Маркетинг электронной коммерции в следующем году: 5 способов добиться успеха

Четвертый квартал уже близко, вместе с сезоном праздничных покупок.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на праздничных SEO-стратегиях и кампаниях электронной коммерции – которые вы (надеюсь) уже разработали – сейчас хорошее время, чтобы начать думать о будущем на следующий год.

1. Усвойте уроки прошлого года

Начните с просмотра итогов прошлогодней кампании, чтобы выявить недостающие данные или идеи.

Одним из больших изменений по сравнению с прошлым годом является то, что вы, вероятно, теперь полностью используете Google Analytics 4. Это требует переосмысления или переоценки ваших отчетов.

Пересмотрите свои прошлые отчеты. Можете ли вы сообщить обо всех данных, которые у вас есть раньше?

Используйте эту возможность, чтобы проинформировать заинтересованные стороны о любых существенных различиях, связанных с новой настройкой отслеживания.

Не знаете, с чего начать отслеживание? Рассмотрим будущую государственную мастерскую.

Соберите свою команду, спроецируйте время, когда вам нужно будет составить отчет о праздничных кампаниях, и совместно создайте структуру отчета. Этот формат семинаров поощряет обмен идеями и инновационные методы оценки эффективности.

Эти занятия также часто заставляют нас задуматься о способах тестирования и обучения.

2. Тестируйте и учитесь на большем, чем обычно, наборе данных.

Во время курортного сезона я наблюдал, как посещаемость сайтов электронной коммерции выросла на целых 70%. Такая возросшая активность делает это прекрасным временем для выявления тенденций в данных и быстрого тестирования новых идей.

Эти тесты могут быть общими улучшениями или оптимизацией, ориентированной на праздники.

Недавно я работал над тестом для клиента в пик сезона, и он удвоил доход за сеанс в ходе быстрого эксперимента, на достижение которого в другое время года могли бы уйти недели.

Ключевые принципы по-прежнему актуальны:

• Тестируйте одну идею за раз.
• Будь проще.
• Обеспечение научной обоснованности теста.

Я поклонник поведенческой науки, и когда мне нужно проверить идеи, я прибегаю к подталкиванию или небольшим корректировкам, чтобы повлиять на решения.

Вдохновленные исследованиями Дэниэла Канемана и Амоса Тверски, подталкивания могут стать ценным источником вдохновения для тестирования, особенно если они согласуются с мнением аудитории и соответствуют поведению потенциального клиента.

Успешное тестирование даст ценную информацию, которая поможет вам определить стратегию на 2024 год, будь то регулярные кампании или кампании, ориентированные на праздники и продажи.

3. Геймификация

Геймификация — это недостаточно используемый маркетинговый инструмент, популярность которого переживает взлеты и падения.

Сезон отпусков — идеальное время для экспериментов с геймификацией, чтобы изучить свою аудиторию для будущего маркетинга.

Геймификация варьируется: от обычных развлекательных игр до индивидуальных, которые могут увлечь вашу аудиторию на длительный период времени. Например, однажды мы создали для клиента игру, связанную с футболом, которая добилась поразительного среднего времени пребывания на сайте — более 30 минут.

Секрет? Очень актуальная, увлекательная и захватывающая викторина.

Чтобы использовать геймификацию для анализа аудитории, сосредоточьтесь на индивидуальных играх, например, на персонализированной психографической викторине, адаптированной к вашему бренду.

Например, бренд одежды может создать викторину типа «Что говорит о вас ваш гардероб?» Он помогает пользователям с помощью заявлений раскрывать личности, связанные с популярными персонажами, предоставляя ценную информацию о вашей аудитории.

Если все сделано правильно, это принесет пользу бренду и пользователю. Но это должно быть реализовано хорошо, чтобы не навредить отношениям между брендом и пользователем.

Теперь, когда вы классифицировали свою аудиторию с помощью профилей викторин, вы можете создавать целевые сегменты. Это позволяет персонализировать общение по электронной почте для каждого профиля на основе того, что вы о них узнали.

4. Сбор данных

Данные нулевой партии очень ценны. Поиск взаимовыгодных способов получения доходов от клиентов может принести большую пользу вашей будущей стратегии.

Сезон праздников предлагает больше возможностей связаться с вашей аудиторией посредством рекламных акций и эксклюзивных предложений. Получите максимальную пользу от этого, заранее спросив клиентов, что для них наиболее важно. Это обеспечивает лучшую персонализацию контента, что может повысить коэффициент конверсии.

Чтобы получить преимущество перед конкурентами, рассмотрите возможность использования игр, викторин или инструментов планирования, чтобы заблаговременно собирать информацию для праздничных покупок. Это позволяет получить выгоду сейчас и в наступающем году.

Найдите правильный баланс между вопросами и вознаграждениями, чтобы клиентам было выгодно предоставлять эту информацию.

Рассмотрите возможность предоставления эксклюзивного доступа к распродажам в Черную пятницу в обмен на предпочтения клиентов. Эта информация принесет пользу как вашему мероприятию, так и интересам клиентов.

Кроме того, классифицируйте покупки, чтобы различать личные и подарочные товары. Это предотвращает несогласованность маркетинга и позволяет собирать больше информации, например о днях рождения, в обмен на скидки на подарки.

Чтобы эффективно собирать сторонние данные:

• Обеспечьте взаимную выгоду.
• Храните данные для удобства использования.
• Активно используйте и отслеживайте его влияние.

5. Цифровой пиар

Цифровой PR может повысить авторитет праздничных кампаний электронной коммерции и предстоящего года, если все сделано правильно. Подготовка и актуальность имеют решающее значение.

Издания поделятся руководствами по подаркам, предложениями Черной пятницы/Киберпонедельника и многим другим. Убедитесь, что ваш бренд соответствует этим возможностям, проанализировав прошлогоднее освещение и видимость ваших конкурентов.

Во время планирования используйте как SEO, так и цифровой PR.

• Помните об URL-адресах, чтобы не вкладывать значительные средства во временные. Разработайте четкую стратегию для сезонных целевых страниц, чтобы поддерживать их активность и даже создавать ожидание будущих кампаний.

Нацельтесь на немедленный эффект и на предстоящий год.

Стратегически нацеливайте публикации на потенциальные обратные ссылки, особенно на те, которых у вас еще нет. Изучите их прошлый праздничный контент, чтобы найти возможности, которые может реализовать ваш бренд.

Будьте активны и планируйте январский контент, поскольку новый год наступает быстро и имеет свои возможности.

Не стесняйтесь запрашивать ссылки, когда дело доходит до построения ссылок. У нас был клиент с популярным адвент-календарем красоты, который извлек из этого выгоду, выявляя упоминания и запрашивая ссылки.

Успех маркетинга в электронной коммерции зависит от планирования

Начните со своего будущего видения результатов праздничной кампании и работайте в обратном направлении, чтобы достичь этого.

Учитесь на прошлом и адаптируйтесь к изменениям (например, GA4, экономическим сдвигам), чтобы эффективно формировать свои планы.

Если вы не можете сделать все в этом году, начните планировать праздники на 2024 год и начните сохранять свои ценные идеи. Тестирование и обучение не происходят одновременно. Сейчас лучшее время, чтобы начать тестирование и обучение.