Советы по повышению конверсии для вашего магазина электронной коммерции

Даже после того, как лучшие продажи падают, что идет не так.

Когда продажи продолжают падать даже после нескольких визитов нескольких покупателей. Бизнес электронной коммерции понимает жизненно важное условие снижения коэффициента конверсии. Давайте сначала разберемся, что такое коэффициент конверсии.

Что такое коэффициент конверсии?

Коэффициент конверсии - это процент посетителей, которые становятся клиентами после совершения покупки на их сайте электронной коммерции. Посетители действуют, нажимая на рекламу, которая направляет их на сайт покупок.

Покупательское действие важно для посетителей, чтобы они стали клиентами, что увеличит продажи, а также повысит коэффициент конверсии. Увеличение коэффициента конверсии - это более прибыльная ситуация для интернет-магазинов.

Коэффициент конверсии = (количество конверсий / общее количество кликов) x 100

Согласно Google

Коэффициент конверсии электронной торговли - это отношение транзакций к сеансам, выраженное в процентах; например, соотношение 1 транзакции к каждым 10 сеансам будет выражено как коэффициент конверсии электронной торговли 10%.

Что включает в себя оптимизацию коэффициента конверсии?

CRO - это систематический способ, и процесс оптимизации коэффициента конверсии будет увеличиваться среди посетителей, которые будут предпринимать желаемые действия, становясь клиентами или достигая цели сайта. В действиях CRO клиенты должны понимать и устранять препятствия, с которыми сталкиваются клиенты, становясь клиентами.

Инструменты оптимизации коэффициента конверсии (CRO), помогающие анализировать и измерять коэффициенты конверсии

Вот несколько инструментов и онлайн-платформ, которые помогут вам отслеживать показатели и анализировать показатели взаимодействия для вашего магазина электронной торговли.

• Инспектлет
• MixPanel
• Гугл Аналитика
• CrazyEgg
• Kissmetrics
• Adobe Analytics
• MouseStats
• Google Optimize

Коэффициент конверсии онлайн-покупателей во всем мире, 2019 г.

Индустрия конверсии онлайн-шоппинга Industry Wise Worldwide 2019

Каков средний коэффициент конверсии для торговых площадок электронной коммерции?

• Согласно текущей статистике продаж в индустрии электронной коммерции, средний коэффициент конверсии целевой страницы составил 2,35% .
• Лучшие 25% магазинов электронной торговли имеют конверсию 5,31% или выше.
• Если вам удастся оптимизировать коэффициент конверсии и попасть в топ- 10% - тогда вы можете создавать целевые страницы с коэффициентом конверсии 11,45% и выше.

Что вы можете сделать, чтобы оптимизировать коэффициент конверсии магазина электронной коммерции

1. Сделайте навигацию простой и легкой

Сделайте навигацию простой и удобной, поскольку клиенты должны знать, где они, где они были и куда они движутся. это один из важнейших аспектов разработки простой и удобной навигации при разработке веб-сайта. Отправной точкой на сайте является карта сайта, которая отображает различные уровни объединенной информации в диаграмме или электронной таблице. Параметры начального меню - это карта сайта веб-сайта.

• Сделайте эффективное планирование навигации.
• Пользователь должен понимать язык и не допускать неверного истолкования.
• Не изобретайте колесо заново и работайте над условностями, потому что они работают более эффективно.
• Главное меню не должно быть трудным для просмотра, оно должно быть контрастным, чтобы быть более заметным, и оно могло быть слева или справа от страницы.
• Параметры меню должны быть четкими и реагировать на действия пользователя.

2. Персонализируйте шоппинг

В настоящее время каждый бизнес фокусируется на ориентированном на клиента маркетинге, уделяя приоритетное внимание потребностям клиентов, желанию получить опыт и обратную связь. Персонализация предложений и предложений в соответствии с желаниями и потребностями клиента. Мелисса Гонсалес, основатель Lionesque Group, сказала:

В сегодняшней среде потребители ожидают гораздо более глубокого уровня персонализации.

• Персонализируйте электронную почту, предложения, улучшая взаимодействие.
• Предложение поддержки, ориентированное на клиента, для улучшения их опыта.

3. Разрешить покупки через социальные сети.

