Электронный маркетинг электронной коммерции: надежное руководство по успешным продажам

Что бы вы ни слышали, электронный маркетинг не умер.

На самом деле все совсем наоборот.

Она актуальна как никогда, так как электронная почта снова и снова доказывает, что она является одним из самых успешных каналов для привлечения клиентов и побуждения их покупать у вас.

Вот почему рентабельность инвестиций составляет 44 доллара на каждый доллар, который тратят интернет-магазины.

Ничто там не может победить это. Фактически, средний ROI для электронного маркетинга более чем в 4 раза выше, чем для социальных сетей:

Но, как, вероятно, обнаружил каждый, у кого есть почтовый ящик: когда дело доходит до электронной почты, существует большая конкуренция.

Каждая компания регулярно рассылает электронные письма, некоторые по несколько раз в день, и может быть трудно добиться успеха в электронном маркетинге, когда конкуренция так высока.

Верно?

А что, если я скажу вам, что есть проверенный и надежный способ добиться успеха в электронном маркетинге?

Электронный маркетинг, ведущий к лучшим в отрасли показателям открытий и кликов, а также гарантированным конверсиям (продажам) для каждой отправляемой вами маркетинговой кампании по электронной почте?

Звучит слишком хорошо, чтобы поверить?

Руководство для начинающих по электронному маркетингу электронной коммерции

Это то, что я покажу вам сегодня, чтобы превратить вас из новичка в профессионального эксперта по почтовому маркетингу , чтобы вы могли начать отправлять успешные кампании в кратчайшие сроки.

Это включает в себя:

• получение подписчиков с помощью правильных методов построения списка
• использование умной сегментации для отправки разных сообщений разным группам
• использование автоматизации маркетинга для автоматической рассылки сообщений на основе триггеров
• создание электронных писем с высокой конверсией, используя хороший выбор дизайна

Но давайте проясним здесь:

Под успешным маркетингом по электронной почте я подразумеваю, что вы нашли правильные шаги, чтобы обеспечить нужное качество (контент, рекламные акции, продукты) нужным людям в нужное время.

Таким образом, вы не только добьетесь успеха, увеличив продажи в конце дня, но и ваши клиенты будут более довольны вашими отличными продуктами.

К счастью, сейчас есть много отличных вариантов, когда дело доходит до маркетинга по электронной почте, и они очень хорошо помогают новым (или продвинутым) маркетологам через свое приложение оптимизировать свои кампании.

К ним относятся MailChimp, Klaviyo, Omnisend и многие другие.

Благодаря большому набору стандартных функций, таких как конструкторы новостных рассылок с перетаскиванием, сегментация, автоматизация и даже ретаргетинг для вашей рекламы, наиболее важной частью для вас является с самого начала наличие сильной маркетинговой стратегии по электронной почте.

Расширьте свой список подписчиков с помощью этих мощных методов

Вы, наверное, слышали статистику о том, что около 97% людей, которые посещают ваш магазин, в конечном итоге уходят, ничего не купив.

Фактически, для некоторых отраслей этот коэффициент конверсии в 3% считается большим успехом.

Однако для новых или растущих магазинов электронной коммерции важно, чтобы вы получали отличные конверсии, а это означает, что вы не можете полагаться только на трафик.

Вместо того, чтобы показывать свой магазин посетителям, а затем никогда не видеть 97% из них, почему бы не получить их адреса электронной почты, чтобы вы могли дать себе второй, третий, четвертый и больше шансов?

В этом сила построения списка: у вас есть все шансы превратить подписчиков в покупателей .

Чтобы быть более конкретным, есть 5 больших преимуществ для преобразования посетителей в подписчиков:

• идентифицировать посетителя (теперь вы можете просматривать его как лида)
• напрямую продавать потенциальных клиентов через электронный маркетинг
• автоматически запускаемые кампании по электронной почте
• стимулировать рекламные кампании Facebook (индивидуальная аудитория и похожая аудитория)
• инициировать кампании отказа от корзины (для которых требуется адрес электронной почты посетителя)

Итак, давайте посмотрим, как вы можете начать собирать адреса электронной почты ваших посетителей.

