Доставка дронами, уникальные предложения, готовые блюда: тенденции интернет-магазинов, на которые стоит обратить внимание

Привычка совершать покупки в интернет-магазинах резко возросла в США. Например, в период с марта 2020 года по март 2021 года Amazon увеличила пропускную способность своей службы доставки продуктов более чем на 160%.

Традиционный розничный рынок пострадал от пандемии больше, чем какой-либо другой сегмент торговли, поскольку люди старались избегать личных контактов и совершали онлайн-покупки основных потребительских товаров.

Раньше такие покупки совершались в магазинах на углу или в еженедельных походах в супермаркеты.

Конечно, такой стремительный рост вряд ли продолжится, но тенденция к общему распространению электронной коммерции, а также усилия игроков в сфере интернет-магазинов по удержанию изначально неохотных клиентов никуда не денутся.

Тенденции в интернет-магазине будут сосредоточены на сохранении и развитии отношений с покупателями, пришедшими во время пандемии, а также на дальнейшем технологическом совершенствовании взаимодействия между бизнесом и потребителем.

Интернет-магазин: что ждет онлайн-покупки продуктов?

Вот основные тенденции в области интернет-магазинов, за которыми ритейлерам стоит следить:

1. Искусственный интеллект оптимизирует продажи и будет способствовать персонализации
2. Доставка дронами
3. устойчивость
4. Готовые блюда
5. Распознавание голоса
6. Рост собственных брендов
7. Безопасность данных и конфиденциальность

Давайте подробнее рассмотрим эти тенденции.

Инструменты на основе ИИ способствуют персонализации

Первоочередная задача искусственного интеллекта в сфере интернет-магазинов — собирать данные о покупателях из различных источников, включая онлайн-каналы, офлайн-торговые точки и поведение пользователей на сайте, а затем применять эти данные для лучшего понимания потребностей целевой аудитории. .

Искусственный интеллект можно использовать для учета таких факторов, как погода, праздники, сезонность, которые ранее никогда не учитывались, и использовать их для оптимизации покупок и продаж.

Доставка электронных продуктов с помощью дронов

Ожидайте увидеть больше способов доставки, таких как доставка роботов и беспилотных летательных аппаратов (БПЛА), чтобы увеличить скорость доставки и избежать прямого контакта.

Технологическая база доставки дронами уже достаточно хорошо отработана. Такое нововведение сократит время доставки вместе с расходами на топливо и курьера, что приведет к удешевлению товара.

Для этого еще нужна правовая база и регулирование, но даже самые консервативные законодатели не смогут устоять перед этой тенденцией и будут вынуждены разрабатывать правильные законы. Доставка дронами или роботами также позволит максимально увеличить скорость обслуживания, что крайне важно в современном мире.

Экологичные покупки продуктов

Ритейлерам придется работать над сокращением использования пластиковой упаковки, а также переходить на доставку без использования транспортных средств. Использование ИИ позволит более разумно планировать покупки и хранение продуктов, что приведет к сокращению упаковки, связанной с долгосрочным хранением.

Дайте людям то, что они хотят: устойчивая бизнес-модель

Потребители, инвесторы и партнеры все чаще принимают решения о вашей компании на основе устойчивой бизнес-модели. Здесь мы исследуем рост устойчивости как ценности для бизнеса.

Нет времени готовить? Без проблем; Интернет-магазин на нем!

Готовые блюда и доставка по подписке: во всем мире люди готовят меньше. Это вызвано рядом факторов, но из-за плотного рабочего графика у людей остается мало времени на приготовление пищи.

Люди с удовольствием покупают охлажденные, готовые к употреблению блюда, и эта тенденция будет только усиливаться, если участники рынка будут инвестировать в приготовление блюд ресторанного уровня, а также в разработку специальных моделей подписки, позволяющих клиентам забыть о необходимости делать заказ. еда.

Частные торговые марки набирают обороты

Собственные бренды: развитие собственных торговых марок как фактор снижения цен Люди охотнее покупают вещи, произведенные небольшими партиями, так как это позволяет им чувствовать себя уникальными.

Собственные бренды позволяют игрокам интернет-магазинов не только сократить свои расходы, но и уделять больше внимания своим покупателям, учитывая их запросы и пожелания.

Технология голосового заказа поднимет рынок интернет-магазинов

Мы увидим, как интернет-магазины используют диалоговые платформы, основанные на распознавании голоса. Нет сомнений, что голосовые заказы удобны, и как только их можно будет правильно обрабатывать, интернет-магазины получат невероятный импульс роста.

Речь идет не только о голосовых заказах, но и о получении аудиоответов на различные вопросы, которые могут возникнуть у пользователей.

Удвоение безопасности

Клиенты, вынужденные оставлять приватную информацию о себе и своих покупках, часто сомневаются, что эта информация будет использована только в благих целях. Даже при определенном доверии к продавцу всегда есть вероятность утечек или кражи баз.

Понимая это, продавцы продолжат работать над безопасностью хранения данных, гарантируя своим клиентам полную конфиденциальность. Те, кто завоюет доверие своих клиентов, несомненно, получат большую лояльность .

С ростом электронной коммерции увеличивается масштаб онлайн-мошенничества. Выход из этой ситуации для всех игроков рынка интернет-магазинов — не просто продолжать работать над безопасностью онлайн-платежей, но и инвестировать в повышение осведомленности своих клиентов, обучение их отличать мошеннические сайты от сайтов честных продавцов, где быть осторожным, и где быть осторожным.

Идти в ногу с клиентами

В целом, все вышеперечисленные тренды интернет-магазинов направлены на усиление внимания к потребителю. Следование им должно дать рынку электронных продуктов возможность продолжать расти и переживать неизбежные проблемы роста, сохраняя при этом лояльность клиентов.

Такие тренды, как уникальные предложения для каждого покупателя, скорость доставки и готовые блюда, станут настоящими двигателями роста интернет-магазина, позволив рынку по-настоящему взлететь.