице обрабатывается алгоритмом, и с помощью множества установленных факторов ранжирования ваш веб-сайт получает рейтинг.

На практике SEO означает внимание к ключевым факторам ранжирования, чтобы ваш бизнес был найден в Интернете. Такие факторы, как релевантность вашего контента, то, как недавно он был опубликован или обновлен, и даже скорость загрузки вашей страницы, могут повлиять на ваш поисковый рейтинг.

Цель SEO — привлечь на ваш сайт большие объемы качественного трафика. Если Google сочтет ваш сайт ценным для пользователей, вы будете считаться релевантным и, следовательно, получите более высокий рейтинг.

4. CRM

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогает хранить и отслеживать информацию о клиентах и ​​взаимодействие с ними, а также управлять этими учетными записями.

В прошлом эти данные были в основном недоступны из-за их огромного объема и изначально неорганизованного характера. Ввод данных вручную отнимал слишком много времени.

Используя анализ данных для сопоставления истории взаимодействия по всем вашим маркетинговым каналам, CRM предназначены для обеспечения видимости клиентов, чтобы вы могли улучшить свои отношения с клиентами, повысить их удержание и улучшить таргетинг.

CRM предлагают визуальную информационную панель, которая поможет вам получить четкое представление о ваших клиентах и ​​о том, где они находятся на пути покупателя. Это позволяет легко собирать полезную информацию, детализировать ключевые показатели и добиваться результатов.

5. Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга — это программная платформа, которая позволяет вам привлекать больше потенциальных клиентов, конвертировать их в продажи и оптимизировать свои расходы.

Он предназначен для предоставления ключевых маркетинговых функций, таких как сегментация клиентов, автоматизация электронной почты, управление кампаниями, аналитика и отчетность и многое другое. Некоторые платформы также предлагают множество дополнительных функций, таких как дизайнеры целевых страниц, конструкторы блогов, инструменты управления социальными сетями и т. д.

Автоматизация маркетинга объединяет все ваши маркетинговые процессы в одном центральном месте, поэтому вы можете отслеживать, что делают ваши лиды, и отправлять им гиперперсонализированный контент в нужный момент и в нужном мессенджере. Имея полное представление о том, что делают ваши потенциальные клиенты, вам будет легче продвигать их к конверсии.

6. ИИ

Искусственный интеллект (ИИ) проникает в мир маркетинга. Всякий раз, когда машина предназначена для работы таким образом, чтобы имитировать человеческий интеллект, это ИИ.

Если вы столкнулись с чат-ботом, используете Siri на своем iPhone или используете автоматизацию маркетинга — вы получаете выгоду от ИИ.

Маркетологи любят ИИ, потому что он дает им доступ к эффективным процессам обработки данных, которые могут эффективно заменить действия человека. Автоматизированные процессы позволяют компаниям повысить производительность, сократить расходы и обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов с минимальными усилиями.

7. Путь клиента

Путешествие клиента — это путь точек соприкосновения, который потенциальный клиент проходит перед принятием решения о покупке.

Свобода исследовать покупку в Интернете, прежде чем связаться с ней, означает, что потребители сами контролируют свой путь клиента. Учитывая распространение онлайн-каналов и мобильных устройств, покупатели также могут установить первый контакт с вашим брендом различными способами.

Путешествия клиентов сложны и разнообразны. Ведущие бренды разрабатывают свои стратегии цифрового маркетинга, чтобы они соответствовали пути их клиентов. Это позволяет им углублять отношения с клиентами на каждом этапе пути, создавая широкие возможности для взаимодействия на пути к продаже.

8. Многоканальность

Многоканальность — это маркетинговый подход, в котором приоритет отдается созданию беспрепятственного взаимодействия с брендом для клиентов, где бы они ни просматривали и потребляли контент.

Всегда быть там, где находится ваш клиент, легко оставаться в центре внимания. При правильном выполнении эти кампании приводят к персонализированному обслуживанию клиентов, что способствует все большему и большему взаимодействию с потенциальными клиентами и клиентами.

9. Аналитика

Аналитика — это процесс измерения и оценки показателей и ключевых показателей эффективности вашего бизнеса. Например, маркетологи должны отслеживать коэффициенты открытия, рейтинги кликов и коэффициенты конверсии для всех маркетинговых кампаний по электронной почте.

Отслеживание такой статистики канала имеет решающее значение для мониторинга эффективности бизнеса, управления бюджетом и оптимизации процессов.

Аналитика также относится к функции, которую предоставляет автоматизация маркетинга. Многие платформы автоматизации маркетинга предлагают визуальную панель инструментов, чтобы вы могли легко увидеть, как у вас дела, с помощью ключевых показателей эффективности и других важных показателей. Аналитика — это то, что позволяет вам измерять свой маркетинг, а без измерения ничего не улучшится.

Все эти модные словечки цифрового маркетинга становятся все более и более распространенными, потому что они важны. Более чем когда-либо данные и измерения определяют успех бизнеса. Эти термины отражают сдвиг в сторону центральной роли данных в жизни маркетолога. По мере того, как технологии становятся краеугольным камнем клиентского опыта как для брендов, так и для покупателей, язык будет продолжать меняться, чтобы отражать самое актуальное и самое важное.