#1 Собирайте электронные письма с помощью всплывающих окон

При использовании всплывающих окон важно помнить, что вам нужно предложить что-то ценное, чтобы получить что-то ценное (адрес электронной почты посетителя).

Вы можете предложить ценный контент (например, электронную книгу), бесплатную доставку или процентную или долларовую скидку на первую покупку.

Имея это в виду, есть 3 важных аспекта поп-апа с высокой конверсией:

1. привлекательный образ
2. привлекающий внимание заголовок, например, простое «Подождите!» или «Не уходи без подарка!»
3. интересное предложение (упомянутая электронная книга, скидка или бесплатная доставка)

Существует множество различных типов всплывающих окон, которые можно использовать для сбора адресов электронной почты. Тем не менее, многие люди знают об одном их типе, который может быть довольно раздражающим: мгновенные всплывающие окна.

Это всплывающие окна, которые появляются сразу после того, как посетитель зашел в ваш магазин. Они не основаны на поведении пользователя и поэтому не могут быть настроены на лучшее время.

В Omnisend мы увидели, что всплывающее окно с намерением выйти дает наилучшие результаты как с точки зрения регистрации, так и с точки зрения взаимодействия с пользователем.

Вот пример всплывающего окна с отличным изображением, хорошим текстом и привлекательным предложением:

Это связано с тем, что всплывающее окно с намерением выхода появляется только тогда, когда посетитель готовится покинуть ваш магазин, перемещая указатель мыши вверх, чтобы закрыть вкладку или ввести новый URL-адрес.

Всплывающие окна с намерением выйти имеют высокие коэффициенты конверсии: до 35% посетителей регистрируются.

Два других типа всплывающих окон:

• всплывающие окна с задержкой : установите, чтобы всплывающее окно появлялось только через определенное время или после определенного количества кликов
• пассивная форма регистрации : всегда видимый виджет, который прикрепляется внизу страницы. Пользователи нажимают на него, чтобы показать всплывающее окно

#2 Используйте интерактивные формы регистрации

Еще один отличный вариант для сбора подписчиков электронной почты — использование интерактивной игровой формы регистрации.

Это можно увидеть в приложениях для электронной коммерции, таких как Spin a Sale, Wheelio и, конечно же, собственное Wheel of Fortune от Omnisend:

Это позволяет вашим посетителям вводить свой адрес электронной почты с удовольствием.

И, что самое приятное, они получают приятную скидку или приз сразу после вращения.

#3 Следите за своим CAC

Пока вы создаете свой список и получаете более ценный трафик в свой магазин, важно следить за стоимостью привлечения клиентов (CAC).

CAC — это, как следует из названия, затраты, связанные с привлечением новых клиентов. Например, если за месяц вы потратите 1000 долларов на рекламу и получите 200 клиентов, то ваш CAC составит 5 долларов.

Однако важно отметить, что CAC сам по себе не особенно полезен, если не учитывать среднюю стоимость заказа (AOV) и пожизненную ценность вашего клиента (CLV).

Если средний заказ составляет всего 6 долларов, то CAC в 5 долларов будет совершенно неэффективным. Однако, если ваши средние заказы составляют около 20 долларов, то это очень хорошо.

Точно так же посмотрите, какой у вас CLV (вы можете найти множество калькуляторов CLV, выполнив поиск в Интернете). Если привлечение клиента стоит вам 5 долларов, а ваш AOV составляет всего 6 долларов, это может показаться довольно плохим.

Но … если ваши клиенты покупают свои продукты циклически (например, подписка или циклические продукты, такие как корм для домашних животных или шампунь), тогда CAC в 5 долларов оправдан, поскольку за год вы можете получить 72 доллара в заказах при CAC в 5 долларов.

Поэтому, когда вы направляете трафик в свой магазин и заняты созданием списков, всегда следите за своим CAC, чтобы убедиться, что ваши маркетинговые усилия окупаются.

Используйте сегментацию для супертаргетинга вашей аудитории

Получать подписчиков — это здорово, и если вы последовали моему совету из предыдущего раздела, теперь у вас будет растущая аудитория для работы.

Однако не совершайте ту же ошибку, которую совершают многие маркетологи электронной коммерции:

Отправка одного и того же сообщения всем подписчикам.

Нет.

