Электронная коммерция AR: почему это отлично подходит для бизнеса в 2022 году?

Разве ты не слышал?

Дополненная реальность — одна из главных тенденций электронной коммерции и бизнес-инноваций 2022 года.

Вот так.

Если вы впервые слышите об этом, вам не о чем беспокоиться.

Мы проведем вас через мир электронной коммерции с дополненной реальностью и научим, как внедрить ее в свой бизнес.

Давайте начнем с некоторых доказательств того, что AR — это тренд, которому нужно следовать.

Статистика дополненной реальности 2022

• 61% пользователей предпочитают ритейлеров с внедрением электронной коммерции AR.
• В июне 2020 года 20% опрошенных американских ритейлеров рассчитывали инвестировать в AR или VR.
• 66% людей заинтересованы в использовании AR для электронной коммерции, чтобы делать покупки.
• При использовании дополненной реальности 71% пользователей заявляют, что стали бы делать больше покупок.
• 50 миллиардов долларов — это предполагаемая рыночная стоимость AR к 2024 году.
• Ожидается, что в 2022 году на сектор розничной торговли будет приходиться 5% использования дополненной реальности.
• 32% покупателей в настоящее время используют дополненную реальность при совершении покупок.
• 1 миллиард человек во всем мире используют дополненную реальность.
• В 2020 году 100 миллионов человек использовали AR для совершения покупок.
• 70% людей в возрасте от 16 до 44 лет знают об АР.
• 6 из 10 человек хотят иметь возможность визуализировать, как продукт может вписаться в их жизнь.

Что такое дополненная реальность?

Дополненная реальность — это расширенная версия реальной жизни, которая достигается за счет использования технологий. AR использует цифровые элементы, такие как звуки, визуальные эффекты и другие, для взаимодействия с объектами в реальном мире.

Это похоже на ввод цифровых данных в физический мир, но вы можете увидеть эти данные только с помощью цифровых технологий, таких как смартфоны.

Думайте об этом как о цифровом стекле, которое вы можете использовать для создания воображаемой среды — например, тираннозавр рекс, идущий в парке рядом с вашей собакой, или дюжина эльфов, играющих «В зале горного короля» в коридорах школы вашего ребенка. .

Звучит весело, и, вероятно, так оно и есть, но это еще не все. Электронная коммерция AR может принести удобство и помочь вам принять важные решения о покупке.

Вот где AR для электронной коммерции вступает в игру.

Как электронная коммерция использует AR

Основное преимущество дополненной реальности в электронной коммерции заключается в том, что она позволяет вашим клиентам просматривать продукты перед их покупкой.

Интернет-покупатели, в частности, имеют возможность получить такой же опыт покупок, как и в обычном магазине.

AR в онлайн-покупках только начинает демонстрировать свои преимущества, поскольку все больше и больше компаний используют эту технологию.

Когда вы думаете об этом, все это похоже на игру. А геймификация — это увлекательный способ взаимодействия с клиентами и повышения вовлеченности.

Кстати, AR внедряют не только интернет-магазины. В 2014 году Google представила Google Glass , и Meta и Apple пошли по тому же пути.

Примеры электронной коммерции с дополненной реальностью

Всегда легче понять тему с помощью нескольких примеров, и это именно то, что мы собираемся сделать.

1. Покемон Го . Вы помните увлечение покемонами? Вокруг ходили люди с мобильными телефонами, пытаясь поймать каких-то существ, видимых только тем, кто установил приложение. Что ж, по правде говоря, Pokemon GO оказался настоящим источником дохода. Только в 2021 году покупки в приложениях принесут колоссальный доход в размере 904 миллионов долларов по всему миру ! Это был один из первых по-настоящему удивительных примеров дополненной реальности.
2. Приложение ИКЕА с дополненной реальностью . Ikea входит в число брендов, которые всегда адаптировались к изменениям и принимали прогрессивные идеи. Компания запустила собственное AR-приложение IKEA Place еще в 2017 году. Оно позволяет пользователям виртуально размещать 3D-модель мебели в своем собственном пространстве и помогать им принимать решения о покупке. Отличный пример внедрения AR в электронную коммерцию, и, конечно же, тот, который обеспечивает предварительный просмотр в реальной жизни, как никто другой.
3. Приложение визуализатора Dulux . Попытка представить, как цвет краски будет смотреться на вашей стене, была проблемой десятилетней давности. Это больше не проблема благодаря Dulux и их приложению-визуализатору . Компания по покраске позволяет пользователям увидеть, как их стены будут выглядеть, если на них будет нанесена краска определенного цвета. Все, что им нужно сделать, это загрузить приложение и выбрать из более чем 1200 цветов.
4. L’Oreal – виртуальный макияж . L'Oreal приобрела ModiFace в 2018 году, и результатом стала первая виртуальная пробная версия косметики на Amazon . Используя фронтальную камеру, будь то короткое видео или селфи на своих мобильных телефонах, пользователи смогли попробовать разные оттенки помады. Это функция, которая в ближайшие годы станет основной для магазинов одежды и косметики.

