Что такое динамический контент электронной почты в маркетинге?

Динамический контент в электронном маркетинге описывает любой контент электронной почты, который изменяется в зависимости от данных, предпочтений и поведения подписчиков. С помощью динамического контента вы можете персонализировать определенные аспекты электронного письма — текст, визуальные эффекты или призывы к действию — для таргетинга на определенных подписчиков.

Электронный маркетинг продолжает развиваться.

В 1978 году Гэри Терк, менеджер по маркетингу Digital Equipment Corp, разослал первое коммерческое массовое электронное письмо 400 потенциальным покупателям. Электронная почта, которую получатели восприняли как новинку, принесла 13 миллионов долларов продаж. Эта успешная кампания продемонстрировала компаниям потенциал доходов от маркетинга по электронной почте.

Перенесемся в сегодняшний день, и электронная почта по-прежнему остается мощным маркетинговым каналом. На каждый потраченный доллар электронный маркетинг приносит бизнесу около 57 долларов.

Но электронная почта сегодня отличается от старых дней. Потребители получают сообщения от своих любимых брендов каждый день, и их почтовые ящики переполнены. Получатели могут легко игнорировать ваши электронные письма, оставляя ваш бренд с низким коэффициентом открытия.

Что, если бы вы могли преодолеть унылые, общие взрывы электронной почты, воспользовавшись следующей тенденцией — персонализацией? Так же, как первое электронное письмо принесло миллионы продаж, первые персонализированные электронные письма показывают компаниям их потенциальный доход. Динамический контент (или условный контент) в электронном маркетинге помогает вам создавать персонализированный опыт для ваших клиентов.

В этом посте вы узнаете, как использовать динамический контент в электронном маркетинге, и увидите реальные примеры динамического контента.

Каковы преимущества динамического содержимого электронной почты?

Динамический контент электронной почты повышает ценность вашей маркетинговой стратегии электронной почты, гарантируя, что ваши контакты увидят именно ту информацию, которая им нужна.

С более релевантным контентом вы можете повысить эффективность своих кампаний по электронной почте. Вот три преимущества динамического содержимого электронной почты:

1. Улучшить качество обслуживания клиентов

Статистика качества обслуживания клиентов показывает, что вам нужно ставить своих клиентов на первое место. Динамический контент дает возможность угодить каждому клиенту. Вы можете персонализировать содержимое электронной почты, отражая географическое положение, интересы и историю покупок подписчика.

2. Экономьте время вашей команды

Динамический контент электронной почты помогает вашей команде создавать персонализированные впечатления в любом масштабе. Больше не нужно создавать отдельные кампании для разных сегментов аудитории.

Вместо создания отдельного электронного письма для общения с вашими лидами, клиентами и сторонниками вы можете создать одно электронное письмо и переключать контент в зависимости от определенного сегмента. Этот уровень автоматизации высвобождает ваше время, чтобы сосредоточиться на стратегии электронной почты, а не на повторяющихся задачах.

3. Увеличьте вовлеченность кампании

Ваши клиенты предпочитают взаимодействовать с контентом, который обращается непосредственно к ним. Имея соответствующий контент в почтовых ящиках ваших подписчиков, они с большей вероятностью откроют сообщения и предпримут какие-либо действия. Более активное участие в вашем бренде означает больше возможностей для развития отношений и продажи продуктов.

Какие существуют типы динамического содержимого электронной почты?

Динамический контент электронной почты уникален, потому что вы можете давать конкретные рекомендации бренда своей аудитории. Вы можете направить новых потенциальных клиентов на целевую страницу для покупки вашего продукта, а также направить своих сторонников бренда на предложение допродажи с одноразовым кодом купона.

1. Текст

Маркетологи, впервые использующие динамический контент электронной почты, обычно начинают с текста. Это простой, но эффективный способ персонализировать ваше сообщение для разных подписчиков. Текст охватывает строки темы и абзацы. Например, если вы представляете бренд спортивного инвентаря, вы можете создать абзац, посвященный фанатам баскетбола, а не фанатам футбола.