Если вы продаете чехлы для телефонов, существует разница в возрасте, поле и поведении между бабушкой, купившей чехол для телефона с милым котенком, и подростком, купившим чехол с научно-фантастической тематикой.

Зачем относиться к ним одинаково?

Отсюда происходит сегментация.

Сегментация — это способность вашей маркетинговой платформы по электронной почте резать и нарезать ваших подписчиков на столько разных сегментов, сколько вы хотите.

Вы можете поместить их в статические сегменты, такие как город, пол и т. д. Или вы можете поместить их в динамические сегменты, такие как «Куплено в течение последних 30 дней» или «Не открывал электронную почту в течение последних 60 дней».

На самом деле, вы можете получить довольно конкретную сегментацию. Здесь я решил создать сегмент клиентов, которые в среднем потратили не менее 50 долларов с начала года:

#1 Как начать сегментацию клиентов

Когда дело доходит до сегментации, сделайте ее настолько простой или расширенной, насколько вы считаете нужным для повышения конверсии для ваших кампаний.

Вот несколько важных вопросов, которые следует задать себе при сегментировании подписчиков:

• Они купили у вас, или они все еще делают покупки?
• Они бросили тележки?
• Взаимодействовали ли они с вашими информационными бюллетенями?
• Покупали ли они что-нибудь за последние 30, 60 или 90 дней?
• Покупали ли они у вас во время распродаж (например, Черная пятница, Рождество и т. д.)?
• Важны ли демографические данные (возраст, пол, местоположение) для повышения продаж?
• Как вы получили их адрес электронной почты (покупка, всплывающие окна, колесо фортуны, розыгрыш на Facebook)?

Ответив на эти вопросы, вы можете настроить разные сегменты и отправить им релевантный контент.

Например, если у меня есть 100 клиентов, которые купили у меня только один раз, во время Черной пятницы, и регулярно открывают мои информационные бюллетени, я могу отправить им электронное письмо с темой: «Не ждите Черной пятницы, чтобы узнать об этих удивительных предложениях. !”

Сегментация позволяет отправлять целевые письма, с большой вероятностью, что подписчики не только откроют их, но и перейдут по ним и купят у вас.

# 2 Как сегментация повышает лояльность (и почему это так важно)

Когда мы говорим о лояльности клиентов, мы в значительной степени говорим о том, чтобы помочь кому-то пройти путь клиента.

Источник изображения: https://www.drnatalienews.com/blog/social-cem-moving-beyond-customer-loyalty-to-customer-advocacy-and-customer-experience-part-3

Мы хотим, чтобы они перешли от осведомленности к лояльности, а затем к адвокации и направлению. Это означает, что им не только нравится бренд (лояльность), так что они будут покупать у вас больше в течение более длительного периода времени, но они будут любить его так сильно, что захотят рассказать о нем.

Это — сарафанное радио — святой Грааль всего маркетинга, и, к счастью для вас, вы можете достичь этого с помощью электронного маркетинга.

Мы можем добавить его в целую категорию под названием «маркетинг лояльности», которая предназначена специально для тех контактов, которые уже купили у вас.

Вы хотите, чтобы они были активны, чтобы они могли завершить свой путь клиента. Подумайте об этом двумя способами:

• нерекламный, брендинговый контент
• рекламный контент для постоянных покупателей

Общайтесь, чтобы создать свой бренд

Один из способов завоевать лояльность — думать о предоставлении клиентам качественного контента, который не является рекламным. Допустим, вы делите своих клиентов на две группы: покупателей и непокупателей.

Для непокупателей можно использовать регулярные акции, распродажи и т. д. с разнообразной тематикой. Но покупателям, поскольку они уже что-то у вас купили, рассмотрите возможность отправки им ценного контента, который им понравится и который продолжит укреплять ваш бренд .

Помните, что брендинг — это то, что отличает краткосрочные магазины от устойчивых долгосрочных предприятий.

Расскажите о своих источниках, ваших отзывах в социальных сетях, ваших сотрудниках и партнерах. Расскажите о своей миссии, а не только о бизнесе. Верите ли вы в сохранение окружающей среды — деревьев, океана и т. д. — или в помощь бедным? Вы жертвуете на благотворительность?

