Отличные капельные кампании и где их найти

Капельные кампании - это простые и линейные рабочие процессы, запускаемые действиями и поведением пользователей: фундаментальный инструмент в маркетинге и отношениях с клиентами. Давайте посмотрим на их преимущества и некоторые практические применения.

Термин « капельный маркетинг» относится к серии ручных или автоматических электронных писем, которые основаны на « триггерах » или определенных условиях или действиях, выполняемых пользователем.

Это набор электронных писем, которые адаптируются к различным маркетинговым целям и типам контактов с клиентами или потенциальными клиентами. Капельные кампании позволяют обращаться к потенциальным клиентам способом, который согласуется с действиями, выполняемыми на вашем веб-сайте или в электронных письмах.

Вам не нужно иметь дело с каким-либо конкретным кодом или обладать специальными техническими знаниями для создания капельной кампании. Современные системы автоматизации маркетинга позволяют настроить его всего за несколько шагов. Например, MailUp предоставляет систему перетаскивания, которая может создать рабочий процесс с помощью всего нескольких простых операций перетаскивания.

Но давайте рассмотрим их подробно, чтобы узнать о преимуществах и использовании этого фундаментального маркетингового инструмента.

Что такое капельный маркетинг?

Капельная кампания простые и простые рабочие процессы , в которых ряд сообщений, автоматически отправляются с заранее заданной частотой. Отличительным элементом капельной кампании является ее графическое единообразие , что позволяет иметь общий узнаваемый шаблон для сообщений, содержание которых варьируется в зависимости от случая и получателя.

Мы могли бы назвать их наборами электронной почты или, что более невообразимо, наборами электронной почты, которые имеют следующие общие знаменатели :

• Цели : цель, которую мы хотим достичь с помощью коммуникации.
• Триггер : условия, запускающие персонализацию и отправку электронного письма.
• Дизайн : шаблон может быть одинаковым для всех сообщений, разумеется, с разной копией; различные тексты должны быть разработаны и сформулированы для каждой фазы контакта, от наиболее удаленных до наиболее близких к конверсии.

Капельный маркетинг означает не что иное, как предоставление нужной информации в нужное время . Если кто-то подпишется на информационный бюллетень, ему будет отправлено приветственное письмо, а через несколько дней, возможно, еще одно письмо с наиболее читаемым содержанием блога. Если пользователь кладет товар в корзину, но не завершает покупку, вы можете отправить ему письмо с восстановлением корзины.

Но насколько эти кампании эффективны? Согласно исследованию, проведенному командой Emma, ​​капельные электронные письма имеют вдвое большую скорость открытия, чем обычные электронные письма: это означает, что вероятность кликов в электронном письме также будет намного выше. Причина проста: здесь более высокий уровень персонализации и профилирования . Короче говоря, электронные письма более актуальны.

Преимущества капельной кампании

Своевременность
Рекламные кампании Drip получают свой вклад именно от действий и поведения пользователей. Это означает, что они быстро и незамедлительно реагируют на действие или потребность получателя.

Ведущее воспитание
Капельные кампании развивают отношения, чтобы превратить потенциальных клиентов в покупателей. Они предоставляют вашей команде продаж постоянный приток потенциальных клиентов для работы с конечной целью конверсии.

Легкость автоматизации
Когда они обеспечивают наилучшие результаты, капельные кампании представляют собой автоматические потоки электронной почты. Автоматизация экономит время: всего за несколько минут вы можете связаться с получателями с контентом, который соответствует фазе воронки, в которой они находятся в данный момент.

Теперь, когда мы объяснили, что это такое и почему они имеют фундаментальное значение для маркетинговых стратегий, давайте углубимся в их практическое использование, чтобы понять лучшие возможности для реализации капельных кампаний.

Сферы применения капельных кампаний

Мы выявили восемь случаев в рамках отношений с клиентами, где можно создать капельную кампанию.

Проведите питательные кампании по капельнице

Лиды - это контакты, которые намереваются совершить покупку, но еще не полностью убеждены. В этом случае письма могут иметь разные цели:

• Сообщайте о преимуществах
• Сосредоточьтесь на конкретной функции / предложении / продукте
• Предоставляем помощь, бесплатные пробные версии и демонстрации

Подумайте о таких сервисах, как Netflix или Spotify, которые предлагают бесплатную 30-дневную пробную версию. Во время пробной версии капельная кампания позволяет спланировать набор электронных писем с целью превращения пробного пользователя в клиента и подписчика.