2. Визуальные эффекты

Ваше электронное письмо может содержать изображения, видео или GIF-файлы. Вы хотите добавить визуальные эффекты, которые резонируют с каждым подписчиком. Выбирая изображение, подумайте, какую эмоциональную реакцию вы хотите получить от получателя.

3. Призывы к действию

Цель кнопки или ссылки с призывом к действию — привлечь внимание ваших подписчиков и побудить их к действию. Настройка призывов к действию помогает повысить рейтинг кликов, что приводит к увеличению продаж вашего бренда.

Как работает динамический контент электронной почты

Создание отличного динамического контента электронной почты означает, что ваши подписчики делают все возможное и даже больше. Ожидания клиентов в отношении качества уже высоки, поэтому ваша команда должна найти новые способы порадовать вашу аудиторию.

Ответ: предоставление персонализированного контента вашим клиентам.

Шаг 1: Соберите данные

Чтобы персонализировать свой электронный маркетинг с помощью динамического содержимого электронной почты, вам потребуется доступ к данным клиентов. Вы можете собирать более качественные данные о клиентах тремя способами:

1. Интервью с клиентами. Говорите напрямую со своими клиентами о результатах, которых они ожидают от использования вашего продукта или услуги.
2. Отзывы клиентов. Предоставьте своим клиентам другие способы взаимодействия с вами, такие как маркетинговые данные по электронной почте (открытия, клики), ваша CRM-система продаж, опросы, викторины и чат на веб-сайте.
3. Исследование сообщества — собирайте данные обзоров с основных платформ и ищите важные ключевые слова на платформах социальных сетей.

Подробнее: прочтите наше руководство по выявлению потребностей ваших клиентов .

Шаг 2: Сегментация

Сегментация клиентов играет ключевую роль в персонализации динамического содержимого электронной почты. Ваша цель состоит в том, чтобы сгруппировать подписчиков таким образом, чтобы увеличить вашу вовлеченность по электронной почте.

Использование жизненного цикла клиента полезно при определении ваших клиентских сегментов. Жизненный цикл клиента описывает этапы, на которые потребители приходят, когда рассматривают, покупают и остаются постоянными покупателями вашего продукта. Он показывает вам, как взаимодействовать с клиентами на пути покупателя.

Вы можете создавать сегменты клиентов, которые соответствуют жизненному циклу клиента. Вот несколько рекомендаций для вашего бизнеса:

• Reach & Engage: Сосредоточьтесь на новых посетителях вашего сайта. Они могут попасть на ваш сайт из поиска Google, рекламы в Facebook или упоминания влиятельного лица.
• Воспитывайте и обучайте: группируйте новых лидов, заинтересованных в вашем бренде. Эти потребители хотят узнать, как ваш продукт может удовлетворить их конкретные потребности.
• Преобразуйте и закройте: Заключите сделку с нетерпеливыми потребителями. Вы можете отправить им персонализированные призывы к действию, чтобы они попали в корзину для оформления заказа.
• Поддержка и развитие: Превратите клиентов в защитников бренда. Вы можете порадовать каждого клиента, отправив по электронной почте объявления о соответствующих продуктах и ​​​​предложениях.

Шаг 3. Настройте динамические сообщения электронной почты для каждого сегмента.

После выбора сегментов клиентов следующим шагом будет решить, как вы будете настраивать электронную почту. Существует безграничное количество способов настроить таргетинг на ваших подписчиков с помощью персонализированного контента.

Рассмотрим следующие четыре варианта настройки:

1. Демография

Использование базовых демографических данных — один из самых простых способов настроить обмен сообщениями. Вот несколько примеров демографической информации о клиентах:

• Возраст
• Пол
• Географическое положение
• Семейный статус
• Уровень образования
• Профессиональная деятельность

2. Психография

Психографика нацелена на клиента на основе его убеждений, ценностей и интересов. В зависимости от типа вашего бизнеса вы можете настроить свое сообщение в соответствии с их политическими взглядами, хобби или предпочтениями в еде. Вы можете собирать этот тип данных с помощью опросов по электронной почте, викторин на веб-сайтах или интервью с клиентами.

