Рост розничной электронной коммерции: прогнозы на 2021 год и далее

Опубликовано: 2021-03-23

После такого огромного роста электронной коммерции в прошлом году, что мы можем ожидать в этом году? Будет ли электронная коммерция продолжать расти, даже когда обычные магазины вновь откроются?

Вот три прогноза для розничных брендов:

Повышение требований к конфиденциальности в Интернете повлияет на стратегии электронной коммерции
Прямые соединения с потребителем будут в приоритете
Возвращение трафика в магазине будет сильно влиять на тенденции роста

Рост электронной коммерции привел к потрясающей праздничной статистике

Статистика сезона праздничных покупок 2020 года была сногсшибательной:

Увеличение объема заказов на 162% по сравнению с прошлым годом в праздничный сезон.
От 55% до 60% ноябрьских заказов поступило в течение первых двух недель месяца.
Средняя стоимость заказа увеличилась в три раза между Черной пятницей и Киберпонедельником.

Эти статистические данные отражают рост электронной коммерции, который в конце 2020 года превысил уровень 2019 года (см. диаграмму ниже) с точки зрения объема заказов. Очевидно, что глобальная пандемия привела к резкому росту онлайн-покупок к праздникам, чего никто не предсказывал до начала карантина.

рост электронной коммерции в 2020 году

И теперь основное внимание уделяется 2021 году. Смогут ли бренды сохранить рост электронной коммерции? Давайте внимательнее посмотрим на наши три прогноза.

Статистика электронной коммерции в праздничные дни 2020 года: онлайн и мобильные устройства дают потрясающие результаты

Статистика электронной коммерции в праздничные дни 2020 года показывает, что после этого года одно можно сказать наверняка: онлайн-продажи и мобильная коммерция — это будущее для розничных продавцов, при этом на мобильные устройства приходится до 50% от общего объема продаж в рамках крупнейшей кибернедели за всю историю.

Улучшения конфиденциальности усложнят отслеживание пользователей

Прошедший праздничный сезон стал последним ура для сторонних файлов cookie. Теперь предприятия должны справиться с надвигающимся «апокалипсисом печенья».

Следуя примеру Mozilla Firefox, Apple Safari и других браузеров, которые уже запретили сторонние файлы cookie, Google наметил начало 2022 года в качестве крайнего срока для поэтапного отказа от этих файлов cookie в своем браузере Chrome. Кроме того, новые обновления мобильной операционной системы Apple позволяют потребителям контролировать отслеживание данных в приложениях и на веб-сайтах.

Что такое CDP? | Платформа клиентских данных, определенная

У предприятий много данных, но что они с ними делают? Узнайте, как CDP помогает организациям привлекать клиентов, выявлять намерения и персонализировать обмен сообщениями, чтобы превзойти ключевые показатели эффективности и итоговые прогнозы.

Эти изменения вызовут серьезные изменения в стратегии роста электронной коммерции многих ритейлеров. Их ретаргетинг и поведенческая реклама пострадают из-за ограниченного отслеживания.

Таким образом, вместо этого брендам нужно будет уделять приоритетное внимание инициативам по удержанию клиентов.

Они сосредоточатся на том, чтобы лучше понять своих существующих клиентов, чтобы расширить отношения и оптимизировать их пожизненную ценность.

Лицом к лицу с музыкой: изменения конфиденциальности Apple ударили по маркетингу электронной коммерции

Изменения в конфиденциальности Apple не за горами, и маркетологи, которые полагаются на рекламу в Facebook, готовятся к серьезным последствиям. Вот что вам нужно знать.

Цифровые прямые соединения с потребителем станут еще более важными

После кинотеатров глобальная пандемия сильнее всего ударила по рекламе вне дома (OOH). Поскольку они полагаются на показы «один ко многим» в районах с высокой плотностью размещения, их когда-то прибыльные сайты не соответствовали прогнозам, и в результате доходы резко упали.

Куда ушли расходы на рекламу? Ответ ясен: в цифру. Расходы на мобильную рекламу выросли более чем на 70% в годовом исчислении.

Расходы на рекламу в социальных сетях выросли на 50% в годовом исчислении в разгар праздничного сезона. В результате крупные технологические игроки, такие как Facebook, Twitter, Snapchat, TikTok и Tencent, увидели резкий рост доходов от рекламы.

Учитывая, что ограничения на пандемию продлятся до 2021 года, расходы на платные цифровые медиа не снизятся в ближайшее время. Розничные продавцы будут продолжать уделять приоритетное внимание платной поисковой рекламе, платному продвижению в социальных сетях и инициативам SEO, потому что они достигают клиентов там, где они есть — дома.

Реальность продуктового ритейла: омниканальность никуда не денется

Продуктовый ритейл сегодня ориентирован на предоставление покупателям персонализированного многоканального опыта. Поведение потребителей изменилось, и бакалейщики должны адаптироваться.

Возвращение к господству в магазине? Будьте готовы к следующему праздничному шуму

Всплеск онлайн-покупок оказал длительное влияние на обычные магазины. Когда-то процветающие империи были разделены между более молодыми онлайн-магазинами, и никто не уверен, когда в магазины вернется поток посетителей.

Тем не менее, если нынешние программы вакцинации продолжат двигаться по своей текущей траектории, ограничения на пандемию могут ослабнуть к курортному сезону 2021 года. И если они это сделают, энтузиазм вернуться в магазины может качнуть маятник в другую сторону. В 2021 году объем онлайн-продаж может даже сократиться по мере восстановления физической розничной торговли.

Вы готовы, CPG-бренды? Впереди возрождение кирпича и миномета

По мере того, как потребители возвращаются в обычные магазины, бренды потребительских товаров должны удвоить свои розничные продажи, чтобы у покупателей было положительное впечатление от посещения магазина.

Ключ к росту розничной электронной коммерции: знайте, кто ваши клиенты и как они хотят взаимодействовать

Забегая вперед, как розничные бренды могут наилучшим образом донести до нужных потребителей в нужное время правильную информацию по правильному каналу? Учитывая ускорение тенденции онлайн-покупок в 2020 году, ключом к успеху будет надежная стратегия взаимодействия, основанная на данных о клиентах, основанных на разрешениях.

Легко ли потребителям покупать у вас? Чем может помочь управление идентификацией клиентов

Управление идентификацией клиентов имеет большое значение, потому что требование от клиентов входить в систему каждый раз, когда они посещают сайт электронной коммерции или взаимодействуют с вашим брендом, может снизить клиентский опыт, снизить количество конверсий и подтолкнуть клиентов к конкурентам с более простыми процессами аутентификации.

Эта основа состоит из информации и согласия, полученных непосредственно от самих клиентов. Благодаря решениям для управления данными о клиентах и согласиях эти точные и высококачественные данные могут стать основой каждого профиля или учетной записи.

Другие типы данных — поведенческие, офлайн, в магазине и другие — могут быть связаны с реальным человеком, который дал явное согласие на эти коммуникации или маркетинговую деятельность.

Зная, кто их клиенты и как они хотят взаимодействовать, розничные продавцы будут лучше подготовлены к сегментированию и оптимизации увеличения расходов в кампаниях, похожих на цифровые каналы.

Они также смогут улучшать и персонализировать взаимодействие с клиентами, уважая их предпочтения и конфиденциальность.