Внедряйте программы лояльности

Кроме того, подумайте о рекламном контенте, который идеально подходит для постоянных покупателей: это может быть доставка после того, как будет потрачена определенная сумма, услуги подписки и, что наиболее популярно, программы лояльности.

Если вы можете внедрить систему баллов лояльности, то, если ваши клиенты заработают, скажем, 50 баллов за один месяц, они получат бесплатный подарок или 100 баллов в течение 3 месяцев, еще один подарок и т. д.

Вы можете настроить различные виды точек, которые подойдут вашему бизнесу. И, к счастью для вас, существует множество приложений, которые могут вам в этом помочь, например, Smile.io, Bold's Loyalty Points, ReferralCandy и многие другие.

Благодаря интегрированным приложениям лояльности и вашей любимой маркетинговой программе по электронной почте вы даже можете отправлять автоматические еженедельные электронные напоминания о накопленных баллах (и подсказки о том, что они уже могут или почти могут купить на эти деньги).

Настройте автоматизацию маркетинга, чтобы увеличить продажи на автопилоте

Следующий шаг, после того как вы собрали своих подписчиков и начали нарезать их на соответствующие сегменты, — настроить рабочие процессы автоматизации.

Рабочие процессы автоматизации очень важны для обеспечения того, чтобы ваши клиенты получали правильное сообщение в нужное время.

Вместо того, чтобы вручную рассылать информационные бюллетени, вы можете убедиться, что ваши подписчики получают определенное электронное письмо в определенное время.

Вот некоторые примеры автоматических электронных писем:

• электронные письма о брошенной корзине
• приветственные письма
• письма на день рождения
• электронная почта нового клиента
• письма с подтверждением заказа
• электронные письма с подтверждением доставки
• электронные письма реактивации клиентов (отыгрыш)
• транзакционные письма

Это электронные письма, которые вы практически не можете отправить вручную. Они основаны на клиентских триггерах, поэтому, когда клиент завершает действие, он получает электронное письмо.

Например, если клиент подписывается на вашу рассылку, он получает приветственное письмо.

Если они добавят товары в свою корзину и уйдут, не купив, они получат электронное письмо об отказе от корзины.

Если они что-то покупают у вас, они получают электронное письмо с подтверждением заказа, а когда их заказ отправляется, они получают электронное письмо с подтверждением доставки.

Они могут показаться стандартными электронными письмами, но на самом деле они отлично подходят для продаж, поскольку показатели открытия и кликов очень высоки, в среднем около 60% для большинства.

Сегодня я хочу поговорить о 3 конкретных автоматизированных рабочих процессах, которые принесут вам невероятное количество продаж с минимальными усилиями.

#1 Приветственные письма

Прежде всего, я хочу прояснить, что это не отдельные электронные письма, которые вы отправляете своим новым подписчикам.

Это серия из 3 электронных писем, основанная на исследовании Omnisend. Мы обнаружили, что с помощью серии приветственных писем вы можете увеличить в 3 раза показатель открываемости и кликов, а также в 5 раз увеличить доход .

Ваша серия приветственных писем должна быть специально ориентирована на создание бренда с вашими новыми подписчиками.

Мы рекомендуем следующий рабочий процесс:

• 1-е электронное письмо : убедитесь, что получатель понимает, кто вы, за что вы стоите и чем вы отличаетесь. Здесь важно произвести хорошее первое впечатление.
• 2-е электронное письмо : покажите своим подписчикам закулисный взгляд на то, как вы разрабатываете, производите и создаете свои продукты. Это поможет вам произвести впечатление на них своим качеством, роскошью и простотой, когда дело доходит до ваших продуктов.
• 3-е электронное письмо . Последнее электронное письмо из серии, посвященной созданию бренда, поможет выполнить две простые задачи: показать довольных клиентов и предложить скидку. Отсюда и пойдут продажи.

Визуально вот как выглядит пример рабочего процесса автоматизации для серии приветствий:

Как видите, я также включил задержку от 1 часа (для первого письма) до 3 дней (между вторым и третьим письмом).

Вы можете решить, что лучше всего подходит для вас.

Здесь вы можете увидеть точные электронные письма, которые я буду отправлять в примере рабочего процесса:

Наш пример автоматизированной серии приветственных писем. Щелкните здесь для увеличения версии .

