Маркетинговые выгоды с прямым откликом, передовой опыт, каналы и примеры, которые вам необходимо знать [Руководство на 2021 год]

71% потребителей расстраиваются, когда их опыт покупок кажется безличным и общим.

Вероятно, поэтому маркетологи малого бизнеса с их ограниченными ресурсами и отсутствием отраслевого опыта сталкиваются с проблемами, когда дело доходит до привлечения потенциальных клиентов и обеспечения стабильной рентабельности инвестиций.

Одно решение этих проблем? Маркетинг с прямым откликом.

В этой статье дается определение прямого маркетинга, прежде чем подробно остановиться на его преимуществах, конкретных передовых методах и наиболее подходящих каналах для маркетинга прямого отклика.

Что такое маркетинг прямого отклика?

Маркетинг с прямым откликом - это вид маркетинга, который побуждает потенциальных клиентов предпринимать немедленные и очень конкретные действия для быстрого привлечения потенциальных клиентов.

Его цель - вызвать немедленный отклик целевой аудитории и мотивировать ее четким призывом к действию. Это может быть что угодно: от подписки на рассылку новостей, бронирования расписания или размещения заказа.

Прямой маркетинг недорогой и оптимизирован для рентабельности инвестиций. В то время как традиционный маркетинг в первую очередь направлен на повышение узнаваемости бренда, маркетинг с прямым откликом ориентирован на получение измеримых результатов.

В маркетинге с прямым откликом используется широкий спектр каналов, таких как цифровые платформы, социальные сети, телевидение, печатные СМИ и т. Д.

Каковы преимущества рекламы с прямым откликом?

Маркетинг с прямым откликом особенно эффективен для малого бизнеса, хотя эта стратегия работает и для средних и крупных предприятий. Она помогает малым и средним предприятиям генерировать потенциальных клиентов и трафик, получать хорошую окупаемость инвестиций и обеспечивать достаточный бюджет - три основные маркетинговые задачи согласно HubSpot за 2019 год. Отчет о состоянии входящего маркетинга.

Успешная маркетинговая кампания с прямым откликом может быть успешной, потому что она:

• Сосредоточен на лидогенерации
• Получает более высокую скорость отклика из-за боязни упустить (FOMO) техники
• Низкая стоимость, отслеживаемость и измеримые результаты
• Открывает прямой канал связи с качественными лидами

Давайте более подробно остановимся на некоторых из этих преимуществ.

• Простое отслеживание и измерение результатов : в рекламе с прямым откликом легко отслеживать, от каких кампаний приходят перспективы и лиды. Зная, какие объявления и какие каналы являются наиболее эффективными, вы можете распределить свой бюджет на более эффективные кампании.
• Выявление подходящих потенциальных клиентов : потенциальные клиенты, которые выбирают рекламу с прямым откликом, проявляют интерес к вашему бренду. Ваш отдел продаж может сосредоточиться на воспитании этих заинтересованных потенциальных клиентов по воронке продаж, вместо того, чтобы тратить усилия на холодные лиды.
• Установление прямых каналов связи : прямое общение с потенциальными клиентами позволяет вам установить более крепкие отношения с квалифицированными лидерами. Вы получаете больше информации о них и продвигаете свой бренд в соответствии с их потребностями. Прямое общение - большое преимущество при закрытии продаж.

6 передовых методов маркетинга с прямым откликом

Вот проверенные стратегии, которые сделают вашу маркетинговую кампанию с прямым откликом успешной:

1. Настраиваемый таргетинг и убедительные сообщения

Потребители в США видят от 4 000 до 10 000 рекламных объявлений каждый день. Чтобы привлечь их внимание, вашему прямому маркетингу нужна убедительная рекламная копия, нацеленная на них стратегически по разным каналам в нужное время.

Более того, 80% потребителей готовы вести бизнес с брендом, который взаимодействует с ними посредством персонализированных сообщений.

Персонализация при нацеливании на ваши конкретные группы потребителей дает наилучшие результаты, поэтому знание своей аудитории и того, на что они реагируют, является решающим аспектом прямого маркетинга.

2. Яркие и конкретные призывы к действию

Поскольку реклама с прямым откликом направлена ​​на то, чтобы побудить потенциальных клиентов предпринять определенные действия, такие как подписка на официальный документ, посещение мероприятия или просмотр демонстрации, ваши сообщения должны побуждать их к этому.

Следовательно, прямой маркетинг требует четкого, смелого и соблазнительного призыва к действию, который позволяет потребителям знать, что им нужно делать и что они получают взамен. Использование креативных текстов на кнопках CTA вместо обычных копий «Отправить» или «Узнать больше» и размещение их на видном месте на экране - это ключ к созданию выдающихся CTA.

3. Чувство срочности и страх упустить

Чувство срочности и страх упустить (FOMO) - два сильных психологических механизма, которые вдохновляют потенциальных клиентов действовать быстро и повышать коэффициент конверсии. В маркетинге с прямым откликом используются временные ограничения («предложение истекает в пятницу»), дефицит («осталось только 5 позиций») и конкуренция («будь среди первых пяти, кто получит специальную цену»), чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов.

4. Легкий ответ

Сделайте так, чтобы ваши потребители могли легко реагировать на ваши маркетинговые материалы с прямым откликом. Повысьте коэффициент конверсии с помощью форм, которые требуют меньшего количества полей для заполнения, файлов, которые требуют меньше времени для загрузки, или линии поддержки, которая легко доступна по телефону, например чат-ботов.

