Термины цифрового маркетинга, которые необходимо знать: полный глоссарий важных терминов интернет-маркетинга

Маркетологи будут тратить на цифровой маркетинг на 15% больше, одновременно сокращая свои бюджеты на традиционный маркетинг.

Хотя это не означает, что традиционный маркетинг уже устарел, это означает, что в ближайшие месяцы может потребоваться сместить фокус вашего маркетинга. Потребители проводят в Интернете больше времени, чем когда-либо, поэтому переход к цифровому маркетингу имеет смысл. Но готовы ли вы к условиям цифрового маркетинга, которые придут вместе с ним?

Независимо от того, являетесь ли вы опытным профессионалом или только начинаете с цифрового маркетинга, легко потеряться во всех CPC, PPC, UGC и других терминах цифрового маркетинга. Но с нашей помощью вы лучше поймете термины, сокращения и определения цифрового маркетинга - а также то, как именно их применять!

Условия цифрового маркетинга: от рейтинга кликов до маркетинга в социальных сетях и всего, что между ними

Цифровой маркетинг - это большой, всеобъемлющий зонтик, который включает инициативы входящего и исходящего маркетинга. Он включает в себя широкий спектр терминов, тактик, стратегий и приемов. Но плавание в этих водах не должно быть смертельным.

Контент-маркетинг

Возможно, большая часть цифрового маркетинга посвящена контент-маркетингу, и это справедливо.

Коэффициенты конверсии у компаний и брендов, использующих контент-маркетинг , в шесть раз выше, чем у тех, которые не используют его.

Создание контента, такого как блоги, статьи, видео, фотографии и инфографика, помогает вам привлекать новых потенциальных клиентов, информировать клиентов, увеличивать посещаемость веб-сайта и повышать узнаваемость и узнаваемость бренда.

Контент-маркетинг также рентабелен, потому что он приносит в 3 раза больше потенциальных клиентов, чем традиционный маркетинг, и стоит на 62 процента меньше. Создание высококачественного контента может существенно повлиять на результаты.

Не повредит знать, что 90 процентов организаций продают контент.

Если вы ищете способ развивать свой бизнес с помощью контент-маркетинга, прочитайте больше об агентствах контент-маркетинга .

Одним из лучших примеров передовой практики контент-маркетинга является блог Нила Пателя, наполненный эффективными советами и приемами контент-маркетинга.

Рекламная рассылка

Нет лучшего способа оставаться на связи с вашими существующими клиентами, чем по электронной почте.

Используйте электронную почту для рассылки информационных бюллетеней, которые сообщают людям, что нового на веб-сайте компании. Если у вас есть услуга на основе подписки, отправляйте напоминания и даже бонусные предложения для продления подписки. Вы всегда можете отправить своим клиентам коды скидок на сезонные праздники и события и даже поздравления с днем ​​рождения.

Кроме того, электронный маркетинг приносит 122% ROI (возврат инвестиций).

Это в четыре раза больше, чем в любых социальных сетях или прямом поиске.

ROI измеряет, сколько вы потратили на кампанию и сколько вы получите взамен. У Uber есть отличный пример того, как грамотный копирайтинг увеличил их конверсию.

Но для того, чтобы добраться до тела письма, сначала вы должны быть заинтригованы строкой темы и текстом предварительного просмотра. Просто посмотрите на свой почтовый ящик и сколько рекламных писем вы игнорируете.

Социальный медиа маркетинг

Знаете ли вы, что 85 процентов потребителей в США говорят, что пользуются социальными сетями, а почти 60 процентов заявили, что следят за брендами? Имея такие огромные рыночные возможности и возможность поддерживать контакт со своими потребителями, бренды с готовностью инвестируют в свое присутствие в социальных сетях.

Семьдесят один процент потребителей, у которых был хороший опыт работы с брендом в социальных сетях, с большей вероятностью порекомендуют его другим.