Маркетинг в социальных сетях обеспечивает отличную платформу для повышения осведомленности о продукте. SMM помогает увеличить посещаемость сайтов, так как 30% людей согласились, что купят продукт в социальных сетях Facebook, YouTube, Instagram.

Около 60% людей ищут в социальных сетях информацию о продукте.

Влиятельные лица в социальных сетях, блоггеры, влогеры могут влиять на покупателей при покупке продукта, это также превратилось в эффективный метод рекламы.

4. Предоставьте несколько вариантов скидок.

Клиенты получают предложение получать более одной скидки за раз от торговых сайтов электронной коммерции, чтобы привлечь клиентов к покупке большего количества товаров. предоставление такой скидки будет мотивировать покупателей покупать все больше и больше в вашем интернет-магазине. Например, скидка 20% дается с дополнительной скидкой 15% . Это помогает в увеличении продаж с увеличением коэффициента конверсии.

5. Реализуйте дополнительные, перекрестные и понижающие продажи.

Это метод, который используется для продажи продукта по принципу допродажи, когда покупателя убеждают покупать более дорогие продукты или услуги по сравнению с тем, что они были изначально куплены. В методе перекрестных продаж продажа различных товаров или услуг дополнительно к тому, что они покупали. В третьем методе продажи вниз покупатель решает ничего не покупать, поэтому в этой ситуации ему предлагается менее дорогой продукт или услуги. Благодаря внедрению этих методов в интернет-магазины коэффициент конверсии повысится.

6. Разрешить выезд гостей

Он дает возможность покупателю совершать покупки в интернет-магазине без предоставления информации или входа в интернет-магазин. В этом сценарии информация о клиенте не сохраняется постоянно в базе данных, информация используется только для одного заказа клиента. Разрешение выезда гостя помогает увеличить коэффициент конверсии.

7. Предоставьте несколько вариантов оплаты и доставки.

Потребитель хочет сохранить свою информацию в безопасности при совершении онлайн-платежей. несколько вариантов оплаты, включая кредитные карты, дебетовые карты, PayPal, заказы на покупку, денежные переводы, кассовые чеки и многое другое, доступное покупателю при покупке на сайтах онлайн-покупок. Различные варианты доставки включают в себя тот же день, на следующий день через 3-4 дня в зависимости от вашего местоположения, а стоимость доставки взимается с клиентов. Следовательно, вы можете зарегистрироваться на портале прямой поставки, который позволяет без проблем принимать несколько вариантов оплаты.

8. Получите отзывы и отзывы клиентов

Обзор клиентов помогает вносить изменения и улучшать продукты или услуги. Проблемы могут быть устранены, если отзывы клиентов будут быстро реагировать на отрицательные и положительные отзывы. Согласно отчетам BrightLocal, 85% потребителей доверяют онлайн-отзывам, как личным рекомендациям.

9. Предлагаем бесплатную доставку.

Покупая товары с высокой платой за доставку, клиенты менее мотивированы покупать их и оставляют свою корзину брошенной. Клиентов больше привлекает тот магазин электронной коммерции, который время от времени предоставляет своим клиентам бесплатную доставку.

10. Используйте программное обеспечение для чата (чат-боты).

Чат-бот доступен круглосуточно для обслуживания клиентов даже в праздничные дни. Клиенты могут получать указания от чат-ботов и задавать свои вопросы для решения своих проблем. помогает найти то, что они пытаются найти в интернет-магазине. Помогает снизить показатель отказов и повысить коэффициент конверсии.

11. Разработайте отличную политику возврата продуктов.

Если в сфере электронной коммерции соблюдаются очень строгие правила возврата, покупатели будут очень не уверены, покупать ли товар на этом сайте или нет. Должна быть отличная политика возврата продукта, она также помогает повысить коэффициент конверсии.

Заключение

Чтобы повысить коэффициент конверсии и увеличить продажи, магазины электронной коммерции должны следовать этим принципам в бизнесе электронной коммерции. Если вы новичок в запуске магазина электронной коммерции или оптимизации торговой площадки, то связаться с компанией-разработчиком электронной коммерции будет разумным шагом. Мы в Emizentech являемся экспертами в создании веб-сайтов электронной коммерции на различных платформах в соответствии с уникальными требованиями наших клиентов.