Подписки на цифровые газеты: убедить пользователей перейти на платный доступ

Подписки на цифровые газеты: убедить пользователей перейти на платный доступ

Самая сложная часть издательского бизнеса — увеличение доходов за счет монетизации цифровых подписок. Как правило, есть две стратегии подписки, достаточно существенные для поддержания вашего бизнеса или, по крайней мере, способные приносить соответствующий доход. Один из них — установить платный доступ, за который люди находят достойным платить. А вторая — расширить свою аудиторию и убедить читателей стать платными подписчиками за доступную плату.

Однако проблема в том, что из-за обилия бесплатных онлайн-новостей и источников информации, а также из-за нестабильной экономической ситуации из-за пандемии оба подхода довольно сложны для решения.

В отчете Reuters Institute Digital News Report говорится, что 40% американцев не готовы платить за новости, и говорят, что ничто не может убедить их изменить свое мнение. Они довольствуются информацией, которую получают из бесплатных источников и социальных сетей, либо вообще не интересуются новостями. Это люди, которых невозможно убедить поддерживать платный контент, и не стоит тратить усилия на это.

Однако из оставшихся 60% многие готовы платить за онлайн-новости и более чем готовы перейти платный доступ к новостям, если то, что они получают взамен, отвечает их потребностям:

• 17% хотят больше полезного и бесценного контента.
• 6% нуждаются в информации, адаптированной к их предпочтениям.
• 14% хотят работать без рекламы.
• 18% хотят более низких цен.
• 15% предпочитают, чтобы одна цена покрывала более одного, если не все новостные агентства.
• 14% предпочитают комплексное предложение, которое сочетается с другой услугой.
• 8% хотели бы видеть больше семейных аккаунтов и скидок.

Сосредоточив внимание на читателях, готовых поддерживать качественную онлайн-журналистику, вы можете увеличить доход своего издания и количество подписчиков.

Читайте дальше, чтобы найти действенные стратегии, как убедить обычных пользователей поддерживать платный контент.

1. Создайте лояльную аудиторию

Хотя формирование лояльной аудитории и убеждение людей платить за новости могут быть двумя совершенно разными битвами, они, тем не менее, связаны.

В цифровом новостном отчете Reuters, который мы цитировали ранее, было обнаружено, что наиболее распространенным типом платной подписки на онлайн-газеты является подписка на «единственный бренд». Есть много причин, по которым люди склонны придерживаться только одного платного источника новостей, три основных из которых:

• Существует несколько платформ, которые предлагают контент из совокупных платных источников, например, от разных издателей.
• Ежемесячная стоимость подписки на качественную журналистику может быть довольно высокой.
• Люди — существа привычки, и они предпочитают интернет-издания новостей, которые они уже знают и которым доверяют.

Хотя цена журналистики, скорее всего, не уменьшится, а рынок новостных платформ со смешанными источниками потребует времени, чтобы разобраться, завоевание доверия аудитории — это то, над чем вы имеете прямой контроль.

Это выдвигает идею о том, что лояльность является ключевым фактором, убеждающим людей поддерживать цифровые новости. Чтобы иметь возможность монетизировать их готовность инвестировать в платный контент, вы должны быть источником информации, которую они считают наиболее достоверной.

Создание долговременной связи с вашей аудиторией требует времени и последовательности, но это действительно стоит затраченных усилий. Ваши самые лояльные читатели, скорее всего, первыми преодолеют платный доступ и смогут стать лучшими защитниками вашего бренда. А лояльная аудитория может помочь резко увеличить доход вашего издания с помощью цифровых подписок, даже когда прибыль от рекламы снижается.

Возьмем, к примеру, «Нью-Йорк Таймс». В разгар первой волны пандемии Covid-19 новостному гиганту удалось достичь рубежа в 6 миллионов подписчиков и, как сообщается, теперь он получает почти в три раза больше дохода от читателей, чем от своих рекламодателей.

NY Times сообщает о добавлении 587 тысяч новых цифровых подписок в первом квартале (молодцы!), что составляет 3/4 от общего числа цифровых подписок Gannett.

Одно издание увеличивает цифровую подписку примерно на столько же, сколько компания с 261 местной газетой. В одном квартале.

Победитель действительно получает больше всех. https://t.co/2eVZg3lvgF

— Расмус Клейс Нильсен (@rasmus_kleis) 6 мая 2020 г.

Вы можете быстро проверить данные о том, какой процент ваших читателей посещает вашу публикацию каждый день. Есть несколько менее популярных инструментов данных от Google, предназначенных для помощи издателям, которые подключаются к вашей Google Analytics и дают представление о том, как читатели используют ваш сайт. Некоторые издатели удивляются, увидев, что на 10% их читателей может приходиться 60% всех просмотров их страниц.