Маркетинг в социальных сетях может быть платным и органическим (что означает, что вы публикуете сообщения, и ваша аудитория его естественным образом находит). Но есть вероятность, что если вы хотите увидеть рентабельность инвестиций, вам, вероятно, придется использовать платный маркетинг в социальных сетях.

За последнее десятилетие платформы социальных сетей несколько раз обновляли свои алгоритмы, что привело к снижению органического охвата публикаций в социальных сетях.

Первоначально 10 процентов последователей бренда могли видеть обычный пост, но сегодня это число составляет ошеломляющие 2 процента.

Платформы социальных сетей дали понять - они хотят, чтобы вы платили за продвижение. Однако когда дело доходит до рентабельности и ценности цифрового маркетинга, социальные сети по-прежнему остаются одним из самых экономичных методов.

Исходящие маркетинговые акции, такие как телевизионная реклама, могут стоить более 350000 долларов за 30 секунд без точных показателей и аналитики, которые могут сказать вам, сколько людей на самом деле видели это. Но учитывая преобладание приложений для потоковой передачи ТВ, которые в любом случае ускоряют просмотр рекламы, эти деньги, по сути, тратятся зря.

А за 50 долларов, потраченных на маркетинг в социальных сетях, вы с легкостью сможете охватить более 10 тысяч пользователей!

Что касается терминов цифрового маркетинга, маркетинг в социальных сетях является одним из самых популярных из-за его продуманных вариантов таргетинга. Чтобы доказать это, один парень успешно провел рекламную кампанию, нацеленную на одного конкретного пользователя - его собственного соседа по комнате.

Определение маркетинговых показателей

Стратегии и кампании цифрового маркетинга - как входящий, так и исходящий маркетинг - можно точно измерить. Легко узнать, когда это работает, а когда просто нет, с помощью проницательной аналитики и отслеживаемых данных.

Показы, охват и CTR

Показы - это количество раз, когда ваше объявление отображается на странице. Например, ваше объявление может быть показано тысячу раз, а это тысяча показов. Но это не значит, что все люди видят вашу рекламу везде, где она размещена. Это также не означает, что ваше объявление было просмотрено таким большим количеством людей, оно просто было на таком количестве страниц, поэтому один и тот же человек мог просмотреть ваше объявление несколько раз.

Однако в целом впечатления - хороший показатель, если вы хотите повысить узнаваемость и узнаваемость бренда.

Не путайте впечатления с охватом, даже если они кажутся похожими.

Охват - это количество людей, которых охватила ваша реклама. Показы показывают, сколько раз было показано ваше объявление. Стоит знать, что охват может быть органическим и платным.

Из-за различных алгоритмов в социальных сетях сообщения с органическим охватом видят только часть людей, которые уже подписаны на бизнес-страницу, в то время как платный охват и хорошо платное продвижение показывают рекламу более широкой аудитории.

Рейтинг кликов (CTR)

Показатели CTR коррелируют с количеством людей, нажавших на ваше объявление. Например, ваше объявление может быть показано тысячи раз тысячам людей, но если никто не нажимает на ваше объявление, это просто показывает, что есть возможности для улучшения.

Вы получите рейтинг кликов, если разделите количество кликов на количество показов.

Маркетинг на основе цены за клик (CPC) и платы за клик (PPC)

Когда мы говорим о терминах цифрового маркетинга, а также о маркетинге с оплатой за клик и с оплатой за клик, важно ответить на следующий вопрос: есть ли разница между CPC и PPC?

Хотя маркетинговое сообщество часто использует эти термины как синонимы, разница существует.

Pay-Per-Click - это рекламная модель . Обычно это связано с баннерной рекламой, рекламой на веб-сайтах и ​​рекламой в поисковых системах, таких как Google AdWords. Даже Twitter и Facebook приняли модель PPC в платных кампаниях в социальных сетях, которые мы обсуждали выше. В конечном счете, основная цель PPC - генерировать трафик в определенное место назначения.

