Как настроить электронную почту с помощью динамических полей

С помощью простого тега вы можете установить отношения один на один со своими получателями, в полной мере используя возможности открытия электронной почты и кликов. Все о динамических полях, от их возможного использования до их конфигурации.

Давайте представим, что мы приветствуем совершенно неизвестного клиента или, наоборот, узнаем клиента, приветствуем его по имени, зная, в чем заключается его работа и в какой области он работает. Две совершенно разные динамики взаимоотношений, сочетающие в себе физический и цифровой мир.

Когда дело доходит до настройки электронных писем , сегментация почти всегда выделяется, поскольку она имеет важное значение для разбивки вашей аудитории на разделы, чтобы отправлять индивидуальные сообщения. Но помимо сегментации существует целый мир дополнительных настроек, которые маркетологам может предоставить только профессиональная платформа доставки . В этом посте мы проанализируем один из этих элементов: динамические поля , которые являются переменным элементом электронного письма, который может дать небольшой, но решающий стимул для настройки.

Что такое динамические поля?

Динамические поля (также известные как динамические теги ) - это функция, которая позволяет создавать специальные коды-заполнители , которые можно использовать для настройки сообщений. Эти заполнители автоматически заменяются данными получателя во время доставки сообщения.

Более конкретно, динамические поля - это элементы, вставленные в квадратные скобки (такие как [имя] ), которые платформа распознает и заменяет правильным значением для каждого отдельного контакта с базой данных .

Использование настраиваемых переменных имеет первостепенное значение в мире услуг для всех предприятий, которым необходимо напоминать клиентам о встречах, месте встречи или уведомлять их об изменении времени; они также важны для всех тех предприятий, которые должны сообщать номера бронирований , коды покупок и даты получения продукта .

Динамические поля могут быть вставлен в тело сообщения электронной почты и его сюжетной линии , с тем , чтобы выделить слово, фразу или бренд. Копирайтер Джоанна Вибе, например, хотела проверить эффективность динамических полей, выполнив A / B-тест на двух шаблонах электронной почты: в первом было указано название компании в [круглых скобках] тега, а во втором - нет. В первом шаблоне количество открытий увеличилось на 4% .

Возвращаясь к телу письма, динамическое поле - это фундаментальный инструмент для более точной настройки писем . Не говоря уже о том, что его использование также может быть распространено на мир SMS-маркетинга: с помощью динамических полей вы можете настраивать текстовые сообщения на основе действий, интересов и основных данных ваших контактов.

Что касается настройки, сбор данных имеет важное значение и должен осуществляться непрерывно, а также с использованием правильных инструментов. Обратитесь к нашему сообщению в блоге об этой теме цифрового маркетинга для получения дополнительной информации.

5 советов, которые стоит учесть

1. Основные данные (и системные данные)

Мы все получили по крайней мере одно электронное письмо от компании, которая указала наше имя в теле письма. Это не самое новаторское использование динамических тегов, но остается обязательным для электронного маркетинга. Сам факт, что отправитель потрудился ввести мое имя в электронном письме, может быть хорошим стимулом для открытия сообщения. Но есть еще много способов использовать основные данные, помимо имени клиента. Например, для сети ресторанов было бы полезно отправлять электронные письма, содержащие ссылку на город, в котором проживает получатель. Вот список информации, которая может быть включена в ваши электронные письма с помощью динамических тегов.

Имя
Фамилия
Адрес электронной почты
Номер телефона
Место жительства (город / регион / страна)
Семейный доход
должность
Информация о компании

На платформе MailUp большая часть этой информации имеет то же имя, что и системные поля , часть связана со свойствами получателя, а часть связана с настройками системы.

2. Профессиональные данные для B2B

Если вы являетесь компанией B2B, вы, вероятно, собираете информацию о потенциальных клиентах, чтобы улучшить их с помощью профилирования. Так почему бы не использовать некоторые из этих данных для настройки сообщений электронной почты? Вот пример: если вы продаете кофеварки и знаете сегменты рынка, к которым принадлежат ваши клиенты, вы можете отправить индивидуальное электронное письмо, в котором говорится: «Мы знаем, насколько жестким может быть мир [промышленности]. Могут ли ваши сотрудники рассчитывать на хороший кофе, чтобы помочь им справиться с трудностями? ». Это всего лишь пример, но он показывает, как динамические поля могут повысить релевантность электронной почты. Вот другие типы профессиональной информации, которые можно использовать с динамическими полями:

Название компании
Тип бизнеса (некоммерческий, B2B, B2C, электронная коммерция и т. Д.)
Профессиональный сектор
Размер компании / количество сотрудников
URL веб-сайта
Ежегодный оборот
Бизнес-цель
URL основного конкурента
Информация в социальных сетях

3. Данные социальных сетей

Если ваша база данных содержит получателей, которые широко представлены в социальных сетях, и вы знаете их имена в профилях на различных платформах, вы можете использовать эту информацию для продвижения социальных кампаний или конкурсов . Вот пример: «Здравствуйте, [twitterusername], мы запускаем конкурс для наших контактов, которые наиболее активны в социальных сетях. Мы подумали, что вам будет интересно, и будем рады, если вы примете участие ». Ниже вы можете найти несколько примеров информации, относящейся к социальным сетям:

