Прямая почтовая рассылка для расширения продаж: Крис Рудиграап из Сендосо беседует с Суджан Пателем из Mailshake

Sendoso является одним из лучших имен в прямой почтовой рассылке. Но как именно вы используете прямую почтовую рассылку и персонализированные подарки в рамках расширения продаж? Соучредитель и генеральный директор Sendoso Крис Рудиграап (также бывший сотрудник AE) делится своими мыслями о том, как включить прямую почтовую рассылку в вашу стратегию продаж.

Стенограмма видео

Суджан Патель (00:01):

Я Суджан Патель из Mailshake. У меня есть Крис Рудиграап из Сендосо. Крис, добро пожаловать на борт. Спасибо, что присоединились.

Крис Рудиграап (00:06):

Ага. Спасибо, что пригласили меня сегодня.

Суджан Патель (00:09):

Что ж, мне не терпится поговорить с вами о Сендосо. Моя команда так долго выступала за прямую почтовую рассылку, но для тех людей, которые не знают, кто вы и Сендосо, не могли бы вы дать краткое вступление?

Крис Рудиграап (00:21):

Да, конечно. Итак, я Крис Рудиграап, генеральный директор и соучредитель Sendoso. Я начал Sendoso около пяти лет назад, до этого сам проработал около 10 лет в продажах. И Sendoso, мы являемся платформой для отправки, которая позволяет отделам продаж и маркетинга легко отправлять прямую почтовую рассылку и персонализированные подарки.

Суджан Патель (00:39):

Люби это, люби это. Я знаю, что мое агентство использовало прямую почтовую рассылку как часть маркетинговой кампании, основанной на учетных записях, для отправки книг, сувениров, кексов, персонализированных кексов. Не знаю, откуда взялась эта идея, мы пробовали. Но в любом случае, мы добились неплохих успехов в прямой почтовой рассылке в целом. Оказывается, в наши дни люди не привыкли получать почту, которую хотят получать. Хорошо. Итак, как вы прошли путь от AE до основания компании?

Крис Рудиграап (01:12):

Ага. Итак, я действительно увидел эту возможность, когда был AE, и у меня была такая боль, когда я пытался сам упаковать коробки, писать рукописные заметки, искать вещи для отправки из нашего маркетингового шкафа. И так меня действительно осенило, у меня было это прозрение. Я подумал: «Почему нет кнопки, которую я мог бы просто нажать и отправить материал?» Так что это действительно стало отправной точкой для создания Sendoso.

Суджан Патель (01:36):

Хороший. Я люблю это. Ага. Так почесать свой собственный зуд, слэш-

Крис Рудиграап (01:39):

Почесать собственный зуд. Точно.

Суджан Патель (01:41):

Типа: «Боже, как это может быть не так больно?» Правильно? Я слышу тебя. Хорошо. Итак, в целом, как вы… я думаю, как, по вашему мнению, прямая почтовая рассылка вписывается в взаимодействие с продажами, исходящие продажи?

Крис Рудиграап (01:56):

Ага. Так что я думаю, что вы можете посмотреть на это с нескольких разных точек зрения. Во-первых, вы можете посмотреть на это с точки зрения формирования спроса, эфирного покрытия и как вы привлекаете потенциальных клиентов с точки зрения маркетинга? Итак, запуск этих кампаний, которые как бы поражают больше масс. Затем я думаю, что большой прорыв, который совершил Сендосо, и почему я хотел основать компанию, заключался в том, что вся мощь прямой почтовой рассылки и подарков была отделена от простого маркетинга и передана в руки продавцов, чтобы они могли отправлять в режиме реального времени. вещи. И поэтому я думаю, что именно здесь SDR и AE могут использовать это в своем исходящем миксе, как способ взломать учетную запись и получить встречу или как способ ускорить и закрыть сделки.

Суджан Патель (02:36):

Люби это, люби это. И я думаю, где вы видите, я думаю… Торговые представители уже занимаются продажами, куда бы вы это поместили? Где вы размещаете прямую почтовую рассылку как часть каденции? Это в самом начале, или в конце, или где, по вашему мнению, это лучше всего подходит?