Но цена за клик, как следует из названия, - это сумма денег, уплачиваемая за каждый клик по объявлению. Цена за клик - важный показатель цифрового маркетинга, поскольку он четко показывает, насколько эффективна реклама и насколько люди заинтересованы в ее получении. А формула для определения затрат проста:

Цена за клик = потраченный рекламный бюджет / клики

Некоторые сайты предлагают фиксированную цену за клик, где цена за клик предопределена. Другой тип, более распространенный, когда речь идет о ключевых словах и поисковых системах, - это цена за клик на основе ставок.

По сути, разные маркетологи делают ставки за одно и то же ключевое слово, и автоматизированные системы аукционов определяют, кто выиграет.

Сарафанный маркетинг

Одной из наиболее эффективных форм маркетинга и продвижения является устный маркетинг. Каждый раз, когда друг или член семьи рекомендует вам продукт или услугу, которые им нравятся, это считается сарафанной рекламой.

Проще говоря, устный маркетинг является результатом счастливого клиента, который не стесняется делиться своим необычным опытом с другими.

Легко доверять рекомендациям друзей и семьи, потому что они ничего не выиграют от лжи, они просто выражают свое твердое убеждение. Эти люди - сильные защитники бренда, которые могут направить в ваш бизнес десятки новых потенциальных клиентов.

Lush Cosmetics - один из брендов, который успешно использует стратегию молвы. У них политика нулевых затрат на рекламу, весь их охват органичен, и всякий раз, когда вы посещаете их магазин, вас приветствует добродушный и болтливый персонал, который с готовностью продемонстрирует их продукты.

Даже макеты магазинов приглашают вас потрогать и понюхать их продукцию.

PS Маркетинг из уст в уста - это нет. 1 причина (и доказательство!), Почему отзывы на веб-сайтах, спонсируемые публикации влиятельных лиц и такие услуги, как Yelp, популярны и эффективны.

Хотите больше советов и уловок по маркетингу? Подпишитесь на нашу рассылку DesignRush Daily Dose Newsletter!

Поисковая оптимизация (SEO)

Семьдесят пять процентов пользователей никогда не переходят на вторую страницу результатов поиска.

Совершенно ясно, почему SEO является одним из самых важных терминов цифрового маркетинга, о котором нужно знать - вы должны быть на первой странице, а поисковая оптимизация - это то, как вы туда попадаете.

Поисковая оптимизация - это обобщающая фраза для всех действий, предпринимаемых для лучшей оптимизации вашего сайта. Поисковые системы ранжируют веб-сайты на основе многочисленных (на самом деле сотен) сигналов SEO, поэтому сайт, оптимизированный для большинства из них, будет лучше ранжироваться. Некоторые из них находятся на страницах индикаторов SEO, а некоторые - вне страницы.

На то, как Google оценивает ваш сайт, влияет ряд факторов - от содержания до скорости сайта и ряда промежуточных факторов. Вы можете внести множество мелких улучшений, которые окажут огромное влияние.

Итак, что можно оптимизировать?

Вы можете оптимизировать свой контент, копии веб-сайтов и сообщения в блогах с помощью ключевых слов, которые Google подбирает и которые ищут пользователи.

Еще один сигнал SEO - это время, проведенное на сайте. Вот почему более длинные сообщения в блогах лучше работают в поисковых системах.

По словам Кураты, длинный контент привлекает в семь раз больше потенциальных клиентов, чем короткий. Длинные сообщения в блоге предлагают больше данных, поэтому вы избавляете людей от необходимости постоянно просматривать веб-страницы и укрепляете свой авторитет в этой теме.

Знаете ли вы, что компании, публикующие не менее 16 сообщений в блогах в месяц, получают почти в 3,5 раза больше трафика, чем компании, публикующие четыре сообщения в месяц или меньше? Трафик представляет собой количество людей, посетивших ваш сайт, и является одним из основных сигналов SEO и важных терминов цифрового маркетинга.