3. Настройки подписчика

Ваши клиенты знают, что они хотят видеть от вашего бренда. Итак, попросите их напрямую выбрать тип контента, который они хотели бы получать.

Вы можете дать подписчикам возможность выразить свои предпочтения при подписке на рассылку новостей. Или вы можете включить ссылку на центр предпочтений в нижней части ваших электронных писем.

4. Поведенческие данные

Поведенческие данные рассматривают определенные модели, созданные реальными действиями клиента. Вы можете настроить электронное письмо, чтобы оно соответствовало прошлой истории покупок подписчика, активности на веб-сайте или вовлеченности по электронной почте. Понимание поведения клиентов — это возможность воссоздать более позитивные действия бренда.

Как добавить динамический контент в электронные письма

Сегодня многие клиенты хотят иметь персонализированный опыт покупок с рекомендациями по продуктам, специальными предложениями и индивидуальными услугами. Благодаря динамическому контенту электронной почты вы можете укрепить отношения с брендом и затмить своих конкурентов. Мэйси Сторм, автор контента в WebFX, соглашается:

«Динамический контент электронной почты поможет вашему бизнесу получить больше от маркетинговых кампаний по электронной почте. Вы создадите более индивидуальный контент, который поможет вам зарабатывать конверсии для вашего бизнеса».

В ActiveCampaign вы можете создавать динамический контент электронной почты в дизайнере электронной почты. Наведите указатель мыши на любой блок контента, чтобы отобразить кнопку с изображением шестеренки, затем выберите «Сделать условным», чтобы начать.

Затем вы увидите модальное окно условного содержимого. Вы можете создать несколько условий, чтобы определить, с кем поделиться этим конкретным контентом. Например, вы можете показывать контент подписчикам в определенной стране. Или вы можете показывать контент на основе определенного тега.

После настройки условий вы можете навести указатель мыши на блок контента, чтобы увидеть всплывающее окно с указанием установленных условий.

Один блок контента может иметь несколько условий для ваших подписчиков. Кроме того, вы можете решить, будет ли отображаться ваш контент, если будут выполнены все или некоторые из установленных условий.

Распространенные ошибки при использовании динамического содержимого электронной почты

Как и любая маркетинговая кампания, динамический контент электронной почты менее эффективен, если он реализован без стратегии. Поработайте со своей командой, чтобы создать некоторые базовые правила, прежде чем использовать динамический контент в электронном маркетинге. Ниже приведены несколько распространенных ошибок.

Использование неточных данных

Динамический контент электронной почты работает лучше всего, когда у вас есть точные данные о ваших подписчиках. Вы не хотите совершить ошибку, отправив игрушки для домашних животных, связанные с собаками, владельцу кошки. Итак, ваша команда должна провести аудит данных ваших клиентов. Вы также можете попросить подписчиков обновить свои настройки электронной почты.

Реализация нескольких типов динамического контента одновременно

Работая с любым новым инструментом, вы должны сопротивляться желанию попробовать все функции одновременно. Команды совершают ошибку, изменяя каждый отдельный блок контента в электронном письме. Вместо этого вы захотите сосредоточиться на том, какой контент нуждается в персонализации в зависимости от потребительского сегмента. Стремитесь изменить только один или два блока контента в одном письме.

Невозможность отслеживать показатели

Ваши кампании должны измеряться, чтобы отслеживать ход вашего динамического электронного контента. Вы захотите проанализировать рейтинг кликов различных блоков контента. Таким образом, ваша команда получит лучшее представление об активности и интересах вашего подписчика.

Какие есть примеры динамического содержимого электронной почты?

Динамический контент электронной почты создает незабываемые впечатления у ваших клиентов. Вот несколько примеров от брендов, которые вдохновят вашу стратегию.

1. Продавец обуви для активного отдыха фокусируется на роде занятий клиента, чтобы отправлять релевантный контент.