Вы можете сделать что-то подобное со своими новыми электронными письмами клиентов , потому что приветственные письма будут отправлены всем.

В этом случае вы можете предложить своим новым клиентам больше закулисного контента, такого как источники (во втором электронном письме выше), а также приглашения присоединиться к вашим социальным сообществам.

# 2 Письма на день рождения

Помимо серии приветственных писем, вы также можете настроить серию писем с днем ​​​​рождения, чтобы отправлять их своим подписчикам, когда это их особый день.

Исследования показали, что предприятия электронной коммерции, которые реализуют эту тактику электронного маркетинга, получают около 45% открываемости, 12% кликабельности и 3% коэффициента конверсии.

Конечно, чтобы иметь возможность отправлять им сообщения о днях рождения, вам необходимо получить информацию об их днях рождения.

Вот почему мы рекомендуем запрашивать эту информацию во всплывающих окнах:

Теперь, как всегда, вы можете отправить одно электронное письмо, поздравив получателя с днем ​​рождения и подарив ему особый подарок.

Однако, если вы действительно хотите выделиться, почему бы не попробовать объединить несколько каналов? Это немного сложнее, но здесь мы сначала добавим быстрое SMS/текстовое сообщение, а затем красивое электронное письмо.

Вот как выглядит рабочий процесс:

Наш пример серии дней рождения включает в себя отправку текстового сообщения в день рождения подписчика (утром) с пожеланием ему счастливого дня рождения и сообщением о том, что подарок ждет его в почтовом ящике.

Затем мы настроили электронное письмо, которое будет отправлено через 3 часа в качестве второго элемента, который будет включать в себя подарок — скидку, бесплатную доставку или что-то еще, что вы считаете подходящим.

Вот как выглядят наше текстовое сообщение и электронное письмо:

#3 Письма о брошенной корзине

Наконец, у нас есть самые популярные электронные письма о брошенной корзине. Они автоматически отправляются вашим известным покупателям, которые добавляют товары в свои корзины, но покидают ваш сайт, ничего не купив у вас.

Эти электронные письма очень эффективны, поскольку они могут заставить ваших подписчиков покупать у вас, пока они все еще в настроении делать покупки.

Если вы отправите их слишком поздно, они могут перестать быть заинтересованными.

Удивительно, однако, что только 20% маркетологов электронной коммерции рассылают эти важные автоматические электронные письма.

С электронными письмами о брошенной корзине лучше быть прямолинейным. Самое главное, что туда нужно включить:

• изображения фактического брошенного продукта (ов)
• интересный или запоминающийся заголовок, например «Все еще ходите по магазинам?» или «Вы оставили несколько товаров в корзине»
• четкая кнопка CTA, которую читатель может легко нажать, чтобы вернуться к своей брошенной корзине

Хотя создание бренда всегда важно, это время, когда вы демонстрируете свои продукты и следите за тем, чтобы ваши получатели возвращались в ваш магазин, чтобы они могли совершить покупку.

Наш пример письма о брошенной корзине выглядит так:

Наш пример автоматизированной серии отказа от корзины. Щелкните здесь для увеличения версии .

Как видите, сообщения довольно прямолинейны. Они также сосредоточены на заброшенных продуктах, а не на любых других потенциально конкурирующих изображениях.

При создании писем о брошенной корзине не забудьте:

• Выберите правильное время : рекомендуется отправлять первое электронное письмо об отказе от корзины через час после отказа. Если вы используете серию электронных писем с отказами, они должны быть отправлены через 1 час, 12 часов и 24 часа.
• Используйте темы с высокой конверсией . Они должны быть прямолинейными, например: «Вы что-то оставили в корзине», «Почему вы ушли», «Все еще делаете покупки» и т. д.
• Включите изображения и информацию о реальных брошенных продуктах . Это должно включать цвет, узор, размер и т. д., чтобы они получили четкое напоминание о том, что они оставляют позади.
• Добавьте большую и удобную кнопку призыва к действию . Не тратьте слишком много времени на причудливый, сложный копирайтинг. Просто перейдите прямо к делу и включите большой призыв к действию с простым текстом, например «Продолжить покупки», «Верните меня обратно» и т. д.