Чтобы получить дополнительные практические советы о том, как создать лояльную аудиторию читателей, вы можете прочитать статью DevriX на эту тему.

Советы для издателей: как создать лояльную аудиторию

2. Предложите своей аудитории доступный новостной платный доступ

Сколько людей готовы инвестировать в ваш платный контент, зависит не только от качества, которое вы предоставляете, но и от того, насколько глубоки карманы ваших клиентов.

Если ваша целевая аудитория состоит из подростков и студентов колледжей, сомнительно, что они смогут позволить себе высокую ежемесячную плату. Но если вы публикуете отраслевую информацию, ценную для профессионалов и более зрелых читателей, можно с уверенностью предположить, что они могут заплатить за такую ​​бесценную информацию.

Например, National Geographic — это журнал с аудиторией самых разных возрастов, и, хотя они предлагают высококачественный нишевый контент, большое количество подписчиков позволяет им предлагать доступную подписку за 2,99 доллара в месяц.

Кроме того, The Financial News, узкоспециализированное издание с ограниченной аудиторией высокооплачиваемых клиентов, стоит 40 фунтов стерлингов (около 57 долларов США) в месяц и до сих пор процветает.

Чтобы сохранить баланс между получением дохода и сохранением клиентов, которые не могут позволить себе высокую плату за подписку, вы можете рассмотреть возможность разработки стратегии полного членства. Разделив свой контент на многоуровневые планы подписки, вы можете нацеливаться на разные уровни доступности:

• Базовый план может включать стандартные ежедневные обновления и быть бесплатным или стоить минимальную плату.
• Расширенный план может предоставить доступ к тем же новостям, а также к эксклюзивной информации, подкастам и интервью.
• Премиум-план может включать в себя все вышеперечисленное, но без рекламы, а в качестве дополнительных привилегий вы можете предлагать доступ к эксклюзивным цифровым мероприятиям, информационным бюллетеням, семинарам, товарам, последним новостям и так далее.

За качественную журналистику стоит платить, и вы должны сообщить об этом своим клиентам. Однако, если они не могут позволить себе ваш платный доступ, они просто не переключатся со случайного на платный доступ. Многоуровневая модель оплаты позволяет вам удерживать или расширять свою аудиторию, предлагая больше в надежде убедить их задуматься о том, чтобы платить за новости, вместо того, чтобы полностью лишать себя доступа к заслуживающему внимания контенту.

3. Дайте независимое мнение, основанное на фактах

Сегодня существует целый океан онлайновых новостных агентств, поэтому людям может быть трудно найти достоверную информацию. Бесплатные публикации часто рассматриваются как предвзятые, особенно когда они открыто или скрытно поддерживают политические взгляды или лидеров отрасли. Более половины людей, опрошенных в ходе опроса, говорят, что им трудно определить, что правда, а что нет в интернет-новостях.

В мире социальных сетей, где фальшивые новости распространяются со скоростью лесного пожара, наличие надежных источников новостей, которым они могут доверять, становится все более важным для людей.

Интернет-газеты и журналы должны работать над тем, чтобы создать себе репутацию изданий, которые опираются только на достоверные факты и информацию. Используя этот авторитет, они могут убедить читателей в том, что платный контент, который они производят, стоит денег.

Люди, которые хотят поддержать качественную журналистику и свободу слова, более чем готовы платить за независимые источники новостей и информации.

Предоставление вашим клиентам объективных статей и мнений компетентных и способных журналистов может быть достаточной причиной для того, чтобы они согласились на платный доступ к новостям и поддержали вашу работу.

4. Усильте свою редакционную команду популярными журналистами

Популярные имена в вашей отрасли являются прекрасным дополнением к вашей редакционной команде и улучшают качество вашего контента. Кроме того, у них уже есть лояльная аудитория, которая, скорее всего, готова платить за подписку, если речь идет о любимом журналистском творчестве.

Как и в печатных изданиях, в цифровом мире авторитет писателя укрепляет публикацию, в которой появляется его работа. Кроме того, онлайн-репутация имеет то преимущество, что позволяет командам экспертов повысить общую надежность вашего бренда и ваш рейтинг в поисковой выдаче.

Экспертиза, надежность и авторитет (EAT) — это три основных элемента оценки качества страницы Google, и, улучшая их, вы можете усилить SEO своего контента и улучшить свои позиции в результатах поиска.

Веб-сайты с высоким авторитетом имеют лучшую видимость в органическом поиске и, как правило, считаются аудиторией более надежными.