Timberland рассылает динамический контент по электронной почте в соответствии с профессией своих подписчиков. В этом маркетинговом письме представлены несколько рабочих ботинок для людей, работающих на открытом воздухе. Продукция выдерживает различные погодные условия, что делает ее идеальной для строителей и производственных рабочих.

Источник

2. Компания по производству спортивного инвентаря создает сообщения о погоде

Brooks персонализирует контент в зависимости от местоположения подписчиков и текущих погодных условий. Команда их бренда использует другое изображение, текст и кнопку призыва к действию для жаркой погоды и дождливых дней. Потребителям легче увидеть, как они используют продукт в своем климате.

Источник

3. Интернет-аптеки привлекают подписчиков, используя историю прошлых покупок

Chemist Warehouse рассылает электронные письма о пополнении, чтобы побудить клиентов повторно заказать продукты. Динамический контент электронной почты включает в себя текст и изображения приобретенного продукта, а также другие предложения продуктов и текущие цены. Кроме того, кнопка призыва к действию ведет клиентов к уже заполненной корзине.

Источник

4. Членство в сообществе экономит время

Фонд Rocky Mountain Elk Foundation (RMEF) вырос с почти 2500 членов в 1984 году до более чем 235 000 членов с 500 отделениями. В прошлом, если RMEF хотел отправить электронное письмо определенному сегменту своих членов, их команде приходилось извлекать отчет из базы данных, чтобы получить список правильных адресов электронной почты. Этот сложный процесс привел к потере большого количества времени и получению подписчиками трех электронных писем за один день.

Теперь природоохранная организация легко отправляет целевые сообщения своим получателям в зависимости от их статуса членства. Нечлены получают призыв к действию, чтобы стать участником с объяснением о сборах, в то время как участники видят призыв к действию, чтобы сделать пожертвование. Команда RMEF также экономит время, потому что им не нужно создавать 10 разных писем.

RMEF экономит время при отправке динамического содержимого электронной почты

Дополнительные примеры динамического содержимого электронной почты включают просьбу к подписчикам:

• Ответить на приглашение
• Заполнить анкету
• Просмотр каталога
• ОТВЕТЬТЕ НА МЕРОПРИЯТИЕ
• Заполните опросы
• пройти викторину
• Отвечать на комментарии
• Просмотр изображений в электронной почте

Как совместить динамический контент электронной почты с автоматизацией электронной почты

Динамический контент электронной почты и автоматизация электронной почты — это мощный дуэт для доставки релевантного контента вашей аудитории в рамках автоматизированного пути клиента. Мало того, что ваши подписчики будут получать персонализированные сообщения, они также получат ваше сообщение в нужное время в течение жизненного цикла.

Хорошей отправной точкой является использование динамического содержимого электронной почты в приветственной серии. Вместо того, чтобы отправлять стандартное приветственное сообщение каждому подписчику, присоединившемуся к вашей рассылке, вы можете добавить персонализированный контент в зависимости от того, где они подписались.

Если они зарегистрировались после посещения вашего последнего вебинара, вы можете включить контент из своей презентации. Или, если они подписались на определенной странице продукта, вы можете добавить более подробную информацию о продукте в приветственном сообщении.

Вы можете воспроизвести этот же метод для своих рекламных писем, рассылок после покупки и повторного вовлечения. ActiveCampaign делает это еще проще с рецептами автоматизации. Это готовые шаблоны автоматизации, которые вы можете импортировать в свою учетную запись ActiveCampaign.

Рецепт автоматизации приветственной серии

Думайте о каждом рецепте как о стратегии для одного момента взаимодействия с покупателем. А благодаря динамическому содержимому электронной почты вы максимизируете свои усилия, чтобы настроить каждый момент для каждого подписчика.

Попробуйте динамический контент в своей следующей маркетинговой кампании по электронной почте

Динамический контент электронной почты доставляет соответствующий контент в почтовые ящики ваших подписчиков. С более персонализированными электронными письмами вы повышаете уровень взаимодействия со своей аудиторией. Ваша команда может развивать отношения с брендом и заключать больше продаж для вашего бизнеса. Получите свежие идеи о том, как использовать это в своих электронных письмах.