Крис Рудиграап (02:57):

Ага. Итак, я думаю, вам нужно сделать шаг назад и серьезно подумать обо всем пути продаж и о том, как вы хотели бы интегрироваться в прямую почтовую рассылку и подарки. И я думаю, что есть одна вещь, о которой следует подумать, это творчество как отличительная черта, потому что с помощью прямой почтовой рассылки и подарков вы действительно получаете возможность проявить творческий подход почти три раза. С самим подарком, с рукописной запиской или сообщением, которое идет вместе с ним, и даже с упаковкой. Так что, на мой взгляд, это действительно отличительная черта повторений. И вот к этому моменту он действительно думает о том, хорошо, это может пойти…

Крис Рудиграап (03:29):

Это может быть первое, что вы делаете, чтобы попытаться взломать учетную запись, а затем у вас есть продолжение, которое ссылается на их прямую почтовую рассылку или подарок, который только что приземлился на их стол. Или он может быть ниже в последовательностях или шагах и может появиться в середине или в конце. Существует связанная стоимость с прямой почтовой рассылкой и подарками. Так что я думаю, что некоторые компании не делают этого столько раз, сколько вы делаете по электронной почте или телефону, учитывая затраты. Но в то же время это выгодно и тем, кто это делает, потому что большинство получателей не завалены миллионом разных подарков из-за связанных с этим затрат. Короче говоря, я думаю, что это может быть в начале, например, первые несколько шагов, середина или конец, но важнее думать обо всем пути и о том, как вы смешиваете электронную почту и телефонные звонки. с подарками, так что это похоже на лучший опыт.

Суджан Патель (04:22):

Любить это. В этом есть смысл. Так что на самом деле это не то место в реальной воронке, куда оно идет в модели продаж, а то, как все работает вместе. Где это, если у вас есть… Вы отправляете кекс и говорите, что вообще ни о чем не говорите, вы просто занимаетесь своей рекламной кампанией, это не работает. Правильно?

Крис Рудиграап (04:42):

Точно. Именно так вы должны думать об этом, что будет дальше в последовательности? Так…

Суджан Патель (04:49):

Я люблю это. В этом есть смысл. Для меня прямая почтовая рассылка — это… И я думаю, что для многих зрителей это так: «О, Боже мой. Надо что-то переложить? Это странно. Это другое."

Крис Рудиграап (05:02):

Ага.

Суджан Патель (05:02):

Но это ничем не отличается от любой другой точки соприкосновения, LinkedIn, Twitter, телефонного звонка. Очевидно, вы тратите время на создание сообщения и выясняете, где оно подходит, может быть, даже тестируете его, вы делаете то же самое для прямой почтовой рассылки. Это здорово сделать.

Крис Рудиграап (05:19):

Точно. Ага. И я думаю, что именно здесь… Я думаю, что многие продавцы хотят делать это больше, но усилие, чтобы упаковать коробку или найти что-то, было труднее сделать. И это было одним из вдохновений для создания компании: мы избавились от лишних усилий, связанных с упаковкой коробок или поиском источника товара, его хранением. Итак, вы тратите это дополнительное время на творчество, чтобы обдумать, что вы хотите отправить, связанные с этим сообщения, шаги, которые вы хотите интегрировать. И тогда это становится так же просто, как сообщение LinkedIn или электронное письмо.

Суджан Патель (05:52):

Люби это, люби это. Так что это безумие, что подарки становятся все более и более популярными. Что вы… Итак, я думаю, исходя из вашей платформы, или от людей, которых вы знаете, или даже из вашей собственной компании, что является самым уникальным или запоминающимся опытом, когда вы видите, что торговые представители используют подарки?

Крис Рудиграап (06:10):

Ага. Так что я бы разбил его на пару разных категорий, я думаю. Я бы сказал, что у нас действительно крутая интеграция с Amazon, где вы можете зайти в Amazon, и есть новая кнопка «Купить» в Sendoso. Таким образом, STR или AE могут нажать на это, затем он использует свой предварительно разрешенный бюджет, поэтому им не нужно вводить кредитную карту или что-то еще. Они выбирают тот товар, который хотят отправить, и затем он сначала отправляется на наши склады. Мы распаковываем его, снова упаковываем, вкладываем рукописную заметку и отправляем. Преимущество этого в том, что вы можете проявить творческий подход со спортивными командами Alma Mater, может быть, они о чем-то написали в Твиттере, может быть, они увидели что-то на фоне Zoom. А так у вас действительно может быть бесконечный ассортимент с Амазона, но похоже, что вы на самом деле упаковали коробку и написали в рукописной заметке. Таким образом, опыт распаковки получателя действительно повышается. Так что я бы сказал, что это один из способов стать действительно креативным.