1. [1 неделя после активации пробной версии]
   Электронная почта, чтобы представить преимущества полного сервиса
2. [2 недели после активации пробной версии]
   Запрос обратной связи + электронное письмо с призывом к действию для активации услуги
3. [3 недели после активации пробной версии]
   Электронное письмо с предложением скидки на активацию услуги
4. [Накануне окончания судебного разбирательства]
   Уведомление о крайнем сроке + электронное письмо с последним предложением о подписке

Эти электронные письма можно чередовать с рекламными сообщениями , рекламирующими продукты и услуги, тем самым предлагая дополнительные веские причины для совершения покупки после окончания пробного периода. Вот как это делает Netflix:

Приветственные капельные кампании

Вы добились успеха в том, что пользователи подписались на вашу рассылку, и теперь пора их поприветствовать .

Статистика подтверждает, что приветственные письма вызывают у пользователей хорошее настроение. Средняя открываемость составляет 58,7% по сравнению с 15% для обычного письма. Кроме того, если письмо отправляется мгновенно, процент открытий увеличивается до 88% .

Есть много возможностей для создания приветственной капельной кампании. Вот потенциальная модель:

1. [Немедленно]
   Электронное письмо с подтверждением подписки на информационный бюллетень
2. [Через 2 дня]
   Выберите контент и подробную информацию
3. [Через 2 недели]
   Запрос на обратную связь и другой контент

Например, с момента регистрации Slack направляет нового пользователя через функции сервиса (приложение, возможность приглашать людей, настраивать уведомления и т. Д.)

Кампания по восстановлению тележек

Сколько раз вам случалось класть что-то в корзину, а затем фактически не покупать? Это обычное дело. Контент-менеджер Shopify Марк Макдональд сказал, что 67,45% тележек брошены .

Вы можете повторно привлечь пользователей и заставить их завершить покупку с помощью автоматической кампании. Вы можете отправлять электронные письма, которые сообщают пользователю, что продукт все еще доступен, предлагать ограниченные по времени скидки или даже отправлять их на целевую страницу, объясняющую преимущества одного плана над другим.

Это то, что делает Optin Monster, но с электронным письмом, которое больше фокусируется на тексте, не полагаясь на большие графические эффекты.

Продление капельных кампаний

Если продление является автоматическим, полезно уведомить клиента о дате истечения срока действия услуги , воспользовавшись возможностью отправки, чтобы проверить их контактную информацию, информацию о доставке и выставлении счетов. Если вместо этого продление не происходит автоматически, вы можете отправить электронное письмо с четким призывом к действию, чтобы предложить его. Вот пример от Netflix:

Затем, как в случае продления, так и отмены, сообщение всегда сопровождается благодарственным или прощальным электронным письмом.

Вовлеченные капельные кампании

Вовлеченность означает как присутствие, так и удержание пользователей . Есть много способов привлечь пользователя, и в каждой компании есть свои инструменты для этого. Spotify делает это очень хорошо, отправляя периодические электронные письма, которые анализируют прослушивание пользователем, отслеживая своего рода профиль слушателя.

Это не что иное, как капельные кампании, которые Spotify может модулировать как ежемесячные или ежегодные, предлагая краткое изложение прослушиваемой музыки или выбор исполнителей, похожих на тех, за которыми внимательно следят.

Капельные кампании для курсов

Сегодня маркетинг очень часто используется в виде видео и аудио . Есть много брендов, которые создают видеокурсы или вебинары с целью обучения или взаимодействия с целью предложить получателю дополнительную ценность, обогатить его навыки и реже развлечь его.

Рекламные капельные кампании

Мы наконец-то подошли к тому типу капельной кампании, который нравится многим маркетологам. Этот тип кампании запускает рассылку целевых сообщений о новых предложениях или продуктах . Они создают автономный и немедленный трек, который идет параллельно с обновлением каталога вашей продукции и всех выпускаемых новых товаров. Также в этом случае у Netflix есть интересный пример, на который стоит обратить внимание.

Капельные кампании повторного вовлечения

Это тот кластер капельных кампаний, который запускает серию повторных электронных писем с приглашением получателей вернуться на сайт, открыть электронное письмо, щелкнуть или, в худшем случае, сообщить, что отсутствие взаимодействия неизбежно приведет к отказу от подписки. .  

Подводить итоги

Капельные кампании - это золото для цифровой стратегии бренда . Мы надеемся, что в этом посте мы рассказали вам об их потенциале. К этому мы хотели бы добавить, что MailUp предлагает вам все инструменты для создания капельной кампании всего за несколько простых шагов с возможностью автоматизации потока и настройки триггеров и условий отправки.

Если вы все еще не пробовали MailUp, мы предлагаем запросить бесплатную 30-дневную пробную версию платформы.