Случайные читатели, обнаружившие ваш контент через поисковые системы, с большей вероятностью заплатят за него, если будут знать, что ваш веб-сайт заслуживает уважения, а ваши статьи написаны лучшими журналистами в своей нише.

5. Сократите рекламу

Итак, мы все знаем, что реклама является основным источником дохода для онлайн-журналистики, и до 40% новостных онлайн-изданий сосредоточены исключительно на ней. Но дело в том, что большинство людей просто ненавидят рекламу. Растущее недовольство интернет-рекламой стало настолько распространенным, что каждый седьмой человек готов платить за новостные сайты, если они обещают вообще не показывать никакой рекламы.

Кроме того, с распространением блокировщиков рекламы, установленных как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах, реклама с оплатой за клик может в лучшем случае стать сомнительным источником дохода.

Продвижение ваших платных подписок как версии вашего издания без рекламы, наряду с другими преимуществами, может увеличить шансы случайных пользователей стать платными подписчиками.

6. Сотрудничайте с лидерами отрасли

Существует несколько способов монетизации вашего контента, и заключение контрактов на массовую подписку является одной из самых прибыльных стратегий, которые вы можете изучить.

Корпоративные компании и другие учреждения часто предлагают цифровые подписки в качестве бонуса для своих работодателей. Они часто предоставляют отраслевые знания, бизнес-идеи или другие ценные данные, которые могут представлять интерес для их команд, и обеспечивают профессиональные рычаги.

Предполагая, что информация, которую вы освещаете, актуальна, подумайте о поиске компаний в вашей нише, которым может быть полезен ваш контент, и свяжитесь с ними, чтобы договориться о партнерстве. Успешная сделка повысит уровень вашей подписки, а также укрепит вашу позицию в отрасли как надежного и авторитетного источника новостей.

Эта стратегия позволяет вам охватить аудиторию, которая в противном случае не была бы заинтересована в платном контенте, но все же сочла бы его полезным. Это также может способствовать повышению лояльности читателей и одновременному получению прибыли.

7. Обеспечьте дополнительную ценность развлекательному контенту

В прошлом, когда печатные издания доминировали на издательском рынке, развлекательный контент, такой как кроссворды, головоломки, судоку и конкурсы, часто был причиной, по которой люди предпочитали одну газету или журнал другим.

Только подумайте о кроссворде из New York Times. Впервые он был представлен в 1942 году и пользуется успехом уже почти 60 лет. Людям это так нравится, что он стал всемирно известной частью американской поп-культуры благодаря версии видеоигры и даже документальному фильму о нем.

В настоящее время цифровая версия кроссворда New York Times доступна вместе с другими играми и головоломками по отдельной подписке.

Конечно, трудно превзойти такой успех, но добавление дополнительной ценности с вашими подписками может иметь большое значение.

Независимо от типа публикации, ваши читатели всегда будут получать удовольствие от какого-либо развлечения, и добавление его в пакет и создание дополнительного удовольствия может стать причиной, по которой они предпочтут вас кому-то другому.

Кроме того, приятные развлекательные мероприятия, которые стимулируют ум, могут формировать привычку, и люди с нетерпением ждут их в подписных электронных письмах.

8. Опросите свою аудиторию

Все советы в этой статье до сих пор универсальны, и их следование позволит вам увеличить количество подписок. Однако имейте в виду, что люди разные, и в зависимости от профиля вашей аудитории, отрасли, в которой вы работаете, и масштаба вашего охвата результаты будут различаться.

Лучший способ узнать, что побудит вашу аудиторию платить за контент, который они читают на вашем сайте, — это просто спросить.

Проведение маркетинговых исследований даст вам ценную информацию о предпочтениях ваших читателей в потреблении контента и поможет вам лучше понять, чего они хотят от подписки на цифровую газету.

Соответственно улучшая свои услуги и предоставляя им именно то, что им нужно, вы будете в лучшем положении, чтобы запросить финансовую компенсацию за свои усилия.

Подробнее о том, как проводить маркетинговые исследования, вы можете узнать из нашей статьи на тему:

Проведение маркетинговых исследований: 6 методов исследования

Нижняя линия

По мере снижения доходов от рекламы создание лояльной аудитории и убеждение большего числа людей в том, что платный доступ стоит их денег, становится все более важным для цифровых издателей.

Хорошая новость заключается в том, что более половины цифровых читателей готовы или могут быть убеждены начать платить за контент.

Используя различные стратегии, вы можете улучшить свои предложения и игру по подписке. Дайте своим подписчикам то, что им нужно, и покажите им, что у качественной журналистики есть цена, и за нее стоит платить!