Анатомия идеального рекламного письма

Хорошо, теперь, когда мы рассмотрели получение подписчиков, их сегментацию и настройку автоматических электронных писем, давайте посмотрим, как вы можете убедиться, что ваши электронные письма имеют отличный дизайн, который приводит к высоким коэффициентам конверсии.

Говоря об идеальном дизайне электронной почты, мы быстро рассмотрим:

• используя принцип KISS
• показ качественных изображений
• выделение призыва к действию, чтобы направлять ваших подписчиков

#1 Принцип ПОЦЕЛУЯ

Когда дело доходит до дизайна, особенно дизайна электронной почты, принцип KISS ВМС США действительно применим.

Здесь KISS означает:

Держать его просто глупо!

Рекомендуется не добавлять слишком много материалов в свои кампании по электронной почте, чтобы ваши подписчики не чувствовали себя перегруженными.

Вот несколько быстрых советов:

1. Используйте не более трех столбцов.
2. Не используйте много контента. В мобильной версии будет показан только один столбец, и ваша рассылка будет казаться бесконечной.
3. Не переусердствуйте с «суперпричудливым» асимметричным дизайном бюллетеней по электронной почте. В большинстве случаев они не подходят для мобильных устройств, поэтому только пользователи настольных компьютеров смогут наслаждаться вашими электронными письмами.
4. Если в вашем информационном бюллетене выделяются различные типы контента, четко определите разделы, используя интервалы и линии.

# 2 Уникальные, релевантные сюжетные линии

Ваши контакты, вероятно, будут получать сотни электронных писем каждый день, и это число увеличивается по мере того, как все больше компаний начинают использовать электронный маркетинг.

Вот почему так важно иметь привлекательные, уникальные и релевантные сюжетные линии.

Это поможет вам выделиться среди конкурентов, а это означает, что вы получите больше внимания от ваших клиентов. Вот несколько быстрых рекомендаций, когда дело доходит до строк темы:

• Персонализируйте их : исследования показывают, что персонализированные темы открываются на 2,6% чаще, чем без персонализации.
• Будьте краткими и приятными : убедитесь, что ваши строки темы не слишком длинные. Делайте их краткими и помещайте самую важную информацию в начало (например, «Распродажа», «Скидка 25%», «Черная пятница» и т. д.).
• Используйте убедительные сильные слова: эти сильные слова будут замечены вашими подписчиками. Они включают в себя: «Присоединяйтесь к нам…», «Частное приглашение…», «Только 24 часа…», «Ограниченное по времени предложение…» и т. д. Строки темы с указанием срочности или эксклюзивности могут увеличить открываемость до 22%.
• Избегайте спам-фильтров : старайтесь не использовать чрезмерно спамные слова (даже что-то вроде «Гарантировано» может быть сложно), и, пожалуйста, не используйте все заглавные буквы (с тысячей восклицательных знаков). Хотя нет гарантии, что вы окажетесь в спаме, весьма вероятно, что вы это сделаете.
• Проверяйте свои заголовки . В общем, вы всегда должны проверять все, включая заголовки. Если в вашем почтовом маркетинге есть A/B-тестирование, самое время использовать его, чтобы увидеть, какая формулировка работает лучше всего, или просто протестировать несколько кампаний.
• Используйте свой прехедер : прехедер — это короткий текст (30–50 символов), следующий за строкой темы. По умолчанию это первый текст, найденный в теле письма, но вы можете установить свой собственный текст. Думайте об этом как о второй строке темы.

#3 Высококонверсионный текст

Когда дело доходит до написания текста с высокой конверсией (который помогает вам продавать свои продукты), существует широкий спектр того, что приемлемо и что рекомендуется.

На самом деле все зависит от того, кто ваша аудитория (и насколько хорошо вы ее знаете).

Но, по большей части, пишите свои электронные письма так же, как пишете обычный пост в блоге. Предложения должны быть короткими, логичными и по существу.

Не пишите толстые академические абзацы, которые никто не сможет осилить. Вместо этого разбейте идеи на отдельные абзацы и, при необходимости, используйте маркеры или списки.

Если вы достаточно хорошо знаете свою аудиторию, то поймете, какой текст они предпочитают: юмористический, взволнованный (много восклицательных знаков и смайликов), сдержанный или даже философский.