Имя пользователя в Твиттере
Счетчик подписчиков в Twitter
URL-адрес страницы Facebook
Поведение / деятельность

4. Данные CRM

Если вместо этого ваша отправляющая платформа связана с системой CRM, вы можете собирать соответствующую информацию о поведении и действиях ваших контактов со своего веб-сайта. Вы можете преобразовать эти данные в динамические поля, чтобы упомянуть их поведение и предложить что-то, что объединяет эти действия. Вот пример: «[дата регистрации] вы активировали бесплатную пробную версию платформы. У вас еще есть 20 дней, чтобы использовать его потенциал: вот актуальное руководство по изучению всех секретов ». Существует бесконечное количество возможностей для создания динамических тегов на основе поведения:

Реферальный сайт
Дата первой (или последней) конверсии
Дата первого (или последнего) посещения
Последнее открытое / нажатое электронное письмо
Дата начала пробной версии
Дата запроса демонстрации
Дата делового контакта
Последний купленный товар
Имя назначенного торгового агента
Справочная отрасль / бизнес

5. Данные об интересах и предпочтениях.

Наконец, есть мир данных, касающихся интересов людей. Это большой сегмент фундаментальной информации в B2C . С помощью модулей профилирования и целевой страницы вы можете запрашивать у своих клиентов и потенциальных клиентов некоторую информацию, которую можно использовать для персонализированной коммуникации. В качестве примера возьмем электронную коммерцию: Stitch Fix просит каждого нового участника заполнить страницу с тремя вкладками: Статистика (размеры тела), Подгонка (предпочтения, например, стройная, обычная, худощавая ...) и Стиль (предпочтения, например, бизнес, повседневная одежда). , формальный, ночной…).

Со всеми этими данными, помимо предложения продуктов в соответствии с предпочтениями, Stitch Fix может отправлять электронные письма с активированными динамическими полями, которые показывают особенности каждого пользователя . Вот пример: «Здравствуйте, [имя], вы видели новинки в нашей новой [крой] линии брюк?».

Как вставить динамические поля в MailUp

После того, как вы подтвердили, что данные присутствуют в списке получателей, настроить динамическое поле с помощью MailUp очень просто. Все, что вам нужно сделать, это:

• Откройте сообщение, над которым вы работаете
• Оказавшись внутри редактора BEE, наведите указатель мыши на точку, в которую вы хотите вставить динамический тег.
• Выберите элемент « Объединить теги» на панели инструментов, как показано на изображении ниже.

• Выберите динамический тег, связанный с одним из ваших ранее созданных полей на платформе.

Еще более быстрый способ сделать то же самое - навести указатель мыши на точку текста, в которую вы хотите вставить тег, и ввести @ : откроется раскрывающееся меню, из которого вы можете выбрать динамическое поле. Этот трюк сэкономит вам несколько кликов и все ускорит.

Если карточка вашего контакта не содержит данных, активирующих динамическое поле, вы можете ввести значение по умолчанию. Это хорошая альтернатива, которая может служить необходимым парашютом, устраняя риск отправки электронных писем с отключенным тегом. Вот где найти поле значения по умолчанию в MailUp:

• Перейдите в Сообщения > Электронная почта и выберите сообщение, над которым вы работаете.
• Нажмите на Расширенные настройки
• Выберите значения по умолчанию для динамического поля

Если вы хотите установить значения по умолчанию на уровне платформы, а не только для отдельных писем, все, что вам нужно сделать, это:

• Перейдите в Настройки > Настройки учетной записи > Поля получателя.
• Щелкните Действия рядом с полем, в котором вы хотите установить значение по умолчанию, и выберите Изменить . Появится этот экран:

От динамических тегов к динамическому контенту

Как вы, возможно, знаете, динамические поля - это лишь один из инструментов, доступных для определения кампаний . Вы можете рассчитывать на динамический контент для более широкого уровня настройки: расширенные маркетинговые инструменты, которые в сочетании с фильтрами позволяют создавать индивидуальные информационные бюллетени и сообщения.

С помощью динамического содержимого вы можете динамически изменять части сообщения в зависимости от того, кто читает письмо. Контентом может быть текст (полное имя получателя), изображение (разное для мужчин и женщин), ссылка (важна в зависимости от того, кто ее читает) или RSS-канал (в зависимости от интересов контакта).
При динамическом содержании один и тот же информационный бюллетень может иметь дифференцированные элементы в зависимости от того, являются ли получатели, например, мужчинами или женщинами, клиентами или потенциальными клиентами, Миланом или Римом.

Электронная почта - это, пожалуй, самый гибкий канал цифрового маркетинга . Если вы еще этого не сделали, приходите и убедитесь сами: все, что вам нужно сделать, это запросить 30-дневную бесплатную пробную версию, и вы получите доступ ко всем функциям профилирования и сегментации платформы MailUp.