Приложения для электронной коммерции продолжают расти в 2021 году

Количество установок приложений для электронной коммерции выросло на 55% на Android и на 32% на iOS в 2021 году, при этом суммарное количество установок в Великобритании достигло пика в 151% в 2020 году. Количество установок приложений снова удвоилось в первом квартале 2021 года, что свидетельствует об устойчивом росте отрасли.

Замечено, что мобильные приложения играют важную роль в построении отношений между бизнесом и его клиентами. На самом деле, приложения для электронной коммерции широко известны тем, что лучше понимают клиентов одним «прикосновением». С мобильными приложениями электронной коммерции владельцы бизнеса могут находить клиентов в любом месте и в любое время.

Каковы преимущества мобильного приложения электронной коммерции?

Сегодня мы здесь, чтобы поговорить с вами о том, что заставляет пользователей совершать покупки через приложения электронной коммерции, и узнать больше о том, как приложения электронной коммерции могут повысить ценность вашего бизнеса.

Сохранение времени

В конце концов, клиентам нравятся вещи, которые облегчают их задачи и экономят время. Допустим, ваша целевая аудитория — миллениалы или поколение Z. В этом случае вы должны учитывать каждый момент при разработке маркетинговой стратегии, потому что их продолжительность концентрации внимания короткая (12 секунд для миллениалов). В этом случае вы должны учитывать каждый момент при разработке своей маркетинговой стратегии, потому что их продолжительность концентрации внимания коротка (12 секунд для миллениалов и 8 секунд для поколения Z).

Кроме того, согласно отчету Google, показатели отказов мобильных сайтов ухудшаются с каждой секундой загрузки страницы. В том же отчете говорится, что для полной загрузки мобильных целевых страниц требуется не менее 22 секунд, и 53% пользователей покинут корзину и бросят ее, если загрузка мобильной страницы займет более 3 секунд. Теперь это большая проблема.

Единственное решение — мобильное приложение для электронной коммерции. Мобильные приложения загружаются в 1,5 раза быстрее, чем сайты электронной коммерции. Кроме того, извлечение данных в мобильных приложениях происходит в мгновение ока, что радует клиентов, предоставляя им беспрепятственный процесс совершения покупок и экономя их время.

Повышение узнаваемости бренда

Одной из основных причин выбора разработки приложений для электронной коммерции является повышение узнаваемости бренда. Более того, это самое большое преимущество мобильной коммерции.

Используя платформы электронной коммерции, бренды находят простой способ связаться со своими клиентами, поскольку большинство потребителей проводят много времени со своими мобильными телефонами. Меньшие экраны часто делают пользователей более раздражительными. Согласно отчету, 32% пользователей приложений обычно удаляют приложение, когда считают, что оно не работает должным образом. Это может привести к плохому пользовательскому опыту. Бренды должны предоставлять пользователям лучшее качество и простоту использования своих мобильных приложений.

Улучшенная маркетинговая коммуникация

Сегодня, благодаря мобильным устройствам, клиенты могут оставаться на связи с брендами круглосуточно и без выходных. Мобильные устройства изменили то, как пользователи взаимодействуют с брендами, получают доступ к информации и совершают покупки. Поэтому компаниям важно включать такие устройства в свой маркетинговый подход. Это поможет улучшить взаимодействие брендов со своими клиентами.

Чтобы использовать возможности подключенного клиента, бренды должны обеспечить постоянное и стабильное взаимодействие через приложение электронной коммерции. Электронная коммерция не только помогает клиентам оставаться на связи с брендом, но и может более эффективно предлагать клиентам предложения, скидки и купоны.
Нажмите « Узнать больше », чтобы развивать свой бизнес приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World прямо сейчас.

Расширенный клиентский опыт

Современному покупателю требуется персонализированный и последовательный опыт на протяжении всего пути к бренду. Использование только вашего веб-сайта в качестве канала для взаимодействия с вашими клиентами невозможно. Если вы хотите, чтобы они всегда возвращались к вашему бренду, мобильные приложения позволяют легко это сделать.

Благодаря сочетанию новых технологий, таких как искусственный интеллект, машинное обучение, AR и VR, в приложениях для электронной коммерции; вы можете получить ценную информацию о своих пользователях, например:

Что нравится вашим пользователям? В какое время суток они принимают решение о покупке?
Сколько времени им требуется, чтобы решить, что купить?

Со всеми этими данными вы можете предоставить потребителям оптимизированный опыт покупок, который увеличит продажи.

Более высокий коэффициент конверсии

Нет никаких сомнений в том, что приложения для электронной коммерции обеспечивают более высокий коэффициент конверсии. И, в конце концов, это единственное, что имеет значение, потому что это приносит больший доход.

Итак, если вы владелец бизнеса в сфере электронной коммерции и думаете «зачем мне мобильное приложение»? Достижение лучших коэффициентов конверсии — вот ваш ответ. Когда клиенты хотят купить продукт, им нужен беспрепятственный процесс покупки, который можно настроить наилучшим образом с помощью мобильного приложения. Существует много причин для этого.

• Всплывающие уведомления

Как упоминалось выше, он информирует пользователей о специальных скидках, распродажах, акциях или о появлении товаров на складе.

• Легкая оплата

Вы можете предложить различные варианты оплаты. Позвольте им добавить карту, которую они хотят, для быстрой транзакции.

• Заказ в один клик

Простой и удобный макет приложения упрощает оформление заказа. Поэтому вы должны предоставить своим клиентам кнопку в качестве опции заказа в один клик.

В результате мобильная коммерция рассматривается как более простой и удобный вариант, чем другие каналы, что повышает общую прибыльность вашего бизнеса.