5. Регулярные наблюдения

Маркетинг с прямым откликом предлагает ценность в обмен на действия пользователя, но на этом не заканчивается. Убедитесь, что ваши отделы маркетинга и продаж продолжают взаимодействовать с вашими потенциальными клиентами, чтобы продвигать их по воронке продаж.

Это может быть размещение потенциальных клиентов в кампании по воспитанию или отслеживание потенциальных продаж - некоторые шаги, которые необходимо включить при настройке кампании прямого ответа.

6. Клиентоориентированный подход

Реклама с прямым откликом больше касается ваших клиентов, а не вашего бренда. Сосредоточение внимания на болевых точках вашей аудитории и на том, почему ваши услуги им полезны, со временем принесет гораздо лучшие результаты.

Например, вы можете предложить загружаемый документ по интересующей их теме или побудить их подписаться на регулярные обновления блога, которые предоставляют соответствующие решения их проблем.

4 самых эффективных рекламных канала с прямым откликом

Маркетинг с прямым откликом распространяется на самые разные каналы. Тем не менее, четыре пункта ниже дают наибольшие преимущества для этого типа рекламы.

• Телевидение с прямым откликом: один из наиболее распространенных способов продажи продуктов через маркетинг с прямым откликом - это рекламные ролики или телевидение с прямым откликом. Кроме того, покупка телевизионного ролика во время популярного события, которое многие смотрят, может увеличить количество зрителей с большим потенциалом потенциальных клиентов.
• Прямая почтовая рассылка: запоминающиеся программы прямой рассылки, которые побуждают читателей отвечать, когда они открывают свои электронные письма, являются эффективным каналом для прямого маркетинга.
• Цифровой маркетинг: онлайн-пространство предоставляет одни из лучших возможностей для целевой рекламы, которая вызывает отклик аудитории. Измеримые результаты и настраиваемые затраты гарантируют, что ваш маркетинговый бюджет будет оптимально соответствовать целям вашего бизнеса.
• Радио и рекламные щиты: нацеливание на клиентов вне дома или где бы то ни было, с помощью запоминающейся фразы и призыва к действию - еще одна эффективная и наиболее часто используемая маркетинговая платформа прямого ответа.

4 высокоэффективных маркетинговых примера и методов прямого отклика

Точно так же, как есть самые эффективные каналы и платформы, есть самые мощные методы маркетинга с прямым откликом.

1. Дополнительные продажи

Дополнительные продажи побуждают покупателей приобретать обновленную и более дорогую версию имеющегося у них продукта или покупать ту, которая дополнит их последнюю покупку. Легче продать существующему покупателю, чем потенциальному, поэтому апселлинг - очень мощный метод увеличения продаж.

Один из способов использования дополнительных продаж в маркетинге прямого ответа - это спросить клиентов, предпочитают ли они обновленную версию услуги / продукта, которые они покупают, до совершения покупки на вашем веб-сайте.

Просто помните, что недостаточно четко заявить о преимуществах этой допродажи. Вы также должны упростить им переход к предлагаемому продукту / услуге и добавление их в корзину, как это предлагается в приведенных выше рекомендациях.

2. Чат-боты и социальные сети

Искусственный интеллект или чат-боты, управляемые людьми, помогают вам общаться с вашими клиентами в режиме реального времени, что чрезвычайно полезно, когда они находятся в процессе принятия решения о покупке или нуждаются в решении серьезной проблемы.

Чат-боты как маркетинговый инструмент прямого отклика стимулируют взаимодействие и мотивируют клиентов к действию посредством прямого общения.

В этом отношении особенно эффективно сочетание чат-ботов с социальными сетями. Чат-бот Facebook Messenger, который взаимодействует с вашими заинтересованными потенциальными клиентами, может предлагать ваши последние продукты и услуги в Facebook. Не говоря уже о том, что социальные сети предоставляют вам обширные данные о клиентах, подходящие для более персонализированного таргетинга вашей аудитории.

3. Всплывающие окна, привлекающие потенциальных клиентов

Реклама с прямым откликом особенно эффективна для привлечения ценных потенциальных клиентов, и один из лучших способов сделать это - использовать всплывающие окна на веб-сайтах.

Допустим, посетителя интересует то, что предлагает ваш сайт. Вы можете использовать персонализированные всплывающие окна, чтобы побудить их присоединиться к вашему списку адресов электронной почты и построить с ними отношения, используя последовательность целевых писем.

4. Реферальные программы

Сарафанный маркетинг чрезвычайно эффективен: 92% людей доверяют рекомендациям, которые они получают от членов семьи, своих друзей или коллег.

Реферальные программы - один из лучших примеров сарафанного радио в маркетинге с прямым откликом. Примером может служить кампания, в которой вы можете попросить своих нынешних клиентов рекомендовать ваши продукты своим друзьям, и, если они это сделают, они получат скидку.

Вы можете отправить им электронное письмо с приглашением принять участие в реферальной программе или попросить рефералов на странице «Спасибо» после совершенной покупки.

Выводы по маркетингу с прямым откликом

Маркетинг с прямым откликом - один из наиболее эффективных методов поощрения потенциальных клиентов к желаемым действиям. Поскольку он недорогой и оптимизирован для рентабельности инвестиций, это один из наиболее подходящих маркетинговых методов для малого бизнеса и стартапов.

Основные принципы рекламы с прямым откликом:

• Персонализированный обмен сообщениями
• Яркие призывы к действию
• Чувство срочности и FOMO
• Легкий ответ и последующие действия
• Клиентоориентированный подход

Маркетинг с прямым откликом можно использовать на нескольких каналах, но телевидение с прямым откликом, прямая почтовая рассылка, цифровой маркетинг, рекламные щиты и радио являются наиболее подходящими платформами для этого типа маркетинга.