Естественно, более длинные сообщения в блоге содержат больше ключевых слов, обратных ссылок и ценной информации для посетителей вашего сайта.

Поскольку мы упоминаем обратные ссылки, вот что вам нужно знать о надежности веб-сайта. Поисковые системы любят сайты с хорошей репутацией. Итак, как они определяют, какие именно? Одним из признаков является то, что люди ссылаются на сайт. Если вы посмотрите наши статьи о тенденциях, вы увидите, что мы обеспечиваем ссылки на достоверные источники во всей статье, как та, которую вы видите ниже, для поддержки исследований. Каждая из этих ссылок является обратной. Всякий раз, когда кто-то упоминает вас в Интернете и ссылается на ваш сайт, ваша репутация повышается.

Некоторые технические аспекты также влияют на ваш поисковый рейтинг. Например, скорость загрузки сайта. Сайты с быстрой загрузкой лучше ранжируются в поисковых системах И у людей.

Если ваш сайт загружается более трех секунд , вы рискуете потерять половину посетителей.

(Здесь вы можете проверить скорость загрузки вашего сайта).

Плохой дизайн и плохое взаимодействие с пользователем также влияют на показатель отказов - количество людей, покидающих ваш сайт. Высокий показатель отказов указывает поисковым системам, что люди не интересуются вашим контентом.

Таким образом, легко определить, что дизайн веб-сайта напрямую влияет на ваш рейтинг в SEO. Но сильный дизайн веб-сайта не просто позволяет вам попасть на первую страницу Google - стоит отметить, что дизайн может помочь вам продавать больше и увеличить общий объем покупок в Интернете.

Заголовки, заголовки или H-теги

Поисковые системы не «видят» веб-сайты, как мы. Мы должны помочь им с HTML-кодом, чтобы они знали, какие абзацы, ссылки и заголовки привлекают внимание. Заголовки важны, потому что они структурируют страницу веб-сайта. Вот почему вы также должны использовать ключевые слова в своих заголовках.

<h1> Это заголовок H1 </h1>

<p> Это не так. </p>

Теги H1, H2 и H3 важны для контента с высоким рейтингом - обратите особое внимание на создание H1 и H2 с учетом ключевых слов для каждой страницы, чтобы помочь Google понять контент на вашем веб-сайте.

Если вы используете WordPress для управления контентом своего веб-сайта, попробуйте загрузить плагин Yoast. У него есть контрольный список для каждой веб-страницы, который поможет вам с SEO-оптимизацией на сайте.

Вы можете быть уверены, что ЭТИ агентства цифрового маркетинга также будут говорить на вашем жаргоне! Посмотрите наш список лучших!

Что такое закрытый маркетинг?

Маркетинг по замкнутому циклу, или «замкнутый цикл», означает сбор данных на вашем веб-сайте, обычно с помощью вашего программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), и действия в соответствии с ними. Другое определение может заключаться в том, что маркетинг с обратной связью - это согласование данных как от отдела маркетинга, так и от отдела продаж.

При чем тут файлы cookie?

Включая файлы cookie, вы фактически помогаете веб-сайтам узнавать вас при следующем посещении. Кроме того, вы даете им знать, как вы к этому пришли, и это достойный показатель, особенно для замкнутого маркетинга.

Цикл выглядит так:

• Посетитель попадает на ваш веб-сайт, и файлы cookie позволяют вам узнать, был ли он обычным посещением, или был направлен по электронной почте, в социальных сетях или что-то еще.
• Пока посетитель просматривает ваш веб-сайт, файлы cookie отслеживают, что посетитель делает на веб-сайте, и собирают данные.
• На этом этапе посетители конвертируются в потенциальных клиентов, и программное обеспечение распознает это с помощью отправленных форм для сбора потенциальных клиентов.
• Здесь ваши лиды становятся клиентами. На этом последнем этапе цикла вы возвращаетесь к началу и отмечаете источник клиента как действительный.

