Делает ли PPC мир лучше?

Мнения, выраженные в этом сообщении, принадлежат исключительно автору.

Недавно я проводил время с людьми, которых никогда не встречал, и вскоре разговор перешел на текущие события - в частности, на бесчисленное множество скандалов, в которые оказались втянуты крупные технологические компании. Вскоре мои новые друзья обсуждали, насколько жутко и неприятно то, что Google и Facebook собирают данные о потребителях, и поражались специфике, с которой им показывают рекламу на платформе. Чуть позже мы заговорили о нашей работе, и меня спросили, чем я занимаюсь. Я робко признался, что работал в агентстве цифровой рекламы и был одним из тех людей, которые управляли рекламными кампаниями на тех самых платформах, которые только что подвергались критике.

Я предполагаю, что это опыт, который разделяют многие из тех, кто работает в индустрии контекстной рекламы. По мере того, как такие платформы, как Google, Facebook и Microsoft, становятся все более влиятельными в нашем мире (и все чаще становятся частью нашего политического и гражданского дискурса), подобный опыт будет происходить все чаще. Итак, в то время, когда некоторые смотрят на цифровых маркетологов с пренебрежением, ранее относившимся к сборщикам долгов и телемаркетингу, может ли специалист по контекстной рекламе хорошо относиться к влиянию своей работы на мир?

Прежде чем напрямую ответить на этот вопрос, я признаю, что индустрия контекстной рекламы и, в более широком смысле, технологические компании, которые она поддерживает, вызывают и должны вызывать обоснованные опасения. Хотя я считаю, что существует некоторое недопонимание и / или гиперболическая риторика по поводу того, сколько личных данных имеют эти компании (и, в более широком смысле, цифровые маркетологи), нельзя отрицать, что личные данные использовались неправильно в прошлом. И поскольку цифровые маркетологи приносят доход Facebook, Google, Amazon и Microsoft, их влияние на мир зависит от влияния этих технологических гигантов. Что бы вы ни думали об этих компаниях, множество недавних заголовков о монополистической практике, жестоком обращении с рабочими и предоставлении платформы для разжигания ненависти не оставляет сомнений в том, что эти компании не всегда являются силами добра.

Итак, как специалист по цифровому маркетингу может закончить свой рабочий день, не чувствуя себя гнусным подонком? Прежде всего, они могут выполнять свою работу в соответствии с лучшей версией отрасли . Хотя каждый человек имеет собственное мнение о том, как выглядит «лучшая» версия отрасли, приведенные ниже стандарты, скорее всего, найдут консенсус:

• Правдивость : цифровая реклама не должна вводить потребителей в заблуждение и должна точно описывать продвигаемые продукты и услуги.
• Ненавязчивый : цифровая реклама должна способствовать продуктивной и приятной работе в Интернете. Этот стандарт несовместим с кампаниями, которые рассылают спам и расстраивают пользователей (посмотрите этот пост, чтобы увидеть, где отрасль в настоящее время отстает от этого стандарта).
• С уважением к личным данным . Цифровые маркетологи должны гарантировать, что личные данные, такие как данные, к которым им может быть предоставлен доступ в форме списков потребителей, находятся в безопасности.
• Недискриминационный : особенно для тех, кто работает в чувствительных областях, таких как занятость, кредит и жилье, цифровые маркетологи должны разрабатывать кампании, которые не дискриминируют на основе защищенного класса (для некоторых базовых знаний по этой теме см. Наши сообщения о жилье и объявление о трудоустройстве в Facebook)

Соблюдение этих стандартов может иметь большое значение, чтобы помочь цифровым маркетологам почувствовать, что они не делают ничего плохого в этом мире. Но могут ли специалисты по цифровому маркетингу улучшить мир? Я так думаю, но и здесь каждый ответит на вопрос: «Как моя работа удовлетворяет меня?» иначе. Три ответа на этот вопрос, которые я изложил ниже, являются одними из самых распространенных.

1. «Я продвигаю работу компаний и организаций, в которые верю». Независимо от того, работаете ли вы в компании или в агентстве, можно найти большой смысл в продвигаемых вами продуктах и ​​услугах. Лично я обнаружил, что, когда я лучше узнаю своих клиентов, я становлюсь более увлеченным работой, которую делают их компании. Например, у меня была возможность тесно сотрудничать с компанией по управлению квартирами, и недавно я с радостью обнаружил, что они заняли первое место в рейтинге удовлетворенности жителей. В рамках публикации рейтинга они поделились поистине трогательным обзором от местных жителей. В нем подробно рассказывается о том, как долго сотрудники квартиры пошли на помощь жителю, который оказался в сложной ситуации. Зная, что я помогаю большему количеству людей найти компанию, которая так заботится о своих потребителях, я чувствую, что моя работа может улучшить жизнь других.
   
2. «Я работаю с людьми, в которых верю». Хотя я действительно считаю, что маркетологи в области цифрового маркетинга могут получать удовлетворение от того, что они рекламируют, немедленное удовлетворение от помощи коллеге часто является более быстрым путем к тому, чтобы почувствовать себя хорошо от своей работы. Для ветеранов отрасли это может означать поиск возможностей наставничества, чтобы помочь новичкам в вашей организации расти и раскрывать свой потенциал. Для тех, кто совсем недавно пришел в эту область, простое протягивание руки помощи, когда этого не ожидают, может иметь огромное значение. Подход к рабочему дню с мыслями о служении другим может иметь огромное значение для восприятия человеком их положительного воздействия, даже если вы сомневаетесь в влиянии отрасли в целом.
   
3. «Я понимаю, что цифровой маркетинг делает возможными Интернет, и что Интернет может быть потрясающим». Хотя в начале этого поста подробно описаны многие негативные эффекты отрасли и платформ, которые она поддерживает, верно также и то, что они поддерживают многие из современных технологических чудес, которые стали обычным явлением. Интернет в значительной степени поддерживается доходами от рекламы - без рекламы Интернет в том виде, в каком мы его знаем, не существовал бы. И для многих людей Интернет, каким бы ущербным он ни был, привел к поразительному улучшению качества их жизни. Google действительно сделал информацию более доступной, чем когда-либо прежде. Facebook действительно связывает людей и помогает людям поддерживать и заново открывать для себя отношения. А Amazon, несомненно, экономит время и деньги огромному количеству людей. Повторюсь, я не утверждаю, что у этих компаний нет очень реальных и очень тревожных проблем, которые необходимо решать, - но я не думаю, что они являются монолитными силами зла, как их иногда изображают.

У каждого из этих трех ответов, безусловно, есть контраргументы, и я полностью осознаю, что убедительность каждого из них может различаться. Если вы чувствуете желание сделать это, поделитесь с нами, как ваша работа в контекстной рекламе приносит вам удовлетворение, в Twitter @ppchero! Мы бы хотели их услышать.