Преимущества дополненной реальности для электронной коммерции

Использование дополненной реальности в магазинах электронной коммерции дает множество преимуществ. Во-первых, ваши клиенты получают лучший опыт покупок, имея возможность настраивать их по своему вкусу (см. примеры выше), что приводит к улучшенному ощущению персонализации.

Также доказано, что коэффициент конверсии был на 90% выше для клиентов, использующих AR, по сравнению с теми, кто этого не делал.

Кроме того, процент возврата продукции ниже, поскольку клиенты могут полностью представить, как будет выглядеть продукция, и, следовательно, вероятность неудовлетворенности ниже.

И последнее, но не менее важное: дополненная реальность делает весь процесс онлайн-покупок увлекательным. Таким образом, ваши клиенты будут ассоциировать ваш бренд с положительными эмоциями и с большей вероятностью будут рекомендовать вас, а также делать покупки у вас снова.

Вот краткий обзор.

Дополненная реальность (AR) против виртуальной реальности (VR)

Виртуальная реальность использует компьютерные образы, чтобы поместить пользователя в симуляцию реального мира. Для использования VR необходимо иметь как минимум специальную гарнитуру VR, компьютер, датчики и перчатки.

Возьмем, к примеру, компьютерную игру.

Виртуальная реальность переносит ваше тело и разум внутрь игры. Вы игрок, и вы управляете тем, что происходит вокруг вас. Реальный мир перестает существовать, пока вы находитесь в виртуальной реальности.

Дополненная реальность удерживает ваше тело в реальном мире, но пытается заставить вас думать, что ваш разум находится внутри игры. Вы по-прежнему контролируете свое окружение и должны взаимодействовать с ним для достижения результата. Пока вы используете AR, реальный мир продолжает существовать.

В магазинах электронной коммерции можно использовать как AR, так и VR, однако создание последнего гораздо сложнее и требует больше ресурсов.

Однако один ритейлер собрал аншлаг — eBay создал первый в мире универмаг виртуальной реальности . Кто знает, может быть, в будущем все покупки будут совершаться именно так?

AR и VR: основные отличия :

• VR полностью виртуальна — AR использует реальный мир.
• VR использует систему для управления окружающей средой — AR позволяет вам контролировать окружающую среду.
• Для виртуальной реальности требуется гарнитура, для дополненной реальности — смартфон.
• VR работает в вымышленном сеттинге — AR сочетает в себе вымышленный и реальный сеттинг.

Типы дополненной реальности

В целом существует четыре типа приложений дополненной реальности. Расскажем немного о каждом из них.

AR на основе маркеров

Приложение использует предопределенный маркер, например QR-код или изображение, которое распознается камерой мобильного устройства, после чего информация отображается на экране. Как только маркер обнаружен, он заменяется 3D-версией объекта. Оттуда пользователь может детально рассмотреть объект(ы). Например, используя печатный каталог Ikea в качестве маркера, вы можете затем разместить 3D-предварительный просмотр дивана с помощью своего смартфона.

Дополненная реальность без маркеров

Этот тип AR имеет возможность распознавать цвета, узоры и т. д., отсюда и название «безмаркерный». Вам не нужен конкретный объект для запуска AR, вместо этого вы можете применить его практически где угодно. Например, Snapchat World Lenses позволяет создавать живые фильтры, направляя смартфон на любую сцену или объект.

AR на основе местоположения

В этом случае eCommerce AR использует ваше местоположение GPS для создания визуальных элементов. Как правило, это не очень заметно для приложений электронной коммерции, поскольку они ведут бизнес в Интернете. Однако имейте это в виду, если вы планируете провести мероприятие на открытом воздухе. Pokemon GO — прекрасный пример дополненной реальности на основе местоположения.

AR на основе проекций

Этот тип AR для электронной коммерции проецирует синтетические источники света на поверхности, чтобы пользователи могли с ними взаимодействовать (хотя и не обязательно). Такое приложение будет применимо к вашему бизнесу, если вы планируете демонстрировать разные дизайны для одних и тех же продуктов. Вы можете взять голограммы из «Звездных войн» в качестве хорошего примера дополненной реальности на основе проекций.

Резюме

Дополненная реальность — будущее интернет-магазинов. Электронная коммерция AR — это не тенденция, которая исчезнет в ближайшее время, поэтому лучше принять ее раньше, чем позже.

Когда дело доходит до дополненной реальности, нет предела совершенству, и неудивительно, что крупные игроки уже внедряют ее в свои бизнес-стратегии.

И наконец, не стесняйтесь экспериментировать с дополненной реальностью и предлагать своим клиентам новый опыт покупок. Скорее всего, им это понравится.