Что вы можете сделать, закрыв эти петли? Все просто - не все лиды одинаковы. Например, этот тип данных может показать маркетологам, что лиды по электронной почте плохо конвертируются в клиентов, тогда как лиды из социальных сетей оказываются очень прибыльными тратителями.

Затем маркетологи могут выделить часть электронного маркетинга для социальных сетей или предпринять необходимые шаги для улучшения своих существующих методов электронного маркетинга.

Пользовательский контент (UGC)

Пользовательский контент, или сокращенно UGC, - это мощная стратегия, которую используют бренды, и сегодня это один из наименее используемых терминов цифрового маркетинга. Мы уже разбирались в преимуществах контент-маркетинга, но это означает, что вам нужно инвестировать время, деньги и человеческие ресурсы для создания этого контента. А теперь представьте, что у вас есть армия поклонников, которые бесплатно создают контент для вашего бренда! Это пользовательский контент в действии.

Прекрасный пример пользовательского контента - кампания Starbuck в Instagram. С помощью хэштега #RedCupContest Starbucks побудила людей сначала купить их продукт, а не создавать картинки со своими чашками и делиться ими в Интернете. На последнем конкурсе #RedCupContest было опубликовано более 40 000 сообщений! Конкурс Старбака стоит только того приза, который они раздают - кофе.

Поскольку, вероятно, вы не такой большой бренд, как Starbucks, как вы можете использовать пользовательский контент в своих кампаниях? Ну все просто. Если мы говорим об Instagram, вы всегда можете репостить чужой контент о своем бренде и разместить его в своем профиле. Для Facebook используйте конкурсы и розыгрыши. Просто убедитесь, что вы соблазнили людей наградой, добавьте соответствующий хэштег и наблюдайте, как появляются упоминания и сообщения.

UGC стоит того и в долгосрочной перспективе - 76 процентов участников опроса заявили, что они больше доверяют контенту, которым делятся обычные люди.

Вот почему маркетинг влияния становится все более популярным маркетинговым трендом.

B2B и B2C маркетинг

Когда предприятия продают свои продукты или услуги другим предприятиям, это называется бизнес-маркетингом, или сокращенно B2B. Когда компании предлагают продукты и услуги потребителям, это маркетинг «Бизнес для клиентов».

Возьмем, к примеру, софтверные компании. У них есть маркетинговые модели B2B и B2C, а методы в основном одинаковы, поэтому эти термины цифрового маркетинга легко спутать. Подумайте об этом так: продажа сотен программных пакетов одной крупной компании приносит гораздо больше прибыли. В то время как один потребитель принимает решение на основе эмоций, популярности продукта, рекомендаций, покупатели B2B принимают во внимание цену и прибыль.

Вот почему отчеты о рентабельности инвестиций и прогрессе являются очень важными показателями для маркетологов B2B.

Шестьдесят процентов цифровых маркетологов измеряют свой успех в маркетинге ростом посещаемости веб-сайтов, а 45 процентов измеряют его, основываясь на количестве репостов в социальных сетях.

Если ваша работа - продавать продукт или услугу потребителям, обозначьте преимущества продукта. Если вы занимаетесь маркетингом для предприятий, обязательно покажите им факты о том, как этот продукт может повысить их производительность или сэкономить их время и деньги.

Компания Caterpillar доказала, что понимает все в маркетинге B2B - они продемонстрировали точность и долговечность своей продукции, сняв видео, в котором массивные строительные машины играют в Jenga с деревянными блоками весом 600 фунтов.

Однако Volvo является победителем в маркетинге B2B. Их живой тест включал в себя один из самых прочных грузовиков, которые они строят, Volvo FMX, четырехлетнюю девочку Софи и пульт дистанционного управления.

Прекрасный пример маркетинга для бизнеса при создании вирусного видео, которое посмотрели почти 14,5 миллионов человек.