Тем не менее, для каждого из этих различных типов аудитории существует диапазон от разговорного до формального, и когда дело доходит до маркетинга по электронной почте, вы всегда должны стараться использовать непринужденный тон.

Когда вы пишете для электронной почты, подумайте об абсолютно лучшем сжатии, воронке или странице продукта, которую вы когда-либо читали. Обычно все начинается с большого обещания или предложения, за которым следует личная, актуальная история, а затем объяснение этого обещания или предложения.

Если вы попробуете то же самое в своих электронных письмах, даже добавив немного своей индивидуальности, вы увидите отличные конверсии.

#4 Качественные изображения

Качество ваших изображений часто может сообщать вашим подписчикам о качестве ваших маркетинговых усилий.

В общем, вы должны следовать этим двум основным шагам, когда дело доходит до качества изображения:

1. Убедитесь, что ваш логотип хорошего качества с прозрачным фоном. Если вы хотите выглядеть профессионально, у вас должен быть качественный логотип компании.
2. Если вы используете список продуктов, используйте тот же размер и тот же стиль изображений. Они не должны быть размытыми, слишком темными или разного размера.

# 5 Призыв к действию

При разработке своих электронных писем убедитесь, что вы направляете своих получателей к одному или ограниченному количеству действий.

Вы не просто хотите, чтобы они открывали и читали электронные письма. Вы хотите, чтобы они нажали на что-то.

Сделайте это контрастной большой кнопкой, которую будет трудно не заметить.

Кроме того, убедитесь, что в вашем информационном бюллетене не так много этих конкурирующих кнопок CTA, чтобы ваши получатели не запутались и в конечном итоге ничего не нажимали.

Когда дело доходит до CTA, есть несколько простых основных правил, которым вы должны следовать:

• Будьте кратки, активны и ясны . Используйте такие фразы, как «Купить сейчас», «Выберите свой любимый», «Посетите наш магазин» и т. д. Вы также можете использовать все заглавные буквы.
• Используйте высококонтрастные ссылки или кнопки . Эти призывы к действию должны быть очевидны, чтобы читатели не могли их пропустить. Они также должны быть стратегически размещены (и оставлять пустое пространство вокруг кнопки, чтобы она выделялась). Если у вас более длинное электронное письмо, продублируйте CTA вверху и внизу.
• Не используйте изображения в качестве призывов к действию . Поскольку некоторые почтовые клиенты имеют тенденцию блокировать изображения, часть ваших подписчиков вообще не увидит кнопку.
• Не перегружайте (и не путайте) слишком большим количеством CTA . Ваши читатели потеряются, и ваша заинтересованность уменьшится.

Фактически, именно этот последний пункт побудил интернет-магазин Kali Laine обратиться к нам за помощью с их показателями конверсии. Когда мы просмотрели их электронные письма, мы увидели проблему:

И это только половина письма. Всего было 18 различных CTA.

Мы решили изменить дизайн их писем, уменьшив количество призывов к действию и улучшив качество дизайна:

Как видите, CTA теперь всего 2: первый под кодом скидки, а второй под товарами.

Благодаря этим простым улучшениям количество кликов Кали Лейн увеличилось на 118%.

Последние мысли

Чтобы преуспеть в электронном маркетинге, как и в любом другом маркетинге, вам понадобятся три вещи:

• проверенные лучшие практики
• надежная комплексная стратегия
• персонализированная электронная почта

В нашей сегодняшней статье я рассказал вам о лучших практиках в четырех различных областях.

Это то, что поможет вам убедиться, что ваши кампании по электронной почте будут успешными, если у вас есть надежная стратегия.

Здесь я имею в виду, что вам нужно иметь четкое представление о:

• кто ваша аудитория
• что насчет ваших продуктов настолько уникальна
• как вы получаете своих посетителей
• какие шаги вы хотите, чтобы ваши клиенты следовали на своем пути
• как долго ваша воронка

Эти проблемы больше, чем то, что я представил здесь, в этой статье, но когда вы сможете правильно их решить, вы увидите большие успехи не только в вашем почтовом маркетинге, но и во всей маркетинговой воронке в целом.

Удачи!