Увеличение базы лояльных клиентов

Поскольку клиенты проводят большую часть своего времени в мобильных приложениях, убедитесь, что ваш бренд предоставляет подробную информацию о продукте, контактную информацию и мотивирует их к покупке. Вот как вы можете повысить лояльность клиентов с помощью приложений электронной коммерции.

• Обеспечьте постоянную ценность бренда, поддерживая единый дизайн и компоновку на мобильных платформах, на которые клиенты могут действительно положиться.

• Персонализируйте опыт для своих клиентов, например, предоставляя приоритетные функции и релевантные предложения, основанные на их поиске и покупках.

• Общайтесь со своими клиентами с помощью push-уведомлений, чтобы сообщить им о распродажах и специальных предложениях или о том, что товар есть в наличии.

• Вы можете вернуть своих клиентов, внедрив программу лояльности. Это может быть модель баллов, которую они могут использовать, чтобы выиграть бесплатные предметы или предложить им возможность получить новую сезонную коллекцию в первый раз, или бонусы за их будущие покупки.

• Установите надежную круглосуточную поддержку связи между вашим брендом и вашими клиентами, чтобы решать их вопросы через чат или чат-ботов.

Приложения для управления вашим бизнесом электронной коммерции

HubSpot

HubSpot CRM — это все, что вам нужно для организации, отслеживания и развития лидов и клиентов. Самое приятное то, что это всегда на 100% бесплатно.

Доступ к вашей CRM на ходу сделает вашу жизнь проще. Если вы находитесь вне дома и на связи, с помощью функции сканера визитных карточек вы можете превратить свои визитные карточки в новые контакты CRM. Не нужно беспокоиться о потере этой картонной коробки.

Самая полезная функция электронной коммерции — чат. С помощью живого чата на своем телефоне вы можете превзойти ожидания своих клиентов и потенциальных клиентов, предоставив им необходимую помощь в любое время и в любом месте. Вам больше не нужно заставлять их ждать.

Shopify

Shopify позволяет компаниям привлекать клиентов на одной платформе, будь то онлайн, в магазине или даже через социальные сети. Вы можете синхронизировать заказы, продукты и клиентов по всем каналам продаж, а Shopify Mobile делает эту работу еще проще.

В одном простом приложении вы можете фиксировать платежи, выполнять заказы, корректировать запасы продуктов, отслеживать продажи и создавать новые продукты. Просто убедитесь, что вы получаете уведомления о новых распродажах и выполняете заказы на ходу. Люди будут в восторге от обслуживания клиентов в вашем магазине и от того, как быстро ваши товары будут доставлены к их порогу.

Кроме того, обновленное мобильное приложение Shopify позволяет вам реагировать на споры о возмещении, просматривать все изменения инвентаря, внесенные в продукты за последние 30 дней, и выполнять товары через службу выполнения прямо из приложения.

Гугл Аналитика

Отслеживание просмотров страниц, взаимодействий и рейтинга кликов является второй натурой владельцев бизнеса электронной коммерции, и Google Analytics помогает вам определить, какие части вашего веб-сайта и маркетинговой стратегии приносят наибольшее количество конверсий. Это приложение позволяет отслеживать активность с оплатой за клик (PPC), а также регистрации с разных платформ и поисковых систем. Это бесплатное приложение необходимо, чтобы помочь вам определить успешную стратегию на ближайшие месяцы.

Фейсбук

Пользователи, ведущие бизнес в Интернете, используют приложения Facebook по разным причинам. Facebook — отличное место для продвижения продаж, повышения узнаваемости бренда и быстрого ответа на вопросы на фан-странице вашего бизнеса. С помощью этого приложения вы можете легко предоставлять онлайн-обслуживание клиентов, отвечая на комментарии, будь то отрицательные или положительные. Вовлечение ваших клиентов является ключом к созданию лояльности к бренду.

Вордпресс

Приложение WordPress отлично подходит для владельцев бизнеса электронной коммерции, которые все время им управляли. Теперь вы можете использовать свое мобильное устройство, чтобы обновлять свой веб-сайт последними новостями, новыми фотографиями и сообщениями в блогах. С помощью подключаемых модулей социальных сетей приложения вы даже можете оповещать подписчиков о новых обновлениях сайта. WordPress удобен для пользователя, поэтому даже технически неопытный пользователь может иметь сайт, который выглядит так, как будто он был создан экспертами.

Hootsuite

Hootsuite позволяет владельцам бизнеса видеть все, что происходит, через ленту их компании в социальных сетях. Это позволяет легко отвечать на вопросы, отвечать на комментарии и взаимодействовать с клиентами. Как известно многим владельцам бизнеса, хорошо зарекомендовавшее себя присутствие в социальных сетях может творить чудеса в развитии сообщества и создании повторных сделок. Это также позволяет вам планировать ваши твиты и публикации в Facebook заранее, что делает социальные сети проще, чем когда-либо. Hootsuite позволяет планировать публикации на несколько дней, недель или даже месяцев, что упрощает работу вашего менеджера по социальным сетям.

При наличии множества приложений, доступных для современного онлайн-бизнеса, если вы не используете лучшие приложения для своего бизнеса, возможно, вы уже отстаете от конкурентов. От организации до оптимизации процессов, социальных сетей и аналитики — всегда найдется что-то, что поможет каждому деловому человеку добиться успеха. Эти бесчисленные приложения помогают владельцам бизнеса электронной коммерции оставаться на связи, быть конкурентоспособными и заинтересованными, и все это становится все более важным в современном мире мобильного бизнеса.