Если вы ищете отличный пример B2C-маркетинга, не ищите ничего, кроме Purina - они создали серию рекламных роликов корма для щенков вместе с Buzzfeed. Помимо чрезмерной привлекательности, длинные видеоролики об опыте общения щенка и человека легко найти, и потребители это ценят. Все видео размещены на микросайте Puppyhood как отличный инструмент для лидогенерации. Посмотрите их приключенческие видео, которые собрали более 30 миллионов просмотров на YouTube.

Путь покупателя и процесс принятия решения покупателем

Каждый покупатель отправляется в путешествие, принимая решение что-то купить. Знание того, как выглядит процесс, позволяет маркетологам влиять на него. Если подумать, покупаете ли вы новый телефон, дом или плитку шоколада, процесс остается прежним. Однако продолжительность пути покупателя предсказать невозможно.

Вот как термины цифрового маркетинга объясняют этапы пути покупателя:

1. Определение проблемы

Как только покупатель понимает, что существует проблема, потребность, которую теперь необходимо удовлетворить, покупатель может начинать свой путь. Но на этой стадии осознания опытный маркетолог может даже связаться с людьми, которые еще не обнаружили, что у них есть проблема.

2. Поиск информации

Начиная свое исследование, 72 процента людей обращаются к Google, чтобы попытаться найти решение - в данном случае продукт или услугу, которые могут помочь им решить проблему. Вот почему часто говорят, что Google напрямую влияет на результат процесса принятия решения покупателем. Другими источниками сбора информации могут быть продавцы, члены семьи и друзья.

3. Оценка альтернатив и этап сравнения

На этом этапе покупатели сами узнают о критериях, которые помогут им совершить покупку. Сравнение продуктов или услуг друг с другом выявит лучший из них, который удовлетворит потребность, и решит проблему, выявленную на первом этапе. Вы можете помочь покупателям сделать правильный выбор, вложив средства в брошюры, технические документы и целевые страницы с четко определенными характеристиками продукта.

4. Этап принятия решения

Заключительный этап пути покупателя - покупка.

Знаете ли вы, что 67 процентов решения покупателя уже формируется онлайн еще до стадии продажи?

Однако это не означает, что нет возможности повлиять на это решение на других этапах.

Как повлиять на решения покупателя?

Что ж, если поиск информации начинается в Интернете, убедитесь, что ваша SEO-игра сильна, чтобы покупатели приняли вас во внимание.

Затем выясните, что именно их беспокоит, и предложите контент, который поможет решить их проблемы с четкими фактами и решениями. Внимательно следите за своей репутацией в Интернете и спрашивайте себя: достаточно ли отзывов и отзывов, и можно ли что-то сделать, чтобы изменить их к лучшему? Используйте платный маркетинг в социальных сетях, чтобы нацеливать покупателей, прежде чем они примут решение, и даже перехитрите конкурентов, предложив им скидку.

Термины цифрового маркетинга, декодированные

Объединение нескольких методов цифрового маркетинга в одну оптимизированную стратегию может быстро и легко расширить ваш бизнес. Например, когда социальные сети являются частью пути покупателя, клиенты совершают конверсию на 129 процентов выше и в четыре раза чаще тратят значительно больше, чем те, у кого отсутствует социальная составляющая.

Но нужно ли вам нанять агентство цифрового маркетинга, чтобы реализовать эти стратегии за вас?

Чтобы получить такой ответ, спросите себя, есть ли у вас время и знания, чтобы полностью управлять задачами внутри компании, или бюджет, чтобы привлечь внешнего эксперта.

Подходит ли вам цифровой маркетинг?

Термины цифрового маркетинга могут быть ошеломляющими, когда вы только начинаете их изучать (и количество сокращений, конечно, не помогает). Это постоянно меняющаяся область, которая может предоставить вам множество приятных задач - это совсем не скучно и требует определенного игрового мышления.

Если вы думаете о том, чтобы стать цифровым маркетологом или просто хотите проводить более эффективные маркетинговые кампании для своей компании, понимание всех терминов и стратегий, связанных с цифровым маркетингом, направит вас на правильный путь.