Ваш сайт по-прежнему имеет значение в мобильном мире?

Помните, когда веб-сайт был центром вселенной? Давным-давно, когда еще до того, как все превратилось в приложение, каждый выполнял большую часть своей повседневной работы на своем мобильном телефоне. Вернемся к рождению HTML5 и обещанию одного сайта для каждой платформы.

Веб-сайты казались самым большим проектом, который каждый маркетинговый отдел выполнял каждые 24–36 месяцев (или каждый раз, когда нанимали нового директора по маркетингу).

Потом все стало мобильным. Телефоны и планшеты заставили всех нас задуматься о новых макетах, адаптивном дизайне и удобстве использования телефона, а не удобстве использования большого монитора на рабочем столе.

Веб-сайт стал частью комплексной многоканальной стратегии, чтобы гарантировать, что мы можем доставлять нужную информацию нужным клиентам в нужное время. И каждые 24–36 месяцев (или каждый раз, когда нанимали нового директора по маркетингу), мы все это делали снова.

Изменил ли 2020 год ситуацию?

После окончания года пандемии все изменилось. В мире B2B большинство наших клиентов и потенциальных клиентов работали из дома. Road warriors стали домашними вещателями, и все скупают веб-камеры 4K, рабочие столы и мониторы. Будет ли это возрождением парадигмы рабочего стола?

Я оглянулся на аналитику нашего веб-сайта Acoustic.com, чтобы почувствовать баланс между настольными и мобильными посетителями за последние двенадцать месяцев (для новой компании данные до этого сомнительны).

Краткий ответ: мобильные посетители составляли от 20% до 25% в течение года. Не так много реальных изменений и на самом деле выше, чем я видел ранее.

Но реальные различия в использовании проявляются, когда вы смотрите на посещенные страницы, потраченное время и конверсии. Через эту призму настольный компьютер выполняет тяжелую работу по привлечению потенциальных клиентов, а мобильные устройства (особенно планшеты) предназначены для посетителей, читающих сообщения в блогах и тематические исследования.

Такое разделение - то, что мы ожидаем от веб-сайта B2B, даже с учетом уникальной ситуации 2020 года.

Обслуживает множество вариантов использования

Ваш B2B-сайт по-прежнему имеет большое значение, но вы должны подумать о том, как он будет использоваться в будущем и как лучше всего их поддерживать.

Вот несколько руководящих принципов:

• Адаптивный дизайн остается ключевым, и особое внимание следует уделять элементам, которые нужно скрыть или изменить для небольших экранов. Если вы не видите много форм для заполнения на мобильных устройствах, не оптимизируйте для этого. Вы также можете ознакомиться с некоторыми услугами, доступными для вызова Click-to-Call или текстового сообщения, если ваши продавцы могут с этим справиться.
• Мы все уже знаем, что Контент суверенен , и это останется правдой. Учтите, что часто проще и предпочтительнее использовать более длинный контент на планшете. Можете ли вы создать веб-сайт, который учитывает это?
• Сложные демонстрации и длинное видео очень по-разному влияют на разные размеры экрана. Что вы можете сделать для этого? Внимательно посмотрите статистику использования вашего сайта (включая время / день), чтобы получить общее представление о том, когда и для каких посетителей переходят на ваши страницы.
• Является ли ваш основной веб-сайт выходом на другие специализированные веб-сайты (например, порталы поддержки, партнерские порталы, информационные панели продуктов и т. Д.)? Как вы относитесь к мобильным возможностям каждого из этих сайтов? Предполагая, что ваш основной сайт предназначен для информации / продаж, что вы делаете для создания интересного клиентского опыта в других случаях использования? Возможно, эта панель управления продуктом могла бы стать интересным мобильным приложением.

Вернуться к основам

По моему опыту, маркетологи иногда забывают, насколько заметен и важен веб-сайт компании для всех остальных сотрудников компании.

Мы проводим так много времени, размышляя об этом как о части нашей общей стратегии создания спроса, и часто в конечном итоге смотрим на это через призму бесконечной аналитики, путей пользователя и целевых страниц кампании.

Многие другие сотрудники компании обычно просматривают домашнюю страницу, а затем просматривают любой продукт или услугу, за которые они несут личную ответственность. Затем они отправляют вам электронное письмо с жалобами на это.

Думая о своем веб-сайте, необходимо учитывать всех пользователей и различные варианты использования. Объяснение кому-то в разработке, что конкретная страница, на которой они сосредоточены, очень мало посетителей загоняет маркетологов в неприятный угол.

Если страница предназначена только для SEO, объясните это, но также спросите, полностью ли вы используете весь созданный вами контент. Часто основная часть ваших действий по созданию спроса происходит на целевых страницах кампании - страницах, которые случайный посетитель может никогда не увидеть.

Как вы демонстрируете другим сотрудникам компании, как веб-сайт функционирует как сложная система, затрагивающая посетителей на всех этапах жизненного цикла клиента? Я рекомендую вернуться к основным объяснениям того, почему и как, с поддержкой данных. И всегда будьте открыты для изучения чего-то нового, что может улучшить ваш сайт на всех устройствах.

Норман Гуаданьо - директор по маркетингу в Acoustic , крупнейшем независимом маркетинговом облаке, и член Консультативного совета ClickZ .