Крис Рудиграап (06:57):

У нас есть рынок тысяч подарков с множеством уникальных предметов. Таким образом, вы всегда можете сделать свой поиск через это. Мы также обнаруживаем, что маркетологи иногда говорят: «Эй, команда продаж, вот краткий список из 5-10 вещей, которые вы можете отправить, которые имеют какое-то отношение к бренду». Например, я помню, как Гонг рассылал эти маленькие мини-гонги. Таким образом, это было творческим подходом ко всему, что делала эта компания, и хорошо играло на их бренде, который был уникальным для этого. Я видел много рассылаемых книг по интеллектуальному лидерству. Недавно я видел бутылку вина, на которой был замок с комбо-кодом, с каламбуром в рукописной заметке, где вы не могли попасть в вино, если не согласились на встречу, а затем получили замок с комбо-кодом. Так что я думаю, что вы действительно можете проявить творческий подход.

Крис Рудиграап (07:48):

И снова, я думаю, это восходит к… Когда я был AE, пять-восемь лет назад, вам действительно приходилось тратить много времени на обогащение потенциальных клиентов, на запоминание электронной почты и создание собственных последовательностей в твой разум. Но теперь есть замечательные инструменты, которые позаботятся о привлечении потенциальных клиентов, которые позаботятся о последовательностях электронных писем, так что вы можете потратить больше времени на творчество и написание контента. И поэтому я думаю, что именно здесь вы действительно можете подумать о том, как вы тратите время на подарки? Я имею в виду, я думаю, что пять лет назад, поставив в свой календарь временной блок для творчества, чтобы придумать идеи-

Суджан Патель (08:23):

Ага.

Крис Рудиграап (08:24):

… было бы пустой тратой времени, иначе у вас не хватило бы времени.

Суджан Патель (08:28):

Ага.

Крис Рудиграап (08:28):

Теперь я думаю, что торговые представители используют его как дифференцированный набор навыков.

Суджан Патель (08:33):

Я люблю это. Ага. Я имею в виду, я просто хочу задержаться на этом на секунду. Итак, со всеми инструментами, помогающими автоматизировать работу, вы сэкономили время.

Крис Рудиграап (08:41):

да.

Суджан Патель (08:42):

Это время не возвращается в ваш карман, чтобы пойти суетиться, потратить время на творчество, на улучшение кампаний, на то, что вы сказали, и на все такое. Это будет… Время на творчество и стратегию, на тактику, на тестирование.

Крис Рудиграап (08:56):

Точно.

Суджан Патель (08:57):

Я люблю это. Я думаю, это так легко забывается, что типа: «О, да. Я могу просто отправить его на автоматизацию. Я собираюсь сделать это. И я собираюсь найти больше зацепок». Типа, подожди, подожди. Лиды, которые у вас есть, просто придумайте один тест, придумайте одну лучшую идею, попробуйте что-то новое. И это, я бы сказал, из-за того, насколько лучше жизнь со всей автоматизацией, это похоже на это забытое искусство.

Крис Рудиграап (09:20):

Точно.

Суджан Патель (09:20):

Хотя это самое очевидное между вами и… торговым представителем и потенциальным клиентом.

Крис Рудиграап (09:28):

Полностью. И я тоже думаю, когда вы думаете о том, что вы заключаете конкурентную сделку, и у вас есть другая компания, которая… Как еще вы прорветесь? У вас могут быть похожие продукты, но если вы создадите лучший покупательский опыт, будете более креативны и вдумчивы, они будут покупать у вас, у человека, у вас, у торгового представителя. Не обязательно вы, продукт, если в их глазах это очень похоже на яблоки на яблоки, так что.

Суджан Патель (09:51):

Любить это. Это имеет смысл. Крис, большое спасибо за участие. Я поговорю со своим отделом продаж и выясню, что это за подарки, и они назовут им бюджет. Мне нравится отправлять на Amazon, отправлять из Sendoso на Amazon. Это как волшебство, эта распаковка, этот опыт. Даже если вы отправляете что-то маленькое, этот опыт, эта эмоциональная реакция не имеет себе равных. Вы больше нигде этого не получите, верно?

Крис Рудиграап (10:21):

Точно.

Суджан Патель (10:22):

Ага. Так круто. Я собираюсь выяснить, как можно с этим поиграть. Так что большое спасибо за участие, и в ссылках ниже у нас будут ссылки, где вы можете узнать больше о Крисе, Сендосо и многом другом. Итак, еще раз спасибо.

Крис Рудиграап (10:35):

Спасибо. Ценить это.

Начните использовать прямую почтовую рассылку и персонализированные подарки с Sendoso

Если вы торговый представитель, желающий включить прямую почтовую рассылку и персонализированные подарки в свои программы работы с клиентами, Sendoso может вам помочь. Вот как начать отправку за считанные минуты с помощью Sendoso.